珠寶個(gè)性定制在市場(chǎng)中的價(jià)值體現(xiàn)

程曉蕓

Personalized jewelry customization will enjoy broader room for the development in the future， which also endows the future of jewelry industry with more exploration possibilities. In the context of the brand， personalized customization will become an essential service item.

古今中外，首飾一直存在于人類的發(fā)展史中。從最初的祭祀到后來的裝飾，人們會(huì)通過佩帶不同的珠寶首飾體現(xiàn)個(gè)人的身份和品位。現(xiàn)如今，在珠寶首飾的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，客人可以根據(jù)自己的需求和喜好，直觀地在柜臺(tái)里選購(gòu)商品。但是，相信很多人在選購(gòu)珠寶飾品的時(shí)候都會(huì)有類似的困擾，雖然店內(nèi)飾品琳瑯滿目，但始終和心儀的款式存在落差，或者喜歡的款式也是大家的“同款”。于是，個(gè)性化定制首飾應(yīng)運(yùn)而生，很多品牌都推出了“個(gè)性定制”這一概念。

定制珠寶的歷史可以追溯到中國(guó)歷代君王，歐洲皇室和貴族?！翱ǖ貋啞北蛔u(yù)為“皇帝的珠寶商”，可見品牌的服務(wù)對(duì)象之尊貴，我們能從其展覽的藏品定制名單中看到溫莎公爵，印度富豪和各路名流的身影?！吧忻腊屠琛遍L(zhǎng)期致力于皇冠的制作，滿足各種皇室婚禮和名媛舞會(huì)的需求。明星伊麗莎白泰勒一直是“寶格麗”的忠實(shí)擁護(hù)者，各種定制產(chǎn)品被眾多名流視為收藏珍品。在中國(guó)故宮的珠寶展示館中，可見各種金銀器，小到一枚戒指發(fā)簪，大到金佛塔，有日常實(shí)用的盆碗杯，也有祭祀時(shí)用的法器。可見從古到今，從西到東，珠寶定制的需求一直存在。近年來，珠寶定制也如雨后春筍越來越多，國(guó)內(nèi)各大品牌紛紛開設(shè)了定制服務(wù)窗口。

如何理解“珠寶個(gè)性定制”？他的價(jià)值又體現(xiàn)在哪里？可以用一句話來回答：“滿足客戶的一切需求”。通過滿足客戶的需求來體現(xiàn)商品價(jià)值、情感價(jià)值、文化價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值與品牌價(jià)值。

作為一名設(shè)計(jì)師，在接受定制的過程中，與客戶的前期溝通是最重要的，特別是為一些尚沒有完整定制思路又渴望個(gè)性化的客人提供指引和向?qū)?，結(jié)合自身的專業(yè)性，從材質(zhì)、工藝等各方面，將顧客理想的飾品“具象化”“實(shí)際化”，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)出屬于自己的首飾。在這些顧客中，主要可以歸納為二大客戶群體，私人定制與企業(yè)定制。

在定制的過程中會(huì)產(chǎn)生二個(gè)基本價(jià)值：商品價(jià)值和情感價(jià)值。商品價(jià)值包含原材料的使用和制作工藝產(chǎn)生的人工費(fèi)用，這和普通柜臺(tái)銷售的商品計(jì)算價(jià)格沒有很大的差異。其差異取決于材料的使用量和為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)付出的人力投入。定制產(chǎn)品不同于普通商品，它的價(jià)值更多體現(xiàn)在情感價(jià)值上。為了這份情感的需求，設(shè)計(jì)師會(huì)將客人的個(gè)人喜好轉(zhuǎn)換成藝術(shù)的設(shè)計(jì)語言，刻畫運(yùn)用到首飾設(shè)計(jì)中，在滿足情感需求的同時(shí)也提升了藝術(shù)價(jià)值，運(yùn)用設(shè)計(jì)提高商品的附加值。在情感需求面前，價(jià)值因素是服從性的，所有的藝術(shù)文化價(jià)值都服務(wù)于個(gè)體的情感價(jià)值需求。

