科普志愿服務(wù)可持續(xù)性機制研究

田煥娜 趙培健 張 超

（1.承德醫(yī)學(xué)院 河北承德 067000；2 河北省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗研究院承德分院 河北承德 067000）

志愿服務(wù)是人類文明中的一個優(yōu)秀傳承，更是一項崇高偉大的事業(yè)，其中科普志愿服務(wù)也是我國志愿服務(wù)事業(yè)的重要組成部分。習(xí)近平對新時代中國科普工作提出了“科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置”的要求。目前，科普志愿服務(wù)的發(fā)展形式也越來越好，越來越多的人加入到了科普志愿服務(wù)工作中，我們要不斷創(chuàng)新思維，凝聚社會力量，使科普志愿服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展得到全面推進。

一、創(chuàng)建科普志愿服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展新體系

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的思想意識和文化水平的不斷提高，越來越多的人加入到了志愿服務(wù)行業(yè)中，促使我國的科普志愿服務(wù)工作發(fā)展趨勢也越來越好，而且科普志愿服務(wù)工作也逐漸形成了新的格局。

（一）建立項目管理組織化體系

科普志愿服務(wù)工作要想走可持續(xù)發(fā)展之路，就要對科普志愿服務(wù)的項目進行有效的組織管理，促使科普服務(wù)項目形成一個發(fā)力整體，在管理工作中要把個體服從整體，整體帶動個體作為一體化管理的基本原則。而且科普志愿服務(wù)工作性質(zhì)不同于其他的志愿服務(wù)，科普志愿服務(wù)強調(diào)的是科普性和科學(xué)性，如果科普志愿服務(wù)隨便發(fā)展，只會造成服務(wù)資源的浪費，也會使科普服志愿服務(wù)缺乏一定的社會責(zé)任性。所以，有關(guān)政府部們不僅要明確志愿服務(wù)的責(zé)任，還要進一步加強科普志愿服務(wù)組織管理工作，通過合理的規(guī)劃，對科普志愿服務(wù)項目加強管理，加強項目審批約束力，降低臨時性、規(guī)范性、零散性，從而提供更加科學(xué)、質(zhì)量更高且與群眾生活貼近的科普志愿服務(wù)項目。

（二）建立社會參與廣泛化體系

科普志愿服務(wù)工作本來就來自于社會，同時為社會服務(wù)，因此，志愿者應(yīng)該覆蓋社會各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，并且不論學(xué)歷、不論年齡、不論職稱，有效建立一個全社會廣泛參與的志愿服務(wù)“一體化”運行機制[2]?？破罩驹阜?wù)者要積極地與社會融為一體，深入到群眾中，并有效服務(wù)群眾，將科技文化知識通過書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)多媒體等多種方式傳播給廣大群眾。構(gòu)建社會化科普新體系，提供常態(tài)化科普服務(wù)，努力倡導(dǎo)人人參與科普的新格局。此外，志愿服務(wù)工作者工作過程中，在遇到問題時，要積極向廣大群眾請教學(xué)習(xí)，凝聚群眾的智慧，促進科普志愿服務(wù)工作的切實服務(wù)群眾。

（三）建立服務(wù)考核多樣化體系

科普志愿內(nèi)容不同，形式多樣，因此考核方式也需多樣化?？破罩驹阜?wù)工作的對象是廣大的人民群眾，為建立適合的考核體系，科普志愿服務(wù)工作者要虛心接受廣大群眾的意見和檢驗，要多聽聽廣大人民群眾對自己服務(wù)工作的評價和意見，而且，通過讓廣大人民群眾來對科普志愿服務(wù)工作進行評價，這種方式也能進一步拉近志愿服務(wù)者與人民群眾的距離，這樣更有利于考核體系的建立，而且，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時候，把人民群眾答不答應(yīng)、同不同意等作為檢驗服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，進而將更加優(yōu)質(zhì)、高效的科普志愿服務(wù)提供給人民群眾[1]。

（四）建立宏觀布局一體化體系

要想科普志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展得到良好的保障，還需要建立宏觀的一體化體系。首先有效規(guī)劃科普志愿服務(wù)的組織框架，然后建立一個三級（市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/社區(qū)）科普志愿服務(wù)工作管理體系，各級部門分級管理，做到各司其職，市級的管理部門職責(zé)是對總體的科普志愿服務(wù)工作進行科學(xué)合理的規(guī)劃和統(tǒng)籌，縣級管理部門的職責(zé)是重視科普志愿服務(wù)工作中一些比較難的工作問題，并采取有效的措施解決，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校等科普志愿服務(wù)站點具體開展服務(wù)。通過各級部門對科普志愿服務(wù)工作的有效規(guī)范，提高科普志愿服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，通過科學(xué)合理的資源配置保證科普志愿服務(wù)工作進行有效的進行，不斷優(yōu)化科普志愿組織格局，強化組織管理工作，使科普志愿一體化運行得到有效的實施。

