家庭手動(dòng)五金工具套裝人性化設(shè)計(jì)研究

趙維浩 金信琴

摘要：為了解決現(xiàn)有家庭手動(dòng)五金工具套裝內(nèi)工具種類過于繁多且易丟失的問題，并且解決手動(dòng)五金工具設(shè)計(jì)的不人性化因素，優(yōu)化家庭手動(dòng)五金工具套裝產(chǎn)品，對(duì)套裝及套裝內(nèi)工具進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。運(yùn)用了人性化設(shè)計(jì)的理論，用戶研究的方法，以及人機(jī)工程的研究。得到家庭手動(dòng)五金工具套裝的設(shè)計(jì)。通過人性化設(shè)計(jì)研究，基本解決了現(xiàn)有產(chǎn)品存在的上述問題，對(duì)家庭手動(dòng)五金工具套裝進(jìn)行整合，優(yōu)化了套裝內(nèi)工具的使用，提升了用戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)了手動(dòng)五金工具套裝人性化設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：家庭手動(dòng)五金工具 人性化設(shè)計(jì) 用戶研究 使用姿勢(shì) 工具收納保養(yǎng)

中國(guó)分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2020）11-0116-03

引言

十八世紀(jì)工業(yè)革命之后，手動(dòng)五金工具作為工業(yè)發(fā)展的一個(gè)軸心出現(xiàn)在人們眼前。隨著工業(yè)化的發(fā)展，手動(dòng)五金工具不再僅僅是工廠的生產(chǎn)力工具，也慢慢進(jìn)入到了家庭當(dāng)中。具有明顯工業(yè)化特征的家具和日用品進(jìn)入家庭，于是產(chǎn)生了很多適用于新興家用品的工具，如扳手、螺絲刀等。中國(guó)古代就有家用傳統(tǒng)的手動(dòng)五金工具且發(fā)展繁榮，如傳統(tǒng)剪刀，錘子等，但是這些工具多用于手工藝產(chǎn)品的維護(hù)和制作。由于家庭工具的職能轉(zhuǎn)變，使用的頻率和范圍不斷增加，并且任何工業(yè)產(chǎn)品，一旦進(jìn)入家庭，就必然被賦予全新的外觀和內(nèi)涵，就必然有了家用設(shè)計(jì)的趨勢(shì)和家用設(shè)計(jì)的風(fēng)格要求[1]。這使得家庭手工具需要更加全面的人性化設(shè)計(jì)來滿足人的需求。手工具人性化設(shè)計(jì)是主體為“工具”與客體“人”的有機(jī)結(jié)合，通過客體的需求體現(xiàn)在載體“工具”的身上。同時(shí)節(jié)儉和理性的消費(fèi)觀使人們積累了大量的財(cái)富，從而對(duì)干篇一律的同質(zhì)化設(shè)計(jì)產(chǎn)生了厭煩[2]。工具，通常是指由人創(chuàng)造并且在生產(chǎn)過程用來對(duì)自然物進(jìn)行加工，從而制造產(chǎn)品的器具。從一般意義上來看，工具是人體器官的延伸和放大，手動(dòng)工具是手功能的延伸和放大，主要是借助于手來擰動(dòng)或施力于工具[3]。工具的使用是建立在人的基礎(chǔ)上，人使用工具不僅需要滿足功能，也要注重人性化的因素。

一、家庭手動(dòng)五金工其套裝人性化設(shè)計(jì)因素

家庭常用手動(dòng)五金工具的人性化設(shè)計(jì)因素包括造型與功能，材質(zhì)與色彩，人群細(xì)分與不同用戶在各種使用環(huán)境下的姿勢(shì)等，也要考慮情感化設(shè)計(jì)。工具的造型服務(wù)于功能但是不僅限于功能，也要滿足人的情感化需求;材質(zhì)與色彩息息相關(guān)，材質(zhì)直接表達(dá)色彩的傾向，也體現(xiàn)情感的傾向。所以家庭常用手動(dòng)五金工具的人性化設(shè)計(jì)的因素之間相互聯(lián)系，相輔相成，不是相互獨(dú)立的。并且，如今的垃圾回收政策的實(shí)行，使得設(shè)計(jì)師也需要考慮產(chǎn)品的可降解性，可再次利用性等因素，并提前體現(xiàn)應(yīng)有的人文關(guān)懷。但現(xiàn)有的手工具設(shè)計(jì)存在著人群細(xì)分不充分，種類過于繁多且易丟失等問題。需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

