高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與大思政格局的功能耦合

王艷艷，楊麗英

（天津理工大學(xué)，天津 300384）

一般來說，某兩個(gè)事物之間如果存在一種相互作用、相互影響的關(guān)系，那么這種關(guān)系就稱“耦合關(guān)系”。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與大思政格局的功能耦合就在于其實(shí)質(zhì)和最終目標(biāo)都是提高大學(xué)生明辨是非，深刻認(rèn)識世界的能力。因此二者在功能上具有耦合關(guān)系。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾發(fā)聲和聚集民意的重要平臺(tái)。例如在“兩會(huì)”上，首次開通直通民意的“部長通道”，鼓勵(lì)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)留言的方式積極參與社會(huì)治理，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)逐漸上升到社會(huì)治理和國家安全層面。不論是高校還是政府都高度重視此項(xiàng)工作，務(wù)必要為營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出努力。

一、本質(zhì)要求:意識形態(tài)引領(lǐng)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是針對高校校園突發(fā)事件采取的一種外界干預(yù)，重在對高校大學(xué)生政治觀點(diǎn)、道德情感和思想意識的滲透引導(dǎo)，幫助他們樹立堅(jiān)定崇高的理想信念，并形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。而大思政格局是教育者對教育對象通過理論宣傳和實(shí)踐調(diào)研等活動(dòng)將一定社會(huì)的思想觀念、價(jià)值觀點(diǎn)和道德規(guī)范內(nèi)化為自身的思想品德的過程，從而進(jìn)行意識形態(tài)的灌輸和教化。從本質(zhì)上講，二者都是從事意識形態(tài)引領(lǐng)工作。

馬克思在意識形態(tài)管理方面，贊同各種思想的自由碰撞，除了承認(rèn)主流意識形態(tài)的統(tǒng)治地位之外，他還強(qiáng)調(diào)頭腦的自由和解放。習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。加強(qiáng)高校意識形態(tài)建設(shè)，事關(guān)黨對高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人。因此高校必須以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，著力構(gòu)建意識形態(tài)建設(shè)有效載體，增強(qiáng)意識形態(tài)的自覺自信，切實(shí)做好意識形態(tài)引領(lǐng)工作。

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，極大地降低了人們表達(dá)意見、傳播思想的技術(shù)成本，微博、微信等新興媒體在加速分享傳播各種觀點(diǎn)，釋放并傳遞多種情緒的過程中，很多信息由于傳播者的立場不同導(dǎo)致的輿情反轉(zhuǎn)可能會(huì)造成信息失實(shí)。大學(xué)生身處這種多元環(huán)境下，辨別是非能力差，無法透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，極易被歷史虛無主義和極端主義等錯(cuò)誤思潮煽動(dòng)，造成思想混亂。

對此，首先，從政府部門到地方高校必須高度重視大學(xué)生的意識形態(tài)建設(shè)和引導(dǎo)工作，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各方面，將維護(hù)好社會(huì)主義意識形態(tài)的安全穩(wěn)定滲透于人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承的全過程，牢固掌握新時(shí)代高校思想政治工作的話語權(quán)。其次，思想政治工作者在引領(lǐng)社會(huì)思潮的過程中需要提高防范意識，警惕錯(cuò)誤觀點(diǎn)，對各種社會(huì)思潮中的思想及觀點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)整合，做到去其糟粕、取其精華，為正確輿論導(dǎo)向保駕護(hù)航。高校思政課教師需要幫助學(xué)生弄懂弄通主要社會(huì)思潮的來龍去脈。在對學(xué)生日常思想政治工作中，將意識形態(tài)教育融入學(xué)生成長發(fā)展全過程，注重傳播內(nèi)容的時(shí)效度和傳播方式的多樣化。堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，在全面了解學(xué)生興趣愛好的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，選擇線上多方互動(dòng)或是以簡單易懂的語言、幽默活潑的表達(dá)風(fēng)格開展面對面的交流活動(dòng)，確保主流意識形態(tài)傳播能夠入腦入心收獲實(shí)效。最后，加強(qiáng)社會(huì)主義意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，推進(jìn)校園傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)主義主流意識形態(tài)在大學(xué)生群體當(dāng)中的引領(lǐng)力、傳播力和影響力，是統(tǒng)領(lǐng)高校意識形態(tài)的應(yīng)有之義。

二、核心要義:立德樹人目標(biāo)

