新時(shí)代高校共青團(tuán)公眾影響力研究
——以合肥市高校共青團(tuán)微信公眾平臺(tái)為例

秦 慶 郭延龍

(中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院，安徽 合肥 230026)

隨著新媒體技術(shù)的不斷更新，越來(lái)越多的高校大學(xué)生對(duì)新媒體工具使用頻率和熟練程度也越來(lái)越高，新媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。微信作為一種重要的新媒體傳播平臺(tái)，以其信息發(fā)布即時(shí)、傳播內(nèi)容多樣、覆蓋范圍廣、影響力大等優(yōu)勢(shì)，成功吸引了大批內(nèi)容傳播主體注冊(cè)使用。但是由于信息主體多元、發(fā)布門(mén)檻低，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的各種信息爆炸式涌現(xiàn)，大量的信息給高校大學(xué)生帶來(lái)了強(qiáng)大的思想沖擊，高校團(tuán)委的思想政治教育工作此時(shí)顯得尤為重要[1]。如何讓高校共青團(tuán)組織通過(guò)微信公眾平臺(tái)更有效地聯(lián)系青年、服務(wù)青年，是當(dāng)前擺在高校共青團(tuán)組織面前的一項(xiàng)重要研究課題。

一、高校共青團(tuán)公眾影響力研究意義與發(fā)展趨勢(shì)

習(xí)近平總書(shū)記指出：“共青團(tuán)應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)上工作，全體共青團(tuán)員都要發(fā)揮積極作用，爭(zhēng)當(dāng)‘中國(guó)好網(wǎng)民’?！盵2]這是黨中央對(duì)于共青團(tuán)網(wǎng)上工作的重要指示，表明要實(shí)現(xiàn)團(tuán)委和新時(shí)代的深度結(jié)合，團(tuán)委借助新媒體和青年形成新型互動(dòng)關(guān)系，讓團(tuán)委線上線下工作一體化有效開(kāi)展。高校團(tuán)委充分利用微信這一技術(shù)手段和媒介工具凝聚青年共識(shí)，進(jìn)行思想政治教育，可以更好發(fā)揮思想育人、實(shí)踐育人、文化育人、服務(wù)育人、組織育人的“五育人”作用。思政教育和微信相結(jié)合呈現(xiàn)出三種趨勢(shì)：

(一)顯性教育與隱性教育相結(jié)合

高校團(tuán)委通過(guò)線下的課堂教育、實(shí)踐活動(dòng)教育及線上的宣講服務(wù)、政策解讀、輿論引導(dǎo)等形式開(kāi)展工作，需要寓教于樂(lè)、顯性與隱性思想教育并施。高校團(tuán)委在學(xué)生工作的開(kāi)展過(guò)程中，既要充分發(fā)揮顯性教育的作用，積極開(kāi)展各種輿論輿情引導(dǎo)工作和思想政治宣傳教育工作，也要重視隱性教育工作的開(kāi)展，以高校大學(xué)生切身關(guān)注的問(wèn)題為主要聚焦點(diǎn)，積極使用學(xué)生習(xí)慣且能夠接受的新媒體平臺(tái)做好宣講服務(wù)，在形式和內(nèi)容上充分考慮受眾群體的閱讀偏好，降低受眾群體的抵觸情緒，將育人工作于潛移默化中開(kāi)展，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

(二)覆蓋廣泛性和內(nèi)容垂直性并存

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2018年7月報(bào)告顯示，我國(guó)7億多網(wǎng)民，超過(guò)70%是青少年，29歲以下青少年幾乎全部使用網(wǎng)絡(luò)，青年群體成了互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的人群。共青團(tuán)工作若要實(shí)現(xiàn)對(duì)青年群體的覆蓋面更廣、影響力更大，就必須積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)空間，打造新的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。微信公眾平臺(tái)是為用戶提供信息的新媒體平臺(tái)類型，截至2019年8月，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)匯聚超2000萬(wàn)公共賬號(hào)，高校團(tuán)委通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，與外界互動(dòng)，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)思政教育的一項(xiàng)重要組成部分。

