新生代農(nóng)民工信息獲取行為關(guān)鍵影響因素分析*

程淑平，孟令杰，程業(yè)炳

(1.南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,江蘇南京 210094；2.安徽科技學(xué)院管理學(xué)院,滁州 233100)

0 引言

國家統(tǒng)計局發(fā)布的2016年農(nóng)民工監(jiān)測報告顯示，新生代農(nóng)民工已逐漸成為農(nóng)民工的主體。由于成長環(huán)境的不同，該群體與老一代農(nóng)民工在生活方式與價值追求上存在差異，具體表現(xiàn)為受教育程度與職業(yè)期望更高，物質(zhì)與精神享受追求更多，工作耐受力低[1]。以上特征使得新生代農(nóng)民工在城市生活中面臨更多的物質(zhì)文化需求，而這些需求的滿足離不開各類信息的獲取。因此，研究新生代農(nóng)民工信息獲取行為及其關(guān)鍵影響因素就顯得尤為重要。學(xué)者們也就這一問題進行了有益的探索，如胡勇軍等采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法研究了在馬斯洛分層模型下農(nóng)民工信息行為特征，指出有著“小世界”結(jié)構(gòu)群組的信息需求社會網(wǎng)同質(zhì)性較高[2]；方飛燕等通過對浙江省農(nóng)民工的實證調(diào)研，指出不同年齡、性別、學(xué)歷的農(nóng)民工，其信息獲取行為特征存在一定的差異性[3]。但是與“市民化”、“勞動與就業(yè)保障”、“隨遷子女教育”等研究熱點相比，農(nóng)民工尤其是新生代農(nóng)民工信息獲取行為的研究在深度和廣度上均有待拓展。事實上，農(nóng)民工信息獲取行為是一種復(fù)雜的行為，受到內(nèi)外部多種因素的交互影響，而這種交互作用卻被學(xué)者們所忽略?；诖?，文章嘗試采用模糊集理論與DEMATEL(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，決策試驗和評價實驗室)相結(jié)合的方法，以情境理論為基礎(chǔ)，從個體因素、信息源因素、環(huán)境因素3個層面構(gòu)建指標體系，通過實證調(diào)研，考察新生代農(nóng)民工信息獲取行為關(guān)鍵影響因素及其交互作用，以期為提升公共信息服務(wù)水平，促進新生代農(nóng)民工社會融入提供參考。

1 模型構(gòu)建

社會認知理論(Social Cognition Theory)由美國著名心理學(xué)家Bandura 創(chuàng)立[4]，該理論指出個體行為與所處環(huán)境相互影響，相互作用。個體的行為不能脫離環(huán)境單獨存在，環(huán)境亦不能不通過個體的內(nèi)部因素影響其行為，兩者之間存在動態(tài)的交互作用[5]。換言之，人類的行為是由個體和環(huán)境共同作用的結(jié)果。

以上述理論為基礎(chǔ)，從個體因素、信息源因素、環(huán)境因素3個方面構(gòu)建指標體系，從主客觀兩個視角分析新生代農(nóng)民工信息獲取行為關(guān)鍵影響因素，并通過模糊集理論與DEMATEL相結(jié)合的方法，分析各影響因素之間的交互作用。

