高校圖書(shū)館智慧轉(zhuǎn)型研究

陳 煒

（南京大學(xué)金陵學(xué)院圖書(shū)館 江蘇·南京 210089）

0 引言

圖書(shū)館歷史最早可以追溯到公元前3000 年巴比倫神廟，它是人類(lèi)文明發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是人類(lèi)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過(guò)程中，各大圖書(shū)館積存下可觀的紙質(zhì)資料，包括文獻(xiàn)資料和書(shū)籍等。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，圖書(shū)館的工作人員通過(guò)努力，做了一系列整理、歸納、修整以及分類(lèi)工作，使讀者可以方便借閱和深度學(xué)習(xí)。高校圖書(shū)館承擔(dān)了信息資源聚集，知識(shí)傳播的重任，為廣大師生提供教學(xué)和科學(xué)研究的輔助，為高校培養(yǎng)各類(lèi)人才的同時(shí)也促進(jìn)高校的發(fā)展。

隨著科技的不斷進(jìn)步，智慧圖書(shū)館的研究也逐步熱門(mén)起來(lái)。智慧圖書(shū)館從其服務(wù)形式上可以理解為在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館融合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等所構(gòu)建的數(shù)字應(yīng)用平臺(tái)，能夠?qū)Ａ繑?shù)字資源存儲(chǔ)、管理，并能夠通過(guò)二次加工拓展服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源篩選入庫(kù)、維護(hù)管理和提供服務(wù)的載體。[1]

1 圖書(shū)館面臨的轉(zhuǎn)型方向

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型是指圖書(shū)館根據(jù)所處的社會(huì)環(huán)境變化，對(duì)自身的運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)模式、發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。[2]

科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，每一次科技的進(jìn)步都會(huì)給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。20 世紀(jì)80 年代以來(lái)，圖書(shū)館經(jīng)歷了三場(chǎng)變革，都是在科技的支撐的下進(jìn)行的。第一次是90年代初計(jì)算機(jī)技術(shù)的興起，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的引入，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的卡片記錄模式，提高了數(shù)據(jù)記錄的效率，減輕了館員工作的壓力，使查詢書(shū)目變得簡(jiǎn)單快捷。

進(jìn)入21 世紀(jì)初以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，并進(jìn)入井噴式發(fā)展，引發(fā)了傳統(tǒng)圖書(shū)館第二次大變革，由傳統(tǒng)圖書(shū)館逐步進(jìn)化成數(shù)字圖書(shū)館。數(shù)字圖書(shū)館最大的特征就是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)變成特定格式的電子資源，這樣用戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用各種終端觀看圖書(shū)，不受限于場(chǎng)地。

我們目前所處的時(shí)代，5G技術(shù)開(kāi)始興起，數(shù)據(jù)云也逐步落地，大數(shù)據(jù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始方興未艾，隨著這些技術(shù)的逐步成熟，數(shù)字圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型也就順理成章。智慧圖書(shū)館能夠既能提供功能性需求，例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)架構(gòu)搭建、軟件數(shù)字配置、儲(chǔ)存計(jì)算運(yùn)營(yíng)等；又能滿足非功能性需求，例如可用性好、彈性伸縮、響應(yīng)時(shí)間短。在體系架構(gòu)下，智慧圖書(shū)館將會(huì)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)量和服務(wù)并發(fā)均衡發(fā)展。

2 圖書(shū)館智慧轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是感應(yīng)技術(shù)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組成的新一代網(wǎng)絡(luò)，具有低功耗、低延時(shí)、高頻數(shù)據(jù)交互，拓展性強(qiáng)的特點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)與核心在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以理解為基于互聯(lián)網(wǎng)的延伸與拓展它實(shí)現(xiàn)了物體與物體的信息交換和通信,然后通過(guò)對(duì)接收到的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行分析處理,就可以對(duì)物體進(jìn)行智能化的控制。

物聯(lián)網(wǎng)之所以實(shí)現(xiàn)了信息的交互，是因?yàn)槲矬w貼上了電子標(biāo)簽，通過(guò)特定互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人們可以感知物體的位置和狀態(tài)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館內(nèi)，圖書(shū)貼上的是磁條，磁條只能沖入一定量的磁場(chǎng)，沒(méi)有任何信息含義，圖書(shū)外面貼上的是書(shū)目標(biāo)簽，磁條和標(biāo)簽之間沒(méi)有任何聯(lián)系。智慧圖書(shū)館內(nèi)，應(yīng)用的是RFID 技術(shù)，它可以存儲(chǔ)多維的數(shù)據(jù)。