(三)表達(dá)多元化與交互即時(shí)性

作為高校意識(shí)形態(tài)建設(shè)的重要陣地，高校團(tuán)委承擔(dān)著生產(chǎn)與傳播青春正能量的重要責(zé)任。傳統(tǒng)的報(bào)紙、期刊、宣傳海報(bào)等媒介形式，傳播形式較為單一，對(duì)青年人沒(méi)有太強(qiáng)的吸引力，而高校團(tuán)委微信可以憑借微信傳播內(nèi)容即時(shí)性、傳播形式多元化、傳播信息量大且周期短的特點(diǎn)，發(fā)揮對(duì)青年思想工作的引領(lǐng)作用。另外，高校團(tuán)委微信改變了以往單向度的思政教育工作，青年學(xué)生可以通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，對(duì)高校團(tuán)委的思政工作進(jìn)行反饋與評(píng)價(jià)，并且很多高校團(tuán)委微信設(shè)置了交流論壇等形式的二級(jí)菜單，從而使得高校團(tuán)委與受眾群體形成雙向交互的網(wǎng)絡(luò)思政教育格局，受眾群體的話語(yǔ)空間和表達(dá)形式得到極大釋放。

二、合肥市高校團(tuán)委微信公眾影響力調(diào)查方法與現(xiàn)狀

(一)調(diào)查方法

合肥市擁有1所985高校、2所211高校、10余所省屬重點(diǎn)大學(xué)以及一些地方公辦普通本科和民辦大學(xué)。本文從合肥市高校中選擇開(kāi)通了團(tuán)委微信的院校進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容分析，了解高校團(tuán)委微信傳播能力和影響力的重要因素。截至2019年8月，合肥市所在地高校中有13所開(kāi)通了共青團(tuán)微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用清博大數(shù)據(jù)抓取了2019年1月至6月的樣本數(shù)據(jù)[3]，選取了中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)、合肥學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽三聯(lián)學(xué)院、安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、安徽建筑大學(xué)城市建設(shè)學(xué)院、安徽新華學(xué)院、安徽大學(xué)江淮學(xué)院共13所高校的團(tuán)委微信公眾號(hào)，針對(duì)欄目模塊、發(fā)文數(shù)量、閱讀總量、點(diǎn)贊率以及WCI指數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)高校團(tuán)委微信的建設(shè)狀況、傳播內(nèi)容及話語(yǔ)體系進(jìn)行實(shí)證研究。

高校團(tuán)委微信運(yùn)營(yíng)維護(hù)的好壞在一定程度上反映了團(tuán)委思想影響力的高低，微信運(yùn)營(yíng)維護(hù)的好壞程度量化指標(biāo)涉及微信欄目模塊設(shè)置、微信文章推送數(shù)量和頻率、文章話語(yǔ)體系；微信運(yùn)營(yíng)維護(hù)的評(píng)價(jià)量化指標(biāo)通常包括微信文章的閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)擊率以及WCI指數(shù)。微信WCI指數(shù)具體含有六項(xiàng)指標(biāo)，即總閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)和最高點(diǎn)贊數(shù)。通過(guò)WCI指數(shù)對(duì)微信運(yùn)維情況進(jìn)行評(píng)價(jià)也是當(dāng)今通用的測(cè)評(píng)手段。本文通過(guò)對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行WCI指數(shù)挖掘和分析，對(duì)合肥市高校團(tuán)委微信影響力作出合理的整體測(cè)評(píng)。

(二)微信公眾號(hào)命名特點(diǎn)

