新時(shí)代國(guó)有企業(yè)退休職工管理與服務(wù)創(chuàng)新探析

胡秀英

退休職工是國(guó)有企業(yè)的寶貴財(cái)富，在新時(shí)代，不斷創(chuàng)新退休職工工作是國(guó)有企業(yè)履行企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)要進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代新要求、新政策，堅(jiān)持以人為本，提高為退休職工服務(wù)的時(shí)代性、創(chuàng)新性、精準(zhǔn)性，努力開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)新格局。

創(chuàng)新退休職工的管理與服務(wù)工作是國(guó)有企業(yè)履行企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)。進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)各方面發(fā)生新的變化，國(guó)有企業(yè)深化改革不斷推進(jìn)，國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作也要進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

一、新時(shí)代國(guó)有企業(yè)退休職工群體的特征及需求

（一）對(duì)健康養(yǎng)生比較看重

退休職工們退休后，生活節(jié)奏變慢，追求閑情逸致，努力享受生活。不過(guò)大部分人也逐漸進(jìn)入雙高期（高齡、高發(fā)病期），他們感覺(jué)到身體機(jī)能的衰老，身體免疫能力特別是對(duì)疾病的抵抗能力下降。因此，他們特別在意身體健康，對(duì)養(yǎng)生、鍛煉比較熱衷，需要企業(yè)予以重點(diǎn)關(guān)心和照顧。

（二）希望繼續(xù)發(fā)揮光熱

很多退休職工們之前均工作在一線，有的還有較高的職務(wù)和社會(huì)地位，退休后節(jié)奏突然變得松弛。退休后突然閑下來(lái)，一些退休職工有“廉頗未老”的心志，還是希望繼續(xù)發(fā)揮光和熱，繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，繼續(xù)獲得人們的尊重和認(rèn)同。正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)的，退休職工有“政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)”，部分老同志還是企業(yè)多年依賴的高技能人才。適當(dāng)發(fā)揮和利用老同志的優(yōu)勢(shì)，不僅體現(xiàn)了對(duì)他們的尊重，也有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）關(guān)注企業(yè)與社會(huì)發(fā)展

進(jìn)入新時(shí)代，中國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等各方面均發(fā)生了日新月異的變化。物質(zhì)決定意識(shí)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。社會(huì)的變遷，導(dǎo)致社會(huì)思潮也發(fā)生變化，思想的多元化、差異化、個(gè)性化成為重要特征。國(guó)有企業(yè)退休職工由于知識(shí)水平較高、格局視野較寬，他們有自己的堅(jiān)守和愛(ài)好——對(duì)新事物、新技術(shù)、新思潮的接受度比較高；對(duì)改革推進(jìn)和政策變化的敏感度也比較高。很多退休職工比較關(guān)注國(guó)有企業(yè)改革改制、養(yǎng)老并軌、“三供一業(yè)”分離移交等舉措；關(guān)注黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于退休人員管理服務(wù)的部署等。

二、創(chuàng)新新時(shí)代退休職工管理與服務(wù)工作的重要意義

（一）創(chuàng)新退休職工服務(wù)工作，是尊重歷史、以人為本的體現(xiàn)

在新時(shí)代，創(chuàng)新退休職工管理工作，既是提高政治站位，落實(shí)政策要求，也體現(xiàn)了社會(huì)主義的優(yōu)越性。同時(shí)，愛(ài)老敬老也體現(xiàn)了黨和國(guó)家以人為本的深厚情懷，彰顯了中國(guó)千年來(lái)悠久的敬老文化傳統(tǒng)。退休職工工作做好了，有助于推動(dòng)全社會(huì)形成尊老敬老風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明和社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)。

（二）創(chuàng)新退休職工管理工作，有助于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

退休后，退休職工仍然是推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的重要力量。在新時(shí)代，把退休職工工作做好，充分調(diào)動(dòng)退休職工的積極性，引導(dǎo)鼓勵(lì)他們利用自身的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)、技能優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、做強(qiáng)做優(yōu)做大具有重要意義，對(duì)維護(hù)企業(yè)大局穩(wěn)定、形成氣正心齊的良好氛圍具有積極影響。

（三）創(chuàng)新退休職工服務(wù)工作，有助于建設(shè)高質(zhì)量干部隊(duì)伍

企業(yè)退休職工工作做得好不好，不僅退休職工很關(guān)心，在職干部也很關(guān)心，因?yàn)橥诵萋毠さ慕裉旌芸赡芫褪撬麄兊拿魈?。所以做好退休職工工作，不僅有利于退休職工的穩(wěn)定，有利于整個(gè)在職隊(duì)伍的穩(wěn)定，還有利于進(jìn)一步深化干部人事制度改革，形成干部工作良性循環(huán)機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)力。

