工會助力構(gòu)建幸福企業(yè)的實踐與探討

錢曉菊

從組織結(jié)構(gòu)來看，當代工會有四種結(jié)構(gòu)，全國工會聯(lián)合會、城市工會、地方工會和企業(yè)內(nèi)部工會。相對而言，全國工會是工會運動的最大組織，它的主要目標是增進工會和勞動者的利益。城市工會主要負責維護本市勞動者的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)并關(guān)注本市各地方工會的工作。地方工會是一種獨立的地方組織，其工作活動會遵循全國和城市工會的章程。企業(yè)內(nèi)部工作是企業(yè)重要組成機構(gòu)，不僅負責職工維權(quán)工作，而且通過召開各種文娛活動來提升職工的滿意度和幸福感。

一、構(gòu)建幸福企業(yè)的基礎(chǔ)指導方案

《中華人民共和國工會法》第31條明確指出工會應(yīng)定期組織員工參加文娛休閑活動、業(yè)余文化知識學習和技術(shù)培訓，這樣能夠充分體現(xiàn)工會對員工的娛樂關(guān)懷，塑造員工積極向上的精神狀態(tài)，不斷提高員工的幸福感。與此同時，當代企業(yè)工會肩負著維護職工合法權(quán)益的使命，能夠有效提升員工的工作滿意度，達到組織士氣的作用。從基本定義來看，工作滿意度是指員工對工作的總體態(tài)度。一般來講，企業(yè)報酬制度和工會組織協(xié)調(diào)活動均會影響員工的工作滿意度。組織士氣是指被隸屬于同一群體的員工所接受，并因堅持共同的目標、對這些目標的價值充滿信心以及朝此目標奮進的愿望而產(chǎn)生的歸屬感。而且，士氣也指個人對其工作單位的感覺，工作滿意度屬于員工對其特定工作的感覺，這兩者存在一定的內(nèi)在關(guān)系，工作滿意度有助于提高士氣，而士氣也有助于增加工作滿意度。因此，工會應(yīng)注意在提高滿意度的同時著重組織士氣。其次，在競爭趨勢日益激烈的市場經(jīng)濟背景下，構(gòu)建幸福企業(yè)是企業(yè)組織重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，該戰(zhàn)略有助于做好企業(yè)全局性發(fā)展布局，描繪宏偉藍圖，打造高素質(zhì)團隊，積累各項財富，激發(fā)員工的潛能，促進企業(yè)創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。