二、構(gòu)建科普志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展新機制

隨著疫情得到有效的控制，人們生活和社會也逐漸恢復(fù)到了正常狀態(tài)，在這種新常態(tài)下，科普志愿服務(wù)更要進行多元化的發(fā)展。所以，在科普志愿服務(wù)工作發(fā)展的過程中，在加強科普志愿服務(wù)工作的同時，還要不斷創(chuàng)新發(fā)展更多的服務(wù)機制，使科普志愿服務(wù)工作向可持續(xù)發(fā)展方向良好的發(fā)展，這個目標(biāo)是科普志愿服務(wù)在未來發(fā)展中所要做到的，也是廣大人民群眾所期待和需要的。

（一）科普志愿服務(wù)者要具備專業(yè)性

當(dāng)前，我國的科普志愿服務(wù)發(fā)展還在一個探索的階段，因此，在科普志愿服務(wù)中還比較缺乏完善的服務(wù)理念，在科普志愿服務(wù)招募工作中，簡單的培訓(xùn)等也成為了科普志愿服務(wù)中比較常規(guī)的一種模式，所以，科普志愿服務(wù)放大了奉獻愛心的社會效益，而將科學(xué)傳播的方式給部分忽略掉了，而且目前還存在一種現(xiàn)象，一些比較低端的服務(wù)還一直在重復(fù)進行，這種現(xiàn)象會使社會對科普志愿服務(wù)工作者不夠信任。因此，科普志愿服務(wù)工作者的綜合素質(zhì)一定要高，招募凝聚社會精英，進行一系列專業(yè)化的志愿服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，精準(zhǔn)培訓(xùn)精準(zhǔn)服務(wù)，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和志愿服務(wù)“一體化”化機制，有效推進志愿服務(wù)和素質(zhì)考核不斷完善[3]。

（二）科普志愿服務(wù)要提高創(chuàng)新性

隨著社會發(fā)展速度越來越快，人民生活越來越好，社會群眾對綜合水平較高的科普志愿服務(wù)需求越來越高，這就要求科普志愿服務(wù)內(nèi)容和形式都要不斷進行創(chuàng)新，以滿足群眾需求。此外，科普志愿服務(wù)要想走可持續(xù)發(fā)展之路，還要構(gòu)建一個專業(yè)化的組織結(jié)構(gòu)，促使科普志愿服務(wù)工作向?qū)I(yè)化方向改變，同時要不斷創(chuàng)新，有效加強幫扶指導(dǎo)工作，并進行科學(xué)的評估，做好對群眾的需求調(diào)查，構(gòu)建一個可以激發(fā)社會活力的科普志愿服務(wù)體制機制。不斷創(chuàng)新科普志愿服務(wù)組織機制也是科普志愿服務(wù)目前可持續(xù)發(fā)展中的重要工作內(nèi)容。

（三）科普志愿服務(wù)需要強化科學(xué)性

科普志愿服務(wù)工作要求專業(yè)知識比較高，還要求具備高素質(zhì)的科學(xué)精神，這是科普志愿服務(wù)工作與其他志愿服務(wù)最大的一個區(qū)別，也對是科普志愿服務(wù)工作者的基本要求。科普志愿服務(wù)工作者在服務(wù)的過程中，是為廣大人民群眾服務(wù)的，所面對的也是人民群眾，所以說，科普志愿服務(wù)者要具備大愛之心，在此基礎(chǔ)上還要有良好的科學(xué)精神，如果科普志愿服務(wù)者所給廣大人民群眾傳播的知識不正確，將會人民群眾和社會帶來不良的影響，嚴(yán)重的話還會造成經(jīng)濟損失或者是給生命健康帶來危害，科普志愿服務(wù)工作也將毫無任何意義，科普志愿工作也再難被信任。因此，在進行科普志愿服務(wù)時，對科學(xué)精神要有一定的敬畏之心，堅持對人民負(fù)責(zé)的原則，將正確的科學(xué)知識傳播給廣大人民群眾，在工作過程中要把始終把專業(yè)人服務(wù)專業(yè)事作為工作的基本原則。

