基于云服務(wù)的少兒閱讀推廣服務(wù)模式研究

聶 敏

(福建三明市將樂縣圖書館，福建 將樂 353300)

隨著云計算技術(shù)的突破、創(chuàng)新，云計算服務(wù)數(shù)量正以爆炸式的速度增長，這一趨勢逐漸推動著圖書領(lǐng)域的發(fā)展。圖書以虛擬網(wǎng)絡(luò)為渠道來進(jìn)行云服務(wù)交付，使讀者能夠同時體驗到云服務(wù)和數(shù)字服務(wù)。對于傳統(tǒng)的少兒閱讀來說，小讀者們一般是通過家長購買、學(xué)校推薦、圖書館閱讀等渠道來尋找書籍信息，閱讀推廣的服務(wù)模式局限性較大，圖書資源的利用率很難提高，難以滿足小讀者的個性化需求[1]。隨著5G互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，少兒開始大量接觸手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、微信等電子產(chǎn)品，少兒閱讀推廣模式正逐漸向云端發(fā)展。云服務(wù)可將云計算資源與線下圖書資源緊密結(jié)合起來，進(jìn)行統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)，使線上服務(wù)和云服務(wù)融為一體，積極滿足小讀者們的多樣化閱讀需求。

1 少兒閱讀推廣模式現(xiàn)狀及發(fā)展

目前，少兒線下閱讀推廣正遭遇著前所未有的壓力，創(chuàng)新少兒閱讀推廣服務(wù)模式正面臨重大挑戰(zhàn)。受互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展影響，大量手機(jī)、iPad等電子產(chǎn)品已經(jīng)成為少年兒童生活中的一部分[2]，一些少兒甚至沉迷于游戲和動畫片中。由于少兒身心仍處于發(fā)育成長階段，心智尚未成熟健全，在無家長控制的情況下很容易沉迷其中，這勢必會擠占少年兒童大量的閱讀時間。長此下去，根本解決不了好書找不到好讀者這一關(guān)鍵性問題。受2020年新冠肺炎疫情影響，大量公共圖書館被關(guān)閉，少兒無法開展線下閱讀，導(dǎo)致大量圖書資源處于閑置狀態(tài)，給圖書館管理帶來了新的挑戰(zhàn)。受社會對閱讀推廣重視度不夠的影響，圖書館職能權(quán)限狹窄，管理人員積極性不高。圖書館與大數(shù)據(jù)管理局、通信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)部門的合作交流較少，受眾面有限，無法形成社會合力。因此，需通過新服務(wù)模式讓少兒重燃閱讀熱情。

從發(fā)展來看，許多圖書館的資源和軟硬件已經(jīng)跟不上社會發(fā)展要求，即便部分圖書館發(fā)展了一些移動圖書館，在時間和空間維度有了新的突破，但因圖書館的場所、設(shè)備等硬件設(shè)施陳舊，無法滿足讀者的差異化信息需求，也無法有的放矢地為讀者提供個性化服務(wù)。在智能化方面，我國圖書館還有很長的路要走。

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，少兒讀者對圖書資源的使用率和要求迅速提高。隨著大數(shù)據(jù)、云服務(wù)以及各種智能便攜設(shè)備的廣泛使用，圖書館空間結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化。在“以學(xué)習(xí)者為中心”建構(gòu)主義教學(xué)理論的趨勢下，主動式學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)、互動式學(xué)習(xí)的空間需求也在不斷提高。

2 基于云服務(wù)的少兒閱讀推廣模式

在云服務(wù)環(huán)境中，一切皆為服務(wù)。通過互相連接的網(wǎng)絡(luò)，終端用戶可以根據(jù)自身需求隨時隨地選擇不同的服務(wù)內(nèi)容和形式。云服務(wù)之所以能為用戶提供速度快、質(zhì)量好、安全性高的服務(wù)，就是因為它以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以“云”為中心來將資源轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)，進(jìn)而成為高效的處理中心。現(xiàn)有的線下推廣服務(wù)功能簡單，而云服務(wù)的出現(xiàn)則對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求，其宗旨是為少兒提供質(zhì)量更好的閱讀服務(wù)。只要擁有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，云服務(wù)就能發(fā)揮其潛在優(yōu)勢，會將少兒閱讀推廣模式推向新的高度。