我曾經(jīng)遇到一位老先生，拿著一套銀制的鑲嵌飾品來找我們高訂部翻新定制。最初一見到這套首飾我就對(duì)寶石心生疑問，兩顆主石的顏色略顯怪異，淺藍(lán)色和淺紫色混合交織在一起，不同于天然寶石的顏色。送入專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)后結(jié)論為覆膜托帕石，屬于優(yōu)化處理。紫色的光效就是覆膜的顏色，托帕石本身還是淺藍(lán)色，所以呈現(xiàn)了藍(lán)色與紫色交織的光學(xué)效應(yīng)。就寶石本身而言，屬于半寶類寶石，價(jià)值不高，倘若為了設(shè)計(jì)的整體效果，再用些鉆石鑲嵌，翻新定制的價(jià)格肯定遠(yuǎn)高于主石的價(jià)值。從價(jià)值上分析，我不建議這類舊首飾翻新重做，因?yàn)轱椘返默F(xiàn)有狀態(tài)尚可，沒有出現(xiàn)寶石脫離或者損壞的情況，所以不影響正常佩戴，重新制作不但需要付出大于寶石本身價(jià)值的工費(fèi)，還要顧客承擔(dān)拆卸寶石和重新鑲嵌的制作風(fēng)險(xiǎn)，一旦損壞，飾品便不能再佩戴。

但是老先生的一番話打動(dòng)了我，原來這是老先生的太太最喜歡的一套首飾，那是很多年前在電視購(gòu)物上買的，如今舊了，銀的材質(zhì)黯淡了，人工鋯石也不再閃爍了，但是妻子仍然視若珍寶，家里其他珠寶首飾也是有的，但是唯獨(dú)鐘愛這一套，所以想請(qǐng)專業(yè)的品牌重新打造，按照原款式，改成18k金與鉆石材質(zhì)，讓飾品永久能散發(fā)魅力。試想一下，很多年前的某一天，閑暇時(shí)妻子看中了電視里的一件珠寶，丈夫立刻買下。這是多么甜蜜雀躍的一幕，太太愛了這套首飾那么多年，其中必定也包含了對(duì)當(dāng)時(shí)那個(gè)情景的美好回憶，這是兩人之間濃濃的愛情啊！時(shí)隔多年將這套首飾重新打造，是讓這份感情再上一個(gè)高度——“寵愛一生、永不褪色”。作為一名首飾設(shè)計(jì)師，有幸把這份感情凝聚在一件首飾里，把永恒的愛情記憶化無形為有象，給這對(duì)老夫妻一份象征情感的載體，那一套嶄新的個(gè)性定制可以讓家人對(duì)著珠寶首飾訴說一個(gè)關(guān)于祖輩的美麗故事。

在這樣的情感需求下，我們要做的就是用專業(yè)的知識(shí)與技能，幫助顧客達(dá)成心愿。在這個(gè)心愿面前，制作所需的一切人力物力投入都是絕對(duì)的，在滿足顧客需求的同時(shí)，也體現(xiàn)了品牌的價(jià)值。因?yàn)楫?dāng)老先生踏入老鳳祥的同時(shí)，也是對(duì)這個(gè)品牌的信任和肯定。老鳳祥有跨越三個(gè)世紀(jì)的經(jīng)典，其中有非物質(zhì)文化的傳承，也有對(duì)新工藝新技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)，從客觀上體現(xiàn)了品牌的商業(yè)價(jià)值，從傳承的角度上更體現(xiàn)了品牌的文化價(jià)值。對(duì)于顧客而言，他們能夠通過自己的表述，借由設(shè)計(jì)師看到自己定制飾品的效果圖，參與設(shè)計(jì)的過程，了解定制飾品所需的材料、工藝以及制作的具體流程，這種參與感和互動(dòng)性，也成就了定制的附加價(jià)值。有了珠寶定制平臺(tái)，可以隨意挑選自己想要的寶石，大小、品質(zhì)、顏色等等，將心中早有中意的樣式，或者可以把自己的故事、訴求告訴設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)師規(guī)劃，一起共同完成自己獨(dú)有的首飾。

