“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式的困境與出路探討

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，極大的帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，并推進(jìn)了各個行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+汽車營銷”是汽車銷售行業(yè)新興的營銷模式，通過線下實(shí)體店營銷與線上平臺進(jìn)行有效融合，拓寬了汽車營銷的渠道，打破了單一的汽車營銷渠道，給汽車營銷行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，推進(jìn)了汽車營銷行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程。但在其發(fā)展的過程中，依舊存在很多無法避免的問題，因此，就需要充分總結(jié)這些不足之處，轉(zhuǎn)變發(fā)展的策略，來推動汽車銷售行業(yè)在新時期不斷向前發(fā)展。

一、目前汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略缺乏系統(tǒng)研究

現(xiàn)階段我國的汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于尚未成熟階段，很多營銷模式正處于不斷探索并向國外網(wǎng)絡(luò)營銷不斷汲取經(jīng)驗(yàn)的階段，并未形成符合我國經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟模式。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的推動下，一些汽車行業(yè)習(xí)慣于運(yùn)用傳統(tǒng)的線下實(shí)體店的營銷模式，沒有熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，并沒有真正意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，也沒有制定完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略，同時在經(jīng)營的過程中也忽視了提高企業(yè)競爭水平、拓寬企業(yè)營銷面、培育企業(yè)顧客資源、改革企業(yè)技術(shù)等，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢并未在國內(nèi)的汽車營銷中展露出來，并未真正發(fā)揮其積極作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待提升

良好的品牌經(jīng)營是維護(hù)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營銷具備良好的品牌形象、信譽(yù)度高、服務(wù)體系完善的汽車品牌的重要前提，才能兼?zhèn)渚薮蟮挠绊懥拔?，廣大消費(fèi)者才能放心接受網(wǎng)上購車的新模式，摒棄傳統(tǒng)的實(shí)體店購車的習(xí)慣。而現(xiàn)階段我國的部分汽車企業(yè)的品牌并未具備科學(xué)系統(tǒng)的動作系統(tǒng)，還未具備成熟的品牌實(shí)力，因此就極大的阻礙了汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的向前發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的具體業(yè)務(wù)還處于初步階段

現(xiàn)階段大部分的國內(nèi)汽車企業(yè)只是利用網(wǎng)絡(luò)建立一個營銷平臺，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行廣告宣傳、促銷推廣、車型簡介、新車發(fā)布、價格查詢等基本業(yè)務(wù)，有的汽車企業(yè)只是將企業(yè)的廠名、車型、研發(fā)成果、通訊地址、聯(lián)系電話等簡單信息掛在網(wǎng)絡(luò)上。因此，這些企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)作為一種基本業(yè)務(wù)的簡介，本質(zhì)上并不能等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，汽車企業(yè)應(yīng)該深化對營銷業(yè)務(wù)的具體，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一發(fā)展契機(jī)，實(shí)施網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)等業(yè)務(wù)，不斷融入到新時期網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略當(dāng)中，推動汽車營銷邁向信息化、現(xiàn)代化。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺失

先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技是推動網(wǎng)絡(luò)營銷向前發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動力，因此與其他行業(yè)的銷售模式相比較，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷對計算機(jī)技術(shù)有較高的要求，對于營銷數(shù)據(jù)采集、研究與處理，經(jīng)濟(jì)市場調(diào)研與管理策劃等活動方面，都需要強(qiáng)大的技術(shù)支持。現(xiàn)階段我國汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展仍處于初步發(fā)展的階段，同時我國在汽車營銷行業(yè)缺乏專業(yè)成熟的人才，并沒有重視對汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)，因此在汽車營銷行業(yè)，就會極度缺乏既掌握信息技術(shù)又能掌握汽車營銷策略的高素質(zhì)人才，因此加強(qiáng)對汽車營銷高素質(zhì)人才的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。

