體驗視閾下文化創(chuàng)意產品設計研究

孫辛欣

摘要：研究體驗視閾下文化創(chuàng)意產品設計的方法，將由文化需求到產品體驗過程有機銜接，并指導設計實踐。提出文化內容、產品設計及用戶體驗的三個層次，形成由內而外，相互映射的關系，由此構建文化創(chuàng)意產品體驗設計模型。形成“文化——產品——體驗——傳播”的整體系統(tǒng)。以“印章”這一文化實體及由其衍生的文化創(chuàng)意產品為案例，探索了基于審美意識的產品物理屬性設計、以行為為核心的產品邏輯屬性設計以及道德觀念輻射的產品綜合文化情感系統(tǒng)設計。

關鍵詞：體驗設計 文創(chuàng)產品 文化交互 產品創(chuàng)新 印章設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）10-0109-03

引言

文化創(chuàng)意產品設計是基于產品的色彩、材質、形態(tài)結構等多種途徑，傳達出深邃的傳統(tǒng)文化素材，是一個物質與精神、功能與藝術、經濟與文化共同作用的過程”，從而使用戶在操作、觀看和觸摸產品時感受到設計師傳達的文化意象、內涵及理念。國內對數(shù)字時代文化創(chuàng)意產品的研究大致始于2000年，隨著研究的深入，重視生活體驗、融入生活逐漸受到關注，2016年國家專門出臺推動文化創(chuàng)意產品開發(fā)《意見》，讓文創(chuàng)產品走進大眾生活。在當前社會語境下如何讓文化深入現(xiàn)代生活方式，是一個需要不斷探索和完善的課題。

一、文化創(chuàng)意產品設計存在的問題

目前國內的文化創(chuàng)意產品存在創(chuàng)新不足、產品文化表現(xiàn)力低劣等問題。一是當代設計語義下本土化設計的缺失。設計文化中出現(xiàn)了一種自我文化缺失現(xiàn)象，許多設計師盲目照搬西方設計模式，完全用西方的理念來設計東方生活方式的中國產品，缺乏解決中國問題的思考角度，出現(xiàn)了大量不能滿足我國消費者文化需求的產品;二是傳統(tǒng)造物文化未能有效結合現(xiàn)代語言的表達方式，導致現(xiàn)代化節(jié)奏的遲滯。如今，許多中國設計師已經意識到延續(xù)傳統(tǒng)文化在設計中的重要性，并且出現(xiàn)了許多利用中國傳統(tǒng)文化元素的設計。但是，許多所謂的中國本土設計，僅僅是滿足于表面文化，而對傳統(tǒng)圖案或器物形態(tài)進行移植拼湊。并沒有關注對在人們生活里，無形中產生著顯著影響的傳統(tǒng)文化的精神力量，使得產品文化的體驗感非常薄弱。在傳統(tǒng)文化中尋求設計靈感時，設計師僅僅被物質文化的燦爛外觀所吸引，卻忽略了非物質文化在其背后的作用，并且未能將傳統(tǒng)文化中最初的物質文化和非物質文化融合在一起。這樣的在地設計只是穿上傳統(tǒng)的華麗外套，缺乏情感情感，不能談論將傳統(tǒng)文化植根于各種文化的日常生活中。三是目前文化創(chuàng)意產品設計從單一角度考慮文化產品，沒有構建“文化——產品——體驗”有效的服務體系，體驗需求、體驗構建和體驗推廣存在諸多瓶頸問題。在當前供給側改革的大潮下，亟需從體驗設計的角度對產品進行優(yōu)化升級。從體驗設計的角度對文化和創(chuàng)意產品進行研究，可以滿足當代背景下的設計發(fā)展趨勢和市場需求。用戶體驗的概念將設計師設計的目的性，從功能有效性延展到情感和意義的各個層面，同樣，傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代設計中的應用，應不拘泥于產品樣式和功能層面，根據(jù)相應的時代背景延伸到產品體驗層面。此外，將產品設計納入社會文化的大范疇之后，文化創(chuàng)意產品如何創(chuàng)新地利用和改變傳統(tǒng)文化中的審美意識、行為規(guī)范和道德觀念，并且有效平衡文化、產品、體驗三者之間的內在聯(lián)系及動態(tài)變化是需要研究的問題。