（一）造型與功能之間的平衡

家庭常用手動(dòng)五金工具的造型往往首先是滿足使用功能的，手工具設(shè)計(jì)的初衷是用于日用品的維修、保養(yǎng)和改造，所以滿足功能是第一位。產(chǎn)品要適合使用對(duì)象，而不是讓使用者去適應(yīng)產(chǎn)品[4]但是美感也要通過造型進(jìn)行有效的體現(xiàn)，人性化設(shè)計(jì)的定義要求根據(jù)人的行為習(xí)慣，生理狀態(tài)和心理情況優(yōu)化產(chǎn)品的功能與造型。家用手工具的設(shè)計(jì)要保證功能與美感并存，符合使用者的行為預(yù)期和心理預(yù)期。

（二）材質(zhì)與色彩的人性化

工具進(jìn)入家庭就要符合家庭成員的使用，工具所使用的材料在保證一定的強(qiáng)度和剛度的前提之下，在與人所接觸的地方則使用親膚材質(zhì)。家用五金工具分為工作部和接觸部，工作部分多采用碳鋼、高碳鋼、低碳鋼、合金鋼、工具鋼、塑料、不銹鋼、鑄鐵等合金材料，不同的材質(zhì)是為了滿足不同場(chǎng)景的使用需求。

其與人接觸部分即接觸部，多使用如硅膠，無刺激性的橡膠，木材和塑料以及其他的合成材料，少數(shù)工具使用皮革和金屬作為接觸部。塑料的種類有PP，PVC，PP+TPR，PP+等，橡膠的種類有天然橡膠，硅橡膠，丁苯橡膠，丁腈橡膠，乙丙橡膠，聚氨酯橡膠，丁基橡膠，氟橡膠等;在使用橡膠材料時(shí)要充分考慮橡膠的硫化特性、門尼黏度、門尼燒焦、吉門試驗(yàn)、可塑度、密度、電阻率、氧指數(shù)、阿克龍磨耗、垂直水平燃燒、防火阻燃等。每種材料都具有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。接觸部以各種形狀和款式生產(chǎn)。工具的接觸部經(jīng)常賦以紋理以增強(qiáng)抓握力。接觸部的設(shè)計(jì)要充分考慮親膚性和安全性，也要顧及后續(xù)的收納與保養(yǎng)。

色彩上，家用五金工具在本質(zhì)上屬于家庭使用的產(chǎn)品，其色彩的搭配和使用需依據(jù)家庭裝修的風(fēng)格和整體樣式進(jìn)行變化和適配，設(shè)計(jì)者更是可以通過不同的色彩搭配方案去應(yīng)對(duì)不同的家庭裝修風(fēng)格，但在工具色彩搭配方案的設(shè)定上需要提煉不同家庭裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格的主要元素和基礎(chǔ)色進(jìn)行有依據(jù)的設(shè)計(jì)，使得家用五金工具更容易的融進(jìn)家庭，成為一部分，而不是顯得很突兀，要使得家用五金工具成為家庭裝修的一部分。當(dāng)然在設(shè)計(jì)中需要要考慮材質(zhì)比本身所具有的色彩傾向，并且需要考慮不同材質(zhì)的著色工藝以及著色工藝的成本，綜合進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（三）情感化設(shè)計(jì)和人機(jī)工程

