科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究構(gòu)思與展望

萬 濤，張瑩瑩，大月博司

（1.西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西西安 710021；2.早稲田大學(xué)商學(xué)學(xué)術(shù)院，日本東京 169-8050）

1 研究背景

科技創(chuàng)新的日新月異、全球化的市場競爭、不可預(yù)測的金融環(huán)境等使得科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新管理尤為重要［1］。廣泛的社會需求使創(chuàng)新管理不僅存在于正式組織的各項(xiàng)活動中，而且存在于人類活動的各種形式、層面、領(lǐng)域和所有主體之中［2］，而引發(fā)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的原因往往有目標(biāo)管理、信息技術(shù)的發(fā)展、不同的價值觀、競爭的過程管理、資源的限制等多個方面?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新不僅是指個體創(chuàng)新的單純整合，而且還以技能交叉和知識共享為基礎(chǔ)，根據(jù)問題情境，為每個成員創(chuàng)造良好互動空間，進(jìn)而發(fā)揮更大的組合優(yōu)勢和知識協(xié)同效應(yīng)，這種效應(yīng)使科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)個人單槍匹力無法實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新效能［3］。任務(wù)沖突、過程沖突和關(guān)系沖突是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理工作動態(tài)中無法避免的重要和關(guān)鍵性要素［4］。本文基于沖突機(jī)理的研究，結(jié)合沖突比例與創(chuàng)新管理的有機(jī)關(guān)系，考慮科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突、過程沖突和關(guān)系沖突等不同類型沖突的綜合影響，回顧沖突機(jī)理促進(jìn)創(chuàng)新管理的研究文獻(xiàn)，探討科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化進(jìn)行創(chuàng)新管理研究的必要性，期望引起學(xué)者們對這一研究方向的關(guān)注與重視，并構(gòu)思和展望今后科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究。

2 沖突機(jī)理促進(jìn)創(chuàng)新管理的簡單回顧

Song 等［5］現(xiàn)代組織圍繞沖突管理進(jìn)行了大量的理論與實(shí)證研究，提出了沖突機(jī)理與創(chuàng)新管理的基本框架和模型。Costa［6］認(rèn)為沖突管理理論不僅把沖突看作是對組織和群體的破壞性、阻滯性等消極作用，還有認(rèn)為沖突具有建設(shè)性、推動型等積極屬性。盡管學(xué)者都意識到適當(dāng)?shù)臎_突的諸多好處，但是以團(tuán)隊(duì)沖突成員來說，怎么才能使團(tuán)隊(duì)沖突激發(fā)創(chuàng)新性是團(tuán)隊(duì)沖突參與各方都需要亟待解決的問題。通過一系列的實(shí)驗(yàn)，Huang J C［7］發(fā)現(xiàn)成員之間有不同的意見，或者對于同一個任務(wù)有不同的解決方案的團(tuán)隊(duì)往往比那些成員秉持相同觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力表現(xiàn)得更加突出。Mathieu［8］認(rèn)為一定程度的沖突對團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力也會有積極影響。Dedreu 等［9］認(rèn)為團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)時的沖突會增加額外的成果，且使完成任務(wù)的方式更加靈活；在團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)發(fā)表不同意見可以提高組織效率和創(chuàng)新管理能力。

在單一維度沖突與創(chuàng)新管理的關(guān)系方面，Karen等［10］發(fā)現(xiàn)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理之間存在正相關(guān)曲線關(guān)系，關(guān)系沖突以及過程沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理之間存在負(fù)相關(guān)曲線關(guān)系。Hanke［11］對100 個本科小組(每個小組4～5 人)進(jìn)行了問卷調(diào)查和后續(xù)跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)關(guān)系沖突對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理有相當(dāng)大的負(fù)面影響。劉璇等［12］提出有關(guān)單獨(dú)不同維度團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用，研究認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性有正向作用，因而有利于創(chuàng)新決策；團(tuán)隊(duì)過程沖突對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性有負(fù)向作用，因而不利于創(chuàng)新決策管理；團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性有負(fù)向作用。Karen 等［10］在研究二維沖突對創(chuàng)新管理的影響時發(fā)現(xiàn)，任務(wù)沖突與關(guān)系沖突的比較程度對于創(chuàng)新具有一定的影響——當(dāng)關(guān)系沖突低于任務(wù)沖突時，會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間任務(wù)相關(guān)的交流，促進(jìn)各方對任務(wù)的理解，最終有利于決策和創(chuàng)新；當(dāng)關(guān)系沖突高于任務(wù)沖突時，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力較差。Chatman研究了兩種沖突比例的相互作用和相互轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新管理的關(guān)系。張良久等［13］以沖突理論為基礎(chǔ)，從團(tuán)隊(duì)沖突的結(jié)果和對象出發(fā)，構(gòu)建了基于團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突的結(jié)構(gòu)模型，并用動態(tài)分析的方法進(jìn)行了相關(guān)研究。研究表明，任務(wù)沖突、關(guān)系沖突相伴而生，關(guān)系沖突的高低明顯影響任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之間的關(guān)系。萬濤［14］運(yùn)用博弈論分析了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)沖突和關(guān)系沖突，提出任務(wù)沖突與關(guān)系沖突的相關(guān)聯(lián)程度對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)新決策具有很大影響。

