文旅融合背景下公共圖書館發(fā)展策略分析

黃雅麟

（湖南省少兒圖書館，湖南 長沙 410001）

1 引言

2018年3月 ，國務(wù)院撤銷文化部和國家旅游局，全國人大批準設(shè)立文化和旅游部，表明國家開始重視文化和旅游的融合發(fā)展。同年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，實際是引導(dǎo)全民參與當?shù)芈糜问聵I(yè)建設(shè)，政府部門高度重視文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。此外，國民生活水平的不斷改善，消費水平的提高，公眾旅游需求正在向精神和文化方面的個性化體驗旅游需求轉(zhuǎn)化，文化體驗成為公眾旅游的最初動機和最終目的。公共圖書館作為公共文化機構(gòu)，長期以來為公眾提供各種資訊和服務(wù)，其服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容在所有圖書館類型中最為廣泛，在文旅融合的背景下，公共圖書館理應(yīng)響應(yīng)國家的政策號召，順應(yīng)大眾日益提升的文化旅游需求，不斷探索圖書館文旅融合的新路徑，推出新服務(wù)，深度參與到文旅融合中，充分發(fā)揮圖書館的文化教育功能。筆者正是基于這一時代背景，探討當前公共圖書館在文旅融合背景下的創(chuàng)新服務(wù)方式，并提出公共圖書館的發(fā)展策略。

2 理論基礎(chǔ)

在全國人大批準設(shè)立文化和旅游部之后，“文旅融合”一詞被頻繁提起，許多專家認為，長期以來文旅一直都在自發(fā)融合，以文塑旅，以旅彰文，而機構(gòu)的融合使這個使命更加凸顯。圖書館文旅融合可以認為是在市場需求、政策推動、技術(shù)進步等因素的共同作用下，通過挖掘圖書館內(nèi)在文化價值與旅游要素的融合，實現(xiàn)文化與旅游的相互滲透，滿足公眾文化旅游需求的過程。圖書館文旅融合在理論和實踐上早已有一些探索，1995年王世偉就系統(tǒng)地論述了圖書館旅游功能的發(fā)揮，此后20年間還發(fā)表了多篇論述圖書館與旅游休閑功能發(fā)揮的文章[1-2]。其他學(xué)者也從圖書館旅游價值發(fā)揮、旅游文獻資源建設(shè)、旅游休閑服務(wù)等多個方面對圖書館旅游進行了論述。而在實踐中，不少國內(nèi)外圖書館也在一直發(fā)揮著其獨特的旅游功能，如紐約公共圖書館、大英圖書館一直是游客聚集的文化場所，吸引了許多外地游客前去參觀，同時也有不少圖書館一直將旅游信息作為其重點搜集的對象，為公眾提供旅游信息服務(wù)。

圖書館深度參與文旅融合是時代發(fā)展的必然，也為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新的歷史機遇。總的來說，圖書館文旅融合不僅能挖掘出圖書館的內(nèi)在文化價值，還能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟和社會價值。首先是文化價值。圖書館中的館藏資源是一座巨大的文化寶庫，通過對這些資源進行深度挖掘，與旅游元素充分整合，能夠打造出高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升公眾整體的文化素養(yǎng)，形成整體文化效應(yīng)。其次是經(jīng)濟價值。盡管圖書館是公益機構(gòu)，圖書館參與到文旅融合中所提供的服務(wù)也基本是公益性質(zhì)的，但仍然會帶動當?shù)芈糜谓?jīng)濟消費，從而產(chǎn)生經(jīng)濟價值。最后是社會價值。圖書館館藏資源的挖掘，可以進一步彰顯傳統(tǒng)文化的社會價值，為社會提供更多的積極向上的精神文化產(chǎn)品，提高國民素質(zhì)，實現(xiàn)文化傳承。

3 當代公共圖書館參與文旅融合的方式

王世偉認為，在旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素中，圖書館與其游、購、娛三大要素均有著聯(lián)系[1]。過去，國內(nèi)公共圖書館的旅游功能主要體現(xiàn)在收集和提供旅游文獻資料上，近年來，隨著文旅融合成為熱點，公共圖書館也在不斷創(chuàng)新，發(fā)展出許多創(chuàng)新的文旅融合服務(wù)形式，譜寫著新時代的篇章。