1.1 個體因素

從信息獲取的主體要素來看，參考陶建杰的觀點[6]，將新生代農(nóng)民工個體因素劃分為兩種類型：個體特征因素和流動特征因素。個體特征因素方面，受教育水平、技能水平較高的群體對職業(yè)發(fā)展空間、收入、社會交往等有著更高的追求，其信息需求也更為迫切[7]。考慮到信息獲取需消耗一定的時間與精力，農(nóng)民工的勞動時間必然會對其信息獲取行為產(chǎn)生影響。2016年農(nóng)民工監(jiān)測報告顯示，我國農(nóng)民工平均日勞動時間為8.5個h，超過標準工作日勞動時間要求的農(nóng)民工占64.4%?？芍瑒趧訒r間的延長在一定程度上擠壓了農(nóng)民工的信息獲取。同時，信息獲取需消耗一定的成本，相比高收入者，低收入者更愿意依賴人際交往這種強關(guān)系渠道，對信息技術(shù)等弱關(guān)系渠道使用效率較低，致使該群體社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較高，不利于信息獲取和社會融入。Jaeger，Thompson通過對比不同群體的網(wǎng)絡(luò)信息獲取行為，發(fā)現(xiàn)低收入群體網(wǎng)絡(luò)渠道使用率較低，且不知如何獲取有效信息，也證實了這一點[8]。此外，不少學(xué)者研究指出，性別也是影響新生代農(nóng)民工信息獲取的影響因素。陶建杰研究發(fā)現(xiàn)，男性在人際社會網(wǎng)絡(luò)中，掌握著更多的“結(jié)構(gòu)洞”，扮演著更多“信息橋”的角色[9]。流動特征方面，新生代農(nóng)民工的外出目的、工作穩(wěn)定性均影響其信息獲取行為。從外出目的來看，相比純經(jīng)濟型的新生代農(nóng)民工，追求自我發(fā)展的新生代農(nóng)民工在就業(yè)保障、社會交往、身份認同等方面有著更廣泛、更多元化的信息需求，其對信息行為的投入和依賴程度也更高。從工作穩(wěn)定性來說，頻繁更換崗位的新生代農(nóng)民工，其在租房、就業(yè)等方面信息需求更為旺盛。

綜上所述，影響新生代農(nóng)民工信息獲取行為的個體因素主要包括：個體特征方面的教育水平、技能水平、勞動時間、收入水平和性別；流動特征方面的外出目的與工作穩(wěn)定性。

1.2 信息源因素

信息源指的是信息的提供方，信息源提供的信息內(nèi)容、可表達程度及信息提供意愿顯著影響信息接受者即新生代農(nóng)民工的信息獲取行為[10]。其中，信息內(nèi)容包括信息源提供信息量的多少，信息種類的豐富性與多樣性。一般來說，種類豐富、內(nèi)涵與需求匹配度高的信息有助于促進新生代農(nóng)民工的信息獲取。信息的可表達程度指的是信息源將相關(guān)隱性信息通過合理編碼進行有效表達的程度。新生代農(nóng)民工盡管與老一代農(nóng)民工相比，教育水平有所提升，但在社會階層中仍處于較低的層級，專業(yè)性強或者隱晦不明的信息不利于該群體的信息獲取。此外，當(dāng)今社會，信息也是一種資源，信息源考慮到自身利益，往往不愿公開或共享一些信息，致使新生到農(nóng)民工難以獲取相關(guān)信息。

1.3 環(huán)境因素

環(huán)境因素主要包括渠道環(huán)境和社會環(huán)境。從傳播學(xué)角度看，渠道環(huán)境主要包括人際傳播、組織傳播、大眾傳播[11]。其中，人際傳播指的是人與人之間通過面對面的形式進行信息傳遞和情感交流，組織傳播指的是組織進行的信息活動，包括組織內(nèi)和組織外的信息傳遞，大眾傳播指的是通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒介向社會公眾傳遞知識和消息。不同的渠道環(huán)境信息傳遞的及時性、有效性和可靠性存在顯著差異，會直接影響到信息接收者即新生代農(nóng)民工的信息獲取行為。社會環(huán)境主要包括信息服務(wù)水平和信息歧視。良好的公共信息服務(wù)水平，有助于新生代農(nóng)民工及時獲取所需信息。另一方面，社會上對弱勢群體的信息歧視現(xiàn)象數(shù)見不鮮，新生代農(nóng)民工只要被打上“農(nóng)民工”的烙印，“城里人”就會不自覺歧視他們，與城市青年相比，該群體所能發(fā)掘的有用信息要少得多。社會意識形態(tài)造成的信息歧視，在一定程度上阻礙了新生代農(nóng)民工的信息獲取。

整體來說，影響新生代農(nóng)民工信息獲取行為的因素如表1所示。

表1 新生代農(nóng)民工信息獲取行為影響因素

2 研究方法

2.1 模糊三角函數(shù)

