知識經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化

王靜 楊士英 張伏玲

新時代下，由于社會發(fā)展的變化，企業(yè)的人力資源管理模式以及人才選用模式都受到了影響且發(fā)生了比較明顯的變化，以適應(yīng)社會的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展對人才的需求。作為比較貼近社會、貼近現(xiàn)實的旅游企業(yè)，所受到社會變化的影響更加明顯。因此，在當(dāng)前知識經(jīng)濟環(huán)境下，旅游企業(yè)要想得到發(fā)展，必須做好人力資源管理和創(chuàng)新優(yōu)化，利用人才推動企業(yè)創(chuàng)新。基于此，本文對知識經(jīng)濟環(huán)境下旅游企業(yè)在人力資源方面需要應(yīng)對的困難進(jìn)行分析，然后提出了旅游企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理與優(yōu)化的有效措施，以此供各界相關(guān)人士進(jìn)行交流參考。

隨著二十一世紀(jì)的到來，在我國科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的同時，也讓我國的社會發(fā)展形勢發(fā)生了重大的改變，形成了當(dāng)下的知識經(jīng)濟環(huán)境。這也意味著，要想推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，有必要迎合時代需求，跟上時代步伐。這就需要企業(yè)改變發(fā)展模式和理念，以適應(yīng)目前就是經(jīng)濟下經(jīng)濟全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新時代。旅游企業(yè)是一類對社會變化比較敏感的企業(yè)，必定要對人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化，以適應(yīng)目前的發(fā)展?fàn)顩r。

一、知識經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)人力資源管理需要應(yīng)對的困難

（一）經(jīng)濟全球化的環(huán)境影響

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)走上了國際的道路，展開了與國際間的競爭，這促進(jìn)了我國經(jīng)濟全球化的進(jìn)程。而為了使我國的產(chǎn)業(yè)在世界的舞臺上有優(yōu)勢，就不能只是拿數(shù)量去競爭，必須一改以前世界各國對我國中國制造印象，利用知識經(jīng)濟的優(yōu)勢，加快轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造。這樣的國家發(fā)展形勢要求各企業(yè)在進(jìn)行全世界性的經(jīng)濟交流時，增強知識型發(fā)展，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和人力資源管理的項目，促進(jìn)企業(yè)在利用知識文化等方面進(jìn)行跨國性，全球性經(jīng)營。此外，旅游企業(yè)往往會有著更多的機會與世界交流，朝著國際化的方向進(jìn)發(fā)，為了使旅游企業(yè)能夠更好的融入到知識經(jīng)濟全球化的時代，旅游企業(yè)的人力資源管理部門以及其他發(fā)展設(shè)計部門必須擁有全球化的思維，使更多的人才能夠符合于知識經(jīng)濟社會的需求。這樣才能使旅游企業(yè)在知識經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，有條件去與其他的企業(yè)進(jìn)行競爭，有條件在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造屬于自己的市場。然而目前，我國的旅游企業(yè)很多還處在一個規(guī)模小，獨立性不夠強的模式下。很多關(guān)于人才的培訓(xùn)和全球化文化的學(xué)習(xí)上還有難度，許多傳統(tǒng)思想還尚未改變。這不利于知識經(jīng)濟下旅游區(qū)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化，必須加以重視。

（二）信息網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時代的影響

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使信息技術(shù)融入到人們的生活中，成為大數(shù)據(jù)時代。為了迎合社會的發(fā)展需求，旅游企業(yè)中的一些管理也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?。通常，信息化時代下的人力資源管理運作，利用互聯(lián)網(wǎng)得以實現(xiàn)形成生產(chǎn)，消費，分配等幾個部分，有效的進(jìn)行信息化處理，信息化分配。這使旅游企業(yè)在人力資源管理上的速率得到進(jìn)一步的提高，也使管理數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，科學(xué)。這是知識經(jīng)濟下旅游企業(yè)人力資源管理的基本特色之一，使旅游企業(yè)人力資源管理工作更加新穎，有效。但同時，知識經(jīng)濟下，也要求在旅游區(qū)人力資源的人才培養(yǎng)上增加了新的知識點，使旅游企業(yè)人力資源管理部門工作人員不僅僅需要了解旅游相關(guān)知識，也要懂得關(guān)于信息化和技術(shù)化的一些專業(yè)知識和操作方式。并改變了人力資源以上的考核，招聘，規(guī)劃等方式，增加了旅游企業(yè)對人才需求的條件，如此一來，人力資源管理部門就更難篩選到所需要的人才。