在古代，立德即樹立德業(yè)，樹人即培育人才。而今時(shí)代不同，立德樹人的內(nèi)涵也發(fā)生了流變。立德樹人的當(dāng)代內(nèi)涵即，高等教育要立足國家富強(qiáng)、民族振興和人民幸福的“中國夢”，培養(yǎng)品行高尚、人格自立、身心健康、理想信念堅(jiān)定、全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

習(xí)近平總書記在2016 年的全國高校思想政治工作會(huì)議及隨后召開的思想政治理論課教師座談會(huì)上的重要講話，都圍繞立德樹人這個(gè)根本任務(wù)，在“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題上做出一系列回答。他著重強(qiáng)調(diào)一流大學(xué)的人才牽引作用，突出思想政治理論課的中心地位，同時(shí)重視推動(dòng)與其他課程建設(shè)的同向同行，以便全力打造高校育人“同心圓”。2019 年6 月10 日，教育部長陳寶生《深入學(xué)習(xí)習(xí)近平關(guān)于教育的重要論述》出版座談會(huì)中，強(qiáng)調(diào)要[1]“扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，思想和行動(dòng)要真正進(jìn)入新時(shí)代”。這就要求高校自上而下堅(jiān)持問題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、理論導(dǎo)向，推動(dòng)高校師生在思想上、行動(dòng)上、理論上、實(shí)踐上整體進(jìn)入新時(shí)代。

教育事關(guān)國家發(fā)展和民族未來，高校必須堅(jiān)持把正確政治方向貫穿辦學(xué)育人全過程，將立德樹人根本任務(wù)落細(xì)做實(shí)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。目前新時(shí)代高校立德樹人存在重智輕德、事實(shí)感化教育缺失、學(xué)生需求敏感度把握不夠等問題，導(dǎo)致了當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容供給難以滿足大學(xué)生跳躍性和流變性較強(qiáng)的精神需要。同時(shí)精神文化的主宰性與學(xué)生思想的獨(dú)立性抑制了學(xué)生個(gè)性的張揚(yáng)，從而造成大學(xué)生獲得感和認(rèn)同感降低。高校的思想政治工作從根本上說是做學(xué)生的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。因此學(xué)校的立德樹人工作必須時(shí)刻以學(xué)生為中心，滿足其成長發(fā)展過程中的多樣化需要和期待。

黨的十八大報(bào)告提出“高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”這個(gè)命題，主要強(qiáng)調(diào)以先進(jìn)的思想理念和文化內(nèi)容為引領(lǐng)。因此，高等學(xué)校需要打造自己的文化精神，培育獨(dú)特校園文化，激勵(lì)青年學(xué)生自覺培養(yǎng)崇高的理想信念、飽滿奮進(jìn)的精神狀態(tài)和過硬的綜合素質(zhì)，使其成為永葆校園活力和國家核心競爭力的重要支柱。但面對社會(huì)上普遍存在的急功近利、浮躁之氣，大學(xué)生難免會(huì)受其干擾。高校要善于通過經(jīng)典閱讀，文化講座等內(nèi)容鮮活、春風(fēng)化雨式的方法，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，以學(xué)生喜聞樂見的內(nèi)容和呈現(xiàn)形式，講好思政故事。只有講道理，講事實(shí)，講情感，才能影響人，感染人，打動(dòng)人；學(xué)校也要積極開展師德師風(fēng)培育活動(dòng)，加強(qiáng)教師的思想政治素質(zhì)和人格魅力，形成示范效應(yīng)；大學(xué)生自身應(yīng)善用馬克思主義辯證創(chuàng)新和歷史思維方法把握社會(huì)現(xiàn)象和本質(zhì)，做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新。唯有這樣，高校才能始終充滿蓬勃活力和保持正能量，才能真正實(shí)現(xiàn)以立德樹人為旨?xì)w的內(nèi)涵式發(fā)展。

三、問題導(dǎo)向:學(xué)生思想觀照

習(xí)近平總書記指出: “堅(jiān)持問題導(dǎo)向是馬克思主義的鮮明特點(diǎn)”。[2]在中國共產(chǎn)黨革命、建設(shè)和改革的不同歷史階段，始終面臨各種關(guān)乎國家前途命運(yùn)的理論和實(shí)踐問題，正是由于對這些時(shí)代發(fā)展中現(xiàn)實(shí)問題的探索式回答，才會(huì)產(chǎn)生馬克思主義理論的飛躍式發(fā)展和諸多可供參考的“中國經(jīng)驗(yàn)”。