情感化設(shè)計(jì)有本能、行為和反思三個(gè)設(shè)計(jì)的不同維度[5]。家用五金工具同樣遵循這樣的設(shè)計(jì)思路，工具設(shè)計(jì)的基本特征上可以看出工具本身具有的使用特征，需具備一定產(chǎn)品語義。就現(xiàn)代設(shè)計(jì)而言，設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅僅是設(shè)計(jì)，而更多的是一種心理需求，一種人文關(guān)懷。[6]工具設(shè)計(jì)時(shí)不同的造型也可能帶來給人帶來不同的感受，比如厚實(shí)且堅(jiān)固的外觀給人安全感和操作成功的信心感，溫和的色彩設(shè)計(jì)給人以親膚感和舒適感，隨之帶來興奮和喜悅。不好的設(shè)計(jì)使得在沒有完成工具能達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)時(shí)，會(huì)給人帶來沮喪感，隨之帶來焦慮和不安。所以對(duì)于用戶的主觀情感要適當(dāng)引導(dǎo)，使得“本能”上是會(huì)使用的，“行為”上是舒適成功的，“反思”后是愉快喜悅的。

家用五金工具的設(shè)計(jì)遵循人機(jī)工程學(xué)的原理，即避免靜肌施力，保持手腕順直，避免掌心組織受壓力，和避免手指重復(fù)動(dòng)作等[7]，這些是設(shè)計(jì)的基本原則，設(shè)計(jì)需在以上標(biāo)準(zhǔn)之中。設(shè)計(jì)師在，設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程就應(yīng)考慮設(shè)計(jì)的對(duì)象、對(duì)象的行為特征以及產(chǎn)品使用環(huán)境等因素，以保障產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性。[8]

人機(jī)工程分析中，對(duì)工具進(jìn)行使用姿勢(shì)的統(tǒng)計(jì)研究，手動(dòng)五金工具在工廠和家庭實(shí)際使用的情況，如圖1所示。

統(tǒng)計(jì)的螺絲旋具出現(xiàn)了三種不同的使用姿勢(shì)：

1.進(jìn)行精準(zhǔn)抓握，手指捏握并向—方向旋轉(zhuǎn)帶動(dòng)工具運(yùn)動(dòng)。

2.進(jìn)行著力抓握，手指與手掌握持工具，由手腕帶動(dòng)旋轉(zhuǎn)。

3.混合抓握方式，中指至無名指與手掌配合抓握工具，其余兩根手指捏握工具，由手腕帶動(dòng)旋轉(zhuǎn)。

統(tǒng)計(jì)的扳手類工具的使用姿勢(shì)有兩種，如圖2：

1.正手持握，即手心背向面部，手背在上把持扳手。

2.拇指頂住扳手，其余手指與手掌配合進(jìn)行抓握。

二、家庭手動(dòng)五金工具套裝的用戶研究

為了研究家庭手動(dòng)五金工具套裝的用戶需求，使用用戶研究的方法，先通過實(shí)際調(diào)研的方式定性分析，然后用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行定量分析，綜合定性定量分析結(jié)果來得出結(jié)論。

（一）工具使用過程的實(shí)地調(diào)研現(xiàn)狀

1.在不同人群的使用中：根據(jù)觀察，很多兒童和女性在使用工具時(shí)沒有男性方便，而且他們?cè)谑褂脮r(shí)，許多工具的尺寸較大且所需要的力量也不足，大多數(shù)工具設(shè)計(jì)尺寸都是按照成年男子設(shè)計(jì)的，可以發(fā)現(xiàn)許多手動(dòng)五金工具的設(shè)計(jì)對(duì)于兒童和女性并不友好。女性主義運(yùn)動(dòng)為提出人性化設(shè)計(jì)、平等設(shè)計(jì)做了重要的鋪墊，如今的設(shè)計(jì)中忽略了女性這一角色。[9]

2.在觀察用戶實(shí)際使用的動(dòng)作的細(xì)節(jié)中：現(xiàn)有的家用手動(dòng)五金工具在使用過程中存在著一定的不足，例如有些可替換型螺絲旋具擁有眾多的螺絲批頭，使用時(shí)需要仔細(xì)尋找對(duì)應(yīng)的批頭，此時(shí)通常需要多次比對(duì)來確定批頭的型號(hào)和大小，造成不便。眾多的螺絲批頭也使得保存出現(xiàn)問題，通常會(huì)丟失一兩個(gè)批頭，而且丟失的批頭經(jīng)常會(huì)是使用頻率高的，使用頻率較低的批頭閑置率較高。在調(diào)研中，一些家庭的兒童出現(xiàn)誤服小螺絲批頭的現(xiàn)象，這種情況是十分危險(xiǎn)的，很明顯，設(shè)計(jì)需要改進(jìn)。