新生代農(nóng)民工信息獲取行為受個體因素(個體特征、流動特征)、信息源因素、環(huán)境因素(渠道環(huán)境、社會環(huán)境)的共同影響，呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特征。考慮到這種復(fù)雜行為影響因素難以用數(shù)據(jù)直接精確測量，研究引入模糊數(shù)學(xué)方法，借鑒Chen CT給出的關(guān)系程度語言與三角模糊數(shù)轉(zhuǎn)化表(如表2所示)，對新生代農(nóng)民工信息獲取行為影響因素之間的相互作用程度進行描述[12]。研究采用專家打分法，請專家依據(jù)自身經(jīng)驗對表1中15個影響因素之間的邏輯關(guān)系進行識別和判斷，然后利用表2對被調(diào)查專家語義進行模糊化處理，為了降低專家打分的主觀性，增強專家打分的有效性，研究借鑒RAN JX提出的模糊效應(yīng)函數(shù)對上文的模糊三角數(shù)進行去模糊化處理[13]，模糊效用函數(shù)的計算方法為：

(1)

表2 模糊語言變量

式(1)中，α=(l，m，u)是任意的三角模糊數(shù)。

2.2 基于模糊DEMATEL的關(guān)鍵影響因素分析

DEMATEL(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory)方法是一種綜合運用圖論和矩陣論原理進行復(fù)雜系統(tǒng)影響因素交互作用分析的數(shù)學(xué)模型。該模型將系統(tǒng)分析建立在數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)上，因而更具科學(xué)性和客觀性，受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注和使用[14]。由于評價系統(tǒng)的復(fù)雜性和評價結(jié)果的不確定性，決策結(jié)果往往不能用精確的數(shù)值進行表達，因此采用上述三角模糊數(shù)與語意評價轉(zhuǎn)換關(guān)系表，對專家判斷的初始矩陣進行處理，以提升DEMATEL方法的有效性和精確性。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建影響因素之間因果關(guān)系的可視化結(jié)構(gòu)，分析各因素的中心度和原因度[15]，并進行關(guān)鍵因子分析，具體計算過程如下。

①將基于模糊三角數(shù)的影響因素直接影響矩陣標準化。標準化方法有多種，學(xué)者們多采用S.M.Seyed-Hosseini提出的方法，其計算公式為:

(2)

(3)

②計算影響因素綜合影響矩陣T=[tij]nxn。式(3)中，n表示因素的數(shù)量，tij表示因素i與因素j之間的間接影響關(guān)系，矩陣T則反映了因素之間的綜合影響關(guān)系。T的計算公式為：

(4)

③計算第i個行為影響因素的影響度(ri)和第j個行為影響因素的被影響度(cj)。ri的計算公式如(5)所示，即對綜合影響矩陣的第i行進行求和運算；cj的的計算公式如(6)所示，即對綜合影響矩陣的第j列進行求和運算。

(5)

(6)

④計算第i個行為影響因素的中心度(mi)和原因度(ni)。計算公式如(7)、(8)所示。

(7)

式(7)中，mi指的是第i個行為影響因素的中心度，用于表示該因素在新生代農(nóng)民工信息獲取行為影響因素中的重要程度。

(8)

式(8)中，ni指的是第i個行為影響因素的原因度，當(dāng)ni>0時，稱該行為因素為原因型因素，能對其他行為影響因素產(chǎn)生影響；當(dāng)ni<0時，則稱該行為因素為結(jié)果型因素，表明該行為影響因素會受到其他影響因素的影響。

