旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)存在問(wèn)題與對(duì)策
——以淮北市旅游景區(qū)為例

楊 哲

(淮北師范大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，安徽 淮北 235000)

淮北市位于安徽省北部，地處蘇魯豫皖四省之交，其前身相城歷史悠久，早在四千多年以前已在相山南麓建城，后又?jǐn)?shù)次設(shè)郡置縣?；幢比宋乃C萃，歷史名人不勝枚舉，諸如蹇叔、桓譚、嵇康等；風(fēng)景名勝眾多，現(xiàn)有4A級(jí)旅游景區(qū)相山公園、南湖濕地公園、烈山天街及臨渙古鎮(zhèn)、隋唐運(yùn)河古鎮(zhèn)、龍脊山、華家湖、淮海戰(zhàn)役總前委舊址等。 近年來(lái)，淮北由一個(gè)以煤炭資源為主的能源枯竭型城市慢慢轉(zhuǎn)化為以政治生態(tài)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、自然生態(tài)“三位一體”的綠金樣板城市，現(xiàn)正通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推進(jìn)城市崛起。如何塑造淮北旅游地形象，在同質(zhì)化的旅游資源里找到異樣的旅游賣(mài)點(diǎn)，值得深入研究和探討。

在英文中，“導(dǎo)視系統(tǒng)”譯為sign，而該詞本身即帶有信號(hào)、標(biāo)志、說(shuō)明、指示等多種意涵。導(dǎo)視設(shè)計(jì)在旅游景區(qū)中可被視為使用說(shuō)明，在指定的地點(diǎn)以標(biāo)識(shí)的形式出現(xiàn)，引導(dǎo)游客到達(dá)指定的旅游地點(diǎn)，幫助指導(dǎo)游客完成景區(qū)游覽、介紹景區(qū)內(nèi)容、提供游覽路線(xiàn)等。[1]在一定程度上還可以幫助游客規(guī)劃行程、提供人性化的服務(wù)，保障游客的安全。旅游景區(qū)導(dǎo)視的好壞直接影響游客對(duì)旅游景區(qū)的整體印象，打造良好的旅游導(dǎo)視系統(tǒng)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到很好的促進(jìn)作用。

一、存在問(wèn)題

近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，人民生活日益富足，旅游的形式也在不斷變化。淮北市注重旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)與發(fā)展，各種標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)也逐漸得到重視。越來(lái)越多的旅游景區(qū)開(kāi)始意識(shí)到，標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和景點(diǎn)的整體形象密不可分，筆者選擇淮北市兩個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其導(dǎo)視系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題：

(一)導(dǎo)覽圖布局凌亂，標(biāo)識(shí)指引缺少

導(dǎo)覽圖是旅游者獲取景區(qū)信息的重要工具。很多景區(qū)導(dǎo)覽圖存在內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單、標(biāo)識(shí)不清晰，缺少以圖形和文字相結(jié)合的導(dǎo)覽形式，布局過(guò)于凌亂，不易識(shí)別。缺少淮北本地地域性文化，同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，相山公園景區(qū)的導(dǎo)覽圖內(nèi)容陳舊，四季榴園景區(qū)在景區(qū)入口關(guān)鍵位置找不到導(dǎo)覽圖，這些現(xiàn)象都說(shuō)明導(dǎo)視系統(tǒng)不夠完善。

游客在沒(méi)有導(dǎo)游帶領(lǐng)的情況下，對(duì)旅游景區(qū)是陌生的，景點(diǎn)的標(biāo)識(shí)起到了至關(guān)重要的作用。在相山公園和四季榴園的景區(qū)介紹上有很多歷史文化景點(diǎn)，但實(shí)地游覽時(shí)并無(wú)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)，導(dǎo)覽圖指引的位置找不到相應(yīng)景點(diǎn)，這會(huì)讓游客產(chǎn)生焦慮以致影響旅游心情，對(duì)景區(qū)的整體印象大打折扣?，F(xiàn)有標(biāo)識(shí)存在安放地點(diǎn)、角度、位置不合理的情況，部分區(qū)域標(biāo)識(shí)牌布局混亂，同一標(biāo)識(shí)內(nèi)容重復(fù)安放，形式混亂，對(duì)環(huán)境和景觀(guān)造成了一定的影響。

