揚(yáng)州市體育公園居民滿意度調(diào)查研究

魏俊森

（揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院 江蘇 揚(yáng)州 225009）

1、前言

城市化進(jìn)程的不斷加快既帶來(lái)了高速增長(zhǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，也帶來(lái)了新的城市“病痛”：人們居住、交往方式的封閉，公共活動(dòng)空間的缺失，城市綠色開(kāi)放空間的營(yíng)建成為宜居城市的“標(biāo)配”，體育公園已經(jīng)成為改善和提高市民生活環(huán)境和生活質(zhì)量的必要公共物品。近年來(lái)，揚(yáng)州把體育作為推進(jìn)城市文明的標(biāo)志，建設(shè)布局均衡、層次分明的公園體系。但在此背景下，如何鼓勵(lì)更多的居民走向體育公園進(jìn)行鍛煉？體育公園場(chǎng)地設(shè)施及公共服務(wù)如何滿足居民更高層次的需求？這些問(wèn)題需要得到進(jìn)一步闡釋和解決思路。從滿意度去評(píng)價(jià)揚(yáng)州市體育公園發(fā)展現(xiàn)狀有利于促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，衡量資源的合理配置問(wèn)題，更是衡量政府提高體育公園管理規(guī)劃工作績(jī)效的實(shí)際需要。

2、研究目的與意義

為落實(shí)全民健身，推動(dòng)揚(yáng)州市公園體系建設(shè)，塑造城市形象、打造現(xiàn)代化城市公園體育化進(jìn)程中的“揚(yáng)州模板”，引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，滿足居民對(duì)體育公園場(chǎng)地設(shè)施和公共服務(wù)的基本需求，探索體育公園資源的合理配置和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，衡量揚(yáng)州市體育公園發(fā)展現(xiàn)狀。

3、研究對(duì)象與研究方法

3.1、研究對(duì)象

本文的研究對(duì)象是揚(yáng)州市體育公園現(xiàn)狀，調(diào)查對(duì)象為宋夾城體育休閑公園、三灣濕地公園、揚(yáng)州體育公園、李寧體育園內(nèi)進(jìn)行鍛煉的居民。

3.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)搜素主題詞 “體育公園”、“體育公園滿意度”共155篇文獻(xiàn)，并通過(guò)揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館查閱相關(guān)文獻(xiàn)。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法。

在文獻(xiàn)基礎(chǔ)上編制 《體育公園滿意度構(gòu)成要素調(diào)查量表》，采用 Likert Scale5點(diǎn)量表計(jì)分形式，采用主成分分析法提取公因子，刪除低負(fù)載（負(fù)載小于0.4）以及雙負(fù)載（在兩個(gè)因素上負(fù)載之差小于0.2或同時(shí)大于0.4）的題項(xiàng)，對(duì)量表的24個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行提取，提取出公因子4個(gè)，題項(xiàng)20題。編制《體育公園居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷》。在揚(yáng)州市體育公園選取60名居民進(jìn)行預(yù)調(diào)查，采用半分法對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)部一致性進(jìn)行檢驗(yàn)，半分系數(shù)為0.951。正式調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法對(duì)宋夾城體育休閑公園、三灣濕地公園、揚(yáng)州體育公園、李寧體育園內(nèi)進(jìn)行鍛煉的居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查(當(dāng)場(chǎng)發(fā)放并回收），發(fā)放時(shí)間選取在人流量較多的時(shí)間段，選取在周末（2018年10月13日、10月14日）的早晨和下午。共發(fā)放200份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷187份，有效率93.5%。

（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

運(yùn)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、單因素方差分析等方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4、結(jié)果與分析

4.1、居民基本情況分析

居民的基本情況主要包括居民的性別、年齡、居住區(qū)域、職業(yè)、學(xué)歷，為充分了解居民的分布情況，保證調(diào)查的有效性。發(fā)放過(guò)程中綜合考慮調(diào)查對(duì)象的年齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量因素。

圖1 居民性別分布

圖2 居民區(qū)域分布

從圖1至圖4可知：樣本中男性偏多，54.7%為男性，女性的比例是45.3%；從年齡分布上，中老年居民較多，大部分居民為老年人，比例是41.3%。還有40.0%的居民為中年人；從居住區(qū)域分布來(lái)看，大部分為居民居住在城區(qū)，占比為53.3%。還有46.7%的樣本為市郊；職業(yè)分布中，樣本中有31.3%的居民為企業(yè)/公司職員，22.99%的居民個(gè)體經(jīng)營(yíng)者/私營(yíng)業(yè)主。

圖3 居民年齡分布

圖4 居民職業(yè)分布

4.2、揚(yáng)州市體育公園整體滿意度分析

（1）整體滿意度情況。

表1 揚(yáng)州市各體育公園居民整體滿意度情況

由表1可知，揚(yáng)州市各體育公園居民整體滿意度情況較高，滿意度均值為3.8（非常滿意為5分）。

圖5 居民對(duì)揚(yáng)州市各體育公園整體滿意度情況

由圖5可知，居民對(duì)揚(yáng)州市各體育公園滿意度存在較大差異，排序由高到低依次為宋夾城體育休閑公園、揚(yáng)州體育公園、三灣濕地公園、李寧體育園。

