探析旅游景區(qū)的崗位薪酬（制度）體系設(shè)計(jì)及運(yùn)用

朱曉紅 昆明滇池國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)西山景區(qū)服務(wù)中心

旅游景區(qū)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，具有公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)機(jī)制的薪酬制度才能給員工帶來(lái)更高的滿意度和更低的離職率。構(gòu)建完善完整的景區(qū)崗位薪酬體系，對(duì)景區(qū)的崗位工資制度和管理制度的建立和完善以及景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。具體來(lái)講，良好的崗位薪酬管理制度體系能夠穩(wěn)定景區(qū)員工的隊(duì)伍，增強(qiáng)對(duì)員工的安全感和員工忠誠(chéng)度；同時(shí)能夠引導(dǎo)和鼓勵(lì)景區(qū)的員工積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)，有利于景區(qū)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)；能夠有效鼓勵(lì)景區(qū)的員工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)，激勵(lì)效果明顯，綜合考慮員工對(duì)企業(yè)所付出的勞動(dòng)，更容易使企業(yè)職工認(rèn)為自己受到更高的公平感，具有更好的激勵(lì)作用。

一、旅游景區(qū)的崗位薪酬（制度）體系設(shè)計(jì)基本步驟

（一）制定薪酬策略

科學(xué)的、合理的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向和目標(biāo)，它可以在一定程度上決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展以及當(dāng)前應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的動(dòng)力大小。薪酬戰(zhàn)略作為企業(yè)的總體指導(dǎo)方針，企業(yè)的人力資源制度和薪酬管理制度體系設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而服務(wù)的。要設(shè)計(jì)一套有利于旅游景區(qū)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的崗位薪酬制度體系，第一步就是企業(yè)要制定明確的薪酬管理策略，要進(jìn)一步明確我國(guó)旅游企業(yè)的薪酬管理總體發(fā)展戰(zhàn)略，也就是企業(yè)要進(jìn)一步建立起各部門崗位員工責(zé)權(quán)明晰，注重提高工作績(jī)效的企業(yè)薪酬管理體系和人性化的薪酬激勵(lì)結(jié)構(gòu)，要進(jìn)一步充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體的旅游企業(yè)以及景區(qū)的管理人員和各部門員工在工作中的主動(dòng)性和工作積極性，使得全體的旅游企業(yè)以及景區(qū)管理人員能夠在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有自己更多的資源和市場(chǎng)份額，能夠在競(jìng)爭(zhēng)者中展現(xiàn)其綜合實(shí)力。

（二）職位分析

職位分析是指相關(guān)工作人員通過(guò)對(duì)職位的分析和梳理以及優(yōu)化，進(jìn)一步使得各個(gè)工作人員與工作崗位之間更加標(biāo)準(zhǔn)化，程序化和職責(zé)化為薪酬體系的設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。具體來(lái)講，在這個(gè)階段的核心工作就是要通過(guò)對(duì)于工作人員以及崗位信息進(jìn)行收集、整理和分析，能夠在這個(gè)基礎(chǔ)之上完成對(duì)各個(gè)職位清單和各個(gè)職位的工作說(shuō)明書的制定。另外，企業(yè)要建立健全員工績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)具體的工作結(jié)果的分析，旅游景區(qū)企業(yè)可以通過(guò)考核員工在工作上的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及這些業(yè)績(jī)?yōu)楣咀鞒龅呢暙I(xiàn)來(lái)確定員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放，可以借此來(lái)作為員工的績(jī)效獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）崗位價(jià)值評(píng)估

在做好薪酬策略計(jì)劃以及職位分析工作之后，必須要對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)人崗匹配最高效化，實(shí)現(xiàn)人力資源的最重要目標(biāo)。具體來(lái)講，旅游景區(qū)相關(guān)人員應(yīng)該要對(duì)任職者本人以及職位進(jìn)行合理的評(píng)估，在評(píng)估過(guò)程中不需要考慮現(xiàn)有的職位，級(jí)別，工資等級(jí)，任職人的等級(jí)等，而是要根據(jù)評(píng)估工作中的定義客觀地判斷和定位，避免一些主觀性的意見使得評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)差異。另外，企業(yè)在評(píng)估方法上面要注重到企業(yè)自身的規(guī)模，需要根據(jù)主要目的以及企業(yè)的戰(zhàn)略等一些自身因素進(jìn)行相應(yīng)的策略選擇和調(diào)整。