(二)系統(tǒng)設(shè)計(jì)單一，地域特色不顯

導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以使旅游者對(duì)景區(qū)的空間產(chǎn)生決定性的認(rèn)知，所以景區(qū)的導(dǎo)視應(yīng)該有自己的特點(diǎn)。大多數(shù)游客初到一個(gè)新的旅游地都想發(fā)現(xiàn)一些獨(dú)特的東西，不同的地域特色導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足游客這一獵奇心理。因此，優(yōu)秀的導(dǎo)視設(shè)計(jì)應(yīng)該和當(dāng)?shù)鬲?dú)有的地域文化相結(jié)合。[2]現(xiàn)有的淮北市旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)元素以字體變化為主，且多是黑體字和宋體字，導(dǎo)視系統(tǒng)的材質(zhì)也以木板、塑料、不銹鋼的展板為主，形狀大體為正方形或長(zhǎng)方形。設(shè)計(jì)形式太過(guò)單一，嚴(yán)重缺少地域特色，且和景區(qū)獨(dú)有的文化特色沒(méi)有有效地結(jié)合在一起，同質(zhì)化嚴(yán)重。

(三)沒(méi)有英文標(biāo)識(shí)，警示標(biāo)志不清

淮北市和很多國(guó)外的城市結(jié)為兄弟城市，聯(lián)系十分密切。如今到此旅游的外國(guó)客人也越來(lái)越多，為了滿(mǎn)足不同國(guó)家游客的需求，在標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上應(yīng)該體現(xiàn)英文標(biāo)識(shí)，讓國(guó)外的一些游客在旅游過(guò)程中有更好的旅游體驗(yàn)和較明確的識(shí)別。隨著旅游形式的增多，很多游客已經(jīng)不滿(mǎn)足于跟團(tuán)旅游等傳統(tǒng)的旅游方式，越來(lái)越多的年輕人喜歡以探險(xiǎn)的方式進(jìn)行旅游。相山公園景區(qū)勸阻游客以及危險(xiǎn)區(qū)域的警示牌數(shù)量很少，且不符合統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范，字體凌亂，展示牌設(shè)計(jì)隨意，放置位置不醒目，起不到警示和提醒游客的作用。

(四)指示牌各異，現(xiàn)代觀(guān)感不強(qiáng)

相山公園雖然各種指示牌眾多，經(jīng)常在同一個(gè)景點(diǎn)發(fā)現(xiàn)很多不同形式的指示牌，有的是木制的、有的是石刻的、還有的是不銹鋼材質(zhì)。甚至相同內(nèi)容、同一類(lèi)型的指示牌，其顏色、材質(zhì)、字體都不一樣，形式過(guò)多，雜亂無(wú)章，整個(gè)景區(qū)不統(tǒng)一。 盡管互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、新媒體技術(shù)廣泛使用，現(xiàn)代化導(dǎo)視系統(tǒng)沒(méi)有滲入到景區(qū)中，如景點(diǎn)介紹的二維碼、公眾號(hào)、語(yǔ)音講解設(shè)備以及景區(qū)內(nèi)容相關(guān)APP，這直接導(dǎo)致大部分第一次游覽的游客，無(wú)從獲取景區(qū)的各種信息。

二、對(duì)策

旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)具有公共空間引導(dǎo)的實(shí)用功能。首先，設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足景區(qū)的導(dǎo)視，讓游客在第一時(shí)間內(nèi)看到和看懂。其次，設(shè)計(jì)不是單純?yōu)榱宋慰妥⒁?，而是要把藝術(shù)的美感和導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)融合在一起變成在各種景區(qū)中的藝術(shù)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，景區(qū)導(dǎo)視設(shè)計(jì)應(yīng)以人為本，以人體生理特點(diǎn)為基礎(chǔ)，借鑒現(xiàn)代科技成果，讓信息和藝術(shù)相結(jié)合，使景區(qū)信息導(dǎo)視設(shè)計(jì)的傳播更符合現(xiàn)代人的需求，同時(shí)還要體現(xiàn)出地域化特色。[3]導(dǎo)視設(shè)計(jì)應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)化，滿(mǎn)足不同性別、不同年齡、不同文化程度的普通大眾的共同需求，增加旅游者對(duì)導(dǎo)視設(shè)計(jì)的接受度，充分發(fā)揮導(dǎo)視系統(tǒng)的引導(dǎo)功能。

