“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的創(chuàng)新

陳豪 許昌學(xué)院

從企業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看，管理能力直接關(guān)系著內(nèi)部各個(gè)部門、機(jī)制的運(yùn)行，同時(shí)也影響著企業(yè)的成長(zhǎng)能力和發(fā)展能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)整體的發(fā)展提供了有效的技術(shù)與理念支撐，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新探索的實(shí)施。從當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)管理的結(jié)合來(lái)看，主要是通過(guò)企業(yè)管理信息化系統(tǒng)等平臺(tái)為依托，以企業(yè)的內(nèi)部控制制度為基礎(chǔ)，進(jìn)行系統(tǒng)的探索[1]。但是，受制于企業(yè)管理人員的素質(zhì)、管理模式等各個(gè)要素的實(shí)際水平，多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+管理”探索的過(guò)程中缺乏整體性和優(yōu)化性，而是止于“互聯(lián)網(wǎng)+”的表面進(jìn)行探索，影響到整體的管理創(chuàng)新實(shí)踐，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)融合的活力和積極性不能完全釋放。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新作用

（一）促進(jìn)體制改革

企業(yè)管理體制是企業(yè)管理開(kāi)展的重要依托，同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。在企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)管理體制的改革，不僅能夠確保管理與企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求相適應(yīng)，同時(shí)也能夠進(jìn)一步提升企業(yè)現(xiàn)代化管理的能力與水平，對(duì)企業(yè)管理中落后的內(nèi)容進(jìn)行更新替換，進(jìn)一步提升企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)代化管理的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)整體管理能力和管理水平的提升。

（二）提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平不僅與產(chǎn)品、服務(wù)與營(yíng)銷相關(guān)，同時(shí)也與企業(yè)本身的管理發(fā)展相關(guān)，具有適應(yīng)性、高水平的管理機(jī)制，能夠在確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的過(guò)程中，充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)階層員工的積極性，提升企業(yè)本身的凝聚力和向心力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)管理機(jī)制的創(chuàng)新探索能夠充分借助互聯(lián)網(wǎng)科技理念，提升企業(yè)管理的精益性和科學(xué)性，有效打通企業(yè)、員工、部門等環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)整體發(fā)展水平的提升提供保障[2]。

（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)展

企業(yè)管理是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及企業(yè)運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中，有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)與資金的運(yùn)行管理是重要的構(gòu)成。通過(guò)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)管理”的模式，能夠打通原有財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行平臺(tái)化、一體化和透明化的運(yùn)作，確保企業(yè)財(cái)務(wù)部門、企業(yè)管理者能夠?qū)崟r(shí)看到企業(yè)具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策的制定提供有效的信息支撐。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

（一）管理人員自身的問(wèn)題

企業(yè)管理創(chuàng)新探索的過(guò)程中，管理人員自身的實(shí)際水平和素養(yǎng)是核心的構(gòu)成，直接關(guān)系著機(jī)制創(chuàng)新、理念創(chuàng)新的探索實(shí)施，以及創(chuàng)新成果的有效運(yùn)行。就當(dāng)前來(lái)看，多數(shù)企業(yè)管理人員在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下進(jìn)行管理創(chuàng)新探索與管理實(shí)施的過(guò)程中存在著素養(yǎng)不足、理念落后等的問(wèn)題，缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新探索的積極性，進(jìn)一步影響到企業(yè)管理質(zhì)量的提升。一方面，部分企業(yè)管理者由于自身缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)管理特點(diǎn)與作用的認(rèn)識(shí)，難以應(yīng)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新探索的要求，進(jìn)而影響到企業(yè)管理的科學(xué)性和效率，甚至在缺乏企業(yè)管理模式創(chuàng)新的情況下，對(duì)整個(gè)管理的成本造成影響；另一方面，由于部分企業(yè)管理人員自身的管理理念相對(duì)較為落后，對(duì)企業(yè)管理的內(nèi)容缺乏深入的理解，甚至部分管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)與創(chuàng)新探索意識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的管理難以快速與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行有效的銜接。

（二）管理模式存在的問(wèn)題

企業(yè)管理的模式，對(duì)企業(yè)管理的效果，有著決定性的影響，管理模式的確定，對(duì)企業(yè)運(yùn)行方式，有著直接關(guān)系。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)需要以客戶為中心，企業(yè)逐漸朝向大規(guī)模、個(gè)性化發(fā)現(xiàn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)讓信息交流更加的便捷，形成協(xié)同、融合的局面。如果企業(yè)管理的模式存在問(wèn)題，不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求，甚至對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，造成消極影響，這樣的管理模式，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)形成阻礙，不利于企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，有些企業(yè)，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，還不夠深入和全面，雖然表面上看，重視企業(yè)管理，但是，在管理模式上，依舊沒(méi)有大的進(jìn)步，使得企業(yè)管理，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，拖了企業(yè)發(fā)展的后腿[3]。