在市場(chǎng)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)過程中，除了私人定制，企業(yè)定制也成為近幾年的一大亮點(diǎn)。在這項(xiàng)定制中，企業(yè)文化成為重中之重。其中包含了珠寶首飾服務(wù)品牌的企業(yè)文化，更需要凸顯定制品牌的企業(yè)精神和想要傳遞的文化理念。企業(yè)定制有一大特點(diǎn)，就是有明確的價(jià)格預(yù)算和批量要求，背后更有可持續(xù)發(fā)展的合作方向。企業(yè)定制的市場(chǎng)前景非?？捎^，潛力無限，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)背后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定且數(shù)量眾多的群體，這對(duì)珠寶品牌的宣傳也極具推動(dòng)力。企業(yè)將定制產(chǎn)品發(fā)放到每個(gè)員工手中，這個(gè)傳播力無論是從體量還是宣傳效應(yīng)都是最直接的。在企業(yè)定制的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)更傾向服務(wù)于需求方的品牌，前期溝通需要獲取企業(yè)的文化，找出企業(yè)最需要傳達(dá)的精神。企業(yè)設(shè)計(jì)不同于首飾設(shè)計(jì)，很多屬于禮品設(shè)計(jì)范圍，這就需要設(shè)計(jì)師有全面的設(shè)計(jì)能力，了解各種材質(zhì)工藝的特點(diǎn)，將設(shè)計(jì)與機(jī)械化生產(chǎn)技術(shù)高度融合，打造最完美產(chǎn)品效果。企業(yè)定制是品牌與品牌間的合作，設(shè)計(jì)師要懂得換位思考，更需要站在更高層的位置為服務(wù)對(duì)象做全盤的考慮和規(guī)劃，達(dá)成一致的默契度。所以說，每一次的溝通交流，都是設(shè)計(jì)師與客戶建立默契與信任的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)師的專業(yè)度，就是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

隨著定制概念在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的普及，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可“定制”這一消費(fèi)理念。因?yàn)榉橇慨a(chǎn)的、純手工、度身定制，滿足了市場(chǎng)的個(gè)性化需求。材料的稀缺性和設(shè)計(jì)的個(gè)性化，成就了珠寶首飾市場(chǎng)的潛力與商業(yè)價(jià)值。過去只服務(wù)于皇室和達(dá)官貴人的定制理念已經(jīng)普及大眾，讓每一個(gè)尋常百姓都能得到一個(gè)獨(dú)特的，可參與的互動(dòng)式消費(fèi)體驗(yàn)才是發(fā)展之道。加上珠寶首飾不同于其他手工制品，具有很高的專業(yè)難度，消費(fèi)者大都需要借助專業(yè)技術(shù)人員的制作才能誕生屬于自己獨(dú)一無二的珠寶首飾制品。展望未來，珠寶個(gè)性定制在市場(chǎng)中的接受度會(huì)越來越高。

隨著消費(fèi)者年齡層次的年輕化和成熟客戶群的培養(yǎng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代個(gè)人的自我意識(shí)正在逐步加強(qiáng)。人們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)會(huì)通過商品的價(jià)值，品牌價(jià)值來展現(xiàn)自己的個(gè)性和定位。珠寶首飾的隨身佩帶性質(zhì)更能第一時(shí)間彰顯自我風(fēng)格。不同于其他商品，珠寶具備體積小，價(jià)格高，可保值，具有升值空間的特性。首飾具有持久耐磨，可修復(fù)的特點(diǎn)，也能在多年后重新綻放出嶄新的光彩。

珠寶個(gè)性定制在未來會(huì)具有更廣闊的發(fā)展空間，這也讓珠寶行業(yè)的未來變得更具開拓性。在品牌的大背景下，個(gè)性定制將成為必不可少的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。從普貨市場(chǎng)中提升出另一個(gè)消費(fèi)層，這個(gè)層面的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)力和購(gòu)買力，通過品牌專業(yè)平臺(tái)的服務(wù)與維護(hù)，建立彼此更長(zhǎng)久的忠實(shí)度與交互力。所以我認(rèn)為個(gè)性定制對(duì)品牌的可持續(xù)發(fā)展具有關(guān)鍵的推動(dòng)作用，也將會(huì)是珠寶首飾行業(yè)發(fā)展的中濃烈的一抹亮彩。