板凳要坐十年冷

文

近日，一位同行對筆者大倒苦水：很多調(diào)研時被吹得天花亂墜的東西，落實(shí)到紙面、轉(zhuǎn)變成政策，在執(zhí)行過程中卻很快走樣，轉(zhuǎn)眼就成了雞肋。更不能理解的是，調(diào)研對象當(dāng)時都說好，轉(zhuǎn)身卻不認(rèn)賬，令其驚訝至極，郁悶異常。

站在同行的角度，郁悶不無道理——自己在用心謀事，該走的程序一個不落，調(diào)研時一片祥和。被調(diào)研對象當(dāng)面支持的事，一旦出現(xiàn)問題，風(fēng)涼話卻不期而至。同一個人，做事的反差不至于這么大吧？說真的，初聽這事我也為其鳴不平。

其實(shí)，這位同行的遭遇也不是個例。比如，公職人員“凡進(jìn)必考”，有的“老江湖”卻很難考得過剛出校門的年輕人。但在工作中遭遇問題時，情況卻急轉(zhuǎn)直下——不用年輕人開口，對方便知道他所為何來，怎樣應(yīng)對才對自己更有利等。你把這當(dāng)成一個解決問題的機(jī)會，別人卻將其當(dāng)成一個表演的舞臺，早在心里面給你揣摩、甚至找人預(yù)演過好幾遍。

正因如此，你能聽到的，都是經(jīng)過精心加工，愿意讓你聽到的信息。這樣的調(diào)研，多了些技巧性質(zhì)，形式大于內(nèi)容，效果自然不理想，這也是這位同行郁悶的根源——不經(jīng)意間，你的身份、你背后的資源讓調(diào)研變了味。在尊重的背后，總有忌憚、算計(jì)的影子。這時，我們很難聽到真話。

所以說，調(diào)研是個技術(shù)活，需要更多的技巧、方法和經(jīng)驗(yàn)、閱歷來支撐。在面對“畏”或“欲”的恭維時，我們需要提升甄別能力。換句話說，調(diào)研需要系統(tǒng)修煉，遠(yuǎn)不是跑一趟基層，開個座談會，拿一疊資料回去寫報(bào)告這么簡單。

成天一針見血，自認(rèn)快意恩仇。苦心尋章摘句，風(fēng)雨中猶清醒。所謂生民立命，過眼便成浮塵。文章若能濟(jì)世，應(yīng)問懸壺之人。

調(diào)研就像懷孕，時間久了公眾自然知曉。堅(jiān)持將調(diào)研轉(zhuǎn)變成生活習(xí)慣和工作態(tài)度，注重日常積累、化物無聲，以文火烹小鮮的耐心，化整為零、小步慢跑，不指望一次或幾天達(dá)成預(yù)期成果。到了這一步，在面對“老江湖”的“小伎倆”時，我們必然能學(xué)會在思考中擇善而從，鑒別“忽悠”的水平自然會得到提升。

要避免走“經(jīng)典路線”、看“優(yōu)美盆景”。要“腦、身、心”下深水，堅(jiān)持多走、多看、多思考，多聊、多問、多傾聽，多學(xué)、多習(xí)、多體驗(yàn)。要與調(diào)研對象聊家常、交朋友，打消心理隔閡，放下架子、撲下身子，取得他們的信任；要理解調(diào)研對象的困惑和擔(dān)憂，不要當(dāng)著利益相關(guān)者，特別是能決定其命運(yùn)的相關(guān)者詢問敏感話題；多一點(diǎn)耐心，要堅(jiān)持少說多聽，尊重每一個人，讓調(diào)研對象把話說完整，不因好惡做取舍；要正視矛盾和問題，從發(fā)言中汲取智慧；要善于觀察，從“后院”和“角落”里發(fā)現(xiàn)端倪。

高質(zhì)量的調(diào)研需要深入分析。從要素保障中分析建設(shè)質(zhì)量的可靠性，從分類補(bǔ)貼的呼吁中看到“一刀切”合理的一面，從呼吁壓實(shí)政府責(zé)任中思考上級應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，從聚焦財(cái)政投入轉(zhuǎn)向?qū)嵤┬Чu判。應(yīng)用“第一思維否定法”應(yīng)對長期困擾發(fā)展的老大難問題，借助數(shù)學(xué)分析手段提高分析精準(zhǔn)性。

總之，調(diào)研是個技術(shù)活，需有板凳要坐十年冷的韌勁，需有與調(diào)研對象深入對話的技巧，需有從分析結(jié)論中否定第一認(rèn)識的勇氣。只有真正把調(diào)研當(dāng)成工作中不可或缺的一環(huán)，才能讓職場小白逐漸成長為理性成熟的社會“金領(lǐng)”。