新冠肺炎疫情防控下高職輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)及對策

彭繼紅

新冠肺炎疫情防控下高職輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)及對策

彭繼紅

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 護理學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

在新冠肺炎疫情防控背景下，高職輔導(dǎo)員工作面臨極大挑戰(zhàn)：思想解惑有困難、學(xué)習(xí)解困難施展、生活解困有壓力、心理解壓有難度、就業(yè)解憂問題突出。針對這些問題，文章提出了相應(yīng)對策：輔導(dǎo)員要以“全國人民眾志成城、共同抗擊疫情并成功控制住疫情蔓延”這一契機，加強對學(xué)生的價值觀引領(lǐng)，通過提升思想政治素質(zhì)促成長；關(guān)注學(xué)生心理調(diào)適，通過心理疏導(dǎo)促健康；重視學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)解困促進步；將國家助學(xué)政策落實到人，通過經(jīng)濟解困樹信心；加強引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，通過就業(yè)解困促個人發(fā)展。以學(xué)生為中心，促進學(xué)生全面發(fā)展，大大提高了輔導(dǎo)員工作實效。

疫情防控下；輔導(dǎo)員工作；挑戰(zhàn)與對策；高職院校

新冠肺炎疫情是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]。各地教育主管部門紛紛出臺文件，宣布推遲2020年春季學(xué)期開學(xué)時間。為了落實停學(xué)不停課的要求，各高校開展網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)。其中，高職院校部分學(xué)生自律性較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)能力不強，居家學(xué)生家庭情況各異，因此，學(xué)生個人心理產(chǎn)生壓力、學(xué)習(xí)效果不佳；有的高職學(xué)校正式開學(xué)之后，根據(jù)《新冠肺炎疫情防控指導(dǎo)手冊（高校版）》，在校園內(nèi)減少人員聚集，教師與學(xué)生溝通、交流的途徑方式受限，學(xué)生在思想上、心理上都會極度不適應(yīng)。如何面對高職學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等挑戰(zhàn)，是擺在高職輔導(dǎo)員面前的難題，需要認真思考，采取措施，積極應(yīng)對。

一、疫情期間高職輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）疫情防控給高職學(xué)生思想政治教育帶來較大沖擊

1.時空阻隔交流不暢。疫情期間的教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，高職輔導(dǎo)員和學(xué)生在時間和空間上的隔離，改變了傳統(tǒng)的教育模式，師生的交流互動、幫扶解困、答疑解惑等思想政治教育環(huán)境發(fā)生了變化。輔導(dǎo)員只能通過電話、釘釘、微信、QQ等工具聯(lián)系學(xué)生，無法與學(xué)生進行面對面溝通和交流，因此，對學(xué)生思想、身心等綜合表現(xiàn)的了解，采取的措施和方法在時效上有折扣。

2.高職學(xué)生自律較差。學(xué)生在中職學(xué)?；蚋咧袑W(xué)習(xí)階段中，自我約束、自我管理、自主學(xué)習(xí)等方面能力較弱。進入高職后，輔導(dǎo)員全方位進行教育引導(dǎo)和有序管理，促使學(xué)生逐漸適應(yīng)了新環(huán)境。但是，疫情防控背景下導(dǎo)致輔導(dǎo)員的管控力大大削弱。

3.網(wǎng)絡(luò)謠言甄別難度大。疫情防控初期，網(wǎng)上不斷流傳各自預(yù)防新冠病毒感染肺炎的謠言，如服用板藍根、熏艾和服用雙黃等，同時也有部分媒體借助疫情煽動傳播陰謀論，大肆攻擊黨和政府等。學(xué)生不能正確認識疫情、不能理性判斷網(wǎng)上信息，極易發(fā)生輿情危機事件[2]。

