業(yè)績(jī)指標(biāo)法在電力企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用

趙鋒 霍明霞 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司濟(jì)源供電公司

當(dāng)前時(shí)期，績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性被越來(lái)越多的企業(yè)重視起來(lái)，尤其是在電力企業(yè)中，被各大電力企業(yè)所喜愛(ài)，績(jī)效管理在提高企業(yè)管理水平中有著不可比擬的促進(jìn)作用。業(yè)績(jī)指標(biāo)法是在傳統(tǒng)績(jī)效管理模式上產(chǎn)生的一種創(chuàng)新管理模式，通過(guò)業(yè)績(jī)指標(biāo)法能夠把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變成可以進(jìn)行量化的、不同層次的指標(biāo)，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行考核，這種方法有利于電力企業(yè)提高自身的內(nèi)部管理水平，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力也有著一定的作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)該將業(yè)績(jī)指標(biāo)法的具體應(yīng)用進(jìn)行中重點(diǎn)研究，以此來(lái)保證電力企業(yè)的良性發(fā)展。

一、構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)管理體系的具體思路和相關(guān)原則

（一）體系構(gòu)建思路

把業(yè)績(jī)指標(biāo)法應(yīng)用到電力企業(yè)的績(jī)效管理中，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展起著積極的作用。對(duì)于業(yè)績(jī)指標(biāo)管理體系的構(gòu)建思路需要從縱橫兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。首先，電力企業(yè)在橫向上應(yīng)用的是戰(zhàn)略、核心成功因素、驅(qū)動(dòng)因素、業(yè)績(jī)指標(biāo)；其次，在縱向上應(yīng)用的是從上到下由有公司整體到項(xiàng)目部門(mén)再到單個(gè)的崗位，順階而下構(gòu)成內(nèi)容微循環(huán)。而電力企業(yè)在具體落實(shí)的時(shí)候主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行的：一是電力企業(yè)要找出滿(mǎn)足自身發(fā)展的相關(guān)需求，能夠強(qiáng)化各個(gè)部門(mén)之間的信息聯(lián)系，完善數(shù)據(jù)的整合；二是企業(yè)要加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分類(lèi)和篩選處理，這樣可以有效地維持對(duì)企業(yè)的主客觀評(píng)價(jià)，讓他們趨于平衡；三是電力企業(yè)要分解各個(gè)部門(mén)的崗位，以此來(lái)確定好指標(biāo)的具體內(nèi)容。

（二）確定指標(biāo)原則

電力企業(yè)在建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí)，主要遵循的原則有四個(gè)：一是目標(biāo)導(dǎo)向原則，這一原則要求電力企業(yè)要對(duì)自身的管理目的有一個(gè)充分的了解、對(duì)自身的長(zhǎng)期管理目標(biāo)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)做好電力企業(yè)的內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系，促進(jìn)自身管理水平的提升。二是SMART原則，這一原則主要說(shuō)的是電力企業(yè)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的工作進(jìn)行細(xì)化，這樣可以讓企業(yè)更好的運(yùn)作，員工更好地進(jìn)行下去。三是執(zhí)行原則，執(zhí)行原則主要是體現(xiàn)了電力企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的執(zhí)行情況，電力企業(yè)在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的時(shí)候要充分的考慮到它的執(zhí)行情況，包括執(zhí)行的結(jié)果和過(guò)程中會(huì)遇見(jiàn)的各種各樣的問(wèn)題等，這能夠更好地的促進(jìn)電力企業(yè)在管理層面上的創(chuàng)新，提高電力企業(yè)的工作效率。四是客戶(hù)導(dǎo)向原則，這一原則主要針對(duì)的是電力企業(yè)的客戶(hù)，客戶(hù)決定了電力這一整個(gè)行業(yè)的生存空間，這就要求電力企業(yè)在構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)要充分的考慮到客戶(hù)這一因素，這樣才能讓電力企業(yè)有一個(gè)更好的發(fā)展。

二、電力企業(yè)績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性

一是在當(dāng)前這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形勢(shì)下，電力企業(yè)為了能自身發(fā)展的更快、更好，開(kāi)始將績(jī)效管理工作的有效實(shí)施重視起來(lái)。在具體的績(jī)效管理過(guò)程中，如何應(yīng)用既先進(jìn)又有效的績(jī)效管理方法對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著促進(jìn)作用。二是在進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，一定要遵循公平公正的原則，電力企業(yè)應(yīng)該重視評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，讓企業(yè)可以對(duì)員工進(jìn)行更加科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，企業(yè)要根據(jù)對(duì)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行升職加薪。三是必須要充分的展現(xiàn)出以人為本的理念。電力企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，必須要始終堅(jiān)持企業(yè)的發(fā)展理念，進(jìn)一步明確績(jī)效管理的主要目標(biāo)，在對(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分，完善整個(gè)績(jī)效管理的考評(píng)體系，對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，這樣能夠促進(jìn)企業(yè)員工工作的積極性，讓員工投入到企業(yè)的發(fā)展中。