3.1 圖書館研學(xué)旅行

研學(xué)旅行是集學(xué)生集體參加的有組織、有計劃、有目的的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗于一體的校外參觀體驗實踐活動。它貫穿了學(xué)習(xí)、觀摩、交流和游覽等內(nèi)容的教育方式，實現(xiàn)了教育和旅游的跨界融合。近年來，研學(xué)旅行因為被納入中小學(xué)生教學(xué)計劃受到各界廣泛關(guān)注，公共圖書館作為文化機構(gòu)，在研學(xué)旅行上有著自己得天獨厚的優(yōu)勢和環(huán)境基礎(chǔ)，圖書館有著豐富的資源和各種類型的教育活動，是諸多學(xué)生寒暑假和節(jié)假日的好去處。近年來，我國各地公共圖書館也掀起了一股研學(xué)旅行熱。2011年，國家圖書館推出了“閱讀之旅”等研學(xué)旅行項目，面向公眾組織講座、展覽、參觀等文化活動[3]；2018年，湖北省少兒圖書館推出“游學(xué)記”活動，為小讀者精心準備了不同的主題活動，以體驗湖北省圖書館深厚的文化底蘊和濃厚的讀書氛圍[4]；2018年，在湖南省圖書館推出游學(xué)活動中，來自湖南圖書館的志愿者們先后走進平安村孝文化廣場、西嶺書院、愛蓮堂、油茶谷、十里沙江等場所，實地探訪當?shù)亍昂鏆馀伞㈠ハ幻}”的地域文化，感受先賢家風家訓(xùn)[5]；2019年，威海市圖書館開展了“春天與閱讀相伴”研學(xué)旅行活動，館員帶領(lǐng)學(xué)生參觀圖書館，并組織學(xué)生找書分享閱讀，在圖書館學(xué)習(xí)國畫公益課[6]?？梢?，伴隨著時代的春風，研學(xué)旅行已經(jīng)在不少圖書館開花，成為其他公共圖書館可以模仿的對象。

3.2 圖書館與旅游場所融合

古人云：讀萬卷書，行萬里路。這在當代已經(jīng)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。各地公共圖書館不斷將實體服務(wù)延伸，發(fā)展了民宿+圖書館、酒店+圖書館、景區(qū)+圖書館、公園+圖書館等多種文旅融合實踐形式，為游客搭建了一個個集閱讀、交流、休閑為一體的平臺，圖書館作為文化供給側(cè)，通過供給方式、渠道、類型的改革，促進文化和旅游全方位的深度融合。旅游閱讀可以分為兩種形式，一種是簡單地將書籍輸出到旅游相關(guān)場地。如重慶渝北區(qū)圖書館在重慶溫德姆酒店設(shè)立書吧，圖書類目涵蓋政治、歷史、文學(xué)、藝術(shù)等圖書和期刊[7]；寧波市圖書館與多家精品酒店和民宿合作，有寧波象山半邊山景區(qū)里的工人療養(yǎng)院，有南塘老街里古樸秀美的閱讀主題酒店——閱居酒店，還有泊寧、亞朵這樣的精品連鎖酒店，滿足游客在旅游和出行途中的閱讀需求[8]。杭州桐廬縣圖書館在全縣建設(shè)了12個鄉(xiāng)村生活書吧，配送圖書5萬多冊，在高端民宿建成鄉(xiāng)村生活書吧。麗水市青田縣圖書館在民宿“坐忘閣”擴充了各類圖書1.2萬冊，為市民提供“呆得住”的世外桃源[9]。第二種是旅游主題文化圖書館。這類圖書館是圖書館根據(jù)當?shù)靥厣?，精選出特色主題的特色文化圖書館。與上文所提到的各類民宿書屋、酒店書屋所不同的是，這類主題圖書館在內(nèi)容上一般會突出當?shù)芈糜挝幕黝}。例如寧波市圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個特色主題閱讀分館“人文地理館”，契合寧波市旅游之窗的整體主題，館內(nèi)藏有世界地理、中外文學(xué)、風土人情、游記散文等人文地理主題的特色書刊[8]；杭州圖書館在龍塢茶鎮(zhèn)設(shè)立的茶文化分館，是融圖書陳列、讀者借閱、舉辦各類茶文化主題活動、茶園觀光等多功能為一體的茶文化靜態(tài)與活態(tài)相融的場館，游客在此不僅能借閱到與茶相關(guān)的書籍，還能免費體驗和學(xué)習(xí)茶藝[10]。