2.1 云服務(wù)技術(shù)

在云計算環(huán)境中，一切資源皆虛擬化為服務(wù)，這就是面向服務(wù)的體系架構(gòu)(SOA)所提倡的“一切即服務(wù)”(Everything as a Service，EaaS)。通過更改模式，用戶可以隨時隨地按需訪問云端服務(wù)提供商的資源，如計算資源、存儲資源，等等。這些資源都是可伸縮且被虛擬化的，能夠根據(jù)不同用戶的個性化需求進(jìn)行動態(tài)分配和調(diào)整，從而實現(xiàn)在用戶之間的靈活快速切換。

云計算是通過互聯(lián)網(wǎng)向讀者分發(fā)服務(wù)的。通過分發(fā)交付，使得計算機(jī)硬件及其地理位置不再是約束條件，極大滿足了讀者對數(shù)字圖書資源日益增長的需求。當(dāng)少兒使用線下閱讀時，只要能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)，無需其他功能復(fù)雜的終端設(shè)備就可以享受到性能優(yōu)越的云計算服務(wù)。

云用戶(高性能應(yīng)用程序)提供的服務(wù)本質(zhì)上是云和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一體化服務(wù)。高性能應(yīng)用程序不僅利用云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)來存儲和處理大量數(shù)據(jù)，而且要求服務(wù)響應(yīng)延遲(從應(yīng)用程序開始發(fā)送數(shù)據(jù)到服務(wù)器返回結(jié)果的時間差)盡可能小。為滿足高性能云應(yīng)用的服務(wù)延遲要求，必須提供足夠的網(wǎng)絡(luò)資源，如傳輸帶寬和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力，以保證較小的網(wǎng)絡(luò)延遲。同時，需要足夠的計算和存儲資源，以滿足數(shù)據(jù)處理性能和存儲性能的要求。解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題需要云計算提供商能夠?qū)D書資源與云服務(wù)進(jìn)行一體化融合?！熬W(wǎng)絡(luò)云”與線下圖書館一體化融合的實現(xiàn)也需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和圖書服務(wù)緊密結(jié)合起來，這就要求下層的所有圖書資源向上層的云服務(wù)應(yīng)用開放。云服務(wù)提供商在提供云服務(wù)時，可以同時控制、管理并優(yōu)化電子圖書資源和計算資源，最終形成圖書館資源和云資源一體化的服務(wù)體系。

新興的云服務(wù)應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了新的要求。新功能和新服務(wù)的快速部署給通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來了巨大挑戰(zhàn)，要求在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)之上進(jìn)行創(chuàng)新，使異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能有效共存合作，以滿足大量云服務(wù)應(yīng)用的需求。虛擬化是網(wǎng)絡(luò)體系中不可或缺的核心功能，也是云服務(wù)下少兒線上與線下閱讀一體化融合的功能技術(shù)。云服務(wù)下的少兒閱讀模式可以將面向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)被看作是一座連接小讀者與網(wǎng)絡(luò)云、好讀者與好書的橋梁，它將給圖書領(lǐng)域帶來一場巨大變革。云服務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)虛擬化將計算資源和圖書資源化作一個整體，為讀者提供了網(wǎng)絡(luò)組合服務(wù)。云服務(wù)一體化的融合為圖書館開辟了全新的領(lǐng)域，成為了讀者們能夠隨時隨地進(jìn)行閱讀的數(shù)字圖書館，它不僅能提供傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，還具有通信網(wǎng)絡(luò)的功能。