（三）生產(chǎn)銷售管理存在的問(wèn)題

在企業(yè)管理開(kāi)展的過(guò)程中，生產(chǎn)銷售的管理也是重要的夠構(gòu)成?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)以后，要求企業(yè)生產(chǎn)銷售的管理不僅要面向內(nèi)部員工，更要打通生產(chǎn)線管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流管理以及訂單追蹤管理等的內(nèi)容，并將消費(fèi)者、客戶及時(shí)納入整個(gè)管理的環(huán)節(jié)中，形成客戶訂單—生產(chǎn)—倉(cāng)儲(chǔ)—物流—售后服務(wù)等要素的一體化管理模式。但是，部分企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的一體化管理認(rèn)識(shí)相對(duì)較為單薄，難以為實(shí)際運(yùn)行的開(kāi)展提供機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理等的配套支撐。一方面，部分企業(yè)在生產(chǎn)銷售管理的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的結(jié)構(gòu)設(shè)置，導(dǎo)致各個(gè)結(jié)構(gòu)混亂、跨部門合作能力不足的問(wèn)題，難以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行部門的優(yōu)化設(shè)置；另一方面，一些企業(yè)雖然在該理念下進(jìn)行了生產(chǎn)銷售一體化管理模式的設(shè)置，但是缺乏對(duì)模式實(shí)施過(guò)程總的必要監(jiān)管，尤其是生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者反饋的管理，導(dǎo)致生產(chǎn)銷售管理出現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等的問(wèn)題，進(jìn)一步影響到企業(yè)的整體發(fā)展[4]。

（四）人力資源管理存在的問(wèn)題

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才的支撐與保障，缺乏必要的崗位人才和綜合型人才，企業(yè)整體的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及高質(zhì)量發(fā)展就會(huì)缺乏必要的保障。“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)管理的結(jié)合，也需要相應(yīng)的人才進(jìn)行保障，這不僅包括具備“互聯(lián)網(wǎng)+”素養(yǎng)的企業(yè)管理人才，同時(shí)也包括能夠適應(yīng)管理模式創(chuàng)新、創(chuàng)新探索的綜合性人才。就當(dāng)前來(lái)看，部分企業(yè)雖然重視到了人才的重要性，但是缺乏對(duì)人才管理能力的提升，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展過(guò)程中人才資源離職率不斷提升。究其原因來(lái)看，部分企業(yè)在人力資源管理實(shí)施的過(guò)程中，難以把握人才的實(shí)際需求，在人力資源管理機(jī)制中存在與員工發(fā)展需求不相符的內(nèi)容，并且相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用不足，進(jìn)一步導(dǎo)致人才個(gè)人需求和發(fā)展需求的滿足能力不足，影響到企業(yè)人力資源的實(shí)際管理。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新策略

（一）提高管理人員業(yè)務(wù)能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新探索的過(guò)程中，管理人員的業(yè)務(wù)能力不僅包括自身的理論素養(yǎng)和傳統(tǒng)崗位素養(yǎng)，同時(shí)也包括“互聯(lián)網(wǎng)+”與崗位融合的素養(yǎng)，這也與企業(yè)管理創(chuàng)新探索的實(shí)際成果和能力存在著明顯的關(guān)聯(lián)。因此，各個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)要能夠立足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的具體發(fā)展、企業(yè)實(shí)際的發(fā)展需求，強(qiáng)化對(duì)管理人員業(yè)務(wù)能力的要求。一方面，要能夠加強(qiáng)對(duì)管理人員業(yè)務(wù)能力和綜合能力的考核，并在管理部門內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)與懲罰的機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)能力和綜合能力較強(qiáng)的管理人員進(jìn)行選拔與獎(jiǎng)勵(lì)，并納入企業(yè)人才資源庫(kù)中，進(jìn)行重點(diǎn)應(yīng)用，對(duì)于業(yè)務(wù)能力較差、創(chuàng)新探索能力不足的管理者及時(shí)調(diào)離核心管理崗位，并進(jìn)行懲罰機(jī)制的實(shí)施；另一方面，要能夠加強(qiáng)對(duì)管理人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)力度，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新探索的要求，進(jìn)行主題性內(nèi)容的培訓(xùn)，提升管理人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)情況，并通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)管理人員進(jìn)行崗位管理和企業(yè)綜合管理的創(chuàng)新探索，在探索實(shí)施的過(guò)程中，可以以企業(yè)內(nèi)部“立項(xiàng)”的方式進(jìn)行，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)“立項(xiàng)”的進(jìn)行提供必要的支持與資助，并對(duì)相關(guān)項(xiàng)目成果進(jìn)行及時(shí)孵化[5]。

（二）以客戶為中心，對(duì)銷售管理方式進(jìn)行創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)生產(chǎn)銷售的管理要能夠明確以客戶為中心的管理理念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建企業(yè)生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門以及售后服務(wù)部門與客戶群體的交流平臺(tái)。這樣不僅能夠提升企業(yè)與客戶、消費(fèi)者之間的粘性，確保企業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定性，同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)口碑、品牌形象建立，為企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展提供有效的支撐。一方面，企業(yè)要能夠根據(jù)自身的客戶情況，劃分責(zé)任機(jī)制，以生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后部門為核心，組建與客戶、消費(fèi)者的交流平臺(tái)，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量和服務(wù)等問(wèn)題，做好全面的管理；另一方面，要能夠充分利用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在進(jìn)行營(yíng)銷途徑多元化、網(wǎng)絡(luò)化打造的過(guò)程中，充分發(fā)掘消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，并根據(jù)消費(fèi)者具體的需求，進(jìn)行自身產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，以此來(lái)擴(kuò)大自身的市場(chǎng)影響力和消費(fèi)引導(dǎo)力，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷、多元營(yíng)銷和全面營(yíng)銷的市場(chǎng)化發(fā)展模式。