3.現(xiàn)有的家用五金工具箱的設(shè)計(jì)上：首先是工具種類過于繁多，閑置率高?，F(xiàn)有工具箱的設(shè)計(jì)中可以看出，工具箱沒有按照使用的頻率進(jìn)行細(xì)化，僅僅是羅列其中，也沒有分層設(shè)計(jì)。套裝內(nèi)工具取出后易丟失，也沒有必要的提示放回原工具。

4.現(xiàn)有家用五金工具箱的維護(hù)保養(yǎng)上：在實(shí)地調(diào)研中，較多的家庭中有大多數(shù)的家用手動(dòng)五金工具都是散亂放置的，而且保養(yǎng)較差，很多工具都有腐蝕的跡象，均沒有成套或者成系統(tǒng)的手動(dòng)工具。工具箱的內(nèi)部沒有除濕除潮的措施，導(dǎo)致工具在沒有使用的情況下就開始氧化，十分不利于工具的后續(xù)使用。有些家庭的家用五金工具的存放條件更加惡劣，工具的存放地點(diǎn)不一，存放環(huán)境十分復(fù)雜，使得工具的氧化程度更高。

結(jié)論：實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了很多問題，主要是在人群細(xì)分，家用五金工具箱設(shè)計(jì)和工具的維護(hù)保養(yǎng)上的問題最大，故通過后續(xù)用戶角色建立和問卷來進(jìn)一步深入研究這些問題。

（二）用戶訪談和用戶角色建立：

在進(jìn)行完觀察統(tǒng)計(jì)隨后進(jìn)行用戶訪談，訪談量保證適當(dāng)合理。并提問了以下問題：

1.問：請(qǐng)問您家中的手動(dòng)五金工具的數(shù)量如何，保養(yǎng)情況如何。

2.問：請(qǐng)問您家中的都是誰在使用手動(dòng)工具去解決問題。

3.問：請(qǐng)問您在使用手動(dòng)工具的時(shí)候有什么不方便的地方嗎。

4.問：您是否經(jīng)常遺失您的手動(dòng)工具。

5.問：您使用手動(dòng)五金工具的時(shí)候操作姿勢(shì)是不是了解比較安全和正確的使用姿勢(shì)。

根據(jù)用戶回答的集中了幾個(gè)有代表性的用戶角色A，B，C

用戶A：用戶為女性，家用手動(dòng)五金工具的數(shù)量較多，保養(yǎng)不怎么注意，工具隨意擺放不注意收納的問題，手動(dòng)工具的盒裝內(nèi)的工具容易丟失且有些工具的閑置率高。反映在使用中經(jīng)常因?yàn)楣ぞ咛喽也坏阶约盒枰墓ぞ?，使用時(shí)也不怎么注意使用方法。

用戶B：家用手動(dòng)五金工具的數(shù)量多，保養(yǎng)還算不錯(cuò)，但是工具的種類較為單—且不能很好地滿足自己的需要。

用戶C：用戶為男性，擁有較少的工具，但是工具都是自己常用的且使用頻率較高的。使用自己常用的工具比較熟練。

結(jié)論：根據(jù)用戶畫像可以得出，用戶A角色是在用戶中普遍存在的典型形象。后續(xù)使用用戶調(diào)查問卷的方式繼續(xù)進(jìn)行研究，進(jìn)一步對(duì)人群進(jìn)行細(xì)分，對(duì)使用過程中產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)和使用頻率進(jìn)行了研究和統(tǒng)計(jì)。

（三）用戶問卷調(diào)查

1.人群細(xì)分：家庭中使用手動(dòng)五金工具的場(chǎng)景很多，所以家庭各成員參與使用的機(jī)會(huì)也很多，根據(jù)一份對(duì)使用人群調(diào)查問卷顯示，如圖3，在家中經(jīng)常自己使用五金工具解決問題的男性占40.35%，也就是說至少有59.65%的其他成員參與了工具的使用，并且，孩子的占比很大達(dá)到了21.67%和15.79%。現(xiàn)有的工具設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)通常是按照正常成年男子的靜態(tài)尺寸和動(dòng)態(tài)尺寸設(shè)計(jì)的，所以，在設(shè)計(jì)家庭常用手動(dòng)五金工具的設(shè)計(jì)中，對(duì)于使用的人群的考慮是必要的，只有滿足各家庭成員，才能應(yīng)對(duì)在家庭中更加復(fù)雜的場(chǎng)景。