3 實證研究

3.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

依據(jù)表1設(shè)計的影響因素集，進行調(diào)查問卷設(shè)計，考慮到問卷回收的便利性，采用了電子問卷和走訪調(diào)研兩種形式。確立的調(diào)研對象包括4個類別，以保證專家打分的全面性和公正性。這4類專家分別是：新生代農(nóng)民工群體中的意見領(lǐng)袖；對新生代農(nóng)民工城鎮(zhèn)化、信息化領(lǐng)域熟悉的高校學(xué)者；政府部門、事業(yè)單位相關(guān)部門研究人員；社會第三方機構(gòu)培訓(xùn)人員及企業(yè)管理者。其中，新生代農(nóng)民工的意見領(lǐng)袖應(yīng)在群體社會網(wǎng)絡(luò)中處于“結(jié)構(gòu)洞”的位置，掌握較多的弱關(guān)系連接，在群體交流中扮演“橋梁”的角色，能經(jīng)常為群體成員提供信息和相關(guān)建議；高校學(xué)者要求在國內(nèi)外權(quán)威期刊上發(fā)表過與新生代農(nóng)民工信息行為有關(guān)的文章，并在現(xiàn)實中參與過新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)等活動；政府部門、事業(yè)單位研究人員要求是政府勞動與社會保障部門及下設(shè)事業(yè)單位如勞務(wù)服務(wù)部門、人才交流中心等相關(guān)統(tǒng)計分析農(nóng)民工信息需求與行為的人員；社會第三方培訓(xùn)機構(gòu)人員要求從事過新生代農(nóng)民工信息化等方面的培訓(xùn)工作，并且有五年以上工作經(jīng)驗，企業(yè)管理者要求下屬多是新生代農(nóng)民工，立足現(xiàn)實情況，主要是建筑業(yè)和制造業(yè)的中基層管理者，要求5年以上管理經(jīng)驗。依據(jù)上述標準獲得的樣本參考價值較高。經(jīng)過嚴格篩選，獲取有效樣本80份，包括來自新生代農(nóng)民工群體意見領(lǐng)袖問卷24份，高校學(xué)者問卷12份，政府部門、事業(yè)單位研究人員問卷16份，社會第三方培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)人員問卷9份，企業(yè)管理者問卷19份。

3.2 數(shù)據(jù)計算

依照上述問卷調(diào)研過程，通過公式(1)對專家的語意判斷進行轉(zhuǎn)化，并采用MATLAB分析軟件對公式(2)～(8)進行編程計算，得到新生代農(nóng)民工信息獲取行為影響因素的綜合影響矩陣，進一步測算出各因素的影響度、被影響度、中心度和原因度，具體結(jié)果如表3、表4所示。

表3 新生代農(nóng)民工信息獲取行為綜合影響關(guān)系矩陣

為了更直觀地表達運算結(jié)果，以中心度為橫坐標，原因度為縱坐標，繪制影響因素因果關(guān)系圖(圖1)。在圖1中，縱坐標原因度以0為分界點，將各影響因素劃分為兩組，縱坐標大于0的屬于原因組因素，包括F1、F3、F4、F6、F7、F14、F15、縱坐標小于0的屬于結(jié)果組因素，包括F2、F5、F8、F9、F11、F12、F13。

表4 新生代農(nóng)民工信息獲取影響因素參數(shù)計算

圖1 農(nóng)民工信息獲取行為影響因素的因果關(guān)系圖

中心度反映了某一影響因素在整個系統(tǒng)中的重要程度，原因度反映了某一影響因素和其他因素之間的綜合影響關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，結(jié)合上述表4和圖1，可以對新生代農(nóng)民工信息獲取行為關(guān)鍵影響因素及相互作用進行識別和判定。