二、文化創(chuàng)意產品體驗設計模型構建

文化是從人類社會的各個方面逐漸發(fā)展和積累的，可以看作是一個漸進的增量。美國人韋爾尼德.克羅伯指出“文化包括很多種顯性或隱性的行為模式，這些模式通過憑借符號媒介來學習或教導，塑造了人類群體的杰出成就;文化的基本核心，包括源自歷史的傳統(tǒng)觀念，尤其是對價值的判斷”。傳統(tǒng)文化具有深刻而潛在的意識，內涵著豐富的美學和人生哲學思想，因此基于傳統(tǒng)文化的創(chuàng)意產品設計應從內而外進行。Leong和Clark（2003）提出文化空間的觀點，將之區(qū)分為有形物質、使用行為和無形精神三個層次。而諾曼提出情感化設計的三個層次則是本能層次、行為層次和反思層次。

基于這些理論研究，本文進一步將文化、產品、體驗等因素納入統(tǒng)一考量，構建完整的文化創(chuàng)意產品設計模型，見圖1。文化內容可以分為外在層次、中間層次和內在層次：①外在層次，指有形的物質和視覺審美;②中間層次，是指使用行為和禮俗;③內在層次，是指無形的精神和意識形態(tài)。產品設計可分為物理屬性、邏輯屬性和情感屬性：①物理屬性，指顏色、紋理、形狀、表面裝飾、細節(jié)處理、構造組成等，將為用戶帶來不同的感官體驗;②邏輯屬性，功能性、可控性、便捷性、安全性、系統(tǒng)性等方面，這些因素影響產品的使用和操作體驗;③情感屬性是指對心理具有某種特殊的含義，例如產品的故事性、情感性、文化性等，這將帶給用戶更深的情感體驗。另外，用戶體驗維度可以分為感知層，行為層和反思層。文化是通過社會繼承機制傳播的。不同歷史條件下的生活方式、生活形態(tài)、技術水平、表現(xiàn)方式和傳播媒介構成了透視時代元素的界面”。文化內容與產品設計之間存在著傳統(tǒng)界面，是文化內容對于當時條件的適應性表現(xiàn)，讓設計師了解當初文化的存在生態(tài)，啟迪產品設計對文化的傳承;產品設計與用戶體驗之間存在著現(xiàn)代界面，是文化內容基于當代條件的選擇性表現(xiàn)，成為設計師設計的約束條件，激發(fā)產品設計對文化的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)界面到現(xiàn)代界面是文化傳承與創(chuàng)新的過程，并且共同構成“文化——產品——體驗——傳播”這一整體系統(tǒng)的可感知界面。最終，形成文化內容、產品設計和用戶體驗三個層級相互對應、層層呼應的系統(tǒng)體系。

三、文化創(chuàng)意產品設計案例分析

在文化創(chuàng)意產品設計中，需要更深層次理解文化的語意，并整理文化信息;思考文化轉換的技術，即如何在設計中準確表達文化，以此來提高文化傳播效率及文化體驗。本文選取“印章”這一文化實體及由其衍生的文化創(chuàng)意產品為案例，深入分析文化體驗設計模型的表達與應用。

印章是中國歷史上從先秦開始，沿襲至今的關于身份信用的物品。人們用印章的圖形來表示身份鑒定或信用簽署，一般將其印文蓋于書畫、文件之上。因此，印章作為一件工具，其物態(tài)自然屬性的設計就包含印材、印色和印文等內容，印材有玉、銅、象牙、石等多種材質，印色經過歷史的選擇以朱色為主，印文設計又與篆刻相關。此外，一枚小小印章更是社會文化的體現(xiàn)，具有特殊的“文化任務”，是一系列社會、政治及儀禮的象征，例如它代表當權者的身份、地位，皇帝之印稱為璽叨。還有趨吉求祥意識的古語印，是一種民族吉祥文化的表征;多數(shù)被人們佩戴賞玩的肖形印，具有求祥瑞或辟邪的文化寓意。目前，眾多設計師以印章為文化原型，通過產品物理屬性、邏輯屬性及情感體驗的設計形成了豐富的文化創(chuàng)意產品。

