運(yùn)用大數(shù)據(jù)強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)代，大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域廣泛的應(yīng)用，它實(shí)質(zhì)上是充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，提煉出對(duì)行業(yè)、企業(yè)有用的信息，為行業(yè)、企業(yè)的決策管理做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要提出：“實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享”?？梢?jiàn)，作為“十三五”中的“十四大戰(zhàn)略”之一“國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)今社會(huì)的必然趨勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)

所謂大數(shù)據(jù)，即指由一種強(qiáng)大有效的分析工具對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理篩分的巨大的數(shù)據(jù)集合，它是一種相對(duì)有效的數(shù)據(jù)處理工具，其目的就在于它可以幫助企業(yè)在一定的合理時(shí)間內(nèi)將所收集的數(shù)據(jù)通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的選擇，并對(duì)其進(jìn)行一定的管理處理，從而來(lái)幫助企業(yè)更快更好地經(jīng)營(yíng)；它應(yīng)當(dāng)是技術(shù)、應(yīng)用與數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合體。其基本特點(diǎn)：一是大數(shù)據(jù)的類型多樣性（Variety）。它不但包括人與人之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)種類，還包括機(jī)械與機(jī)械之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型，包括人與機(jī)械之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型等等。其涵蓋的范圍也相對(duì)較廣，包括文字、表格、視頻圖像等多種方式，多樣性的數(shù)據(jù)類型的產(chǎn)生無(wú)疑可以幫助企業(yè)不斷地健康發(fā)展。二是大數(shù)據(jù)的處理速度較快（Veioeity）。大數(shù)據(jù)一直都有一秒定律，即指大數(shù)據(jù)在處理資料時(shí)速度相對(duì)較為快速一些，這主要是由數(shù)據(jù)流的高速性和時(shí)效性來(lái)決定的。對(duì)于大數(shù)據(jù)的信息，需要人工對(duì)其進(jìn)行快速而有效的處理，并且一定要達(dá)到能夠全面深入的挖掘有價(jià)值的信息的能力，這對(duì)于企業(yè)針對(duì)有關(guān)問(wèn)題做出精準(zhǔn)的判斷和分析，并拿出有效措施極為有利。三是大數(shù)據(jù)的數(shù)量體量較為龐大（Volume）。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量一直保持在不斷增長(zhǎng)的狀態(tài)，且仍有繼續(xù)高速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，它的快速發(fā)展直接推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值意義。

二、大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理模式帶來(lái)的變化

當(dāng)前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和用戶融合在了一塊，這就要求企業(yè)在生產(chǎn)銷售的過(guò)程中必須精準(zhǔn)摸清客戶的需求，而客戶在使用過(guò)程中也給企業(yè)反饋改進(jìn)信息，這樣所有的信息整合在一起就是大數(shù)據(jù)集。所以，企業(yè)在其中扮演的角色是從海量的信息中抽取對(duì)自身發(fā)展有用的信息，而不是眉毛胡子一把抓，需要企業(yè)構(gòu)建分析提取信息的技術(shù)體系，才能對(duì)管理、市場(chǎng)環(huán)境、客戶心理及消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的分析，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理主要有幾點(diǎn)變化：

（一）分析提取信息技術(shù)體系構(gòu)建。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須具備從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中不同端口、不同類型的數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析的能力，構(gòu)建分析提取信息的技術(shù)體系，對(duì)信息源進(jìn)行甄別，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的模擬形成可行性數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)各種可能會(huì)出現(xiàn)的情景進(jìn)行預(yù)測(cè)，為科學(xué)的決策奠定基礎(chǔ)。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)挖掘能力提升。企業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源是多樣化的，企業(yè)面對(duì)的客戶也不是具有固定性的，所以企業(yè)的團(tuán)隊(duì)必須充分提高自己的數(shù)據(jù)挖掘能力，數(shù)據(jù)挖掘能力和數(shù)據(jù)分析能力有很大的差別。數(shù)據(jù)分析主要是基于業(yè)務(wù)層面，可能不需要掌握編程基礎(chǔ)也能完成，但需要懂心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等知識(shí)；數(shù)據(jù)挖掘則更側(cè)重于技術(shù)。