4 結(jié)果分析

4.1 原因組因素

由圖1可知，教育水平(F1)、勞動時間(F3)、收入水平(F4)、外出目的(F6)、工作穩(wěn)定性(F7)，信息服務(wù)水平(F14)、信息歧視(F15)這7個影響因素均為原因組因素。由表4按照中心度進行排序，依次是F1、F14、F6、F3、F7、F4、F15，可以看出，F(xiàn)1(教育程度)得分最高，排名第4位，顯然是核心要素，說明教育程度越高，獲取信息的能力和動機越強烈，越有利于新生代農(nóng)民工的信息獲取。同時該因素的影響度排名第2位，說明F1對其他要素影響較大，是新生代農(nóng)民工信息獲取長效措施重點考慮的對象。F14(信息服務(wù)水平)和F6(外出目的)中心度得分相近，分別排第5、第6位，在農(nóng)民工信息獲取行為中影響顯著。由表4可知，F(xiàn)14的影響度和被影響度得分均較高(分別為8.180和8.070)，說明信息服務(wù)水平既存在不易改變的客觀特性，同時也在相當(dāng)程度上受到系統(tǒng)中其他因素的影響，是企業(yè)考慮的關(guān)鍵因素。F6(外出目的)原因度排名較高，說明外出目的會引起農(nóng)民工信息獲取行為的變化，如純經(jīng)濟目的型新生代農(nóng)民工與自我發(fā)展型新生代農(nóng)民工信息獲取行為存在顯著差異，F(xiàn)6也是應(yīng)該著重考慮的因素。F3、F7、F14、F15中心度排名分別為第9、第10、第14、第15位，較為靠后，原則上不考慮為關(guān)鍵影響因素，但是F15的影響度和原因度均排名第一，說明該因素會對系統(tǒng)其他因素產(chǎn)生巨大影響，在影響因素系統(tǒng)中具有較強的不易改變性，是長期考慮的重點因素，因此也作為關(guān)鍵因子之一。

4.2 結(jié)果組因素

由圖1可知，技能水平(F2)、性別(F5)，信息內(nèi)容(F8)、信息可表達程度(F9)、信息提供意愿(F10)、人際傳播(F11)、組織傳播(F12)、大眾傳播(F13)這8個影響因素均為結(jié)果組因素。由表4按照中心度進行排序，依次是F10、F8、F12、F11、F5、F2、F9，F(xiàn)13可以看出，F(xiàn)10(信息提供意愿)得分最高，排名第1位，且其影響度和被影響度得分均較高(分別為8.300和8.447)，是最重要的結(jié)果組要素。說明信息源的信息提供意愿既易于受到其他因素的影響，同時也在相當(dāng)程度上影響其他因素。綜合來看，信息提供意愿較強的信息源更傾向于積極投入資源促進新生代農(nóng)民工的信息獲取行為。F8(信息內(nèi)容)和F12(組織傳播)的性質(zhì)較為相似，中心度排名很高，分別為第2、第3位，顯然都是關(guān)鍵要素。同時這兩個因素的被影響度分別排名第2、第1位，說明其對新生代農(nóng)民工信息獲取行為影響最為直接，也最容易受到其他因素的積極或消極影響。F11(人際傳播)的中心度排名第7位，原因度排名第8位，兩者皆處于中等水平，在影響度和被影響度方面亦無突出表現(xiàn)，因此不構(gòu)成核心要素。F5(性別)、F2(技能水平)、F9(信息可表達程度)中心度排名都在均值以下，且影響度和被影響度排名也都較為靠后，不作為關(guān)鍵影響因素進行考慮。F13(大眾傳播)被影響度排名第3，說明該因素易于受其他因素的影響，但其中心度排名第13位，影響度排名第15位，因此，也不能作為優(yōu)先考慮的對象。

5 結(jié)論

通過上述調(diào)研分析，得出如下結(jié)論。

(1)農(nóng)民工信息獲取是一種復(fù)雜的行為活動，受到各種因素的交互影響。這些影響因素主要集中于個體因素、信息源因素、環(huán)境因素3個大類，細分為個體特征、流動特征、信息源、渠道環(huán)境、社會環(huán)境5個中類，包括15項具體的影響因素指標。

(2)通過實證調(diào)研和基于三角模糊數(shù)的DEMATEL分析，將教育水平(F1)、勞動時間(F3)、收入水平(F4)、外出目的(F6)、工作穩(wěn)定性(F7)，信息服務(wù)水平(F14)、信息歧視(F15)這7個影響因素劃分為原因型因素，將技能水平(F2)、性別(F5)，信息內(nèi)容(F8)、信息可表達程度(F9)、信息提供意愿(F10)、人際傳播(F11)、組織傳播(F12)、大眾傳播(F13)這8個影響因素劃分為結(jié)果組因素。經(jīng)過綜合分析討論，得出7個關(guān)鍵影響因素，分別是原因組的F1、F14、F6、F15和結(jié)果組的F10、F8、F12。原因組關(guān)鍵影響因素易對其他因素產(chǎn)生影響，從長期來看，應(yīng)優(yōu)先考慮對其進行提升或投資，結(jié)果組關(guān)鍵因素易于受到其他因素的影響，且對新生代農(nóng)民工信息獲取行為的作用最為直接，因此可以采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┻M行調(diào)整和控制。