（四）科普志愿服務(wù)隊伍要保持穩(wěn)定性

在科普志愿發(fā)展過程中，建立穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊伍，堅持向?qū)Ｂ毣姆较虬l(fā)展，這是在新常態(tài)下科普志愿服務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的重要出路。科普志愿服務(wù)與社會志愿服務(wù)不同，社會志愿服務(wù)是讓人人都參與的服務(wù)工作中，參與人可能來自各行各業(yè)，這種方式也容易導(dǎo)致志愿服務(wù)工作團隊比較分散，不利于管理，也比較難進行長期穩(wěn)定的服務(wù)。而科普志愿服務(wù)可探索政府組織下建立穩(wěn)立的科普服務(wù)專家?guī)?，并不斷更新吸納新人，保障科普志愿服務(wù)隊伍穩(wěn)定，此外，相關(guān)政府部門可以為專職化的科普志愿服務(wù)機制給予政策扶持，使科普志愿服務(wù)的福利待遇得到進一步提升，這樣也會促使更多的社會精英加入到科普志愿服務(wù)中，從而保障科普志愿服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展[5]。

三、規(guī)范科普志愿服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展新體制

在新形勢下，隨著科普志愿行業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，需要對現(xiàn)在的體制作出科學(xué)合理的調(diào)整和規(guī)劃，建立新的規(guī)范、新的體系、新的機制，以促進科普志愿服務(wù)持續(xù)性發(fā)展的需要。

（一）規(guī)范招募和專業(yè)培訓(xùn)模式

科普志愿服務(wù)者的素質(zhì)直接影響著科普志愿服務(wù)的質(zhì)量，要不斷規(guī)范科普志愿服務(wù)招募的基質(zhì)，構(gòu)建一個科學(xué)合理的科普志愿服務(wù)招聘標(biāo)準(zhǔn)，提高崗位需求和綜合素質(zhì)的影響力，這樣可以從根源上使崗位需求和人員匹配度得到有效保障。同時，在招募科普志愿服務(wù)工作者的時候，要不斷加強其規(guī)范性和統(tǒng)一性，通過多種形式選拔人才，保證人才隊伍穩(wěn)定性和志愿服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。由于科普志愿服務(wù)具有一定的崗位特殊性及領(lǐng)域廣泛性，要不斷加強其科技專業(yè)和服務(wù)職能的專業(yè)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其要避免出現(xiàn)粗放式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡量使學(xué)習(xí)培訓(xùn)與專業(yè)對口，培訓(xùn)考核合格后方可上崗，以實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的科普服務(wù)[6]。

（二）完善績效評估和考核機制

科普志愿服務(wù)活動中，還要重視群眾滿意和社會發(fā)展的實際效果。在科普志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展中，很關(guān)鍵和重要的一個內(nèi)容就對績效評估和考核機制進行不斷地完善和優(yōu)化。目前，有很多地方科普志愿服務(wù)數(shù)據(jù)都存在造假現(xiàn)象。所以，科普志愿服務(wù)建立一個規(guī)范化的評估考核機制在可持續(xù)發(fā)展道路上是非常重要的。另外，還要構(gòu)建一個責(zé)任機制，使每一項數(shù)據(jù)都做到有專門的人負(fù)責(zé)，防止造假現(xiàn)象發(fā)生；不斷對創(chuàng)新服務(wù)成果導(dǎo)向型績效評估機制進行探索和研究，并積極聽取廣大群眾提出的意見和建議，從而讓群眾更加信任科普志愿服務(wù)工作。

（三）加強科普資源開發(fā)和傳播能力

科技發(fā)展日新月異，能不能有效利用互聯(lián)網(wǎng)，在很大程度上已經(jīng)成為決定科普工作能不能跟上時代步伐、實現(xiàn)跨越發(fā)展的重要因素[4]。亟需利用“互聯(lián)網(wǎng)十科普”模式，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)科普資源和服務(wù)，打造科普志愿服務(wù)閃光點，實現(xiàn)科技創(chuàng)新成果早日轉(zhuǎn)化為社會價值，惠及民生。加強科普信息化建設(shè)，建設(shè)專業(yè)科普互聯(lián)網(wǎng)站、直播平臺、微信公眾號、博客論壇、微博、電子科普櫥窗等，推動科學(xué)傳播方式多元化發(fā)展，做到科普知識按需推送，精準(zhǔn)推送，防止偽科學(xué)和謠言趁虛而入，誤導(dǎo)社會大眾[7]。

四、結(jié)束語

科普志愿服務(wù)要想走可持續(xù)發(fā)展方向，還需要對科普志愿服務(wù)新機制進行不斷的探索，從而有效建立規(guī)范化的科普志愿服務(wù)新體制。由于各種現(xiàn)實的原因，科普志愿服務(wù)工作依然存在諸多問題，我們要不斷創(chuàng)新思維促進各項機制不斷完善，進而有效推進科普志愿服務(wù)更好地可持續(xù)性發(fā)展，加快提升公眾科學(xué)素養(yǎng)。