（一）基于審美意識的產品物理屬性設計

正如蘇珊.朗格指出，產品形式的意向表達，總是選擇能夠引起某種關聯(lián)具體的形象來表達內心世界特征圖。產品通過設計師賦予的外在文化編碼，傳達視覺層面的文化含義。首先，對用戶、產品、情境、文化之間的關系和背景進行分析，理解其中文化要素的內涵及意義，找到文化符號線索。也就是對目標用戶所屬文化，動態(tài)地以情景化視野進行掃描，為后面產品文化意義的形成打下基礎;其次，抽象概括文化信息，SchmittBH在消費者體驗心理學研究中，提出感官、情感、思維、行為及關系等五大體驗體系。在文化元素的解構和發(fā)掘中，將文化元素劃分為文化感官、文化情感、文化思考、文化行為和文化關系五個部分，提取并運用文化元素，巧妙運用到產品設計中，將產品內容（如造型、材質、色彩或結構等）與特征符號形成一定的視覺關聯(lián);最后，整合信息形成具有文化屬性的產品視覺原型，將元素從設計目標到現(xiàn)代性演變進行立體整合。

基于印章的文化產品設計從印章的物理屬性展開，可以將其投射到產品的形態(tài)、材質及印文，形成豐富的產品感官體驗。例如蘇州博物館以文徵明“衡山”印圖案為設計原型開發(fā)了一款“衡山杯”，入選江蘇省百佳特色旅游商品，如圖2所示，將印章圖案放置在杯底，整個杯子的造型好似一枚文徵明的印章，產品造型與文化元素緊密聯(lián)系在一起。材質上，色澤瑩潤，通過汝瓷來彰顯文徵明本身的文人氣度。此外，在杯蓋上具有文徽明書法簽名、印章及生卒年份。整款產品如同將三維空間中的六面實體印章之美轉譯到其中，在視覺上形成較強的文化識別性，產品氣質與文化內涵有機結合，充滿了濃郁的蘇州文化。（二）以行為為核心的產品邏輯屬性設計

文化是過去生活經驗和風俗的結合，不僅僅蘊含符號，同時還包含一系列的社會行為儀式，它們通過用戶在使用物品時發(fā)生的具體行為活動、操作方式而構成文化情境。行為方式、社會儀式、習慣經驗是文化表征的深層，這些是基于產品功能、操作方式所形成的無形的文化原型，傳達更深一層的文化。進行設計時，首先需要解析文化行為，在此基礎上重新詮釋用戶與產品的互動關系，重構產品使用行為、操作流程及服務模式，從而建立新的產品形象。這類產品的用戶在產品時，不會浮現(xiàn)這個文化實體的具體形象，而是通過使用產品感知其中的文化信號。使用不同年代、地域的文化造就了不同的個性風格。獨創(chuàng)的在地特性容易受到關注，形成在地風格、在地情感。在地文化的優(yōu)勢與影響在于通過文化賦予產品獨特價值，進而傳承與再創(chuàng)。印章是一個文化實體，融入文化、審美意識及社會觀念的印章，由基本功能向外輻射，已經成為上升為印章文化，其中“用印”是根據(jù)印章而來的一種具有傳統(tǒng)品質的文化行為。世博護照便是由此產生的一件世博紀念品，如圖3。每個國家館都設計有代表自己國家的特色圖章。參觀者可以前往各個國家的場館，在世博護照本上蓋上圖章，以在世博會上留下自己的回憶，從而通過收集郵票的方式記錄下了自己的世博足跡，這也成為世博會上最受歡迎的活動。這類文化產品借用“印”這一行為方式，通過置于文化情境中，構建了全新的產品功能（蓋章護照本）及操作流程，設計了“參觀——蓋章——體驗”為一體的服務模式，印章的方式將單純的參觀游覽轉變?yōu)楦鼮楦挥谢觾群捏w驗。交互性、社會性沉浸感是當前時代設計用戶需求最集中的體現(xiàn)，用戶希望能夠主動、積極參與，獲得愉悅、歡快和有趣的差異化體驗效果而蓋章護照本設計正是如此。