微信名稱是高校團(tuán)委微信的名片，一個(gè)具有良好辨識(shí)度的微信名稱可以在一定程度上起到吸引粉絲、提高微信影響力的效果。通過(guò)對(duì)合肥市13所高校團(tuán)委的微信進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，總結(jié)概括出兩種命名方式：第一種是以高校全稱或高校簡(jiǎn)稱加上團(tuán)委后綴，不加其他修飾詞。例如，合肥工業(yè)大學(xué)團(tuán)委、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)委等。這種命名方式簡(jiǎn)潔扼要，傳遞的信息清晰明確，名稱辨識(shí)度高，便于受眾群體及時(shí)關(guān)注賬號(hào)主體和發(fā)布的內(nèi)容。但這種方式對(duì)于青年來(lái)說(shuō)具有一定的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，一定程度上拉大了與青年之間的情感距離。第二種是用具有象征意義的詞語(yǔ)進(jìn)行命名。例如，青春科大、南艷青年、合師青年。這種命名方式的普遍特征是具有“青”字，突出表現(xiàn)了高校團(tuán)委的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，把團(tuán)委和青年聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)委和青年的情感互聯(lián)。

(三)推文發(fā)文數(shù)量

高校團(tuán)委微信運(yùn)營(yíng)的基本形式是發(fā)布文章，通過(guò)文章內(nèi)容在目標(biāo)對(duì)象群體中實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散式傳播，從而達(dá)到信息覆蓋和思想引領(lǐng)。通過(guò)對(duì)合肥市13所高校的團(tuán)委微信公眾號(hào)2019年1月至6月每個(gè)月的發(fā)文數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析可以看出，高校團(tuán)委微信公眾號(hào)發(fā)文數(shù)量與月份之間存在著一定的聯(lián)系，分析結(jié)果如下：

第一，1月份、6月份為學(xué)期期末，此時(shí)校內(nèi)的正常學(xué)生工作已接近尾聲，但是學(xué)生生活通知、考試通知和離校通知較多，因此高校團(tuán)委微信公眾號(hào)發(fā)文數(shù)量大致接近于平均水平。第二，各大高校的文章發(fā)布最高月份集中在3月份、4月份和5月份，這段時(shí)間高校團(tuán)委處于穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期，各類學(xué)生工作和信息通知較為集中，因此整體發(fā)文數(shù)量較高，而且還會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才艑?dǎo)致某個(gè)月內(nèi)信息通知的集中出現(xiàn)，是產(chǎn)生文章數(shù)量較高的月份。第三，各大高校團(tuán)委微信公眾號(hào)發(fā)文數(shù)量最少的時(shí)間段普遍出現(xiàn)在2月份，寒假和春節(jié)使得學(xué)生工作處于半停滯的空窗期，很多高校這一時(shí)期的推送多為節(jié)日祝賀和安全通知，因此文章數(shù)量最少，與其他月份發(fā)文數(shù)量差異較為顯著。

(四)推文閱讀量與點(diǎn)贊率

微信閱讀量與閱讀點(diǎn)贊率是衡量微信文章影響力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。共計(jì)6個(gè)月微信文章閱讀量和點(diǎn)贊率統(tǒng)計(jì)，可以較為客觀地對(duì)各大高校團(tuán)委微信的運(yùn)營(yíng)維護(hù)情況做概括性描述。

二戰(zhàn)后獨(dú)立的東南亞民族國(guó)家中興起的民族主義意識(shí)也對(duì)海外華人跨界企業(yè)家的價(jià)值和地位發(fā)出挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。海外華人跨界企業(yè)家創(chuàng)業(yè)發(fā)展的起起伏伏與華人企業(yè)家自身的移民身份、少數(shù)民族地位、在華人社團(tuán)中的領(lǐng)導(dǎo)角色和與所在地權(quán)力精英的關(guān)系息息相關(guān)。華人移民企業(yè)家的地位取決于他們?cè)谒趪?guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成就和在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)政治文化參與程度。華人少數(shù)民族企業(yè)家的形成與他們?cè)跂|南亞、北美、歐洲等居住地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展歷史進(jìn)程緊密地連在一起。當(dāng)他們回到中國(guó)之時(shí)又卷入了中國(guó)改革發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中。