二、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中汽車營銷的發(fā)展策略

（一）以品牌形象促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化

良好的品牌能夠打造企業(yè)良好的形象，展現(xiàn)企業(yè)的文化及理念，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和吸引力。準(zhǔn)確的品牌定位能夠加強(qiáng)消費(fèi)者對于品牌的印象并與商品構(gòu)建密切的聯(lián)系。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷必須高度重視企業(yè)品牌文化的打造，汽車營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展很大程度上取決于品牌形象的打造。如果汽車企業(yè)在汽車質(zhì)量和服務(wù)體系中存在漏洞，將對企業(yè)的品牌形象造成不利的影響，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷也不會取得很好的成效。因此，只有將汽車企業(yè)品牌、汽車商品品牌、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷品牌三者進(jìn)行有效的融合，共同筑建汽車企業(yè)的品牌形象框架，不僅要向消費(fèi)者展現(xiàn)汽車商品，還要傳達(dá)出情感、價值，這樣才能使汽車網(wǎng)絡(luò)銷售更具有影響力，使汽車營銷不僅是一件商品的輸出，更具有情感的升華，才能使消費(fèi)者逐漸從實(shí)體店渠道向網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（二）先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)保障

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下衍生的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在銷售中需要計算機(jī)技術(shù)和其他技術(shù)作為重要的支持。首先，要具備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，且專業(yè)性較強(qiáng)，如果采用外包開發(fā)的方式，就要與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商進(jìn)行細(xì)致的研討，比如在網(wǎng)站設(shè)計時，要想網(wǎng)頁畫面更加親近、自然，要使商品能夠滿足消費(fèi)者的購買需求。其次，要創(chuàng)設(shè)安全的支付環(huán)境，保障消費(fèi)者的支付安全。為解決網(wǎng)絡(luò)銷售顧客的顧慮，就需要為消費(fèi)者提供不同的支付方式。

（三）強(qiáng)化互動營銷和網(wǎng)絡(luò)口碑的建立

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的網(wǎng)站不僅要保障將商品信息及展示傳達(dá)給消費(fèi)者，同時還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶之間的雙向交流。汽車官方網(wǎng)站應(yīng)該增設(shè)專門的部分來收集消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋、建議、疑問、投訴等，并配備專業(yè)的技術(shù)人員和售后服務(wù)人員進(jìn)行及時的解答，同時增設(shè)自動服務(wù)查詢功能，客戶能夠在這一功能中查詢到自己的訂單處理詳情及物流信息。同時，汽車網(wǎng)絡(luò)銷售平臺應(yīng)該與微博、微信等社交媒體建立跳轉(zhuǎn)鏈接，使訪問者在瀏覽商品信息及價格查詢等情況的同時，還能看到其他客戶的反饋信息，從而全面了解商品的詳細(xì)信息并能夠與車友進(jìn)行實(shí)時的互動交流。

（四）全面認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

由于缺乏對汽車網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的充分認(rèn)識與把握，導(dǎo)致我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展停滯不前，因此只有充分掌握發(fā)展特征及本質(zhì)，才能使汽車企業(yè)能充分根據(jù)自身的發(fā)展情況制定完善的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。因此，汽車企業(yè)應(yīng)該積極的將網(wǎng)絡(luò)營銷客戶引入到汽車營銷的培訓(xùn)當(dāng)中，汽車企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的綜合人才，并具備汽車營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷量的技能，從而推進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的向前發(fā)展。同時，國家應(yīng)該加強(qiáng)對汽車院校綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)，將網(wǎng)絡(luò)營銷引入到汽車營銷課程中，改善復(fù)合型人才缺乏的局面，推動我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到汽車營銷行業(yè)中，能夠推動汽車營銷實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，為汽車企業(yè)的營銷發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。但在汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)展依舊存在很多漏洞，因此，就需要樹立良好的品牌形象，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)互動營銷和網(wǎng)絡(luò)口碑的一體化，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培訓(xùn)，從而推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷的有效發(fā)展。