(一)導(dǎo)覽要文圖并茂，體現(xiàn)地域色彩

導(dǎo)覽圖是一個(gè)景區(qū)導(dǎo)視設(shè)計(jì)的核心部分，景區(qū)的導(dǎo)覽圖不僅限于景區(qū)內(nèi)部，在景區(qū)外部也需要做一些設(shè)計(jì)，如高速公路出口、公交站臺(tái)、景區(qū)外的指引牌等，且要兼顧到各種交通形式。在設(shè)計(jì)上應(yīng)該豐富和體現(xiàn)景區(qū)的特色，如相山公園最著名的建筑是相山廟，可以寺廟為主要設(shè)計(jì)元素，把寺廟的建筑外形描繪出來(lái)，作為導(dǎo)覽圖中標(biāo)識(shí)的主要圖形，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的標(biāo)識(shí)不僅有文字還有圖形，更能使游客一目了然，還體現(xiàn)了景區(qū)獨(dú)有的地域特色。

(二)細(xì)化系統(tǒng)標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)藝術(shù)與地域特點(diǎn)

景區(qū)中的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，往往不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的指路牌，更需要和景區(qū)景色融為一體的，并且具有藝術(shù)性、觀(guān)賞性和娛樂(lè)性。首先，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)淮北旅游景區(qū)的人性化，選擇特定的符合地域性的圖形，展示出淮北市景區(qū)的人文之美。為了滿(mǎn)足不同的游客體驗(yàn)，導(dǎo)視的尺寸、大小、形狀都需要注意規(guī)范化和整體性，不可隨意改動(dòng)。其次，旅游景區(qū)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的門(mén)類(lèi)，藝術(shù)上的一個(gè)分支，具有美育社會(huì)和豐富景區(qū)文化的作用。[4]要實(shí)現(xiàn)這些功能，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)就要在了解和尊重社會(huì)公眾的文化認(rèn)知、文化體驗(yàn)的前提下，聚集和彰顯旅游景區(qū)的地域自然特點(diǎn)，以藝術(shù)為載體，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)，展現(xiàn)景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游資源。

整體設(shè)計(jì)時(shí)可以考慮從導(dǎo)視系統(tǒng)的顏色上、材質(zhì)上進(jìn)行改變。導(dǎo)視系統(tǒng)的顏色，需要與景區(qū)的自然風(fēng)景相融合，具有易識(shí)別性、象征性和獨(dú)特性。在顏色選擇時(shí)需要從景區(qū)的歷史、人文等各個(gè)方面考慮。此外，還需要要有視覺(jué)沖擊力，可以保證游客在旅游的過(guò)程中很容易找到。從材質(zhì)上最好做到選材統(tǒng)一，選擇一種材質(zhì)結(jié)合景區(qū)獨(dú)有的特色加以設(shè)計(jì)，如榴園景區(qū)可以使用地域性較強(qiáng)的元素石榴，再以石榴為基礎(chǔ)元素融入到各個(gè)景區(qū)的導(dǎo)視標(biāo)牌設(shè)計(jì)中；相山公園景區(qū)則可以選取有代表性的景點(diǎn)為基礎(chǔ)造型，與人文歷史文化相結(jié)合，以抽象的形態(tài)為主，設(shè)計(jì)一組造型獨(dú)特的導(dǎo)視標(biāo)牌。這樣可以使導(dǎo)視設(shè)計(jì)的標(biāo)牌具有景觀(guān)化和藝術(shù)性，在景區(qū)中的辨識(shí)度也比較高，游客可以在游覽的過(guò)程中輕松找到。最后，在安裝景區(qū)導(dǎo)視標(biāo)牌時(shí)，要考慮安裝的位置、大小、布局等，還要定期進(jìn)行維護(hù)。景區(qū)中植物眾多，需要定期修理植物，避免植物的生長(zhǎng)掩蓋和遮擋了導(dǎo)視標(biāo)牌。

(三)準(zhǔn)確布局標(biāo)識(shí), 統(tǒng)一規(guī)范設(shè)計(jì)