（三）簡(jiǎn)化企業(yè)管理層次，推動(dòng)信息化管理的實(shí)施

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)管理質(zhì)量的提升，也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息化平臺(tái)的作用，推動(dòng)管理程序、層次的簡(jiǎn)化，進(jìn)一步提升管理的效率。同時(shí)，各個(gè)企業(yè)在實(shí)際管理的過(guò)程中，也要能夠依托信息化平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的收集，為企業(yè)管理制度和管理決策的制定提供參考，進(jìn)一步依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升管理本身的開(kāi)放性，確保企業(yè)能夠及時(shí)把握市場(chǎng)的變動(dòng)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。這就需要企業(yè)做好兩個(gè)層面的開(kāi)放性，一方面要能夠做好企業(yè)整體管理部門與市場(chǎng)信息的對(duì)接，確保市場(chǎng)變動(dòng)發(fā)展的信息能夠及時(shí)納入企業(yè)的管理信息庫(kù)中，為企業(yè)的管理開(kāi)展提供參考你；另一方面，要能夠搭建起企業(yè)各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)信息的對(duì)接，確保各個(gè)部門與機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)的變動(dòng)，以及自身部門的創(chuàng)新發(fā)展情況[6]。

同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下對(duì)企業(yè)管理程序與層次的簡(jiǎn)化，也要對(duì)企業(yè)原有的管理模式進(jìn)行調(diào)整，確保企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的扁平化和管理機(jī)制的細(xì)分化，充分釋放各個(gè)部門員工發(fā)展的活力，尊重與呵護(hù)部門、崗位人員的創(chuàng)造力，能夠?yàn)楦鱾€(gè)部門的優(yōu)化運(yùn)行提供制度保障，同時(shí)也能夠?yàn)楦鱾€(gè)部門的優(yōu)化組合提供統(tǒng)一平臺(tái)和機(jī)制的支撐。

（四）進(jìn)行企業(yè)人力資源管理方式的創(chuàng)新

人力資源管理是企業(yè)整體管理開(kāi)展過(guò)程中的重要構(gòu)成，也是企業(yè)發(fā)展的根本支撐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下對(duì)企業(yè)人力資源管理方式的創(chuàng)新，就要從人力資源開(kāi)發(fā)與管理的兩個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新調(diào)整，既要保障能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展招聘到適應(yīng)性的人才，同時(shí)也要確保能夠通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、薪酬優(yōu)化等的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才發(fā)展的最大化保障，進(jìn)一步提升人才的歸屬感，調(diào)動(dòng)人才的積極性。

一方面，各個(gè)企業(yè)要能夠依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與技術(shù)，對(duì)人力資源招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。對(duì)傳統(tǒng)的線下招聘方式進(jìn)行調(diào)整，將人力資源招聘的環(huán)節(jié)進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型，通過(guò)各個(gè)線上招聘平臺(tái)的應(yīng)用，進(jìn)行崗位人才的發(fā)掘、企業(yè)宣講、面試以及企業(yè)人才資源庫(kù)的搭建，確保人才能夠了解到企業(yè)的雇主品牌形象，同時(shí)企業(yè)又能夠在簡(jiǎn)化途徑中充分的認(rèn)識(shí)到人才本身的崗位適應(yīng)性，這樣不僅能夠提高人才招聘的效率，同時(shí)也能夠?qū)ο鄳?yīng)的成本進(jìn)行控制。

另一方面，各個(gè)企業(yè)在人力資源管理的過(guò)程中，也要能夠進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，做好人才培訓(xùn)的體制機(jī)制，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行線上線下雙通道的人才培養(yǎng)路徑搭建，根據(jù)內(nèi)部人才培訓(xùn)的實(shí)際考核情況，進(jìn)行崗位與薪資的調(diào)整，充分向人才展示出自身的成長(zhǎng)與發(fā)展?jié)摿?，調(diào)動(dòng)崗位人才的工作積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)管理創(chuàng)新的探索是企業(yè)發(fā)展的重要構(gòu)成，直接關(guān)系著企業(yè)成長(zhǎng)能力、發(fā)展能力的優(yōu)化，同時(shí)也關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部要素的優(yōu)化。各個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新探索的過(guò)程中，要能夠結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求、“互聯(lián)網(wǎng)+管理”的新興發(fā)展內(nèi)容，進(jìn)行管理模式、管理理念等的調(diào)整，確保充分釋放企業(yè)管理的活力，為企業(yè)的發(fā)展注入更多的動(dòng)力。