3 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究的必要性

萬濤等［15］科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通常是以完成一定的科研工作為目的，由來自不同工作領(lǐng)域的人員組織建立人才系統(tǒng)，這種跨功能型團(tuán)隊(duì)人員組合方式，決定了每個人在工作中很容易提出不一致的看法，產(chǎn)生思維的碰撞從而促進(jìn)創(chuàng)新。此外，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)擁有的團(tuán)隊(duì)特征還會使其團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)組織研發(fā)目標(biāo)的過程中，由于情緒波動、討論、意見、責(zé)任、資源效益等方面的差異導(dǎo)致不合作的行為，從而使沖突的兩重性研究取得了較大的研究成果?，F(xiàn)有的關(guān)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突的研究多采用Jehn 等［16］的三個維度來界定，即關(guān)系沖突、任務(wù)沖突和過程沖突。文章通過對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突機(jī)理的綜合梳理，補(bǔ)充了三種沖突類別的比例分布，進(jìn)而分析沖突比例結(jié)構(gòu)的完整性、全面性，旨在完善基于沖突比例變化視角的沖突管理理論研究。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究，是筆者為了克服現(xiàn)有研究無法綜合反映沖突機(jī)理與創(chuàng)新管理的關(guān)系這一難題而做的一種嘗試，目前的相關(guān)文獻(xiàn)較少，且現(xiàn)有學(xué)者對這三類沖突在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中所造成的團(tuán)隊(duì)沖突比例問題并沒有取得較多實(shí)質(zhì)性的研究成果。

3.1 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突機(jī)理的創(chuàng)新管理研究

國外學(xué)者Santos 等［17］提出，研究科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不僅要將關(guān)注點(diǎn)放在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，還要包括科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突對創(chuàng)新的直接影響；同時，他對團(tuán)隊(duì)沖突和創(chuàng)新的中介作用和調(diào)節(jié)作用的探索，拓寬了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的研究領(lǐng)域。筆者通過查閱大量文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外針對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突與創(chuàng)新管理的關(guān)系研究，主要是集中在團(tuán)隊(duì)中三種沖突類別（任務(wù)、關(guān)系和過程）單獨(dú)一維對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的影響以及二維沖突相對程度對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的影響兩個分支［18］。國內(nèi)學(xué)者劉璇等［12］通過單獨(dú)研究科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不同類型沖突與創(chuàng)新能力的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在正向曲線關(guān)系，關(guān)系沖突和過程沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在負(fù)向曲線關(guān)系。Karen 等［10］發(fā)現(xiàn)，任務(wù)沖突與關(guān)系沖突的相對程度會影響創(chuàng)新——當(dāng)關(guān)系沖突低于任務(wù)沖突時，對團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)于任務(wù)相關(guān)的交流會起到促進(jìn)的作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對任務(wù)的理解，從而有利于團(tuán)隊(duì)的決策和創(chuàng)新；當(dāng)關(guān)系沖突高于任務(wù)沖突時，會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員人際關(guān)系不和諧，對創(chuàng)新能力的培養(yǎng)產(chǎn)生消極作用，不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新結(jié)果。Chatman 還研究了兩種沖突比例的相互作用和相互轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新管理的關(guān)系。