（三）大數(shù)據(jù)下企業(yè)管理思維的變革。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)的顯著特征包括大量性、多樣性、高速性和價(jià)值性等，這就意味著面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理必須要變革自身思想。首先，抽取分析的樣本是所有數(shù)據(jù)本身，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源限制比較多，會(huì)采取一定的樣本抽取方法，但是這本身存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，要達(dá)到絕對(duì)的全覆蓋幾乎是不可能的，但是大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)易得，全部數(shù)據(jù)用來(lái)分析挖掘，可以較為真實(shí)的展現(xiàn)事物之間的聯(lián)系性。其次，大數(shù)據(jù)環(huán)境下建立容錯(cuò)機(jī)制，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念追求精準(zhǔn)，由于過(guò)去的數(shù)據(jù)量小，為避免小錯(cuò)誤引發(fā)大問(wèn)題，所以必須對(duì)準(zhǔn)確性有更高的要求，但是面對(duì)繁雜的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，耗費(fèi)大量的精力去糾正細(xì)小而不影響整體內(nèi)在規(guī)律的誤差是沒(méi)有必要的。最后，更應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，在小數(shù)據(jù)時(shí)代，是帶著問(wèn)題去追尋，為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果，側(cè)重的是對(duì)原因和結(jié)果進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)時(shí)代則是要搞清楚事物的實(shí)質(zhì)以及各類事物之間的相互關(guān)聯(lián)，形成的是一張大范圍的關(guān)系圖，如此一來(lái)便可提供更方便的分析方法。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

當(dāng)今社會(huì)，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)管理中最重要的影響變量，企業(yè)只有掌握更多市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息才能維護(hù)自身利益，隨著數(shù)據(jù)量的增加，數(shù)據(jù)處理和分析的難度也在提升；所以，衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于資源、資金、資產(chǎn)等要素，“大數(shù)據(jù)利用能力” 逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，企業(yè)主要有以下三個(gè)問(wèn)題：

（一）對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用缺乏足夠重視。企業(yè)管理者對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)存在偏差，其對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)往往在于如何從大數(shù)據(jù)中獲得企業(yè)發(fā)展新契機(jī)，而忽略了大數(shù)據(jù)為企業(yè)自身發(fā)展管理效率和管理質(zhì)量帶來(lái)的好處；其對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)往往在于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息的獲取和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)信息的獲取，而對(duì)大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)發(fā)展信息、客戶管理信息、內(nèi)部管理信息等重視程度明顯不足。

（二）對(duì)大數(shù)據(jù)缺乏安全性建設(shè)保障。其主要表現(xiàn)在：一些企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下雖然能夠積極實(shí)施企業(yè)管理模式創(chuàng)新，但對(duì)企業(yè)相關(guān)信息儲(chǔ)藏、管理、傳遞方面的安全性側(cè)重性明顯不夠，往往導(dǎo)致客戶信息、企業(yè)信息丟失等問(wèn)題，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下雖然企業(yè)整體信息技術(shù)得到了提升，但不法分子利用法律漏洞和企業(yè)管理漏洞對(duì)企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)入侵，獲取企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)等信息，往往對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成重大損失，這也反映了企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下管理模式創(chuàng)新中缺乏安全性建設(shè)的問(wèn)題。

（三）對(duì)大數(shù)據(jù)人才建設(shè)的重要性缺乏有效認(rèn)識(shí)。人才建設(shè)，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的核心與關(guān)鍵，但是這方面恰恰是企業(yè)嚴(yán)重缺失的“短板”。首先，在人才引進(jìn)機(jī)制上，企業(yè)往往沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)專門吸納大數(shù)據(jù)人才，而是采用傳統(tǒng)人才招聘標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施人才的引進(jìn)。其次，在人才在崗培訓(xùn)中也沒(méi)有增加對(duì)大數(shù)據(jù)管理人才的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)部人才對(duì)大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)掌握程度不足，只能依靠在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中零打碎敲式的推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新，嚴(yán)重影響了企業(yè)管理模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性和科學(xué)性，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