6 對策和建議

從新生代農(nóng)民工信息獲取行為關(guān)鍵影響因素視角，提出以下對策建議。

(1)注重提升新生代農(nóng)民工的受教育程度。盡管與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工受教育程度有了顯著提升，但是和市民相比，仍然存在較大差距。提升新生代農(nóng)民工的受教育水平，不論是長期還是短期都應(yīng)該加以重視。從長期來看，應(yīng)逐步改革二元制的城鄉(xiāng)格局，逐步建立統(tǒng)一的居民戶籍制度，推行教育等公共資源配置合理化、均等化，必要時可向貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜，以此構(gòu)建新生代農(nóng)民工及其子女教育保障機制。從短期來看，目前新生代農(nóng)民工普遍接受的是義務(wù)教育和普通高中教育，受過專業(yè)技術(shù)教育的人數(shù)較少，該群體步入社會，應(yīng)引導(dǎo)其進行專業(yè)技術(shù)再教育，當(dāng)下新生代農(nóng)民工的繼續(xù)教育活動是由政府主導(dǎo)，投入較高，效率較低，應(yīng)設(shè)法改善其投入產(chǎn)出比，積極引入市場運作機制，大力培育第三方培訓(xùn)機構(gòu)，聯(lián)合企業(yè)、高校對新生代農(nóng)民工學(xué)歷、技能進行教育培訓(xùn)，從而增強該群體的信息獲取搜索與分析能力。

(2)提高社會信息服務(wù)水平，減少信息歧視。利用先進的信息技術(shù)，搭建面向新生代農(nóng)民工的數(shù)字共享服務(wù)中心，通過遠程教育和移動學(xué)習(xí)等方式，為農(nóng)民工信息獲取提供便利。同時，豐富信息內(nèi)容，將相關(guān)政策信息以青年農(nóng)民工喜聞樂見的形式進行傳達，如微電影、漫畫、三維動畫、情景小故事等，增強該群體信息獲取的動機和行為。對青年農(nóng)民工進行信息服務(wù)，不應(yīng)該采取“一刀切”的形式，應(yīng)依據(jù)其自身的特征，針對性提供服務(wù)?？紤]到新生代農(nóng)民工外出目不盡相同，純經(jīng)濟型和自我發(fā)展型群體信息需求存在較大差異，應(yīng)依據(jù)其具體需求提供差異化的信息服務(wù)，以滿足不同亞群體的需要。此外，應(yīng)制定相關(guān)法律政策強化新生代農(nóng)民工信息獲取的平等地位，逐步消除其在信息知情、信息維護等方面的障礙，從而減少社會層面的信息歧視，有效防止新生代農(nóng)民工在信息獲取維權(quán)方面因“魚貫效應(yīng)”而產(chǎn)生的“沉默”。

(3)增強信息源的信息提供意愿，優(yōu)化新生代農(nóng)民工信息獲取渠道。強化信息立法和相關(guān)信息政策，保障政府信息發(fā)布的及時性和透明性，減少信息不對稱。同時，優(yōu)化農(nóng)民工信息獲取渠道。陶建杰研究顯示，與虛擬的網(wǎng)絡(luò)信息相比，農(nóng)民工群體對組織傳播渠道信任度更高，而現(xiàn)實中組織渠道傳播效率較低、信息更新緩慢，難以滿足需求。因此，要積極改變這種信息供給缺位，采取的措施包括但不限于：完善企業(yè)、社區(qū)的信息發(fā)布制度，定期更新內(nèi)部宣傳欄、論壇、員工社團等，及時發(fā)布有關(guān)信息，以便于農(nóng)民工獲取，從而穩(wěn)步推進信息獲取渠道建設(shè)。