部分學(xué)生身心健康受損、社會責任感淡化、人格修養(yǎng)缺失、道德價值取向錯位，給思政工作帶來沖擊增加了難度。

（二）疫情防控給高職學(xué)生心理健康教育增加了難度

在校期間學(xué)生通過必修心理健康教育課程、聽取心理專家面對面講座、參加心理健康教育二課活動和面對面心理咨詢，普及心理健康知識，優(yōu)化心理品質(zhì)，提升心理素質(zhì)。但是在新冠肺炎疫情防控期間，學(xué)生長期居家隔離，長時間的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)交友互動等，學(xué)生成了“低頭族”，特別是看到身邊因疫情離世的親人或朋友，或者了解到因為疫情失業(yè)人員，還有的接觸大量負能量信息，都會影響其心理健康。另外，心理方面脆弱、社會閱歷不足，加上學(xué)習(xí)自主性不強，學(xué)習(xí)效果較差，也增加其心理負擔，而傳統(tǒng)的面對面心理輔導(dǎo)因疫情變得不可能，給學(xué)生的心理健康教育工作增加了難度。

（三）疫情防控給高職學(xué)生學(xué)習(xí)效果帶來了深度困局

疫情期間，專業(yè)老師、實訓(xùn)指導(dǎo)老師只能依靠網(wǎng)絡(luò)授課，線上教學(xué)挑戰(zhàn)了線下傳統(tǒng)的班級授課制；挑戰(zhàn)了課堂設(shè)在田間、地頭、病房、車間的直觀性；挑戰(zhàn)了輔導(dǎo)員親眼所見、親耳所聞、親口宣講的教育引導(dǎo)。高職學(xué)生的自制力不足、操作模仿能力不強，特別是技能操作訓(xùn)練條件有限，學(xué)習(xí)管理、出勤率、教學(xué)考核與評價難度大，影響教學(xué)效果。

（四）疫情防控給高職學(xué)生經(jīng)濟解困帶來較大壓力

疫情期間，社會經(jīng)濟發(fā)展受到了沖擊，多數(shù)學(xué)生家庭經(jīng)濟收入下降，在疫情較為嚴重的地區(qū)，學(xué)生面臨經(jīng)濟拮據(jù)，導(dǎo)致困難群體增加，有的建檔立卡學(xué)生家庭脫貧希望渺茫，求助的學(xué)生數(shù)量不斷上升，社會兼職機會也減少，給輔導(dǎo)員助學(xué)解困工作帶來了壓力。

（五）疫情防控給高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)帶來了較大阻力

疫情期間，“好就業(yè)、就好業(yè)”成為高職學(xué)生的奢望。有數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生就業(yè)率不足正常年份的三分之一，初次就業(yè)率在畢業(yè)季不足30%。有的行業(yè)招考、招錄時間推遲，有的就業(yè)人多崗少，還有的個別單位對疫區(qū)疫情嚴重地區(qū)的學(xué)生存在偏見，也有就業(yè)難以“面對面”雙向選擇，給輔導(dǎo)員服務(wù)學(xué)生就業(yè)解憂帶來了阻力。

二、疫情防控期間輔導(dǎo)員應(yīng)采取的對策

（一）加強對學(xué)生的價值引領(lǐng)，通過提升思想政治素質(zhì)促成長

輔導(dǎo)員是學(xué)生人生道路上的引路人。輔導(dǎo)員工作職責是踐行社會主義核心價值觀，貫徹黨的教育方針，全員、全過程、全方位育人，認真做好學(xué)生思想政治工作。疫情防控期間的思想政治教育工作實踐活動顯得更為重要。

1.超越時空交流，準確把握學(xué)生思想動態(tài)。疫情防控期間，信息交流受阻，輔導(dǎo)員掌握學(xué)生思想動態(tài)經(jīng)常會慢半拍。輔導(dǎo)員要與時俱進，克服空間距離的不利因素，通過“鍵對鍵”“屏對屏”談心談話，促進學(xué)生思想健康成長。

2.認真研判輿論形勢，做好意識形態(tài)工作。新冠肺炎疫情下，互聯(lián)網(wǎng)信息更加復(fù)雜，各種不實信息搭著疫情的“熱點”，借道傳播速度迅速，范圍廣泛；輔導(dǎo)員及時引導(dǎo)學(xué)生站穩(wěn)立場，學(xué)會甄別，認清大是大非，理性判斷，不信謠傳謠，要做科學(xué)的傳播者、謠言的粉碎者，積極傳播弘揚正能量。