三、電力企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要構(gòu)成

一是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的內(nèi)在要求指標(biāo)，電力企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、基建部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合。在生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)中，其具體的指標(biāo)有設(shè)備應(yīng)用成本、生產(chǎn)費(fèi)用和生產(chǎn)計(jì)劃的完成進(jìn)度；技術(shù)部門(mén)的指標(biāo)主要有設(shè)備的日常維護(hù)和更新、應(yīng)用新技術(shù)的設(shè)備改造和管理；基建部門(mén)的指標(biāo)主要包括工程完成進(jìn)度、生產(chǎn)的安全性等。二是物資部門(mén)的指標(biāo)，這一部門(mén)的業(yè)績(jī)主要有以材料設(shè)備采購(gòu)價(jià)格指數(shù)、材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃的完成率、材料的庫(kù)存數(shù)量等。三是電力企業(yè)內(nèi)部電網(wǎng)調(diào)度相關(guān)指標(biāo)，這一部分包括電力調(diào)度計(jì)劃完成率、電能使用滿(mǎn)意程度、電能預(yù)測(cè)偏差等。四是電力企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，其中的業(yè)務(wù)指標(biāo)主要包括市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)程度、客戶(hù)的評(píng)價(jià)、具體的電量銷(xiāo)售情況等[1]。

四、注意事項(xiàng)

在具體的績(jī)效管理過(guò)程中，電力企業(yè)需要完善指標(biāo)績(jī)效的管理體系，這是電力企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，該體系是否有效直接關(guān)系到績(jī)效管理建設(shè)的成敗。由于電力企業(yè)的各個(gè)指標(biāo)并不是一成不變的，因此對(duì)他們進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是非常有必要的，同時(shí)，電力企業(yè)在構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理體系中，要特別注意以下幾點(diǎn)：

（一）明確業(yè)相關(guān)的管理制度

電力企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)管理主要是通過(guò)兩方面進(jìn)行的，一方面是建立和實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，另一方面是監(jiān)督、考核和及時(shí)反饋，這樣能夠更好地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行綜合管理，也有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理水平。所以，明確相關(guān)規(guī)章制度對(duì)構(gòu)建電力企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理體系是非常要的，首先，明確企業(yè)內(nèi)部的組織管理體系，構(gòu)建多層次的管理模式，建立各層次的權(quán)力構(gòu)架，斷加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)考核的力度，把制度落實(shí)到位，以免出現(xiàn)形式化。其次，要制定好相關(guān)的績(jī)效計(jì)劃，做好員工的績(jī)效考察，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，方便員工能夠更好地了解績(jī)效考核制度，更好地把制度實(shí)施下去。

（二）加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

目前，大部分電力企業(yè)管理層的工作人員文化水平還比較低，服務(wù)理念也不夠高，這就導(dǎo)致了很多管理層工作人員對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)不到位，使得部分員工對(duì)績(jī)效管理體系認(rèn)知出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重消磨了員工在工作中的主觀能動(dòng)性。這時(shí)企業(yè)在構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理體系的時(shí)候就應(yīng)該加強(qiáng)工作人員對(duì)它的認(rèn)識(shí)和了解。管理層的工作人員應(yīng)該定期對(duì)自己領(lǐng)域內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并且重視績(jī)效考核。電力企業(yè)除了可以使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)版問(wèn)卷考核外，還可以加強(qiáng)員工的實(shí)踐考核，進(jìn)而幫助員工全面提升對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)，促使他們更好的管理分管領(lǐng)域內(nèi)的工作人員。

（三）構(gòu)建完善的考核制度

在實(shí)際業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理體系的執(zhí)行過(guò)程中，重視管理層和員工之間的有效溝通，有利于開(kāi)展高效的考核工作。通過(guò)進(jìn)一步的溝通和了解，還可以讓管理者結(jié)合實(shí)際工作對(duì)員工進(jìn)行更為客觀地評(píng)價(jià)。而從電力企業(yè)基層員工的角度來(lái)說(shuō)，重視管理層和員工之間的交流可以讓員工對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理了解得更加透徹，此外，對(duì)電力企業(yè)的組織目標(biāo)和工作內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的改正，這樣能更好地對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整。并且，加強(qiáng)交流也方便管理者充分了解員工的工作開(kāi)展情況，與員工以供實(shí)施相關(guān)計(jì)劃，更好地對(duì)實(shí)際情況記性評(píng)估和探查，進(jìn)而讓整合考核流程更加人性化[2]。

（四）重視工作創(chuàng)新，優(yōu)化管理理念

從實(shí)際的管理情況來(lái)看，電力企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理是一個(gè)不確定的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這就說(shuō)明電力企業(yè)的一些考核機(jī)制和業(yè)績(jī)指標(biāo)也隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生變化。因此，作為電力企業(yè)的管理層工作人員在能夠保持企業(yè)穩(wěn)定的情況下，應(yīng)該隨著時(shí)間的推移及時(shí)跟進(jìn)環(huán)境的變化以及員工的職位變化而適當(dāng)調(diào)整業(yè)績(jī)指標(biāo)，這是促進(jìn)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)的重要方式。電力企業(yè)管理人員在關(guān)注業(yè)績(jī)的相關(guān)指標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)該不斷的優(yōu)化管理理念，重視對(duì)相關(guān)工作的考核，逐漸完善相關(guān)業(yè)務(wù)的指標(biāo)。

五、結(jié)束語(yǔ)

業(yè)績(jī)指標(biāo)法是電力企業(yè)績(jī)效管理工作中國(guó)的重要方式，它的應(yīng)用和實(shí)施可以幫助電力企業(yè)提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，提高企業(yè)的實(shí)際受益，強(qiáng)化企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的影響力度等等。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理工作的研究，電力企業(yè)管理層應(yīng)該將具體工作進(jìn)一步細(xì)化，構(gòu)建更加合理的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系，再結(jié)合業(yè)績(jī)指標(biāo)法來(lái)進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，以此來(lái)提升電力企業(yè)的績(jī)效管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)可以穩(wěn)步發(fā)展，為社會(huì)提供更好的電力服務(wù)。