3.2 基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究的必要性

以往研究已經(jīng)確定了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中任務(wù)沖突、過程沖突和關(guān)系沖突等三種沖突類型往往同時存在，但是，學(xué)者們很少考慮加入過程沖突時對三種類型沖突的綜合影響，特別是相對于其他的沖突類型或者相對于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中沖突類型的整體情況［19］。本文認(rèn)為，考慮孤立的某一種或者不全面的二維沖突類型不能充分描述科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)多種沖突的性質(zhì)和影響。當(dāng)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突都同時存在時，團(tuán)隊(duì)成員們將不能集中精力于任務(wù)辯論，更多地被人際沖突分散注意力，更不確定是將批評解釋為建設(shè)性的還是破壞性的。同樣，體驗(yàn)高比例關(guān)系沖突但是沒有任務(wù)沖突或過程沖突的團(tuán)隊(duì)成員將會為非任務(wù)問題爭吵，并攻擊彼此的個性或個人習(xí)慣。因此，必須從團(tuán)隊(duì)沖突的總體程度來考慮任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突三類沖突的結(jié)構(gòu)問題。

此類對任務(wù)、關(guān)系和過程沖突組成的比例構(gòu)成的認(rèn)識，與組織行為學(xué)文獻(xiàn)中的對關(guān)系人口學(xué)多維結(jié)構(gòu)的認(rèn)識相似。例如，關(guān)系人口學(xué)研究人員Joshi［20］認(rèn)為，僅僅檢查一個群體成員中是否存在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，并根據(jù)這些特征預(yù)測團(tuán)隊(duì)結(jié)果不夠充分。相反，關(guān)系人口學(xué)評估成員的分布差異、不同群體內(nèi)的人口概況也很重要，因?yàn)榱私庖粋€群體成員的特定人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性的相似性或相異性，可以幫助學(xué)者們深入了解成員的態(tài)度和行為，以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)影響群體工作結(jié)果的過程。此外，未檢查人口差異的概況將導(dǎo)致各種遺漏錯誤(Chatman 等)［21］。例如，如果研究人員檢查了成員的種族，但忽略了性別，會產(chǎn)生錯誤的判斷，即亞洲女性和亞洲男性在群體環(huán)境中的行為會相似。出于這個原因，理論家和研究人員探索了成員和團(tuán)隊(duì)的多樣性組合，而不僅僅涉及單獨(dú)的一個人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

因此，必須通過考慮現(xiàn)有沖突類型概況(團(tuán)隊(duì)沖突組成)來審查沖突，而非在不考慮現(xiàn)有其他沖突類型的影響情況下審查某一種沖突類型。本文采取Jehn 等［22］的觀點(diǎn)，與以前的沖突模式相反，并不認(rèn)為這三種沖突是相互獨(dú)立的。事實(shí)上三種沖突類型之間相互關(guān)聯(lián)，以至于一種沖突的存在會改變另一種沖突對團(tuán)隊(duì)進(jìn)程和結(jié)果。例如，如果在研究中只考慮任務(wù)沖突，而不考慮存在的關(guān)系沖突，就可能會認(rèn)為一個任務(wù)和關(guān)系沖突程度高的團(tuán)隊(duì)會表現(xiàn)得和一個任務(wù)沖突程度高、關(guān)系沖突程度低的團(tuán)隊(duì)一樣好。因此，如果想更好地創(chuàng)新管理，針對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中發(fā)生的沖突比例變化進(jìn)行深入的研究是很有必要的。

4 科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理的研究思路

4.1 科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理影響研究趨勢

Tekleab 等［3］總結(jié)得出沖突本身類型的研究和解決沖突類型的研究已取得了實(shí)質(zhì)性的成果。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中三種沖突類型不同組成比例的研究也有了一定的研究基礎(chǔ)。例如在一個包含任務(wù)型沖突、情感型（關(guān)系型）沖突和過程型沖突的團(tuán)隊(duì)中，實(shí)證研究結(jié)果表明，具有高比例任務(wù)沖突的團(tuán)隊(duì)有更好的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新決策［23］。Karen 等［10］經(jīng)過研究，已經(jīng)表明以任務(wù)沖突為主導(dǎo)比例的團(tuán)隊(duì)與以過程沖突為主導(dǎo)比例的團(tuán)隊(duì)相比，前者在創(chuàng)新管理實(shí)施時更具有優(yōu)勢。高比例任務(wù)沖突(與總體沖突相比，任務(wù)沖突更高)與績效、成員態(tài)度正相關(guān)，從而有利于創(chuàng)新管理；高比例關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、成員態(tài)度負(fù)相關(guān)，而高比例任務(wù)沖突與成員態(tài)度、群體表現(xiàn)正相關(guān)。國內(nèi)學(xué)者萬濤［4］關(guān)注團(tuán)隊(duì)中不同類型組成比例的研究，認(rèn)為學(xué)術(shù)界目前針對企業(yè)三種團(tuán)隊(duì)沖突的比例研究還不充分，并總結(jié)提出應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)中不同沖突類型組成比例的研究。萬濤［4］構(gòu)思任務(wù)型沖突構(gòu)成比例高的團(tuán)隊(duì)有更好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為，從而能提升創(chuàng)新決策，有利于創(chuàng)新管理；關(guān)系型沖突構(gòu)成比例高的團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為有負(fù)向影響，不利于創(chuàng)新管理。