3.主動占領(lǐng)網(wǎng)上陣地，加強思想政治教育。疫情防控下，通過“云班會”、微信、騰訊會議、釘釘平臺等解讀文件、宣傳典型事跡，如“建起火神山”“身邊的志愿者”“最美逆行者”“白衣天使”等真實案例，做好學(xué)生疫情防控安全教育、法律教育、道德教育和愛國主義教育[3]，促進核心價值觀入腦、入行。

4.抓住有利教育契機，主動投入疫情防控實踐之中。在疫情防控期間，一大批“90后”“00后”青年勇于戰(zhàn)斗在一線，他們無私奉獻、心懷人民、勇?lián)厝?，譜寫了一曲曲生命贊歌。輔導(dǎo)員要以這些身邊典型為示范，引導(dǎo)學(xué)生志愿服務(wù)、值守樓棟或卡口、為居民或村民宣講健康防護知識，勇于擔當作為。同時，要配合當?shù)胤揽刂笓]部、社區(qū)、街道或村組黨員干部，積極宣講黨的領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度優(yōu)勢、國家的力量和人民的力量。通過親身參與防控社會實踐活動，貼近人民、深入基層、力所能及為人民帶來福音，對學(xué)生今后的發(fā)展、勇于承擔社會責任感、使命感具有重要影響作用。

（二）關(guān)注學(xué)生心理調(diào)適，通過心理疏導(dǎo)促健康

高職學(xué)生心理調(diào)適與疏導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。新冠肺炎疫情防控期間顯得尤為重要。輔導(dǎo)員可采用 “摸”“排”和“導(dǎo)”方法。

1.調(diào)研摸底建立心理檔案。高職院校學(xué)生心理耐挫力不強、缺乏獨立解決問題能力，遇到重大問題容易消極悲觀；特別是曾經(jīng)有過往創(chuàng)傷經(jīng)歷問題，導(dǎo)致內(nèi)心自卑、敏感。有的學(xué)生第三年頂崗實習(xí)，缺乏有效溝通和管理。在疫情防控期間，輔導(dǎo)員要通過掃二維碼方式進行問卷調(diào)研，了解學(xué)生心理狀況，建立心理檔案。

2.及時排查心理危機。全面排查篩選，哪些心理困惑是因疫情期間“低頭族”而導(dǎo)致的，哪些是長期接受負能量的信息產(chǎn)生心理困擾，有沒有因疫情而有親人或者朋友離世而產(chǎn)生抑郁，有沒有由于長期宅居生活極度枯燥無聊乏味而作息不規(guī)律的，也有因經(jīng)濟困難和生活壓力而產(chǎn)生焦慮情緒的，亦或感情生活遇挫折而心灰意冷的。排查后找到工作重點和服務(wù)對象，及時跟進，排查隱患。

3.科學(xué)減壓自我調(diào)節(jié)。針對學(xué)生出現(xiàn)的各種不良情緒，引導(dǎo)他們通過合理安排生活、學(xué)習(xí)和娛樂來緩解。比如，盡可能選擇力所能及的工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，使自己保持積極向上狀態(tài)；同時注意堅持作息有規(guī)律、按均衡營養(yǎng)；要充分利用家人團聚的難得機會，和諧共處，相互關(guān)心，增進交流，共同參與家務(wù)勞動、娛樂活動和學(xué)習(xí)一門特長技術(shù)。運動能產(chǎn)生多巴胺，倡導(dǎo)學(xué)生多跳繩、俯臥撐、健美操運動，保持身材，分散注意力，減少焦慮情緒。還可以利用這個居家機會與家人一起回看喜歡看的電影、電視劇等。

4.宣泄情緒專業(yè)咨詢。輔導(dǎo)員提醒心理壓力較大的學(xué)生要善于利用各種方式如微信、短信、電話等傾訴，不要過分壓抑自己的情緒。鼓勵其加入學(xué)校專業(yè)團隊開設(shè)心理健康講座、心理咨詢的鏈接，觀看回放心理講座視頻，還可以預(yù)約進行屏上互動、宣泄，優(yōu)化心理品質(zhì)，提升心理素質(zhì)；出現(xiàn)輕微癥狀的學(xué)生可以通過心理熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺，調(diào)整負面情緒，開展心理干預(yù)。如在咨詢師指導(dǎo)下，通過運動、音樂、冥想、空椅療法、繪畫療法等減輕焦慮、失眠、強迫等癥狀；出現(xiàn)嚴重癥狀的要及時轉(zhuǎn)介，如焦慮、抑郁、失眠、沖動等，必要時可以到醫(yī)院進行藥物治療[4]。

