即時通訊軟件在PBL課程在線教學中的應用

陳 曦 陳 琴

（南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院眼科 江蘇·南京 210029）

基于問題的學習（problem-based learning，PBL）是美國神經(jīng)病學教授Howard Barrows于1969年在加拿大McMaster大學創(chuàng)立的。該教學方法是以學生為中心，教師為引導，構建一個復雜、有意義的問題情景，以小組討論、合作的形式共同解決復雜的問題，在學習知識的同時培養(yǎng)自主、終身學習的能力。[1]

目前國內(nèi)許多醫(yī)學院校都采用了PBL教學模式。我校也開展了PBL課程，旨在培養(yǎng)學生綜合能力，強調(diào)了解決問題的過程，而不是僅僅局限于獲取知識。[2]我校以往開展的PBL課程以10名不同班級、不同專業(yè)的學生為一小組，在具備多媒體設備支持的專門的PBL教室進行上課，上課時學生和老師圍坐一桌，教師只是扮演一個引導的角色，學生面對面對提供的案例進行分析、總結，提煉出所需要探究的問題。在課后針對問題通過各種途徑查找資料，并在下一次課堂上進行分享與交流。在每次課程中，學生還需要對自己的學習、表現(xiàn)情況作出評價。在前期的PBL課程教學中，已經(jīng)取得了較好的效果和評價。[3]

即時通訊(IM，Instant Messaging)是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時通訊不再是一個單純的聊天工具，而發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。即時通訊軟件是通過即時通訊技術來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件，其典型的代表有：QQ、微信、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC等等。其中QQ軟件作為一款家喻戶曉的即時通訊軟件，其在我國使用時間較長、使用人群較廣、功能也較為全面，因此成為很多行業(yè)重要的辦公和交流軟件。已有很多報道顯示，即時通訊軟件如QQ、微信等作為一種教學工具，已經(jīng)應用于高校的教學中，并取得了一定的效果。但是目前即時通訊軟件在教學中的作用仍主要是輔助課堂教學，主要用于資料的發(fā)放、作業(yè)的布置等，是課堂教學的補充。[4,5]

新型冠狀病毒疫情使教學工作面臨新的挑戰(zhàn)，在教育部“停課不停學”的宗旨下，多種形式的在線教學活動積極開展起來，e-learning、超星等在線教學平臺發(fā)揮了重要的作用。但是由于PBL教學的特殊性，PBL課程更多需要的是即時的討論和交流，而不是教師的傳授和講課，因此上述在線教學平臺并不符合PBL課程的教學要求。而即時通訊軟件由于其在交流方面的強大功能，成為PBL課程在線教學的一個非常理想的教學平臺和工具。在我校PBL中心的組織下，我們嘗試使用即時通訊軟件QQ的QQ群聊功能進行PBL課程在線教學，在教學過程中，積累了一定的經(jīng)驗和技巧，教學也獲得了較好的效果和反饋?，F(xiàn)總結如下：

1 QQ進行PBL在線教學的組織形式

導師根據(jù)自己的案例小組建立QQ群，并將群號報給PBL中心。PBL中心匯總后將QQ群信息發(fā)給學生，學生加入自己所在小組的QQ群，從而將導師和小組學生建立線上聯(lián)系。

2 QQ進行PBL在線教學的教學過程

（1）課前準備：在PBL小組QQ群建成后，導師和學生開始聯(lián)系。導師可利用QQ群的群公告功能在課前對學生進行上課前的相關通知和注意事項的發(fā)布，如提醒學生修改群昵稱為“姓名+專業(yè)+班級”、交代上課在線交流的方式方法、提醒上課時間、布置作業(yè)等。同時導師和學生也可使用QQ群的聊天功能進行即時溝通交流，討論在線教學的線上交流方式、存在的困難等，以確保在上課時大家能夠順利完成線上交流。

（2）在線上課：常規(guī)的PBL課程一個案例一般分三次課，每次3個學時。改為線上交流后，第一次PBL課為學生的自主學習，學生對案例的第一幕和第二幕內(nèi)容進行研讀，分析案例內(nèi)容，歸納總結出每一幕的關鍵詞（3-5個）和學習要點（5-8個），根據(jù)每一幕的學習要點進行資料查閱，歸納整理，將自主學習成果以PPT的形式進行展現(xiàn)，第二次PBL課程上，將自主學習PPT上交導師并進行匯報。第二次和第三次課使用QQ群進行在線交流上課。在上課時，使用QQ群視頻通話功能進行在線交流，第二次和第三次PBL課程的流程和線下PBL課程的課堂安排一樣，先暖場、自我介紹，選取主席及記錄員，研讀案例并提出與學習目標有關的問題，設立可達共識的目標，討論分享大家找到的文獻資料，解決或回答問題。討論時，大家主要通過視頻和語音進行交流，同時可以在聊天對話框中輔助文字表達；在分享資料時，可使用群視頻通話中的分享屏幕功能，以使大家可以同時觀看發(fā)言者的資料，還可以將自己設計的思維導圖、查閱的文獻資料、視頻等發(fā)到聊天對話框中，以利于更明確的討論和分享。記錄員可將記錄的內(nèi)容發(fā)到群文件中，最后每位同學對自己的準備和課堂表現(xiàn)進行評價，并對在線教學的方式方法提出意見和建議。