4.2 科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理影響研究重點(diǎn)

過去的研究發(fā)現(xiàn)對任務(wù)的分歧是最有益的沖突類型。任務(wù)沖突通常包括建設(shè)性的辯論，從而導(dǎo)致更好的決策和工作成果。對任務(wù)內(nèi)容相關(guān)的問題存在分歧，可以提高創(chuàng)新性。例如，某項(xiàng)針對有關(guān)任務(wù)沖突進(jìn)行的坦誠的討論可能會避免“群體思考”的情況，如果在一致性思維模式下，缺乏批判性的提問會阻礙科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提出有趣的、創(chuàng)造性的和有效的解決問題的方法。Karen A 等［24］支持關(guān)于任務(wù)沖突引發(fā)的建設(shè)性辯論，認(rèn)為其能夠?yàn)榭萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員提供和評估各種解決問題的方案，從而達(dá)成最佳決策和結(jié)果。然而，如果存在關(guān)系沖突，將削弱任務(wù)沖突的積極影響。同樣，圍繞資源、公平和職責(zé)分配(過程沖突)的爭斗所引起的分心也會降低任務(wù)沖突屬性帶來的積極影響。因此，本文認(rèn)為高比例任務(wù)沖突、比例較低的關(guān)系和過程沖突的組合，比具有較高的關(guān)系或過程沖突且任務(wù)沖突比例較低的組合能產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力。

Mannix［25］研究表明，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)僅僅有適度的任務(wù)沖突，沒有關(guān)系或過程沖突，將會具有最高的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。那么，假設(shè)任務(wù)沖突與其他類型沖突的比例(比例沖突構(gòu)成)將預(yù)測團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理有效性，也就是說更高的任務(wù)沖突與更低層次的關(guān)系和過程沖突結(jié)合起來會更有效。因此，具有低比例任務(wù)沖突和高比例的關(guān)系或過程沖突的團(tuán)隊(duì)組合可能不會像高比例任務(wù)沖突和低比例關(guān)系和過程沖突的團(tuán)隊(duì)組合(高比例的任務(wù)沖突)一樣從任務(wù)沖突中受益。所以，在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中任務(wù)沖突占主導(dǎo)地位的比例沖突組合的存在將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理有效性的提高，即，與關(guān)系和過程沖突相比不論這兩者如何變化，任務(wù)沖突的比例更高將促進(jìn)員工成員的創(chuàng)新行為，有利于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)，能有效地提高團(tuán)隊(duì)或組織的創(chuàng)新管理能力。

與任務(wù)沖突相反，關(guān)系和過程沖突限制了創(chuàng)造性問題的解決和成員完成任務(wù)的動機(jī)［26］。因此，當(dāng)關(guān)系沖突比例高于任務(wù)、過程沖突時，將不利于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新管理。關(guān)系沖突團(tuán)隊(duì)成員因經(jīng)常產(chǎn)生與任務(wù)無關(guān)的分歧和斗爭，增加了團(tuán)隊(duì)成員解決人際問題的時間，這種過程消耗了能量和精力，然而，這些能量和精力可以用于完成與任務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)［27］。對關(guān)系沖突的負(fù)面情緒反應(yīng)也會影響團(tuán)隊(duì)成員的心理安全，降低他們參與建設(shè)性任務(wù)沖突的意愿。缺乏心理安全素養(yǎng)將使團(tuán)隊(duì)成員無法相互交換和分享信息，這將影響團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神。所以，與任務(wù)和過程沖突相比，不論這兩者如何變化，關(guān)系沖突比例較高的沖突組合不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理。