（三）人力資源管理模式的改革

在知識經(jīng)濟環(huán)境下，多種旅游企業(yè)開始朝多元化，全方位，成球化等特色發(fā)展，以推動企業(yè)融入社會，融入世界得以更加快速地提升，這不僅僅是旅游企業(yè)在知識經(jīng)濟體系下一種發(fā)展和成長的見證，也是國家發(fā)展和旅游業(yè)發(fā)展的重要見證。在知識經(jīng)濟環(huán)境下，旅游業(yè)各方面都出現(xiàn)了變化，特別是在人力資源管理模式和機構(gòu)上由于知識經(jīng)濟下信息化的發(fā)展。更多的人力資源管理偏向于信息化，數(shù)據(jù)化利用計算機網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的組合和分配，實現(xiàn)了虛擬運作的領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)。從計算機中實現(xiàn)旅游企業(yè)人力資源管理內(nèi)部成員的虛擬交流，共同創(chuàng)辦更加優(yōu)良的管理方式，靈活，有效，大大提高了人力資源管理的效率和質(zhì)量。同時隨著管理速率的不斷完善和發(fā)展，時代的不斷進(jìn)步也推動著旅游企業(yè)人力資源管理部門向更加快速的管理和創(chuàng)新模式發(fā)展，也就是說還需要發(fā)展更加新穎的管理方式。

二、知識經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化的有效措施

（一）加強利用信息化管理模式

在當(dāng)下知識經(jīng)濟時代，更注重的是利用知識去爭取市場，以提高競爭力，因此在旅游企業(yè)要上得到進(jìn)一步的發(fā)展在人力資源管理上，必須利用好信息技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應(yīng)經(jīng)濟知識經(jīng)濟時代下運用知識自身的發(fā)展贏取時間和優(yōu)勢狀態(tài)。運用信息技術(shù)的手段進(jìn)行旅游企業(yè)人力資源管理與創(chuàng)新，要充分發(fā)揮人力資源的能動性作用。通過大數(shù)據(jù)到信息時代的人力資源信息共享的特征，節(jié)省尋找和人才管理的成本和時間，使人才更加快速簡便得到收錄，并通過分析人才的基本信息，合理的調(diào)配人才的工作崗位，做到準(zhǔn)確科學(xué)的人力資源管理。使人才能夠找到適合自身的崗位，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從而提高旅游企業(yè)運行質(zhì)量。利用好信息化、網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理模式，相關(guān)旅游企業(yè)有構(gòu)建完善科學(xué)的人力資源信息系統(tǒng)。并學(xué)會合理的利用這一個系統(tǒng)進(jìn)行各個人才和相關(guān)企業(yè)工作人員的信息錄入，傳輸好他們?nèi)粘９ぷ髁?xí)慣和行為，通過數(shù)據(jù)評估進(jìn)行人力資源的規(guī)劃。除此之外，為了讓旅游企業(yè)的，工作人員負(fù)責(zé)任，全身心的投入到工作中，利用好信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督以及評估，使計算機大數(shù)據(jù)能夠根據(jù)工作人員的日常工作狀況信息的行星評估分析和福利，薪酬等分配。這一功能能夠使旅游企業(yè)的工作人員更加有工作積極性，從而推動整個旅游企業(yè)的活力進(jìn)發(fā)，使企業(yè)得以發(fā)展進(jìn)步。知識經(jīng)濟體系下要求各大人力資源部門推動相關(guān)工作人員的知識進(jìn)展，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）特色化的管理模式

知識經(jīng)濟體系下不僅僅要求企業(yè)具有經(jīng)濟成本和發(fā)展目標(biāo)。還需要企業(yè)有特定的文化和理念，特別是像旅游企業(yè)這一類。與我國傳統(tǒng)文化或者世界文化相對接的企業(yè)。公司有必要利用文化和理念的。引導(dǎo)是旅游企業(yè)的工作人員更加有凝聚力。具有時代和歷史的精神推動的企業(yè)精神的建立，也使旅游企業(yè)在經(jīng)濟時代下，能夠以獨特的文化特色贏得一定的市場份額。這就需要旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時特色化，思想化，理念化，增強知識型工作人員的數(shù)量和比例，使這一部分工作人員對旅游企業(yè)更加有歸宿感，從而提高企業(yè)員工的凝聚力，推動企業(yè)的共同進(jìn)步。因此，知識經(jīng)濟下旅游企業(yè)人力資源管理。部門要想得到創(chuàng)新和優(yōu)化，要考慮到每一個員工的文化背景和工作需求對員工進(jìn)行人才選用，促進(jìn)員工在合適的環(huán)境下良好的發(fā)展。同時要求企業(yè)員工多元化，適應(yīng)于旅游企業(yè)在各個文化下的發(fā)展和進(jìn)步，吸引更多的高素質(zhì)人才。此外，還建議旅游企業(yè)運用好自己獨特的風(fēng)格特色理念以及管理模式去引進(jìn)人才，了解員工的興趣愛好，鼓勵相關(guān)工作人員樹立理想，強化自身，形成優(yōu)秀思想型人才，發(fā)展企業(yè)。

三、結(jié)束語

在知識經(jīng)濟時代，要加強人才資源管理，創(chuàng)新與優(yōu)化，必須運用知識的手段，實現(xiàn)個性化管理，強化文化思想等教育組織人力資源個性化、人性化，促進(jìn)人力資源管理的進(jìn)一步優(yōu)化，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

（河北科技學(xué)院）