高校思想政治工作主要以思想政治理論課的形式展開，除了一些馬克思主義理論的知識傳授，幫助學(xué)生理清理論背后的思維邏輯及實(shí)踐依據(jù)之外，更為關(guān)鍵的是立足學(xué)生實(shí)際需要，解決其思想和現(xiàn)實(shí)問題。理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)、校園與社會(huì)之間的落差，都會(huì)成為他們面對紛繁復(fù)雜世界時(shí)的迷茫點(diǎn)。因此，學(xué)校思政課教師對于專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、就業(yè)選擇等學(xué)生最關(guān)注的方面，需要針對性對其進(jìn)行心理指導(dǎo)和調(diào)適，幫助其主動(dòng)認(rèn)清自我和社會(huì)現(xiàn)實(shí)，持續(xù)追蹤其成長發(fā)展需求和期待，解決現(xiàn)實(shí)困惑，實(shí)現(xiàn)學(xué)識和人格的雙重發(fā)展。

信息時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴度高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于大學(xué)生的人際交往、思想觀念、人格等的影響和塑造功能不容忽視。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)必須以學(xué)生為主體，以服務(wù)學(xué)生為任務(wù)，圍繞學(xué)生切身利益、思想困惑和精神需求，對學(xué)生日常生活進(jìn)行密切觀照，及時(shí)洞察學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的所思所想，參與其互動(dòng)并針對性作出有效回應(yīng)。加之，處于成長期的青年大學(xué)生身心尚不成熟，對于自身情緒、態(tài)度、意見與他人之間的沖突多表現(xiàn)為明顯的沖動(dòng)處理。對同一話題，來自不同家庭背景和社會(huì)經(jīng)歷的大學(xué)生間的輿論意見可能相差甚遠(yuǎn)。對此，高校應(yīng)該開設(shè)諸如戀愛心理學(xué)、人際關(guān)系處理、就業(yè)指導(dǎo)等與大學(xué)生生活學(xué)習(xí)粘合度較高的課程，幫助其理性看待和處理生活中的矛盾與挫折，增強(qiáng)其應(yīng)對突發(fā)事件能力和抗擊打能力。通過舉辦傳統(tǒng)文化進(jìn)校園、品讀經(jīng)典、讀書月和社會(huì)志愿服務(wù)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，提升大學(xué)生的文化道德修養(yǎng)，并從中體認(rèn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。

四、現(xiàn)實(shí)功能:動(dòng)機(jī)行為預(yù)測

思想政治教育是教育者通過向受教育者有意識的施加教育影響，掌握受教育者思想狀態(tài)和行為趨向，進(jìn)而督促其思想行為符合社會(huì)規(guī)范和要求。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測通過對大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站和社交軟件進(jìn)行日常監(jiān)測，以便及時(shí)跟蹤了解學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)和思想困惑，從而找到其思想變化和行為活動(dòng)規(guī)律，以方便對大學(xué)生的動(dòng)機(jī)行為做出大致的預(yù)測，達(dá)到預(yù)先防范校園突發(fā)事件發(fā)生的目的。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主要是對已經(jīng)出現(xiàn)的輿情進(jìn)行引導(dǎo)，而未能認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測的重要性，也因此大大降低了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的成效。但高效網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)有效引導(dǎo)離不開先進(jìn)技術(shù)的支撐，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)滿足了對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測、挖掘、儲(chǔ)存與分析技術(shù)的需要，同時(shí)也為高校數(shù)據(jù)安全和校園安全的維護(hù)提供了技術(shù)便利。首先，高校需要系統(tǒng)梳理歷史性網(wǎng)絡(luò)輿情素材，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息歷史數(shù)據(jù)沉淀機(jī)制，將同類輿情信息數(shù)據(jù)歸類儲(chǔ)存，這樣便于以后在遇到同類型輿情預(yù)警時(shí)能夠及時(shí)介入，事先干預(yù)，主動(dòng)把握輿情走勢，實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作前置。其次，高校輿情人員需要熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作與流程，建立可供量化的高校輿情指標(biāo)體系，將學(xué)生情緒變化、社會(huì)關(guān)系、意見傾向、意見影響等要素作為重要參考指標(biāo)納入指標(biāo)體系。大數(shù)據(jù)使網(wǎng)絡(luò)輿情信息得以實(shí)現(xiàn)量化管理，通過對大學(xué)生網(wǎng)民情緒態(tài)度變化、對某事持相同觀點(diǎn)的人群數(shù)量以及透過言論對大學(xué)生之間互動(dòng)社會(huì)關(guān)系信息的量化標(biāo)記、數(shù)據(jù)深度分析來了解大學(xué)生網(wǎng)民群體的言論和心理特征，得以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)換，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢。在此基礎(chǔ)上，對于不同時(shí)間地點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)的輿情建立針對性的預(yù)測模型，并使用該模型對網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢進(jìn)行仿真，使網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)價(jià)值，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)目的。

