互動型線上漢語教學(xué)平臺探析

申曉璐

（重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院 重慶 401520）

現(xiàn)階段漢語國際教育領(lǐng)域仍存在若干亟需解決的矛盾，如：全球漢語學(xué)習(xí)熱情高漲與學(xué)習(xí)渠道有限的矛盾；不斷增長的留學(xué)生數(shù)量與專業(yè)漢語教師數(shù)量不足的矛盾；漢語學(xué)習(xí)者走不進來與漢語教師走不出去的矛盾。

線上漢語教學(xué)平臺依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教育技術(shù)，打破了傳統(tǒng)漢語教學(xué)方式在空間、時間上的限制，大大提升了教學(xué)規(guī)模和教學(xué)效率，為漢語國際教育發(fā)展注入了新活力、創(chuàng)造了新機遇，極大地促進了漢語國際教育和中國文化走向世界。

1 線上教學(xué)平臺概況

現(xiàn)有線上教學(xué)平臺主要包括錄播型教學(xué)和互動型教學(xué)兩種形式，由于篇幅有限，本文主要對互動型線上漢語教學(xué)平臺進行研究。

互動型教學(xué)，主要通過即時通訊軟件進行師生互動學(xué)習(xí)。多以一對一或2-3 人的小班教學(xué)為主。教學(xué)過程以學(xué)生為中心，教師對學(xué)生提供有針對性的指導(dǎo)；教學(xué)過程私密性強，易建立師生互信；學(xué)生暢所欲言，有利于進行語言操練。

國內(nèi)外現(xiàn)有的線上互動型漢語教學(xué)平臺有 italki, cakap,lingobus，chinesebon，漢聲中文等。其中，chinesebon 從 2018 年至今師生活躍度較低，漢聲中文轉(zhuǎn)向留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域。所以，我們將重點研究italki，cakap，lingobus 三個具有代表性且較為活躍的教學(xué)平臺。

2 三大互動型線上教學(xué)平臺對比

Italki，中美合資建立的在線語言學(xué)習(xí)社區(qū)平臺，提供一對一語言學(xué)習(xí)服務(wù)，涵蓋100 多種語言，漢語（普通話）是其中最受歡迎的語言之一。

Cakap，印尼著名語言教學(xué)平臺，向東南亞國家學(xué)習(xí)者教授漢語、印尼語、日語、英語，漢語是其最早發(fā)展的語言項目。

Lingobus，著名英語教學(xué)平臺VIPKID旗下品牌，主要針對5-12 歲的非漢語母語兒童進行漢語教學(xué)。

三個平臺在教學(xué)對象、師資水平、課程服務(wù)等方面都存在差異。

（1）教學(xué)對象。Italki 面向世界范圍內(nèi)所有學(xué)生，學(xué)習(xí)者注冊后自選老師學(xué)習(xí)。Cakap 立足印尼本土、發(fā)展東南亞的語言學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者以成年華裔為主；Lingobus主要開發(fā)北美市場，學(xué)習(xí)者以小學(xué)階段的華人兒童為主。

（2）師資力量。Italki 教師團隊包括具有教師資格證書的專業(yè)教師，也有母語者為主的輔導(dǎo)教師。Cakap 根據(jù)學(xué)生的語言能力細分，不會英語的初級學(xué)習(xí)者由印尼教師指導(dǎo)，英語流暢的初級學(xué)習(xí)者及中、高級學(xué)習(xí)者由中國專業(yè)教師指導(dǎo)。Lingobus 為學(xué)習(xí)者提供母語者教師進行指導(dǎo)。

（3）課程服務(wù)。Italki 由教師自定開放課程。Cakap 提供漢語綜合、漢語口語、商務(wù)漢語幼兒漢語及HSK 輔導(dǎo)等課程，教師根據(jù)學(xué)生需求及語言能力提出課程建議。Lingobus 根據(jù)學(xué)習(xí)者的情況，分1-12 個等級，分別對應(yīng)國內(nèi)小學(xué)語文1-5 年紀的內(nèi)容。