二、工會助力于構(gòu)建幸福企業(yè)的實踐策略

1.運用文娛活動提高員工的幸福感。當代工會文娛休閑活動具有綜合性、娛樂性、休閑性和多面性，主要活動類型有文化藝術(shù)類活動、知識競賽活動、興趣愛好類活動、團隊比賽活動、社交訓練活動、競技體育活動以及親友團活動等，員工在參與這項活動的過程中能夠逐步提高自身的幸福感、滿意度與身心健康指數(shù)。對于大多數(shù)員工來講，工作幸福感特指員工自己對本職工作積極評價（或者消極認知評價）和積極情感體驗（或消極情感體驗）。同時，員工會通過判斷自己在本企業(yè)的人際關(guān)系、自我價值、自我成長、內(nèi)心滿足感等來評價自己的工作幸福感。在21世紀，企業(yè)內(nèi)部工會所組織的興趣愛好類活動和競技體育活動能夠調(diào)動員工的積極情緒，緩解他們的消極心理因素，讓員工在活動中得到積極情感體驗，愉悅身心。其次，當代企業(yè)內(nèi)部工會經(jīng)常舉辦文化藝術(shù)性娛樂活動，讓員工快樂學習各種文化知識，豐富內(nèi)在精神，提高文化修養(yǎng)，改變傳統(tǒng)消極認知，增強自身的精神動力。例如舉辦文藝演出，同時，讓員工參與文藝演出活動，展示個人才藝，緩解心理壓力，認知自身價值。據(jù)調(diào)查了解，當前也有不少企業(yè)工會經(jīng)常舉辦創(chuàng)新競賽活動和攝影大賽來激發(fā)職工的創(chuàng)新潛能，讓員工認知工作與生活的積極領(lǐng)域，逐步提高員工的幸福感。工作滿意度是員工對本職工作以及工作環(huán)境的主觀感受，這種感受和員工的薪酬福利、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作時間以及職業(yè)成長關(guān)系緊密。組織文娛休閑活動能夠營造溫馨、輕松、和諧的工作環(huán)境，改善職工對本職工作的感受。一方面，企業(yè)內(nèi)部工會通常會組織社交聯(lián)誼會來協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，滿足員工的社交需求，促進基層員工和上層管理人員的和諧交流與溝通，讓管理人員能夠了解基層員工的心聲，正確采納來自基層員工的合理建議。同時，為本企業(yè)挖掘更多人才，讓全體員工認知到單位對自己的重視，從而有效提高員工的工作滿意度。另一方面，企業(yè)工會采取柔性管理模式能夠在很大程度上維護員工的身心健康。當員工長期處于工作狀態(tài)，或者長期執(zhí)行某一種工作，難免會產(chǎn)生身心俱疲和厭倦心理，這必然會影響工作效率，工會組織柔性管理活動能夠緩解員工的身心疲勞感。此外，當代企業(yè)內(nèi)部工會定期會開展名家講座、藝術(shù)品展覽、文藝演出、文化學習和技術(shù)培訓來教化員工，樹立員工積極健康的價值取向，緩解員工的焦慮、抑郁等負面心理因素，維護員工的身心健康，提高員工的幸福感。

2.構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境。企業(yè)文化環(huán)境對員工幸福感的影響頗為重要，簡而言之，良好、和諧、平等、尊重的文化氛圍有助于提高員工的幸福感，反之，僵化、落后、沉悶的企業(yè)文化氛圍會降低員工的幸福感。在新時代背景下，工會應(yīng)協(xié)助本企業(yè)創(chuàng)建良好的人本主義文化環(huán)境以體現(xiàn)對全體員工的尊重。從微觀層次來分析，構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境，工會管理者首先要重視提高自身的人本主義文化意識，做好人本主義文化理念的塑造工作、設(shè)計工作、踐行工作與傳播工作，帶領(lǐng)全體員工積極倡導人本主義文化。在傳達人本主義文化的同時要讓全體員工正確認知企業(yè)文化，真正把人本主義文化深入到底層員工，不斷增強員工的企業(yè)文化意識和組織歸屬感，樹立員工的主人公精神，使企業(yè)人本主義文化能一脈相承，成為本企業(yè)的無形資產(chǎn)與財富。需要注意的是，構(gòu)建企業(yè)人本主義文化，必須做好文化宣傳工作。在企業(yè)人本主義文化宣傳過程中，工會必須協(xié)同本組織做好四項基本工作。第一，召開各種會議以將企業(yè)文化傳達給全體員工。一般來講，是先開管理層會議將工作落實到管理層，接著開部門會議將工作下達給員工。第二，編制企業(yè)文化說明書。在說明書中，要將企業(yè)人本主義文化的內(nèi)涵及工作中需要注意的事項完整列出來。第三，設(shè)立文化宣傳欄。企業(yè)工會管理人員應(yīng)該宣傳欄上展示本組織人本主義文化理念，描述企業(yè)文化特征，提供典型案例、標志性事件與代表性人物、品格、思想。第四，做好人本主義文化培訓工作。一方面，特別要注意在對新員工進行入職培訓的同時也要進行人本主義文化培訓，在培訓中要著重樹立員工的主人翁精神，以便于增強他們對本組織的歸屬感和認同感，正確認知到自己是企業(yè)的一員，企業(yè)團隊會關(guān)心他們的成長，讓他們在感到被企業(yè)重視的同時逐步提高幸福感。另一方面，企業(yè)工會應(yīng)該將幸福理念文化融入到企業(yè)文化中，對員工的幸福感進行全面調(diào)查，了解員工的需求，和員工一起構(gòu)建企業(yè)幸福文化，打造幸福團隊，在團隊合作活動中不斷增強組織凝聚力，讓所有員工的才智與特長得以充分發(fā)揮，從而全面提高全體員工的幸福感。