（三）道德觀念輻射的產品綜合文化情感系統(tǒng)設計

數(shù)字時代，用戶將生活品質視為重要因素，重視生活觀的反思。從生活方式和使用情境出發(fā)，打造貼近日常生活的感官體驗，通過個人參與創(chuàng)造令人愉悅的記憶。而文化的最深層次是引起人們反思體驗的道德觀念，這類產品的設計模糊了文化原型與產品之間的界限，當某些特征與用戶所熟悉的情境達到一致時，形成的體驗有效傳達。引發(fā)情感體驗的觸點不單是視覺元素或使用行為，而是涉及道德觀念、情感記憶、意識形態(tài)的多感官、多維度、多層次的綜合要素。這一體驗層次的文化產品設計以文化為媒介，構建用戶、產品以及文化之間的場景，從而在設計師與用戶之間形成情感共鳴。文化與當代社會對話的產物，是建立情境、推動對話過程的有效方式。這樣所形成的文化產品具有無形、抽象的特征，呈現(xiàn)出一種獨特的涉及文化的觀念、秩序、情境意義和體驗，帶來“大象無形，大音希聲”的感受。

印章的示信功能是自古形成的最基本的文化功能，印章也是權利的代表。例如，臺北故宮博物院推出的備受人們喜愛的，以康熙朱批“朕知道了”為原型的紙膠帶，在膠粘功能的基礎之外，也體現(xiàn)了用戶對于文化的使命感。文化的傳承要從打動人心開始，這款膠帶基于廣泛的群體文化認知，以印文化為原型向外輻射，打破印章本身的物態(tài)形式，選擇了更加實用的膠帶作為產品載體，當使用者將皇帝“墨寶”黏貼在任何紙張或禮盒之上時，就如同印章的示信功能，它既有文化歷史感，又以幽默的方式將傳統(tǒng)文化與年輕人之間形成情感共鳴，呈現(xiàn)了具有特殊文化意義的“印”。因此，傳統(tǒng)文化轉化為數(shù)字化生活下的產品不會憑空出現(xiàn)，是文化與當代社會對話的產物，而建立情境是推動對話過程的有效方式。

四、體驗視閾下文化創(chuàng)意產品設計路徑

當前，數(shù)字時代的文化創(chuàng)意產品需要全方位構筑用戶的文化體驗，可以從以下三方面展開：一是，生活場景在文化產品設計中的解碼。文化創(chuàng)意產品設計重在傳遞文化，以數(shù)字化的方式將文化場景中的故事及理念植入多種載體形式的創(chuàng)意產品設計中，通過豐富的設計方法，使體驗者與真實場景發(fā)生行為互動，在產品使用過程中體驗文化營造一個具吸引力的場域，引導用戶對文化的深度思考;二是，探索文化植入產品的多層次設計轉換。從感官體驗、情感體驗、思考體驗、行為體驗及關聯(lián)體驗的維度設計文化產品。在視覺吸引的同時增加綜合情感體驗，進而引發(fā)用戶的關注、驚奇以及喜悅感;三是，技術賦能文化產品的設計路徑。使用創(chuàng)新的設計來詮釋智能的生活方式，并將文化創(chuàng)造力與智能技術、生活美學以及價值創(chuàng)新聯(lián)系起來?；谲浻布O備，智能傳感器、人機交互、新型顯示和大數(shù)據(jù)處理的技術的結合，以及新設計、新材料、新技術和新硬件的發(fā)展，呈現(xiàn)出具有新一代信息技術特點的文化創(chuàng)意產品，可以輕松實現(xiàn)聲音、燈光、色彩和震動等功能，創(chuàng)造出趣味性的體驗。

結語

文化創(chuàng)意產業(yè)目前在全球范圍內逐漸興起，并得到飛速發(fā)展。由于文化是一個復雜的概念，需要我們透過傳統(tǒng)界面真正理解文化，然后借助現(xiàn)代界面把握當代人的需求，從而在文化創(chuàng)意產品設計中不落入傳統(tǒng)文化元素拼湊的窠臼，創(chuàng)作出既有傳統(tǒng)文化氣息，又符合當代生活方式、技術形態(tài)和審美特點的優(yōu)秀作品，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展。

基金項目：教育部人文社會科學研究一般項目青年基金“基于老年人體態(tài)語言的智能家居產品及服務系統(tǒng)設計研究”資助（No.18YJCZH158）;教育部人文社會科學研究一般項目青年基金（No.20YJCZH061）;中央高校基本科研業(yè)務費專項資金資助（No.30919013233）。

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