景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)眾多，按照各自的作用一般可以分為設(shè)施標(biāo)識(shí)、信息標(biāo)識(shí)和道路標(biāo)識(shí)。設(shè)施標(biāo)識(shí)一般是指售票處、寄存處、醫(yī)療點(diǎn)、問(wèn)訊處、游客服務(wù)中心、廁所、停車(chē)點(diǎn)等等一系列的公共服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí); 信息標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包含很多，如各個(gè)景點(diǎn)的指引標(biāo)識(shí)，景區(qū)風(fēng)景介紹標(biāo)識(shí)等等。相山公園和四季榴園景區(qū)都是依山而建的景區(qū)，景區(qū)被大面積的綠色植被所覆蓋，其中也有眾多珍貴的植物。為了讓游客了解植物的名稱(chēng)和各種信息，應(yīng)該對(duì)花卉植物進(jìn)行品名標(biāo)識(shí)，起到科普知識(shí)的宣傳作用。獨(dú)特的地理環(huán)境，使得景區(qū)有很多危險(xiǎn)地帶。警示標(biāo)識(shí)在景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中也尤為重要。相山公園的人工湖和將軍亭，四季榴園景區(qū)的山地，要在危險(xiǎn)處設(shè)置標(biāo)識(shí)，起到警示游客的作用。景區(qū)中還要設(shè)置需要被保護(hù)的范圍，例如有些景區(qū)，可以階段性地開(kāi)放，在滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)旅游的同時(shí)也起到了保護(hù)生態(tài)的作用，這樣才能使得旅游業(yè)持久發(fā)展; 道路標(biāo)識(shí)是景區(qū)導(dǎo)視中的重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)景區(qū)中很多路都沒(méi)有標(biāo)識(shí)，景區(qū)交通管理混亂，客流量大的時(shí)間段經(jīng)常發(fā)生擁堵現(xiàn)象。要改變這一現(xiàn)象，首先需要標(biāo)示哪些道路可以行駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，哪些道路只可以徒步行走，哪些道路是專(zhuān)屬的自行車(chē)行駛道路，哪些道路是無(wú)障礙道路等。其次，還需要設(shè)計(jì)停車(chē)區(qū)域標(biāo)識(shí)牌，進(jìn)入口處標(biāo)識(shí)牌等，完善景區(qū)內(nèi)的各種道路，使這些標(biāo)識(shí)牌有統(tǒng)一性、系統(tǒng)性，更好地服務(wù)不同類(lèi)型、不同需求的游客。

(四)運(yùn)用現(xiàn)代導(dǎo)視系統(tǒng)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

隨著信息化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái), 作為一種新型的信息互動(dòng)方式，手機(jī)多媒體技術(shù)和現(xiàn)實(shí)生活越來(lái)越密切。而交互式設(shè)計(jì)可以在虛擬空間中完成信息的傳遞，讓游客通過(guò)感官互動(dòng)獲得更多的旅游體驗(yàn)。[5]在國(guó)內(nèi)很多大型的景區(qū)都開(kāi)始使用手機(jī)應(yīng)用程序，了解、查詢(xún)、檢索景區(qū)內(nèi)的各種信息。在重要的景點(diǎn)設(shè)置“二維碼”，游客只需要簡(jiǎn)單地操作手機(jī)，就可以圖文并茂地了解到景區(qū)的歷史和信息。此外，還應(yīng)該大力推廣景區(qū)停車(chē)手機(jī)應(yīng)用程序，游客可以很方便地查詢(xún)信息。比如,即刻了解景區(qū)附近哪里有停車(chē)場(chǎng)，有沒(méi)有空車(chē)位。這樣不僅大大增加附近停車(chē)場(chǎng)的使用率，也解決了車(chē)輛擁堵和在景區(qū)門(mén)口亂停放的現(xiàn)象。在旅游各景點(diǎn)中推行現(xiàn)代化導(dǎo)視系統(tǒng)，有利于游客參與，方便游客出行，也更有利于景區(qū)的現(xiàn)代化管理，提升地域旅游景區(qū)的整體形象。

5.加強(qiáng)地域特色研究，設(shè)計(jì)特色導(dǎo)視系統(tǒng)

旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)是一個(gè)景區(qū)的重要組成部分，加強(qiáng)建設(shè)和管理導(dǎo)視系統(tǒng)是旅游景區(qū)的重中之重。好的景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)可以為景區(qū)加分，這不僅要從整個(gè)導(dǎo)視系統(tǒng)的顏色、形式、材質(zhì)、字體、文本等諸多方面著手，還要在整個(gè)景區(qū)的人文、歷史、地域性等方面進(jìn)行研究，要和領(lǐng)先科技結(jié)合在一起，從而建設(shè)一套完整的符合景區(qū)自身特點(diǎn)的導(dǎo)視系統(tǒng)，為景區(qū)旅游提供保障。