2.2 少兒閱讀線下與線上的服務(wù)融合

云計算不僅可以為分布在不同地域的少兒讀者提供虛擬、可靠、彈性和按需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，作為連轉(zhuǎn)用戶和承教各種計算存儲資源的網(wǎng)絡(luò)，而且還可以提供面向服務(wù)的體系架構(gòu)(Service-Oriented Architecture，SOA)和虛擬化多元化技術(shù)，極大地促進(jìn)了線下與線上的融合。例如，基于云服務(wù)的24 h無人自助書店，這是一種依托云服務(wù)實現(xiàn)自助圖書借閱的新業(yè)態(tài)，這不僅可以實現(xiàn)所見即所讀的閱讀方式，而且可以滿足想讀馬上讀的閱讀心理，從而達(dá)到線上與線下鏈接，數(shù)據(jù)與紙書融合的目的，建立了一個閉環(huán)高智能服務(wù)模式[3]?；谠品?wù)的電子閱讀平臺可以讓少兒讀者在公共場合體驗到虛實結(jié)合、線上與線下相結(jié)合的閱讀平臺。線下圖書資源應(yīng)用與虛擬化的云服務(wù)結(jié)合可以實現(xiàn)在終端設(shè)備的App或微信公眾號上來動態(tài)展示最新學(xué)習(xí)用書推薦、重要學(xué)習(xí)通知等主題內(nèi)容，能夠營造更好的學(xué)習(xí)氛圍，可以為少兒讀者隨時隨地提供端到端的服務(wù)質(zhì)量保障，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗滿意度。

3 云服務(wù)下的少兒閱讀推廣工作方法

3.1 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

少兒讀物是閱讀推廣的基礎(chǔ)，各級圖書館要加快少兒數(shù)字圖書資源建設(shè)。目前，許多圖書館都已經(jīng)建設(shè)了數(shù)據(jù)信息發(fā)布平臺，但只是發(fā)布一些簡單的數(shù)據(jù)信息，無法對少兒讀者的閱讀習(xí)慣、使用行為進(jìn)行深入分析，還需要將圖書館系統(tǒng)與微信程序、政府公共平臺等與讀者行為相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行對接。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合后，應(yīng)逐步將數(shù)字資源放到云端，以便有效獲取讀者的信息需求，更好地為讀者服務(wù)。

建設(shè)云服務(wù)環(huán)境下資源發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的知識服務(wù)平臺。在資源共享的基礎(chǔ)上，科學(xué)布局?jǐn)?shù)字資源已成為了數(shù)字圖書建設(shè)的一個主要方向。各級政府要加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源建設(shè)，并將其列為民辦實事項目，積極籌措資金，完善配套設(shè)施。各級圖書館要與各級數(shù)據(jù)局或數(shù)政中心加強(qiáng)對接，完善軟硬件設(shè)施建設(shè)，在資源共享的基礎(chǔ)上對圖書館的數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。同時，要加快建立數(shù)字資源采購平臺，讓少兒讀者參與到數(shù)字資源建設(shè)中，避免數(shù)字資源建設(shè)中主觀性、片面性過強(qiáng)。

3.2 加快適應(yīng)環(huán)境變化

近年來，圖書館的服務(wù)、管理、發(fā)展都受到了一系列新技術(shù)變化所帶來的影響，比如云計算的出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和人工智能的飛躍。圖書館必須與時俱進(jìn)，主動適應(yīng)新常態(tài)，從基礎(chǔ)的資源建設(shè)到中心的模式管理再到終極的讀者服務(wù)，需要全方位、分批次轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以分析為支撐，主動對接提供不同群體的需求服務(wù)，不斷提升少兒讀者滿意度。在線上與線下一體化融合環(huán)境下，可運用網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)專注于用戶服務(wù)需求的差異性，并提供組合單一服務(wù)和個性化增值服務(wù)。特別是采用云端刷臉認(rèn)證技術(shù)，使少兒讀者的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)與圖書館的行為分析系統(tǒng)對接，實時分析少兒讀者利用圖書館的行為數(shù)據(jù)。圖書館面對新變化要積極適應(yīng)，提高圖書資源利用率，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的可擴(kuò)展性功能，使圖書館具備更加靈活的可管理性，以滿足新時期少兒用戶日益多元化的定制需求。