3.3 圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為旅游的發(fā)展增添了新的生命力，旅游業(yè)的大力發(fā)展也為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新機遇。當下，文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館等文化機構(gòu)以及旅游景區(qū)等共同參與的新熱點。各地公共圖書館也積極參與到了圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的熱潮中，國內(nèi)最早涉足圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的是國家圖書館。此后，37家省市級公共圖書館被確定為文創(chuàng)開發(fā)試點單位，這些試點單位超過半數(shù)都建立了專職的文創(chuàng)機構(gòu)和文創(chuàng)企業(yè)，開發(fā)出了一些優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。例如寧波市圖書館積極將文化事業(yè)與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相融合，深入挖掘館藏資源，立足無形資源的開發(fā)和使用，注重“衍生”開發(fā)，推出“甬圖”“新館建筑”“到圖書館去”三大系列文創(chuàng)產(chǎn)品。將圖書館教育、科普、文化娛樂等功能進一步補充和延伸，讓人們深入探索圖書館的奇妙之處，拉近民眾與圖書館的距離[8]。湖南圖書館文創(chuàng)商店在2019年8月正式試營業(yè)，掃描文創(chuàng)產(chǎn)品旁的二維碼就可以了解產(chǎn)品背后的文化故事，感受湖湘文化的源遠流長[11]。將館藏資源變?yōu)閸湫碌奈幕瘎?chuàng)意資產(chǎn)，進而使其知識價值、文化價值、活動價值與商業(yè)價值最大化，賦予館藏以新生命和價值，讓民眾可以把“館藏”帶回家。

3.4 圖書館文化景觀

圖書館本身也有成為景點的潛力，國內(nèi)外有不少圖書館是城市的知名景點，從文化角度展現(xiàn)了城市的景致和美麗，城市空間也因此更具文化韻味和吸引力。目前國內(nèi)的天津濱海新區(qū)圖書館因為其獨特的建筑藝術(shù)“書山”而成為網(wǎng)紅圖書館，設(shè)計立意“濱海之眼”和“書山有路勤為徑”，已經(jīng)成為全球知名的文化景觀之一。中國國家圖書館也因其傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美地結(jié)合建筑藝術(shù)造型而讓人嘆為觀止，升起的基座，拾級而上的大型臺階，宏偉的柱形結(jié)構(gòu)，“漂浮”的屋頂，進入閱覽室仿佛置身于大大的庭院。武漢湯湖圖書館是一座建在公園里的圖書館，圖書館與周邊風景融合在一起，被人稱為“最美基層圖書館”，一些游客專程從外地趕來，只為“打卡”這座最美圖書館。

3.5 圖書館會展旅游

會展旅游，簡單來說就是會議和展覽旅游。一些重要的文獻因其具有極高的文化價值被圖書館稱為“鎮(zhèn)館之寶”，利用這些館藏優(yōu)勢特色舉辦文獻展覽是圖書館揭示館藏、傳承文明、傳播文化的方式之一，既可以吸引大批游客前來參觀，又拓展了圖書館服務(wù)領(lǐng)域。例如國家圖書館典籍博物館就在2014年舉辦了面向公眾的首展——“國家圖書館館藏精品大展”，展覽展出了金石拓片、敦煌遺書、名家手稿、西文善本等文獻珍品，吸引了大批游客前來參觀[12]。目前，幾乎各地的圖書館都將展覽列為圖書館服務(wù)范圍，一些地方圖書館展覽有很多圍繞本館館藏、當?shù)靥厣捅镜匚幕归_，如南京圖書館開展的“圖說民國南京老行當”和“南京圖書館百年記憶”等，上海市圖書館開展的“上海版畫年度精選展”和“墨影斑斕 石鼓齊鳴”——上海圖書館《石鼓文》善本新年大展”等。