2.產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)和使用頻率：根據(jù)前期調(diào)研中出現(xiàn)的問題，用調(diào)查問卷來進(jìn)一步分析，為了了解工具的閑置問題，對(duì)使用過程中產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)和使用頻率進(jìn)行了研究和統(tǒng)計(jì)。根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)果，得到圖4數(shù)據(jù)。

分析得出產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)和使用頻率的不同，從表中可以看出，螺釘旋具與扳手的使用頻率與使用優(yōu)先級(jí)的平均綜合得分最高，其次為刀剪，鉗子與錘類工具，在后續(xù)的工具箱中工具種類和排列順序提供了原則。

（四）家用五金工具的收納和保養(yǎng)情況

家用五金工具的工具保養(yǎng)的具體分析中，材質(zhì)和保存環(huán)境對(duì)于工具的保養(yǎng)產(chǎn)生影響，對(duì)于工具保養(yǎng)的調(diào)查問卷顯示有16.67%的家庭常用手動(dòng)五金工具存在較為嚴(yán)重的生銹情況，并且有75%的工具有生銹現(xiàn)象，可見工具保養(yǎng)存在問題，并且對(duì)于保存和材質(zhì)的選擇也提出了要求。

工具的保養(yǎng)情況也影響著其工具的可維護(hù)性，在對(duì)可攜帶性提出要求的情況下，更需要注意工具的收納和保養(yǎng)，83.33%的人對(duì)于工具的耐用性和可維護(hù)性有很大的需求，由此可見，設(shè)計(jì)的工具耐用性和可維護(hù)性成為影響人們選擇使用工具的因素之一。有66.67%的人對(duì)于便攜性有很大的需求，工具的便攜方便人進(jìn)行不同時(shí)使用場(chǎng)景的使用，要求設(shè)計(jì)盡可能地符合各種場(chǎng)景，也要求增強(qiáng)耐用性。

三、家庭手動(dòng)五金工具套裝設(shè)計(jì)案例

（一）設(shè)計(jì)人群和設(shè)計(jì)定位

設(shè)計(jì)人群為家庭中使用家庭常用手動(dòng)五金工具解決一些基本問題的人群，形態(tài)和大小偏重于女性，對(duì)于女性的使用更友好。設(shè)計(jì)的使用場(chǎng)景是家庭當(dāng)中，對(duì)于兒童有一定的照顧，避免兒童使用到較為危險(xiǎn)的工具。

（二）家庭手動(dòng)五金工具套裝設(shè)計(jì)方案

根據(jù)前期調(diào)研的數(shù)據(jù)，以及痛點(diǎn)分析和種種問題問題進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)基本解決了出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)了人性化理念?，F(xiàn)有的家庭常用手動(dòng)五金工具設(shè)計(jì)的問題是通過人性化設(shè)計(jì)中人機(jī)工程分析以及產(chǎn)品用戶研究整合得出的。設(shè)計(jì)手工具箱，并對(duì)內(nèi)部工具進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖5。

根據(jù)前期統(tǒng)計(jì)和研究，為了解決現(xiàn)有家庭手動(dòng)五金工具套裝內(nèi)工具工具種類過于繁多且易丟失的問題，對(duì)家庭手動(dòng)五金工具套裝進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化了箱內(nèi)的空間布局和取用時(shí)的設(shè)計(jì)。其中：

1.工具箱外觀設(shè)計(jì)：工具箱的外觀采用灰色鍍膜的設(shè)計(jì)，箱體手感具有親膚性，箱子的8個(gè)角分別采用了加固防磕碰的設(shè)計(jì)，使箱子更加便攜耐用。