3.3 建立云服務(wù)下智慧少兒圖書服務(wù)管理系統(tǒng)

圖書館要加大少兒閱讀網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，充分利用云計算服務(wù)把圖書資源、科技服務(wù)、智能技術(shù)、圖書管理者、少兒閱讀者作為構(gòu)建智慧圖書館的基礎(chǔ)條件，逐步建立云服務(wù)下的智慧少兒圖書服務(wù)管理系統(tǒng)。一是要實現(xiàn)資源共享最大化。通過云服務(wù)模式，少兒讀者可以根據(jù)個性化需要尋找海量圖書信息，能夠滿足少兒讀者的閱讀需求。二是要實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)自動化。圖書館要從繁瑣低效的人工服務(wù)中解脫出來，通過新技術(shù)實現(xiàn)圖書文獻(xiàn)定位、盤點等工作的自動化，通過信息導(dǎo)航等大數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化服務(wù)的自動化，通過讀者分析評價來實現(xiàn)缺漏短板建設(shè)建議收集的自動化。三是實現(xiàn)技術(shù)集約化。通過網(wǎng)絡(luò)云把圖書資源、圖書管理、圖書服務(wù)等信息孤島有機(jī)相連，形成具有思考能力、處理能力、個性決策能力的集約化服務(wù)體系。四是要實現(xiàn)交流平體化。通過網(wǎng)絡(luò)云使不同年齡階段的管理者均可以與圖書管理智能化設(shè)備進(jìn)行有效溝通，使具有不同個性需求的少兒讀者均可以與圖書管理智能化平臺無縫對接，使具有不同知識水平的少兒讀者均可以與不同類別的圖書資料以及借閱者平臺進(jìn)行對接，并建立學(xué)習(xí)創(chuàng)意空間、休閑空間、交流空間，等等，以滿足少兒讀者的個性化學(xué)習(xí)需求。借助云服務(wù)的少兒圖書管理系統(tǒng)更具人性化、社交化、智慧化。

3.4 加大線上與線下少兒閱讀活動的推廣

少兒閱讀的培養(yǎng)離不開家庭、學(xué)校、社會等多方面的引導(dǎo)。圖書館的閱讀推廣活動能有效吸引少年兒童對圖書的注意力。福建省將樂縣圖書館2019年以“學(xué)會謝謝，與愛同行”為主題在線上舉辦了全民朗讀活動，小朗讀者們通過網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)分享了《學(xué)會感恩》《常懷一顆感恩的心》《感恩父母的愛》等篇章。他們在朗讀中道出了對父母、師長、他人乃至天地萬物的感恩。極富感染力的朗讀不僅給聽眾送上了一份聽覺盛宴，也將這份愛心傳播到各地。為推廣國學(xué)傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)孩子了解國學(xué)、愛上國學(xué)，將樂縣圖書館鏞圖閱讀公益大講堂開通了國學(xué)風(fēng)采少兒漫畫閱讀系列線上和線下閱讀講座，吸引了10多萬線上聽眾的收聽，能夠讓孩子感受到中國傳統(tǒng)文化的魅力。

4 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的新形勢下，少兒獲取信息的主渠道不再是紙質(zhì)圖書，圖書資源與云服務(wù)的結(jié)合讓圖書館事業(yè)迎來了新機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)不但可以將虛擬化的少兒電子資源以服務(wù)的形式按需提供給少兒讀者，而且還能大大降低圖書館的硬件成本。圖書館有能力推動青少年走向個性化的數(shù)字閱讀，使他們不沉迷于電子游戲之中，要讓閱讀引領(lǐng)他們的世界觀，讓他們通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取到云端的數(shù)字圖書，使少兒閱讀推廣之路越走越寬。