3.6 線上圖書館游覽

網(wǎng)上旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體、3D虛擬和攝像頭等技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽旅游景地信息，以此獲得旅游消費心理滿足的一種游覽方式。網(wǎng)上旅游借助虛擬技術(shù)，極大地滿足了旅游者的需求，新技術(shù)也讓旅游文化傳播效率成倍提升，帶動科技旅游飛速發(fā)展。因此，除了線下的文化旅游外，一些圖書館也開始積極發(fā)展網(wǎng)上圖書館旅游。在2019年江城讀書節(jié)期間，武漢圖書館發(fā)布了一款線上小程序，它以手繪地圖的形式，展示了全市16家市、區(qū)公共圖書館館貌及精選的旅游景點，集納“文旅地圖”“全市市、區(qū)公共圖書館活動鏈接”“一館一品展示+圖書推薦的分享海報”等功能。讀者通過小程序，在各圖書館之間“旅行”，這種新鮮的閱讀和游覽的方式，讓小程序在上線當天就收獲了兩千多名用戶[13]。

4 文旅融合背景下公共圖書館的發(fā)展策略

4.1 完善公共圖書館文旅融合管理機制

公共圖書館應(yīng)首先探索與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)、與本地形象相吻合的發(fā)展方向和具體辦法，完善圖書館文旅融合管理機制建設(shè)，如上海南市區(qū)圖書館早在上世紀90年代就組建了旅游文化博覽部，建設(shè)管理制度，明確工作內(nèi)容，取得了較好的社會效應(yīng)[14]。目前，公共圖書館文旅融合無統(tǒng)一的模式或現(xiàn)成的建設(shè)方案可遵循，各地圖書館都尚在摸索之中，僅能借鑒國內(nèi)外公共圖書館建設(shè)過程中比較成熟的案例，然后因地制宜地制定適合自身的管理機制，為公共圖書館文旅融合打下基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)有針對性地建立完善與文旅發(fā)展相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和推進機制，如制定外部協(xié)調(diào)機制、圖書館間交流機制、對外合作機制、宣傳營銷機制、游客安全保障機制，促進圖書館人才保障體系建設(shè)、激勵體系建設(shè)等，以保障圖書館在文旅融合下發(fā)揮真正的文化作用，確保圖書館文旅融合長效發(fā)展。

4.2 大膽創(chuàng)新，積極推出文旅融合新服務(wù)

近年來，圖書館在文旅融合上不斷推陳出新，創(chuàng)造出不少前所未有的新方法，這些做法有的成為典型案例，在圖書館界持續(xù)被復(fù)制、學(xué)習(xí)和推廣，而這僅僅是一個開始，公共圖書館在文旅融合的進程中大有可為。公共圖書館應(yīng)大膽創(chuàng)新，探尋圖書館與旅游的結(jié)合點，積極推出更多的文旅融合新服務(wù)形式。例如：讓圖書館大力推行的親子讀書體驗游、繪本故事游、書中故事演練游從圖書館中走出來；通過景區(qū)開展圖書館文化活動讓文化和旅游的功能要素在大自然中交相輝映，使文旅融合增加新的內(nèi)容；廣泛地聯(lián)合各地公共圖書館，舉辦館藏珍品在各地巡回展覽，全面盤活圖書館珍藏資源；主動開發(fā)本地區(qū)口述史，通過記錄本地區(qū)變遷歷史記憶口述史的開發(fā)，承擔本地區(qū)文化旅游融合的角色，使圖書館成為地區(qū)文化旅游融合的重要平臺。