（2）居民對(duì)體育公園各指標(biāo)滿意度情況。

表2 居民對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)滿意度情況

由表2可知，居民對(duì)位置環(huán)境體驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)滿意度較高，從位置選擇角度看，體育公園內(nèi)鍛煉的人群多為周邊的居民，來(lái)園鍛煉方便快捷。

4.3、體育公園居民鍛煉情況

圖6 居民鍛煉場(chǎng)地情況

由圖6可知，居民在體育公園內(nèi)主要是參加球類活動(dòng)和跑步運(yùn)動(dòng)。

圖7 居民一周鍛煉次數(shù)情況

由圖7可知，每周來(lái)鍛煉4-5次的居民占34.22%，2-3次的占32.26%?？梢?jiàn)來(lái)體育公園鍛煉的居民保持著良好健康的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。

4.4、體育公園居民滿意度情況比較分析

（1）位置環(huán)境體驗(yàn)滿意度比較分析。

表3 位置環(huán)境體驗(yàn)滿意度單因素方差分析

從表3可知，鍛煉的地點(diǎn)對(duì)于環(huán)境舒適度共1項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05).

圖8 居民對(duì)揚(yáng)州市各體育公園環(huán)境舒適度滿意度情況

由圖8具體對(duì)比差異可知，有著較為明顯差異的組別平均值得分對(duì)比結(jié)果為“宋夾城體育休閑公園＞三灣濕地公園”。

（2）運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)滿意度比較分析。

表4 運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)滿意度單因素方差分析

從上表可知，不同鍛煉的地點(diǎn)對(duì)于開(kāi)放時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)施數(shù)量、場(chǎng)地設(shè)施的及時(shí)維護(hù)、健身氛圍共4項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05)，意味著不同鍛煉的地點(diǎn)對(duì)開(kāi)放時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)施數(shù)量、場(chǎng)地設(shè)施的及時(shí)維護(hù)、健身氛圍有著差異性。

圖9 居民對(duì)揚(yáng)州市各體育公園開(kāi)放時(shí)間滿意度情況

由圖9具體對(duì)比差異可知，有著較為明顯差異的組別平均值得分對(duì)比結(jié)果為“宋夾城體育休閑公園＞李寧體育園”。

（3）服務(wù)管理意識(shí)滿意度比較分析。

表5 服務(wù)管理意識(shí)滿意度單因素方差分析

從上表可知，不同鍛煉地點(diǎn)對(duì)投訴、意見(jiàn)的及時(shí)反饋、主動(dòng)了解您的需求共2項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05)，意味著不同鍛煉的地點(diǎn)對(duì)投訴、意見(jiàn)的及時(shí)反饋、主動(dòng)了解您的需求有著差異性。

圖10 居民對(duì)揚(yáng)州市各體育公園投訴、意見(jiàn)的及時(shí)反饋滿意度情況

由圖10具體對(duì)比差異可知，有著較為明顯差異的組別平均值得分對(duì)比結(jié)果為“宋夾城體育休閑公園＞三灣濕地公園；宋夾城體育休閑公園＞揚(yáng)州體育公園；揚(yáng)州體育公園＞三灣濕地公園；李寧體育園＞三灣濕地公園”。

5、研究結(jié)論

（1）居民對(duì)體育公園的整體滿意度較高，但在體育公園配套設(shè)施、服務(wù)管理意識(shí)方面滿意度較低；

（2）揚(yáng)州市各體育公園發(fā)展具有不均衡性；

（3）揚(yáng)州市各體育公園體育場(chǎng)館、戶外場(chǎng)地設(shè)施健身器材充足，但也存在運(yùn)動(dòng)設(shè)施種類不夠豐富，配套設(shè)施相對(duì)不足的情況，缺乏餐飲設(shè)施、公園標(biāo)識(shí)和健身指導(dǎo)等問(wèn)題；

（4）揚(yáng)州推進(jìn)城市公園體系建設(shè)激發(fā)了城市公共空間的新活力，彰顯了城市個(gè)性特色的新魅力。

6、建議

（1）體育公園可以加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)：完善衛(wèi)生設(shè)施、餐飲設(shè)施、安全設(shè)施、休息設(shè)施的種類和數(shù)量，承擔(dān)好公園的日常管理、完善公園職員工作評(píng)價(jià)體系和反饋機(jī)制，提高服務(wù)管理水平；

（2）各級(jí)體育公園可以開(kāi)展交流論壇等形式，相互學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并主動(dòng)了解居民的需求，定期開(kāi)展居民滿意度實(shí)踐調(diào)研并向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

（3）揚(yáng)州市各級(jí)體育公園可以根據(jù)實(shí)際情況和居民需求增設(shè)場(chǎng)地設(shè)施種類，定期檢查并及時(shí)維護(hù)。完善公園標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，鼓勵(lì)公園管護(hù)單位運(yùn)用信息化、智能化方式提供健身指導(dǎo)服務(wù)。