與任務(wù)和關(guān)系沖突相比，高比例的過程沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系有些復(fù)雜。首先，過程沖突包括關(guān)于任務(wù)分配的分歧，這可能會鼓勵成員討論與技能相關(guān)的問題［28］。關(guān)于任務(wù)委派的爭論可能會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員人盡其才，從而提高創(chuàng)新能力，有利于團(tuán)隊(duì)各成員充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，更加有效地進(jìn)行分配資源［29-30］。此外，團(tuán)隊(duì)規(guī)劃已經(jīng)被證明可以提高目標(biāo)完成率，減少不確定性，并提高整體團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。本研究認(rèn)為關(guān)于任務(wù)完成過程的分歧將涉及計(jì)劃討論和成員技能匹配，即任務(wù)沖突的存在比例多于關(guān)系沖突，這些將有效提升團(tuán)隊(duì)成員積極地增強(qiáng)自身的創(chuàng)造力。所以，當(dāng)過程沖突在三類沖突中占主導(dǎo)地位且任務(wù)沖突大于關(guān)系沖突時，成員意見分歧會著眼于事，從而有利于創(chuàng)新管理。然而，Mathieu 等［31］、Turner［32］研究表明，過程沖突對創(chuàng)新能力有負(fù)面影響。例如，成員之間關(guān)于資源分配或職責(zé)的爭論，可能會阻礙本應(yīng)更有效地用于解決任務(wù)本身的創(chuàng)新思維。此時過多的過程沖突會對誰有能力做什么以及如何分配資源產(chǎn)生長時間的分歧，并對成員的貢獻(xiàn)和價值進(jìn)行激烈的討論，對員工情緒產(chǎn)生負(fù)面影響，即關(guān)系沖突比例高于任務(wù)沖突比例。這種情況下，關(guān)系沖突會降低對信息的感知和評價準(zhǔn)確度［33］，進(jìn)而使過程沖突路徑向不利于創(chuàng)新管理的一面轉(zhuǎn)化發(fā)展，且轉(zhuǎn)化方向有一定的傾向性，即成員意見分歧很大程度可能轉(zhuǎn)化為針對人際關(guān)系。當(dāng)信息交流變成人際間的談判時，過程沖突將通過這種人際弩張氛圍完全轉(zhuǎn)化為情感（關(guān)系）沖突，變成未來團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的阻礙，從而對士氣產(chǎn)生負(fù)面影響，阻礙思維互動，危及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。所以，當(dāng)過程沖突在三類沖突中占主導(dǎo)地位且關(guān)系沖突大于任務(wù)沖突時，不利于創(chuàng)新管理。

5 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于沖突比例變化的創(chuàng)新管理研究展望

Karen 等［10］提出的沖突比例組合理論為研究沖突比例變化對創(chuàng)新管理的影響提供了理論平臺。沖突比例變化描述三種類型的沖突(任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突)比例結(jié)構(gòu)分布，即某種沖突類型相對于其他兩種沖突類型或者相對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部整體沖突類型的情況。雖然在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中沖突比例變化是個較新的話題，但是筆者通過對創(chuàng)新管理研究的回顧發(fā)現(xiàn)，有必要進(jìn)一步深化和擴(kuò)展對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突比例與創(chuàng)新管理的關(guān)系的研究，并使之為管理實(shí)踐服務(wù)。本研究的特色首先在于將科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中復(fù)雜的沖突機(jī)理作為研究對象，并基于團(tuán)隊(duì)理論、沖突機(jī)理理論和沖突比例組合理論等，嘗試通過綜合性研究，為科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突比例變化與創(chuàng)新管理之間的關(guān)系提供一個新的研究視角；綜合考慮科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)特性等因素，類比人口學(xué)特征進(jìn)行分析，揭示了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突機(jī)理，構(gòu)建了沖突比例變化與創(chuàng)新管理的理論框架。

預(yù)期的研究展望主要體現(xiàn)在以下幾個方面：任務(wù)沖突占主導(dǎo)地位的比例沖突組合有利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理。關(guān)系沖突比例較高的比例沖突組合不利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理；而高比例的過程沖突與創(chuàng)新管理的關(guān)系呈現(xiàn)兩面性——當(dāng)過程沖突占主導(dǎo)地位且任務(wù)沖突大于關(guān)系沖突時，有利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理；當(dāng)過程沖突占主導(dǎo)地位且關(guān)系沖突大于任務(wù)沖突時，不利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理。未來應(yīng)繼續(xù)對科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同沖突比例變化的作用機(jī)理進(jìn)行研究，尤其是使用額外的分析方法探索沖突比例變化對創(chuàng)新管理的影響，使科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)沖突比例的作用綜合化、具體化，在理論上得以創(chuàng)新，在實(shí)踐上具有更強(qiáng)的指導(dǎo)意義。