第一，從閱讀量角度分析高校團(tuán)委微信影響力。在各個(gè)高校之間做比較可以看出，合肥工業(yè)大學(xué)每月微信閱讀量普遍高于其他高校，其總體閱讀量位居第一。安徽醫(yī)科大學(xué)和合肥學(xué)院兩所高校每月閱讀量大致相當(dāng)，安醫(yī)大6個(gè)月的總體閱讀量略高于合肥學(xué)院。其他高校的每月微信閱讀量和總體閱讀量均偏低。在單個(gè)高校的各個(gè)月份之間作比較分析可以看出，各大高校普遍4月份的微信閱讀量最高，且呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于6個(gè)月的平均閱讀量；微信閱讀量最少的月份集中出現(xiàn)于2月份，但閱讀量和平均閱讀量存在著較大的差異。

第二，從點(diǎn)贊率角度分析高校團(tuán)委微信影響力。在各大高校之間做比較可以看出，安徽醫(yī)科大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)這4所高校的點(diǎn)贊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他高校，而且這4所高校的共同特征是某一月份的點(diǎn)贊率大幅度提高，從而帶動(dòng)了整體的點(diǎn)贊率。可見(jiàn)微信公眾號(hào)具備生產(chǎn)以思政教育為主題的、具備廣泛影響力和較高好評(píng)度的文本內(nèi)容的潛力。

(五)微信WCI指數(shù)分析

WCI指數(shù)是由原始數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算公式推導(dǎo)出來(lái)的標(biāo)量數(shù)值。微信WCI數(shù)據(jù)計(jì)算共有總閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)和最高點(diǎn)贊數(shù)6個(gè)指標(biāo)，通過(guò)這6個(gè)指標(biāo)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，考慮到各指標(biāo)在反映傳播能力方面存在差異，賦予6個(gè)指標(biāo)不同的權(quán)重：一級(jí)指標(biāo)，閱讀指數(shù)和點(diǎn)贊指數(shù)的權(quán)重分別為80%和20%；二級(jí)指標(biāo)，總閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)、最高點(diǎn)贊數(shù)的權(quán)重分別為40%、45%、15%、40%、45%和15%[4]。因此，WCI指數(shù)和微信公眾號(hào)主體的影響力呈正相關(guān)關(guān)系。

經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理和分析，合肥工業(yè)大學(xué)團(tuán)委微信公眾號(hào)影響力最大，WCI均值為552.62；安徽醫(yī)科大學(xué)(WCI均值408.04)、合肥學(xué)院(WCI均值383.72)等10所院校的團(tuán)委公眾號(hào)影響力大致處于中游水平，彼此之間的差異并不是很大；安徽新華學(xué)院(WCI均值112.33)、安徽大學(xué)江淮學(xué)院(WCI均值56.97)這兩所院校的團(tuán)委公眾號(hào)的影響力水平有待提高。另外，大部分高校團(tuán)委微信公眾號(hào)在4月份影響力突然提高，結(jié)合上述發(fā)文量、閱讀量和點(diǎn)贊率分析，4月份是合肥高校團(tuán)委學(xué)生工作的集中開(kāi)展時(shí)期，也是團(tuán)委宣傳工作最密集的時(shí)期。