（三）重視學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)解困促進步

疫情防控期間，高職學(xué)生學(xué)業(yè)教育使得網(wǎng)上教與學(xué)成為主要方式。輔導(dǎo)員扮演重要角色，他們既是“導(dǎo)演”，又是“紀委監(jiān)察員”，還是“工會和共青團干部”。

1.依據(jù)大綱，有效施教。有的輔導(dǎo)員本身也承擔一定教學(xué)工作量，如承擔思政課或者就業(yè)課，心理課教學(xué)任務(wù)。要嚴格按照學(xué)校教學(xué)部門制定的教學(xué)計劃，堅持以學(xué)生為主體，有序、創(chuàng)新、嚴謹組織“教”與“學(xué)”。輔導(dǎo)員這時就是導(dǎo)演，要熟悉“劇本”， 因材施教。

2.全程跟進，督查教育。輔導(dǎo)員要提前了解各科教師教學(xué)網(wǎng)絡(luò)手段，無論是騰訊課堂、騰訊會議還是釘釘平臺，都要跟進教學(xué)全過程，當紀檢委員，當監(jiān)察委員，一方面了解任課教師教書育人情況，另一方面了解學(xué)生學(xué)習(xí)互動、作業(yè)完成、學(xué)習(xí)進度和考核結(jié)果，對個別問題學(xué)生，及時提醒，聯(lián)系本人。

3.用好干部，發(fā)揮橋梁作用。學(xué)生個體差異大，基礎(chǔ)和自律性各有不同， 輔導(dǎo)員便是任課教師與學(xué)生之間的橋梁紐帶。同時管控班級要依靠學(xué)生干部、入黨積極分子， 實行“一幫一”，幫助全體學(xué)生一個不落下，掌握扎實基本功，促進其學(xué)業(yè)水平的提升。

（四）將國家助學(xué)政策落實到人，通過經(jīng)濟解困樹信心

疫情防控期間，有的經(jīng)濟困難學(xué)生家長遭遇難以復(fù)工復(fù)產(chǎn)，或者喪失原來就業(yè)崗位，導(dǎo)致生活更加困難。輔導(dǎo)員如何從心靈上安撫、落實好國家助學(xué)政策，這對輔導(dǎo)員工作也是一個重大課題。

1.正確引導(dǎo)，尋求支持。引導(dǎo)學(xué)生在手機支付寶用花唄消費、及時還款；及時向組織匯報、尋求組織支持；邀請愛心人士發(fā)起募捐，主動獻愛心，郵寄疫情防控物資；特殊困難的學(xué)生納入學(xué)校黨員干部經(jīng)濟困難學(xué)生幫扶體系中，實行精準幫扶。

2.鼓勵兼職，自強不息。鼓勵學(xué)生在完成基本學(xué)業(yè)任務(wù)的前提下，做好安全防護，積極開拓創(chuàng)收門路，為家長分憂。，如加入低碳經(jīng)濟行業(yè)，保潔行業(yè)，快遞行業(yè)等，或者網(wǎng)上開店等，輔導(dǎo)員及時跟進，幫助學(xué)生適時消除困惑，增長才干，幫助學(xué)生樹立自信。

（五）加強引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，通過就業(yè)解困促個人發(fā)展

“保就業(yè)”是“六穩(wěn)”“六保”的重要內(nèi)容與要求，是民生工程；疫情防控下促進高職學(xué)生就業(yè)是輔導(dǎo)員工作重之又重的工作任務(wù)。