五、方法論意義:協(xié)同合作理念

協(xié)同合作，作為化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，其主要是為了達(dá)到齊心聚力，凝聚共識的目的，為取得網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的良好成效而建立的統(tǒng)一戰(zhàn)線?！按笏颊惫ぷ鞲窬?，即為思想政治教育的多主體參與、多形式呈現(xiàn)、多場域運(yùn)作、多層面影響。它是全媒時(shí)代思想政治教育生態(tài)發(fā)展的實(shí)踐要求，同時(shí)也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能和目的實(shí)現(xiàn)的必然要求。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作不是單兵作戰(zhàn)，而是需要高校各部門各單位共同協(xié)作來治理的。目前高校已經(jīng)形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、各部門各單位齊抓共管”的輿情大格局。

目前，部分高校已經(jīng)建立了專門的輿情監(jiān)測室，以及各二級學(xué)院也設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)評論員，主要由各班級輔導(dǎo)員擔(dān)任，以便隨時(shí)掌握學(xué)生具體情況。一旦發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，就能做到快速發(fā)布權(quán)威信息，把握輿情走勢；輔導(dǎo)員是與大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)聯(lián)系最為密切的，不僅是學(xué)院政策上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而且也是下情上達(dá)的“主渠道”；二級學(xué)院與各部門應(yīng)該協(xié)調(diào)配合共同完成對大學(xué)生特別關(guān)注的學(xué)業(yè)情況、就業(yè)趨向、人際交往、情感態(tài)度、人生方向等方面做定期的線上與線下的調(diào)研。

由于大學(xué)生正處在網(wǎng)絡(luò)信息高速傳播的新時(shí)代，每個(gè)人都是潛在的信息生產(chǎn)者和傳播者，對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)紛繁復(fù)雜的信息難以看清看透。因此高校相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作既要做到研究網(wǎng)上評論，又要關(guān)注網(wǎng)下聲音，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧、查防并重，重點(diǎn)關(guān)注輿情可能發(fā)生的隱性薄弱環(huán)節(jié)，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將不利輿情扼殺在搖籃中；對于比較重大的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可以設(shè)置議題進(jìn)行專題討論，正面及時(shí)回應(yīng)學(xué)生輿論關(guān)切，主動(dòng)將更多理性聲音反饋給大學(xué)生，保證正向效應(yīng)在移動(dòng)輿論場中得以保留傳播；目前移動(dòng)輿論場出現(xiàn)了新變化，主流輿論正在有效占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，最大程度做出正向引導(dǎo)。自媒體也從關(guān)注事件本身向深度報(bào)道和解析發(fā)展。因此高校思想政治教育者，就需要時(shí)刻保持對社會(huì)的敏感度，動(dòng)態(tài)跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)事件，利用生動(dòng)的圖片或移動(dòng)短視頻的“現(xiàn)場參與感”在課堂上觸發(fā)大家的交流討論。同時(shí)要掌握網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)，善用大學(xué)生喜愛的網(wǎng)言網(wǎng)語，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和模糊的思想認(rèn)識，培養(yǎng)其獨(dú)立思考的能力，逐漸幫助學(xué)生認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí)和問題的本質(zhì)，這在一定程度上可以激發(fā)和促進(jìn)大學(xué)生自我認(rèn)知和自我意識向深層次提升轉(zhuǎn)化。

因此，在借鑒吸收各大高校已有輿情引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，不斷探索富有特色的多元主體協(xié)同路徑。主要包括輿情治理的利益協(xié)同、資源協(xié)同、政策協(xié)同等，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播、疏導(dǎo)、治理都能在一個(gè)可管、可控的軌道上正常運(yùn)行。