(六)欄目結(jié)構(gòu)分析

微信公眾號(hào)下方的欄目設(shè)置是高校團(tuán)委微信工作內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)形式，反映了團(tuán)委當(dāng)下微信工作的重點(diǎn)內(nèi)容和主要目標(biāo)。各大高校團(tuán)委微信的欄目設(shè)置風(fēng)格偏向扁平化，即通過(guò)一級(jí)菜單和二級(jí)菜單完成內(nèi)容引導(dǎo)，整體風(fēng)格較為簡(jiǎn)潔，適應(yīng)新媒體環(huán)境下青年學(xué)生的閱讀、瀏覽習(xí)慣。通過(guò)對(duì)13所院校的欄目設(shè)置進(jìn)行整體梳理和內(nèi)容檢索可以看出，合肥工業(yè)大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)城市建設(shè)學(xué)院這3所學(xué)校的團(tuán)委微信功能較為齊全，整體結(jié)構(gòu)策劃較好，在13所高校團(tuán)委微信中較為突出。其中，合工大團(tuán)委微信分為3個(gè)模塊：青春夢(mèng)想、青春校園、青春回憶。部分高校團(tuán)委微信欄目設(shè)置不清晰、結(jié)構(gòu)不簡(jiǎn)潔、整體內(nèi)容匱乏且結(jié)構(gòu)不合理，未能即時(shí)發(fā)布團(tuán)學(xué)動(dòng)態(tài)和校園學(xué)生工作動(dòng)態(tài)，未能很好地起到青年思想引領(lǐng)作用。

三、制約高校團(tuán)委微信公眾影響力擴(kuò)散的因素

(一)高校團(tuán)委微信公眾號(hào)與青年屬性的關(guān)系較弱

高校團(tuán)委是高校學(xué)生思想政治工作的前沿陣地，是聯(lián)系和溝通青年學(xué)生的重要組織，高校團(tuán)委工作應(yīng)當(dāng)以青年學(xué)生受眾為主體，突出青年屬性。2016年11月，共青團(tuán)中央、教育部聯(lián)合印發(fā)《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》，提出要深化以青年學(xué)生為中心的改革，把準(zhǔn)青年學(xué)生脈搏，了解青年學(xué)生心聲，堅(jiān)持服務(wù)青年學(xué)生的工作生命線，讓青年學(xué)生當(dāng)團(tuán)學(xué)工作和活動(dòng)的主角，問(wèn)需問(wèn)策問(wèn)效于青年學(xué)生，使高校共青團(tuán)深深植根于青年學(xué)生[5]。

從合肥市高校團(tuán)委微信整體來(lái)看，其整體青年屬性不強(qiáng)，青年歸屬感缺失，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，大部分高校采用傳統(tǒng)校名+團(tuán)委的命名方式，整體命名結(jié)構(gòu)對(duì)青年來(lái)說(shuō)略顯嚴(yán)肅。第二，在高校團(tuán)委微信欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上，雖然各大高校普遍對(duì)一級(jí)菜單的設(shè)置注重體現(xiàn)青年屬性，開(kāi)設(shè)了青年之家、青年之聲等相關(guān)菜單，但是二級(jí)菜單的設(shè)置更多偏向于具體的學(xué)校服務(wù)建設(shè)，例如，有的學(xué)校會(huì)設(shè)置失物招領(lǐng)、二手市場(chǎng)等，與團(tuán)委思政工作建設(shè)相關(guān)性不高。第三，在內(nèi)容建設(shè)上，很多團(tuán)委微信單純轉(zhuǎn)發(fā)一些微信上的爆款文章，或是將其他高校團(tuán)委的微信爆款文章進(jìn)行模板化學(xué)習(xí)，整體文章內(nèi)容同質(zhì)化明顯，內(nèi)容沒(méi)有對(duì)其所在高校的團(tuán)委微信工作進(jìn)行個(gè)性化展示和特色化表達(dá)，因此很難在高校青年學(xué)生中引起共鳴，獲得理想的傳播效果和影響力。