（3）課后作業(yè)和交流：每位學生將自己自主學習的作業(yè)上傳群文件，以便老師進行批閱，同時學生在課后也可以進一步查看其他同學查閱分享的資料，如果有疑問，還可以在QQ群中繼續(xù)進一步的聊天討論。

3 師生對于QQ進行PBL在線教學的效果的評價、上課技巧和體會

作為上課教師，筆者在整個PBL課程的在線教學中，體驗十分友好，由于QQ有群視頻和語音的功能，上課的過程和效果與傳統(tǒng)線下的“面對面”交流差別不大，而利用QQ群公告、群文件等功能，更方便教師進行教學前的準備和通知，教學后作業(yè)的批閱和評價，以及后續(xù)的持續(xù)性交流和反饋。同時筆者欣喜地發(fā)現(xiàn)，相比線下PBL課程，QQ線上交流時學生的發(fā)言反而更積極主動。在線課程一開始，學生往往比較拘謹，教師可以通過自我介紹環(huán)節(jié)，與學生交流一些輕松的話題進行暖場，如可以和學生簡單交流一下在家的生活作息情況，營造輕松的氛圍，逐步引導學生進入正題。

通過每次在線交流課程最后的團隊動力流程回顧和評量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)學生對于使用QQ進行PBL課程在線教學的評價也很高。學生普遍認為在線交流可以更直觀的觀看到每位同學分享的資料，理解案例的內(nèi)容更加便捷。同時一些性格內(nèi)向的同學在群視頻通話時選擇關掉攝像頭，僅使用語音，這樣的方式使內(nèi)向的同學更有勇氣表達自己的觀點和分享資料。

4 使用QQ群進行PBL在線教學的優(yōu)缺點

（1）QQ作為一個十分普及的即時通訊軟件，操作簡單，功能全面，教師和學生都十分熟悉QQ的使用和操作，從而減少了學習使用在線教學平臺或軟件的學習曲線；同時使PBL教學不受空間限制，對教學設備的要求較低。

（2）QQ群的視頻通話功能，可以實現(xiàn)群內(nèi)每個人的實時視頻、語音交流，因此和傳統(tǒng)線下課程“面對面”的交流效果基本相當。QQ群聊的信息能夠保存，具有延時性的特點，QQ群中的群文件可上傳與討論主題有關的資料，供群內(nèi)成員下載、瀏覽，以便群成員之問相互學習。即使在課后，還可以就感興趣的問題進行即時討論。因此QQ群為PBL線上教學提供了多元化、開放式的交流方式，提高了分享資料的效率，其教學效果在某種程度上甚至優(yōu)于線下課程。

（3）QQ群的互動性強，參與程度高，具有廣泛性、平等性等特點，為群內(nèi)成員提供了一個擁有共性的小群體，可以和群內(nèi)其他成員一起體驗網(wǎng)絡帶來的精彩，逐漸形成對群體的認同感，能夠通過群體活動得到滿足而對群體產(chǎn)生歸屬感，[6]從而增進師生以及同學之間的感情。

（4）有一部分學生善于思考，準備資料也較全面，但是性格內(nèi)向或不善于在公開場合發(fā)言，在傳統(tǒng)線下的PBL課程中，這類學生往往因為“羞澀”或“拙言”而不能積極主動發(fā)言。而QQ群的在線交流，因為有了空間的分隔，反而使得這部分學生能夠暢所欲言，從而充分調(diào)動小組內(nèi)每個成員的積極性，鍛煉學生的自我表達能力。

（5）QQ群在PBL在線教學過程中，仍存在一些問題。作為一個開放的共享交流平臺，學生可以不加限制地隨時發(fā)言交流，大量冗繁的信息可能會擾亂的正常討論秩序，導致重點不夠突出或討論偏離目標；另外PBL課程時間較長，一直對著電腦進行在線交流，容易使學生產(chǎn)生疲勞感和喪失興趣。這些都需要教師在上課過程中進行及時的糾正，對于偏離主題太多的討論進行引導，對于上課后段學生的倦怠感進行及時的調(diào)整，如進行短暫的休息等。

5 總結

總之，在疫情期間，使用即時通訊軟件QQ進行PBL課程在線教學，取得了較好的教學效果，收到了學生良好的反饋和評價，是對教學方式很有意義的一次改革和探索，在以后的PBL教學中可以進一步實踐探討其適用范圍，加以完善和優(yōu)化。