四、運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高企業(yè)管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)對(duì)策

現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新要調(diào)動(dòng)與企業(yè)相關(guān)的一切要素，從創(chuàng)新思路上分析，主要包括大數(shù)據(jù)管理思維、大數(shù)據(jù)管理組織和大數(shù)據(jù)管理人才。

（一）大力提高企業(yè)商業(yè)智能水平

大數(shù)據(jù)管理思維的形成關(guān)鍵是提高企業(yè)商業(yè)智能。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下管理模式創(chuàng)新，就需要奠定良好的互聯(lián)網(wǎng)信息處理基礎(chǔ)，培養(yǎng)企業(yè)人員的數(shù)據(jù)意識(shí)，尤其是管理層人員，要使其充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的重要性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性和可靠性，由此也引出了管理人員大數(shù)據(jù)挖掘、分析和利用的能力要求。原因在于，商業(yè)智能的形成依賴企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效支撐，大數(shù)據(jù)的海量特征還伴隨著數(shù)據(jù)發(fā)生的迅速性，對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)，就如同沒(méi)有擰緊水龍頭，數(shù)據(jù)資源會(huì)大量的流失，提高企業(yè)商業(yè)智能則可以有效規(guī)避這一問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全方位的搜集、分析和整理，幫助企業(yè)在決策方面得到更多的知識(shí)。

（二）強(qiáng)力構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理組織

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理思想的不斷豐富，對(duì)我國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一定影響，總體上呈現(xiàn)出“縱向結(jié)構(gòu)”向“扁平結(jié)構(gòu)”發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但這種組織結(jié)構(gòu)依然以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管理效應(yīng)為目的，包括績(jī)效、激勵(lì)、權(quán)責(zé)等方面。培養(yǎng)企業(yè)員工大數(shù)據(jù)理念是創(chuàng)新企業(yè)管理模式的必要舉措，在不打破現(xiàn)實(shí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的前提下，大數(shù)據(jù)管理組織是一種有效的方法，它也提供了多種參照范式。我們可以根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)管理“圈際化”效應(yīng)。

企業(yè)在傳統(tǒng)管理模式下很少關(guān)注員工社交生活，這本質(zhì)上是一種資源浪費(fèi)。當(dāng)前，微博、微信等移動(dòng)社交平臺(tái)的普及有助于構(gòu)建一個(gè)以企業(yè)為核心的外部社交群，通過(guò)人與人之間的節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián).信息中轉(zhuǎn)，可以實(shí)現(xiàn)人力資源招聘、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)了解、員工情緒意見(jiàn)等更有效的信息收集，從而幫助管理者做出有效的決策。

（三）著力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)管理人才

大數(shù)據(jù)管理人才是企業(yè)管理模式創(chuàng)新的可持續(xù)力量?，F(xiàn)階段，在企業(yè)中全面開(kāi)展大數(shù)據(jù)人才布局戰(zhàn)略的條件還不成熟，可以通過(guò)“試點(diǎn)”方式進(jìn)行驗(yàn)證和推廣，尋求更符合我國(guó)企業(yè)的大數(shù)據(jù)管理人才路徑。人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心要素，也是滿足創(chuàng)新的重要人力資本，更是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新的持續(xù)推動(dòng)力。從無(wú)到有、從小到多的增加大數(shù)據(jù)管理人才在企業(yè)管理層中的比例，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的管理模式創(chuàng)新，這是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的可行之路。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，當(dāng)前正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想從整體上提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，就需要管理人員從創(chuàng)新的角度出發(fā)，注重創(chuàng)新管理模式，從整體上提升管理的質(zhì)量水平，只有如此才能促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。本文中就大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，從大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)，它給企業(yè)管理模式帶來(lái)的變化和當(dāng)前存在的問(wèn)題以及強(qiáng)化大數(shù)據(jù)建設(shè)的對(duì)策思路方面進(jìn)行了初步探討，希望能為企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展起到積極作用。