(二)高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活躍度不高

從文章發(fā)布數(shù)量來(lái)看，各大高校團(tuán)委均為認(rèn)證的微信訂閱號(hào)，每天可以發(fā)送一條推送，推送內(nèi)容可以包含一條主標(biāo)題文章和多條副標(biāo)題文章。合肥市高校團(tuán)委微信的月發(fā)文量平均為20條左右，但其中有些高校月發(fā)文量不足10篇。發(fā)文數(shù)量也難以形成穩(wěn)定的推送頻率，波動(dòng)式發(fā)文模式更是令青年學(xué)生難以養(yǎng)成長(zhǎng)久訂閱的閱讀習(xí)慣，因此導(dǎo)致高校團(tuán)委文章關(guān)注度低、活躍度差、影響力小。

從文章內(nèi)容來(lái)看，由于缺乏原創(chuàng)性文章，加上高校團(tuán)委微信推送的文章內(nèi)容多為轉(zhuǎn)發(fā)和模仿式創(chuàng)造，文章同質(zhì)化和娛樂(lè)化嚴(yán)重，沒(méi)有很好地起到思想政治教育的效果，也很難吸引青年學(xué)生的長(zhǎng)久關(guān)注，這樣的惡性循環(huán)也逐漸導(dǎo)致團(tuán)委微信工作者積極性不高，高校團(tuán)委微信難以產(chǎn)生大的影響力和覆蓋效果。

(三)高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)與青年受眾群體互動(dòng)性偏弱

高校團(tuán)委微信的運(yùn)營(yíng)核心是在表達(dá)內(nèi)容上凸顯思想政治教育，其工作重點(diǎn)是與青年建立良好的互動(dòng)關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)是為了吸引高校青年的眼球，從而留住目標(biāo)群體。但是只有通過(guò)良好的互動(dòng)關(guān)系才能真正使高校青年變成團(tuán)委的忠實(shí)“粉絲”，才能讓思政教育所傳達(dá)的理念深入人心。微信訂閱號(hào)與用戶的互動(dòng)形式一般表現(xiàn)為：在一級(jí)菜單或二級(jí)菜單設(shè)置互動(dòng)欄目，文章內(nèi)容下與用戶留言互動(dòng)，定期發(fā)布調(diào)查推送了解用戶閱讀需求，發(fā)布有獎(jiǎng)競(jìng)猜或有獎(jiǎng)?wù)骷絻?nèi)容，針對(duì)用戶常用功能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)等形式。但這些常用形式在合肥市13所高校團(tuán)委微信中表現(xiàn)出來(lái)的很少，往往只是個(gè)別高校重視與青年的互動(dòng)，這種非常態(tài)化運(yùn)營(yíng)模式不能充分且及時(shí)地表達(dá)高校青年訴求，不利于建立高校團(tuán)委與青年間的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

四、建議與對(duì)策

本文將美國(guó)傳播學(xué)者拉斯韋爾的5W模式引入高校團(tuán)委微信的影響力提升研究中，針對(duì)高校團(tuán)委微信工作，從主體、內(nèi)容、渠道、受眾、效果五個(gè)方面提出系統(tǒng)的高校團(tuán)委微信運(yùn)營(yíng)手段和完整的行為路徑。

(一)主體：優(yōu)化微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)整合高校資源

良好的微信傳播效果離不開(kāi)一支專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。高校團(tuán)委應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)分管微信工作的教師和參與的學(xué)生的積極性，打造“高校專職指導(dǎo)教師+特長(zhǎng)學(xué)生”的團(tuán)隊(duì)組合模式，高校教師負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，學(xué)生由多個(gè)不同專業(yè)組成，拋棄過(guò)去以新聞傳播專業(yè)學(xué)生為主的傳統(tǒng)微信內(nèi)容生產(chǎn)模式，加入計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生骨干，充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的多樣化和個(gè)性化。另外，高校團(tuán)委微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也要積極與其他校園組織和社團(tuán)合作，打通高校學(xué)生組織的各個(gè)壁壘，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的即時(shí)高效交流傳播。