4.3 走出象牙塔，發(fā)展文化旅游合作伙伴

公共圖書館作為公益文化機構(gòu)，對于公眾認識文化負有重任，在推行文旅融合時，仍然需要與旅游資源對接，通過跨界合作，創(chuàng)造雙贏局面。圖書館在推進文旅融合的過程中，合作伙伴可以分為3種，一種是圖書館之間的合作；第二種為其他公益文化機構(gòu)，如博物館、美術(shù)館、文化館等；第三種是旅游相關(guān)的實體，如景區(qū)、文創(chuàng)企業(yè)、旅游企業(yè)等。圖書館應(yīng)大膽通過跨界合作，推出各項創(chuàng)意服務(wù)，真正地將文化和旅游深度融合起來，將圖書館服務(wù)延伸到更加寬廣的領(lǐng)域，如圖書館與景區(qū)景點對接，適時謀劃，讓靜態(tài)的書籍、作品、藏品活起來。圖書館可以選擇有較強競爭力的旅游企業(yè)、文創(chuàng)企業(yè)對接合作，形成以文化旅游為特色的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈。

4.4 積極運用科技帶動文旅融合

科學(xué)技術(shù)被譽為第一生產(chǎn)力，移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、云計算等信息科技，正在深刻地影響著人們的生活和圖書館的未來。預(yù)期將有更多日新月異的尖端科技運用到圖書館服務(wù)領(lǐng)域。例如虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以讓用戶足不出戶，領(lǐng)略到身臨其境的真實感，可以發(fā)展出虛擬旅游這樣的文旅融合服務(wù)。又如機器人在圖書館的導(dǎo)覽服務(wù)已有先例，取得了良好的效果，未來圖書館將由機器人來完成接待游客，并負責講解圖書館文化、本地文化；圖書館與景區(qū)合作，運用增強現(xiàn)實技術(shù)，將圖書館中的資源與景點結(jié)合起來，用戶只需要掃描實物就可以獲得相關(guān)的資料影像，大大地提升了用戶游覽的體驗。圖書館需要主動把握科技發(fā)展的脈博，積極規(guī)劃，通過將“文化+旅游+科技”的深度融合重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，打造科技旅游和智慧旅游，推動高精尖文旅項目的開發(fā)。

4.5 打造圖書館文旅融合服務(wù)品牌

在營銷理論中，品牌的打造可以讓產(chǎn)品和服務(wù)形成品牌效應(yīng)，帶來積極的影響。公共圖書館在文旅融合服務(wù)中，要積極抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，采用項目管理的方式，因地制宜地開發(fā)多層次服務(wù)項目，以項目帶動發(fā)展，推進文旅進一步融合，打造圖書館文旅融合服務(wù)品牌。例如杭州圖書館在文旅融合中，加強了主題分館集群建設(shè)，以開放融合的思維，先后建成了棋文化、佛學(xué)、茶文化、健康、運動、盲文等18個主題圖書館，以文化特色服務(wù)增添了城市的人文韻味，成為杭州公共文化服務(wù)體系的別樣風景，主題分館的建設(shè)已經(jīng)形成了一定的社會品牌效應(yīng)，必然將會吸引更多的社會力量參與到圖書館文旅融合服務(wù)中來。各地圖書館參與文旅融合服務(wù)，需要因地制宜、推陳出新、不斷堅持、適度包裝，用先進的理念指導(dǎo)和全方位的營銷推廣打造出品牌，使更多游客享受圖書館服務(wù)。

4.6 重視調(diào)查分析，反饋用戶需求

圖書館參與到文旅融合中是時代的必然選擇，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的大趨勢。圖書館在創(chuàng)新服務(wù)方式的時候應(yīng)考慮到運營的持續(xù)性，這就需要圖書館在事前進行周密的研究與規(guī)劃和事后的統(tǒng)計調(diào)查和分析，以了解民眾需求、使用行為與滿意程度。未來，圖書館在參與到文旅融合中時，應(yīng)加大研究力度，收集數(shù)據(jù)資料，作為規(guī)劃和改善服務(wù)的參考。

5 結(jié)語

隨著文化和旅游融合的日益深入，圖書館應(yīng)主動適應(yīng)新形勢的新要求，不斷挖掘，大膽創(chuàng)新，利用圖書館文化資源，與多方合作，拓展出高品質(zhì)的文化旅游品牌，為旅游產(chǎn)業(yè)注入新活力。在這一過程中，圖書館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，為廣大游客提供高品位的文化旅游產(chǎn)品，樹立圖書館的新形象，創(chuàng)新公共圖書館事業(yè)，是值得圖書館人研究與探索的新課題。