（四）薪酬調(diào)查

薪酬調(diào)查主要是針對(duì)旅游景區(qū)所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行考察，主要在于對(duì)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施，在實(shí)際的工作開展過(guò)程中需要參考外部市場(chǎng)的薪酬水平。為了實(shí)現(xiàn)薪酬調(diào)查的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，旅游景區(qū)需要利用科學(xué)合理的企業(yè)薪酬數(shù)據(jù)，采取相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職位評(píng)估。具體的薪酬調(diào)查的方式包括權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的薪酬調(diào)查報(bào)告、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查等。另外，薪酬調(diào)查可以在確定基準(zhǔn)崗位與企業(yè)內(nèi)部崗位之間的相互關(guān)系的基礎(chǔ)之上對(duì)外部薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，在進(jìn)行人員與崗位匹配時(shí)需要提前對(duì)崗位的信息進(jìn)行詳細(xì)解讀，并對(duì)公司的崗位內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)審核，進(jìn)而確定匹配度。根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，一般來(lái)講，企業(yè)公司內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位在內(nèi)容上達(dá)到70%左右的相似就能被視為匹配度較高。

（五）薪酬策略與水平?jīng)Q策

對(duì)于薪酬策略和水平?jīng)Q策來(lái)講，主要考慮以下三個(gè)方面，首先要確定薪酬改革的成本以及薪酬激勵(lì)對(duì)象的確定，是要實(shí)現(xiàn)對(duì)人工成本的合理控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的薪酬體系設(shè)計(jì)目標(biāo)的高效化。其次，對(duì)于同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)的分析是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來(lái)實(shí)現(xiàn)薪酬策略的制定。從旅游景區(qū)企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)看，國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)、整體行業(yè)特點(diǎn)和景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)、人才供應(yīng)狀況甚至國(guó)際匯兌率的變化都對(duì)薪酬定位和工資變化情況有不同程度的影響。最后，薪酬水平的確定還需要考慮到公司戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展階段和市場(chǎng)定位。

二、旅游景區(qū)的崗位薪酬（制度）體系運(yùn)用

按照最終所挑選出來(lái)的實(shí)際方案針對(duì)旅游景區(qū)的崗位薪酬情況進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)薪酬的總額控制。具體來(lái)講，總的薪酬成本控制是為了強(qiáng)化旅游景區(qū)對(duì)人工成本的控制力度，使得薪酬的成本預(yù)算與實(shí)際開支形成一致性，能夠在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于實(shí)際情況變化的挑戰(zhàn)性。與此同時(shí)，企業(yè)還要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)相關(guān)的薪酬管理制度與日常工作流程的管理力度，如：企業(yè)確定薪酬工資總額的管理制度與日常工作流程；企業(yè)確定日常工作薪酬的計(jì)算與日常工資發(fā)放的制度與管理流程；企業(yè)確定鼓勵(lì)員工加薪的制度與管理流程；新員工的薪酬管理制度等。從薪酬管理制度上企業(yè)規(guī)定了員工績(jī)效薪酬的開始入級(jí)和今后的崗位績(jī)效薪酬調(diào)整的規(guī)則。薪酬的調(diào)整主要包括對(duì)企業(yè)的總體自然薪酬的調(diào)整、崗位績(jī)效薪酬變動(dòng)的調(diào)整和崗位績(jī)效的調(diào)整。公司和崗位的績(jī)效薪酬應(yīng)包括調(diào)整個(gè)人績(jī)效薪酬、崗位績(jī)效薪酬與考核的關(guān)系等方面。此外，還有對(duì)企業(yè)的薪酬調(diào)整與發(fā)放的具體時(shí)間、發(fā)放的形式等都作出了適合于企業(yè)實(shí)際情況的薪酬管理規(guī)定，如是否對(duì)企業(yè)采取了薪酬調(diào)整保密制度。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，旅游景區(qū)崗位薪酬制度的完善對(duì)于企業(yè)員工的發(fā)展前景以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)講具有非常重要的推動(dòng)作用，為此旅游景區(qū)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)該對(duì)此予以高度重視。在薪酬策略制定，職位分析，崗位價(jià)值評(píng)估，薪酬調(diào)查，薪酬策略與水平?jīng)Q策等方面的工作基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)薪酬崗位體系的設(shè)計(jì)與完善。