(二)內(nèi)容：打造個(gè)性化敘事體系，講好高校思政故事

高校團(tuán)委微信的主要工作責(zé)任是負(fù)責(zé)思想政治教育工作，內(nèi)容的打造要重視主流化和個(gè)性化的并重，這樣才能講好高校故事。高校團(tuán)委應(yīng)當(dāng)充分挖掘校園里的人物、故事和景色，通過(guò)深入挖掘這些內(nèi)容背后蘊(yùn)含的思想政治教育資源，將其以青年能夠接受的方式進(jìn)行特色化和個(gè)性化表達(dá)，表達(dá)內(nèi)容緊貼校園生活和社會(huì)熱點(diǎn)，表達(dá)方式避免過(guò)于官方化和主流化，這樣才有利于形成獨(dú)特的校園青年思政文化氛圍，從而更有效地講好高校故事。

(三)渠道：多元化表達(dá)傳播內(nèi)容，提升內(nèi)容感染力

微信訂閱號(hào)所推送的文章具備強(qiáng)大的渠道兼容性，高校團(tuán)委不僅可以借助微信推送文字性內(nèi)容，還可以發(fā)布圖片、視頻、音頻等多種形式的內(nèi)容，同樣的內(nèi)容通過(guò)不同的展示形式會(huì)給受眾帶來(lái)不同的感官體驗(yàn)。高校團(tuán)委應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)容特點(diǎn)，搭配不同的表達(dá)手段，通過(guò)多種表達(dá)渠道將信息傳遞出去，這樣可以使表達(dá)內(nèi)容展現(xiàn)出最佳的表達(dá)效果，提高內(nèi)容感染力和吸引力。

(四)受眾：增強(qiáng)互動(dòng)頻次，建立反饋機(jī)制

高校團(tuán)委要與青年學(xué)生建立長(zhǎng)久性溝通交流關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，主要有兩個(gè)方面的工作：一方面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立行之有效的學(xué)生骨干流動(dòng)引入機(jī)制，每年的開(kāi)學(xué)季要對(duì)特定崗位實(shí)現(xiàn)輪崗式更新?lián)Q血，讓更多高校青年可以參與到團(tuán)委微信內(nèi)容的打造和運(yùn)營(yíng)中；另一方面，高校團(tuán)委要注重建立長(zhǎng)效反饋機(jī)制，例如，定期發(fā)布網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷了解受眾訴求，對(duì)話框設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，結(jié)合校園熱點(diǎn)或社會(huì)焦點(diǎn)打造有獎(jiǎng)互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)受眾留言等形式，真正做到聆聽(tīng)青年心聲，真誠(chéng)為青年服務(wù)。

(五)效果：引導(dǎo)青年思想，建設(shè)正能量網(wǎng)絡(luò)空間

高校學(xué)生是高校團(tuán)委微信最大的關(guān)注群體，也是高校團(tuán)委微信思政工作的目標(biāo)群體。高校團(tuán)委要借助微信與高校學(xué)生之間建立一種黏性互動(dòng)關(guān)系，在思想層面對(duì)高校青年進(jìn)行潛移默化的思政教育與輿論引導(dǎo)，充分發(fā)揮高校團(tuán)委在青年中的引領(lǐng)示范作用，積極營(yíng)造和諧、健康、充滿正能量的網(wǎng)絡(luò)空間。

五、結(jié)語(yǔ)

增強(qiáng)輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，提高高校團(tuán)委的思政教育水平是高校團(tuán)委工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。微信作為新媒體中具有廣泛傳播性和影響力的工具，需要在考察自身實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和微信影響力擴(kuò)散程度的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持總結(jié)和改進(jìn)現(xiàn)有工作內(nèi)容，探索工作新路徑，打造好團(tuán)隊(duì)，制造好內(nèi)容，運(yùn)用好手段，建立好受眾關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好效果。把高校團(tuán)委的思政教育工作和主流意識(shí)形態(tài)通過(guò)微信手段潛移默化地影響和引領(lǐng)青年思想，形成正能量的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，以微信為代表的新媒體必將有所作為，也將大有可為。