（4）教學(xué)資料與資源。Italki 不統(tǒng)一提供學(xué)習(xí)資料，由教師與學(xué)生商定。Cakap 平臺統(tǒng)一提供學(xué)習(xí)PPT、生詞卡片等材料。Lingobus 平臺提供生詞卡、教學(xué)PPT 等教學(xué)資料。

（5）教學(xué)媒介。Italki 以Skype 為主的即時通訊手段為教學(xué)媒介，目前已開發(fā)客戶端，供學(xué)習(xí)者預(yù)訂課程、接收課程提醒及參與社區(qū)討論。Cakap 主要通過平臺自建的客戶端進行教學(xué)，Skype、Whereby 等軟件賬號作為備用。Lingobus 通過平臺開發(fā)的客戶端開展教學(xué)活動。

（6）技術(shù)支持。Italki 提供課程預(yù)訂、支付手段等平臺使用方面的技術(shù)支持，教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題由教師自己解決。Cakap 在教學(xué)過程中全程提供在線客服服務(wù)及IT 部門提供技術(shù)支持，幫助學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)、突發(fā)情況等問題。Lingobus 在課程中IT 客服提供遠程調(diào)試服務(wù)。

（7）學(xué)習(xí)反饋。Italki 和Cakap 都采用師生雙向評價機制，師生課后對課程中的表現(xiàn)進行評價。此外，Cakap 教師課后會在平臺上傳詳細的學(xué)習(xí)報告，匯報學(xué)生在語音、詞匯、語法等方面的情況并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進度進行階段性測試，檢驗學(xué)習(xí)效果以確定下一學(xué)習(xí)階段的課程；客服不定期回訪，了解學(xué)生學(xué)習(xí)感受。Lingobus 向?qū)W習(xí)者提供課后作業(yè)及小測驗了解學(xué)習(xí)進度。

（8）平臺認可度。Italki 已有100 多萬用戶，超過10000 位來自200 多個國家的語言教師，漢語作為其主要語言項目，已有672 位專業(yè)教師，數(shù)萬學(xué)習(xí)者注冊。除眾多本地學(xué)習(xí)者外，Cakap 在階段學(xué)習(xí)結(jié)束后還可為學(xué)習(xí)者頒布具有認可度的證書，印尼部分企業(yè)及高校已認可學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)經(jīng)歷。Lingobus 已有注冊會員數(shù)千人。

（9）平臺特色。Italki 提供語伴項目、學(xué)習(xí)者討論社區(qū)，學(xué)習(xí)者可隨時在線與同語言的學(xué)習(xí)者進行交流。Cakap 為優(yōu)秀學(xué)習(xí)者提供專項獎學(xué)金，以在北京華文學(xué)院進行短期語言學(xué)習(xí)；此外，每年組織夏令營活動，優(yōu)秀學(xué)習(xí)者可到北京等地參觀游覽，感受中國文化。Lingobus 專注于少兒漢語的發(fā)展，形成平臺優(yōu)勢。

3 互動型在線漢語教學(xué)平臺現(xiàn)有問題

3.1 平臺方面

現(xiàn)有的互動型在線平臺主要充當教師與學(xué)習(xí)者的媒介，在教學(xué)過程中管理功能發(fā)揮不足。以Italki 為例，開發(fā)者搭建平臺，教師在平臺注冊、自定課程項目與授課時間；學(xué)生注冊，根據(jù)自己的傾向選擇教師學(xué)習(xí)。授課過程中，平臺管理缺失，若師生在教學(xué)過程中遇見突發(fā)情況，平臺甚至無法及時提供幫助，難以確保課程順利進行。

此外，教學(xué)效果評價多依靠學(xué)生的只言片語，甚至許多平臺略過了評價環(huán)節(jié)，教學(xué)過程缺少平臺的參與及監(jiān)督。難以監(jiān)測授課過程是否按照教學(xué)計劃實施、學(xué)生學(xué)習(xí)進度是否穩(wěn)步推進、教學(xué)效果是否達到預(yù)期效果。

3.2 學(xué)生方面

在線課堂與線下課堂的一個主要區(qū)別在于其對學(xué)生學(xué)習(xí)自主性和自覺性的要求更高。在線漢語課堂中學(xué)生的問題往往也集中在這兩方面，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)持續(xù)性不足、積極性不高。

