當(dāng)社區(qū)發(fā)展治理遇上“智慧+”

劉艷梅

“以前想?yún)⒓由鐓^(qū)組織的舞蹈課，還要到現(xiàn)場報名?，F(xiàn)在坐在家里打開手機就知道周幾有課程，還可以線上報名。”家住成都市金牛區(qū)沙河源街道新橋社區(qū)的江英是一名舞蹈愛好者，在初次嘗試用手機APP報名后，她深刻感受到智慧社區(qū)帶來的便利。

江英的體驗是金牛區(qū)探索運用智慧手段推進(jìn)社區(qū)發(fā)展治理的印證。近年來，金牛區(qū)堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展治理，通過搭建智慧治理平臺、創(chuàng)新智慧治理模式、開展智慧治理試點，建立社區(qū)治理新場景，推動社區(qū)治理提能增效。

? 領(lǐng)跑智慧治理? “互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”出實效

線上報名參加社區(qū)活動是新橋社區(qū)“智慧化”的一項內(nèi)容，還有更多的社區(qū)服務(wù)，居民都可以在線上體驗到。新橋社區(qū)黨委副書記謝蘭告訴記者，居民下載‘天府市民云APP登錄新橋社區(qū)，可以查詢社區(qū)公共服務(wù)、便民設(shè)施等。還可以通過網(wǎng)上政務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。通過該服務(wù)，市民動動手指就能實現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)辦、辦理事項快速預(yù)約和大廳排隊信息查詢。

智慧社區(qū)的核心是人，以人的需求為核心，打通了智慧服務(wù)實體化的“最后一公里”。為了讓居民切身感受到“智慧服務(wù)”，享受“智慧”帶來的便利，2018年10月，金牛區(qū)在全市率先依托“天府市民云”，建設(shè)了獨具金牛特色的市民云區(qū)級門戶。

2019年底，有不少市民反映繳納2020年少兒互助金難的問題，“天府市民云”掌握到這一情況后，立馬上線城鄉(xiāng)社保繳費這一功能。市民只需使用“天府市民云”APP，打開首頁“城鄉(xiāng)社保繳費”的“在線繳保”，就可以輸入身份證號購買少兒互助金，再也不用跑社區(qū)購買，方便又輕松。天府市民云相關(guān)負(fù)責(zé)人何偉介紹說：“天府市民云依托大數(shù)據(jù)分析功能，可動態(tài)分析市民需求，快速響應(yīng)市民訴求，推動城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理智慧化。”

“金牛特色門戶是金牛區(qū)推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有力抓手?！庇浾邚慕鹋^(qū)委社治委了解到，一方面，金牛特色門戶圍繞醫(yī)、食、住、行、娛等用戶需求，為市民提供各類豐富的服務(wù)資源;另一方面提升了市民對智慧城市的獲得感，避免大量應(yīng)用孤島和信息孤島的產(chǎn)生。目前，該平臺已入駐區(qū)委組織部、區(qū)民政局等9個部門22項服務(wù)事項，滿足了居民辦政事、在線查詢等多元化需求。

? 試點智慧共享停車? 精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民

“白天，寫字樓、商場等停車場里車滿為患;晚上，車位達(dá)到近80%的空置率。而許多老舊小區(qū)因車位配比不足，導(dǎo)致居民車輛亂停亂放或占用他人車位的情況頻頻發(fā)生，鄰里糾紛不斷，不僅影響了居住品質(zhì)，更有礙社區(qū)和諧?！闭f起社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員收集到的停車難帶來的治理難題，謝蘭感受頗深。

如何運用新科技為市民排憂解難，金牛區(qū)一直在探索。2019年4月，為推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，金牛區(qū)結(jié)合成都交投智慧停車科技有限公司開展了智慧共享停車的試點工作，創(chuàng)新推出了“成都共享停車”APP，該程序于2019年6月30日正式上線。

2019年12月17日，記者跟隨成都交投智慧停車科技有限公司工作人員來到新橋社區(qū)，實地體驗了位于該社區(qū)的金美國際智慧共享停車場，從預(yù)約車位、路徑導(dǎo)航、抵達(dá)車位、自動扣款到最后無感離場，記者真切感受到“成都共享停車”APP所帶來的方便與快捷。這一舉措有效緩解了轄區(qū)停車資源供需矛盾。

共享停車是盤活現(xiàn)有停車資源、緩解停車難、打造共建共治共享社會治理格局的有效途徑之一。金牛區(qū)委社治委通過對居民進(jìn)行共享停車知識的宣講，調(diào)動居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，有效提升城市服務(wù)能力，營造優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。

? 構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)體系? 提升居民幸福感

2019年10月，金牛區(qū)金泉街道金科苑社區(qū)的一位失智老人不小心走失，好在老人隨身佩戴了社區(qū)免費提供的GPS定位設(shè)備，在家人發(fā)現(xiàn)老人走失不久后，通過定位系統(tǒng)及時找到了老人。

省委十一屆六次全會提出，“在有條件的地方積極推進(jìn)智慧小區(qū)、智慧社區(qū)建設(shè)”。在金牛區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長江智霞看來，智慧小區(qū)的價值是營造一個幸福、和諧、快樂、自由的溫馨環(huán)境，最大程度提高居民居住環(huán)境的幸福感，而提升居民幸福感，離不開社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)。

“我們打造了‘孝行通社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為轄區(qū)老人提供文化娛樂、精神慰藉、醫(yī)療康復(fù)等10余種專項服務(wù)。同時，免費為轄區(qū)內(nèi)高齡獨居、失能失智、低保困難等老年人，安裝了煙霧、紅外、燃?xì)獾缺O(jiān)測設(shè)備，引入北斗+GPS定位、一鍵求救和緊急通話功能定位設(shè)備，為老年人緊急救援提供安全保障。”江智霞告訴記者。作為成都市老齡化程度最高的區(qū)（市、縣）之一，近年來，金牛區(qū)加快構(gòu)建“最智慧”養(yǎng)老服務(wù)體系，以“一網(wǎng)覆蓋”統(tǒng)領(lǐng)，實現(xiàn)機構(gòu)、社區(qū)、居家的互聯(lián)互通，將人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老融合，讓老年人享受到更為便捷、健康、安全的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。（責(zé)編/范吳瑕）