1.以就業(yè)為導(dǎo)向，增強使命感。輔導(dǎo)員要充分認識到疫情之下高職學(xué)生就業(yè)工作的重要意義。就業(yè)關(guān)系到脫貧攻堅、事關(guān)全民奔向小康，事關(guān)“十五”規(guī)劃完美收官。輔導(dǎo)員一定要有高度責任感和使命感，在思想上、行動上真正做到上為政府分憂，下為百姓解難。

2.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀，深入基層。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生思想工作，幫助其樹立正確的“就業(yè)觀”。先就業(yè)，就業(yè)是為了生存；再擇業(yè)，擇業(yè)是為了鍛煉提升；然后再創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是為了回報社會，施展才華，實現(xiàn)人生價值。

3.把握好政策，發(fā)展自我。疫情防控下，國家制定了一系列有利于大學(xué)生就業(yè)的好政策，專科畢業(yè)生就業(yè)途徑有：自主擇業(yè)、學(xué)校推薦就業(yè)、自己創(chuàng)業(yè)、入伍鍛煉、專升本和支邊支教等，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生到基層、到最需要的地方，并且充分調(diào)動一切社會資源，讓學(xué)生充分就業(yè)、就好業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)，通過就業(yè)來解困，促進學(xué)生個人全面發(fā)展。

綜上所述，新冠肺炎疫情無論是在疫情爆發(fā)之初還是轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控，高職院校輔導(dǎo)員要勇于擔當，在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，迎接來自“思政政治工作、心理輔導(dǎo)、資助工作、就業(yè)工作和學(xué)習(xí)指導(dǎo)”等挑戰(zhàn)；認真落實各級防控指揮部要求，及時、全面了解和掌握學(xué)生情況，耐心細致地做好思想引導(dǎo)和科普知識宣傳，教育引導(dǎo)學(xué)生穩(wěn)定情緒、正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控[5]，同時在復(fù)學(xué)之后，要嚴格遵守學(xué)校關(guān)于返校的規(guī)定和要求，加強學(xué)生自我預(yù)防，增強愛國情懷，努力完成學(xué)業(yè)任務(wù)，鍛煉成為合格的建設(shè)者和可靠的接班人。

[1]易一平.中國疫情防控彰顯黨的體制優(yōu)勢[EB/OL].學(xué)習(xí)時報,2020-04-10（1）,人民論壇網(wǎng)http://www.rmlt.com.cn/2020/0429/5786 43.shtml.

[2]王運欽.疫情防控背景下開展高職思想政治教育的思考[J].教育科學(xué)論壇,2020(2).

[3]董云輝.危機與危機應(yīng)對高職院校新冠肺炎疫情防控學(xué)生工作分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè), 2020(17).

[4]魏華.新型冠狀病毒肺炎疫情對不同人群心理的影響及心理干預(yù)的建議[J].兒科藥學(xué)雜志, 2020(4).

[5]陳健瑜.高職院校充分發(fā)揮黨組織作用和黨員——打贏新冠肺炎疫情防控阻擊[J].高等教育, 2020(20).

Challenges and Countermeasures of Counselors’ Work under the Prevention and Control of Novel Coronavirus Pneumonia

Peng Jihong

(Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002 Hubei)

Under the novel coronavirus pneumonia epidemic prevention and control background, the counselors in higher vocational colleges face great challenges: they have difficulties in solving problems, difficulties in learning, difficulties in life, difficulties in psychological decompression, problems in employment and relief. In view of these problems, the article puts forward the corresponding countermeasures: counselors should take the opportunity of “the people of the whole country unite to fight the epidemic and successfully control the spread of the epidemic”, strengthen the guidance of students’ values, promote their growth by improving their ideological and political quality, pay attention to the psychological adjustment of students, promote their health through psychological counseling, attach importance to the guidance of learning methods, and make progress through promoting learning, implementing the national student aid policy to people, building confidence through economic difficulties, strengthening the guidance of students to finish the career planning, and promoting personal development through employment. Taking students as the center, promoting the all-round development of students and greatly improves the actual effect of counselors’work.

Epidemic prevention and control; Counselor work; Challenges and countermeasures; Higher vocational colleges

G451.8

A

1672-1047（2020）06-0069-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2020.06.20

2020-10-18

彭繼紅，女，江西人，專職輔導(dǎo)員。研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

[責任編輯：侯利平]