據(jù)Cakap提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近3 年來共980 名學(xué)生參與漢語課程，其中，持續(xù)學(xué)習(xí)6 個月以上的學(xué)生不足300 人；持續(xù)學(xué)習(xí)1 年以上的不足100 人；持續(xù)學(xué)習(xí)2 年以上的不足20 人?？梢哉f，在線課程的學(xué)生學(xué)習(xí)持續(xù)性極弱。

對Cakap 注冊學(xué)生進行背景調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)，980 名學(xué)習(xí)者中，在職者占90%以上。工作需要或個人發(fā)展需要讓在職者的學(xué)習(xí)需求更加明確；但工作、家庭等因素也導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以專注，導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程常常中斷。不少學(xué)生在課時包結(jié)束前就中止了學(xué)習(xí)。

此外，在線漢語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性也不強。絕大多數(shù)學(xué)生在課程初期完成度都比較高，但一段時間后，完成度逐漸下降，不按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，注意力分散，請假、曠課等現(xiàn)象時有發(fā)生。

3.3 教師方面

現(xiàn)有的在線漢語教學(xué)平臺師資多以兼職為主，教師與平臺之間不簽訂勞動合同，教師可以自由選擇一到多個平臺授課。因此，對各平臺而言，教師流動性大，無穩(wěn)定師資力量，影響后續(xù)發(fā)展；對教師而言，無穩(wěn)定保障，發(fā)展空間有限，職業(yè)晉升渠道狹窄。

此外，部分平臺教師準入門檻低，僅對教師視頻介紹進行簡單審核，導(dǎo)致教師水平參差不齊，影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

這些問題導(dǎo)致了線上教學(xué)平臺水平參差不齊，行業(yè)發(fā)展速度較慢，難以滿足不斷增長的線上漢語學(xué)習(xí)需求。

4 互動型在線漢語教學(xué)平臺發(fā)展建議

4.1 關(guān)于平臺

加強過程監(jiān)測，要求教師在授課過程中錄制視頻，及時掌握課程進行情況，課后視頻可上傳系統(tǒng)，供學(xué)生課后復(fù)習(xí)。

完善評價機制，堅持師生互評的模式，了解學(xué)生對課程的滿意度及學(xué)生學(xué)習(xí)進度，可根據(jù)互評分數(shù)提供對應(yīng)的獎懲制度。

豐富師生互動模塊與形式，開發(fā)多種輔助課程模式，如課后答疑論壇，作業(yè)批改，日常動態(tài)分享等方式加強師生交流，讓漢語學(xué)習(xí)不僅僅局限于課堂。

培養(yǎng)穩(wěn)定的師資力量，培養(yǎng)專任教師，并為教師提供寬闊的職業(yè)發(fā)展途徑，打造穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的平臺核心教師團隊。

4.2 關(guān)于學(xué)生

由專業(yè)教師進行課程前期背景調(diào)查，了解學(xué)生學(xué)習(xí)目的、特點及水平，為每個學(xué)生量身打造課程形式。

豐富教學(xué)形式，不局限于講授形式，增加討論，任務(wù)布置，甚至可以以翻轉(zhuǎn)課堂的形式讓學(xué)生自學(xué)然后教師答疑的形式進行，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

4.3 關(guān)于教師

教師應(yīng)明確自身的發(fā)展方向，堅持觀看優(yōu)秀教學(xué)視頻，學(xué)習(xí)漢語教學(xué)方面的理論知識，堅持課后反思，打磨教學(xué)技能；同時也要充分了解線上教學(xué)的特點，提升專業(yè)素養(yǎng)，做一名合格的線上漢語教師。

5 總結(jié)

現(xiàn)有各大在線漢語教學(xué)平臺，都有自己的立足點，為漢語國際教育發(fā)展注入新活力、創(chuàng)造新機遇，但同時也存在一些不足。我們始終相信，假以時日，各平臺一定能夠彌補不足，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，抓住機遇利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的技術(shù)紅利，獲得線上漢語教學(xué)的繁榮。線上線下教學(xué)合力作用，為推動對外漢語教學(xué)事業(yè)的發(fā)展開辟新局面。