2.工具箱的外部功能設(shè)計(jì)：為了解決工具箱內(nèi)工具易丟失的問題，工具箱上設(shè)計(jì)了一排對(duì)應(yīng)工具圖標(biāo)的指示燈，工具箱的指示燈可以指示工具是否回到對(duì)應(yīng)位置，如果使用后不歸還，對(duì)應(yīng)工具的圖標(biāo)指示燈將一直閃爍，時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)發(fā)出警告。為了提醒使用者及時(shí)歸還手動(dòng)五金工具回到原位置，從而有效避免了丟失的現(xiàn)象。

3.工具箱的內(nèi)部功能設(shè)計(jì)：首先，工具箱的內(nèi)部采用吸收水蒸氣的海綿設(shè)計(jì)，可以減少工具箱內(nèi)部的水蒸氣含量，并使用電動(dòng)除濕器，使得內(nèi)部的工具不容易氧化生銹。工具的擺放按照使用的頻率進(jìn)行放置。離用戶最近的為使用頻率最高的工具。解決種類繁多的工具的閑置率過高的問題。幫用戶進(jìn)行篩選最重要的工具，體現(xiàn)了人性化設(shè)計(jì)。

4.工具箱色彩和材質(zhì)設(shè)計(jì)：工具箱在色彩和材質(zhì)的選用上遵循人性化的理念，用灰色箱體搭配家中不同的裝修風(fēng)格，用較小的體積體現(xiàn)出友好感和關(guān)懷，讓家庭中相對(duì)弱勢(shì)群體在使用時(shí)更加方便易用。不再受傳統(tǒng)工具的困擾。

5.工具箱的內(nèi)部工具設(shè)計(jì)：螺絲刀的螺絲批頭在工具上，螺絲批頭在通過導(dǎo)軌滑動(dòng)移動(dòng)到工作位置。螺絲批頭并不與螺絲刀本體分離，從而解決了散落的螺絲批頭丟失的現(xiàn)象，以及兒童誤服的現(xiàn)象。按照批頭使用頻率，集合到螺絲刀上。錘子和鉗子的為可伸縮式把手，適合不同的人群使用，照顧到女性力量較弱的問題，刀具的設(shè)計(jì)上其刀頂蓋需受力頂壓旋轉(zhuǎn)方可拔出，兒童在使用工具時(shí)沒有一定的技巧不能將刀頂蓋拔出，限制兒童的隨意使用。在扳手的設(shè)計(jì)，因?yàn)樘装馐趾突畎馐值淖藙?shì)相同，將兩種工具進(jìn)行整合為一種，提高工具的集成化。

6.工具箱的情感化設(shè)計(jì)：家庭手動(dòng)五金工具套裝采用灰白色的配色，給人以干凈清新的感覺，并且，內(nèi)部工具橙色與金屬灰的配色體現(xiàn)了工具操作安全感和成功感。厚實(shí)堅(jiān)固的外觀，滿足人們對(duì)于工具安全可靠的情感要求。

結(jié)論

如今，家庭常用手動(dòng)五金工具的種類和數(shù)量慢慢增長(zhǎng)，但是僅僅關(guān)注了工具功能性的創(chuàng)新。功能性的創(chuàng)新固然重要，但是工具的人性化設(shè)計(jì)也需要同步跟進(jìn)，工具是為了人服務(wù)的，許多醫(yī)療工具的設(shè)計(jì)就考慮到了人性化設(shè)計(jì)的因素，既極大滿足功能，又充分考慮人性化，這是十分重要的，同樣，家庭常用手動(dòng)五金工具的設(shè)計(jì)也需要充分思考，家庭中成員的使用工具時(shí)并不專業(yè)，很多一些不滿足要求的工具給用戶帶來了很差的用戶體驗(yàn)。綜上，家庭常用手動(dòng)五金工具的設(shè)計(jì)在滿足功能需求的同時(shí)也要去滿足人性化的要求，切身為用戶在使用場(chǎng)景中的細(xì)節(jié)去考慮，從細(xì)節(jié)中挖掘用戶使用時(shí)的不同情況，達(dá)到最優(yōu)的人性化設(shè)計(jì)和最佳的用戶體驗(yàn)。

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