3.依法維護員工的合法權(quán)益。保護員工的合法權(quán)益，發(fā)揮工會的糾紛協(xié)調(diào)功能，方能進一步提升員工的幸福感，逐步實現(xiàn)構(gòu)建幸福企業(yè)的目標。企業(yè)工會應(yīng)重視健全維權(quán)制度，結(jié)合時代發(fā)展趨勢，充分借鑒歐美國家的工會管理經(jīng)驗，制定可行的企業(yè)工會制度，秉承“依法維權(quán)”“主動維權(quán)”和“科學維權(quán)”原則，量化制度條文，確保企業(yè)工會維權(quán)工作有據(jù)可依。其次，應(yīng)注意加強企業(yè)工會維權(quán)功能建設(shè)，賦予工會應(yīng)有的權(quán)力，為工會日常管理工作投入充足的經(jīng)費。與此同時，應(yīng)注重借鑒歐美企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)內(nèi)部工會結(jié)構(gòu)，例如根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工群體合理界定公會規(guī)模，按照標準要求任職工會主席、副主席和會長，同時，鼓勵高素質(zhì)員工按照標準要求加入工會以加強工會會員隊伍建設(shè)。工會管理人員應(yīng)協(xié)助本企業(yè)招募新員工加入工會，傾聽職工群體的申訴，處理訴訟并觀察工會合同中資方的管理，協(xié)助處理合同談判、糾紛和仲裁申訴。再次，工會應(yīng)重視創(chuàng)新維權(quán)管理模式，努力提升企業(yè)工會職工維權(quán)管理戰(zhàn)略高度，全面優(yōu)化企業(yè)職工維權(quán)管理策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)維權(quán)管理模式，積極融合以人為本理念，促進柔性管理與硬性管理的有機結(jié)合。此外，企業(yè)組織應(yīng)重視全面做好工會維權(quán)管理人員的在職培訓與開發(fā)工作，加強維權(quán)管理人才隊伍建設(shè)，不斷提高維權(quán)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。在新形勢背景下，培訓講師應(yīng)結(jié)合信息時代的發(fā)展特征與工會維權(quán)管理人員的工作特色，制定科學的職業(yè)人才培訓與開發(fā)管理方案，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具開展遠程培訓、微課培訓和在線培訓活動，明確人才培訓目標，根據(jù)工會維權(quán)職業(yè)選用最佳培訓課程，努力促進培訓與開發(fā)一體化。信息時代背景下的網(wǎng)絡(luò)培訓（Web -based training，WBT）已經(jīng)非常普遍，培訓效果極為良好。維權(quán)工作人員能夠通過國際互聯(lián)網(wǎng)或者是本組織局域網(wǎng)進入在線課程，受訓人員既可以獨立聽課也能夠通過網(wǎng)絡(luò)與培訓講師實時互動。而且，在線課程常常與培訓講師所引導開發(fā)的課程配合使用，受訓人員可以目睹實際操作演示。

三、結(jié)束語

發(fā)揮企業(yè)工會的組織協(xié)調(diào)作用，打造幸福企業(yè)，提高企業(yè)員工的幸福感，企業(yè)工會應(yīng)注重充分運用各種文娛活動提升員工的幸福感和滿意度，發(fā)揮工會組織士氣的作用;從多方角度構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境，創(chuàng)設(shè)良好、和諧、平等、尊重的文化氛圍，讓員工感受自身被尊重、被關(guān)注和被重視，以此激發(fā)員工的團隊意識和創(chuàng)新潛能。此外，應(yīng)重視發(fā)揮工會組織的維權(quán)職能，依法維護員工的合法權(quán)益，減少各種糾紛，使員工之間以及員工與企業(yè)之間更團結(jié)。

（作者單位：中鋁寧夏能源集團有限公司馬蓮臺發(fā)電廠）