三、新時(shí)代創(chuàng)新退休職工管理與服務(wù)工作的建議

雖然國(guó)有企業(yè)對(duì)做好退休職工工作越來(lái)越重視，但仍然存在一些問(wèn)題需要去解決，如，有的企業(yè)注重市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)效益，離退休同志的管理與服務(wù)工作被減弱；有的企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不景氣陷入困境，影響退休職工待遇的兌現(xiàn)；有的企業(yè)注重落實(shí)退休職工的生活待遇、滿足退休職工的物質(zhì)需求，但對(duì)退休職工的人本關(guān)懷不夠……在新時(shí)代，退休職工的需求呈現(xiàn)為“多元化”趨勢(shì)，他們既要享受充裕的物質(zhì)生活，更要享受豐富的精神生活。面對(duì)新需求，需要企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，尊重退休職工、愛(ài)護(hù)退休職工、學(xué)習(xí)退休職工。

一是要進(jìn)一步強(qiáng)化退休職工的黨建工作。要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高政治站位，引導(dǎo)退休職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不斷增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，樹(shù)立四個(gè)自信，堅(jiān)決做到兩個(gè)維護(hù)。嚴(yán)格組織生活制度，積極引導(dǎo)離退休黨組織認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等制度，考慮退休職工的身體條件等因素，合理適度地開(kāi)展組織活動(dòng)。以“不忘初心 牢記使命”主題教育常態(tài)化為契機(jī)，開(kāi)展好正能量活動(dòng)，引導(dǎo)退休職工圍繞中心、維護(hù)大局，始終把企業(yè)發(fā)展放在心中，多做凝聚共識(shí)、加油鼓勁的工作，多做穩(wěn)定人心、化解矛盾的工作，多做破解改革難題、助力企業(yè)發(fā)展的工作。

二是要進(jìn)一步保障和落實(shí)待遇。要充分尊重退休職工智慧和意見(jiàn)，企業(yè)重大事項(xiàng)要及時(shí)與他們商量或征求意見(jiàn)。要根據(jù)退休職工身體狀況和意愿，邀請(qǐng)他們參加企業(yè)重大活動(dòng)、重要會(huì)議。要落實(shí)生活待遇，嚴(yán)格按照上級(jí)政策精神按時(shí)足額發(fā)放退休金、養(yǎng)老金以及有關(guān)補(bǔ)助資金等，定期組織體檢，做好報(bào)銷、探望和喪葬處理等工作。要讓退休職工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，在政策規(guī)定范圍內(nèi)研究制定各項(xiàng)惠及退休職工的政策和措施。特別是要通過(guò)制定和完善困難救助幫扶措施和辦法，對(duì)有特殊困難的退休職工給予更多關(guān)心和照顧。

三是要進(jìn)一步豐富退休職工的精神文化生活。企業(yè)既要注重滿足退休職工基本的物質(zhì)需求，也要注重人文關(guān)懷，通過(guò)開(kāi)展系列精神文化活動(dòng)，讓退休職工有展示個(gè)性、興趣和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，體驗(yàn)到退休生活的快樂(lè)和意義，感到越活越年輕。例如，要加強(qiáng)老年文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)辦老年大學(xué)、退休職工活動(dòng)中心和“兩室一場(chǎng)”（圖書(shū)閱覽室、文娛活動(dòng)室和文化活動(dòng)廣場(chǎng)）等，開(kāi)設(shè)書(shū)法、國(guó)畫(huà)、戲曲、舞蹈、太極、電腦、電子琴等課程，滿足老同志求知求樂(lè)需求。堅(jiān)持利用節(jié)日、假日、紀(jì)念日等契機(jī)，舉辦不同主題的書(shū)畫(huà)攝影展、各種益智活動(dòng)和座談會(huì)。

四是要進(jìn)一步為退休職工發(fā)揮余熱搭建平臺(tái)。習(xí)近平總書(shū)記也強(qiáng)調(diào)，“要發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)”。在企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，可以根據(jù)退休職工的能力、意愿和身體狀況進(jìn)行返聘或建立相關(guān)的機(jī)制。特別是一些退休職工具有厚實(shí)的專業(yè)積累和較高的技術(shù)水平，他們是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。對(duì)這些“銀色人才”要充分利用，發(fā)揮好對(duì)青年人才的傳幫帶作用。

五是要進(jìn)一步建強(qiáng)工作隊(duì)伍，提升服務(wù)能力。亟待建設(shè)一支政治覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、進(jìn)取精神足的國(guó)有企業(yè)退休職工工作隊(duì)伍。通過(guò)辦班培訓(xùn)、研討交流、專題講座等形式，對(duì)退休職工工作隊(duì)伍進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)理解貫徹執(zhí)行政策的能力，解決好退休職工政治、生活待遇上的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。要提高溝通協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)爭(zhēng)取退休職工的理解、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和有關(guān)部門(mén)的支持。要經(jīng)常深入退休職工家中了解民意傾聽(tīng)民聲，做退休職工的貼心人。要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，用好新技術(shù)新媒體服務(wù)手段，建設(shè)國(guó)有企業(yè)退休職工信息管理服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，為退休職工提供及時(shí)精準(zhǔn)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)退休職工使用電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)，讓退休職工跟上技術(shù)變革和時(shí)代進(jìn)步的步伐。

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