RFID (Radio Frequency Identification) 技術(shù)又稱(chēng)為射頻識(shí)別技術(shù), 屬于一種新一代低功耗網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它應(yīng)用電磁波頻譜傳遞特定識(shí)別信息，具有非接觸、無(wú)視覺(jué)、高可靠的性能。[3]

RFID 廣泛應(yīng)用在多個(gè)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域，例如物流、交通、身份識(shí)別、防偽、資產(chǎn)管理、食品、信息統(tǒng)計(jì)、查閱應(yīng)用、安全控制等。RFID技術(shù)具有很多優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)簽本身防水、防磁、耐高溫，工作穩(wěn)定，使用壽命長(zhǎng)。標(biāo)簽可以儲(chǔ)存多維數(shù)據(jù)，并且可以加密，安全性較好。能夠做到實(shí)時(shí)更新標(biāo)簽數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)雙向流通，給管理帶來(lái)方便，提高工作效率。

2.2 云計(jì)算

云計(jì)算(Cloud Computing),是一種超級(jí)計(jì)算模式，最基本的特性是：虛擬化、整合化和安全化。云計(jì)算是具有劃時(shí)代意義的計(jì)算典范, 采用分布式計(jì)算與服務(wù)架構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接把大量計(jì)算資源集合在一起，通過(guò)軟件自動(dòng)化協(xié)調(diào)和管理，為用戶提供龐大的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)中心。

數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)時(shí)硬件條件已經(jīng)固定，當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)，逐步添加硬件，會(huì)帶來(lái)管理上的不便，切換時(shí)會(huì)暫停業(yè)務(wù)，讓讀者無(wú)法請(qǐng)求服務(wù)；智慧圖書(shū)館有大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，需要應(yīng)對(duì)彈性的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，云計(jì)算可以根據(jù)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量和服務(wù)并發(fā)請(qǐng)求量，準(zhǔn)備相應(yīng)的存儲(chǔ)空間和計(jì)算單元，在擴(kuò)展時(shí)不需要關(guān)注硬件，能夠做到無(wú)縫切換，業(yè)務(wù)不會(huì)因遷移宕機(jī)，在短時(shí)間應(yīng)對(duì)高并發(fā)量的數(shù)據(jù)請(qǐng)求能夠快速甄別響應(yīng)，這樣當(dāng)大家訪問(wèn)智慧圖書(shū)館時(shí)，不會(huì)有延遲感。

2.3 大數(shù)據(jù)處理

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種超常規(guī)數(shù)據(jù)集合，規(guī)模大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能處理能力，導(dǎo)致在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析數(shù)據(jù)方面采用以往的方式比較低效，其特征表現(xiàn)為海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型和價(jià)值密度低。[4]

大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值構(gòu)成因素具體體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)合理化，提高資源使用效率，尋找新的研究熱點(diǎn)，更好的滿足差異化服務(wù)。

2.4 虛擬現(xiàn)實(shí)VR

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)。制作方通過(guò)設(shè)備采集現(xiàn)實(shí)生活中場(chǎng)景數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理后變成可以存儲(chǔ)的電信號(hào)，當(dāng)需要播放時(shí)，通過(guò)相關(guān)輸出設(shè)備，把電信號(hào)轉(zhuǎn)化成全息的光信號(hào)，聲信號(hào)，氣味信號(hào)，力學(xué)信號(hào)等，在三維動(dòng)態(tài)重構(gòu)技術(shù)的幫助下，借助于立體顯示和傳感器技術(shù)，讓我們?nèi)搜刍蚱渌泄俑惺艿竭@些現(xiàn)象。雖然這些現(xiàn)象在當(dāng)前狀態(tài)下不是真實(shí)的，但我們通過(guò)感官感受后，同現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有什么區(qū)別，故稱(chēng)為虛擬現(xiàn)實(shí)。

3 智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型目標(biāo)

高校圖書(shū)館是高校教學(xué)與科研的保障機(jī)構(gòu)之一，在學(xué)校的作用體現(xiàn)于學(xué)科服務(wù)性，而公共圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)閱覽服務(wù)性，兩者是由于舉辦者主體不同而對(duì)外表現(xiàn)差異。在學(xué)校科研的要求下，通過(guò)深層次地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，圖書(shū)館可以提升服務(wù)的層次。

（1）引入資源管理的精細(xì)化，為大數(shù)據(jù)分析功能奠定了基礎(chǔ)，圖書(shū)館數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)了大量圖書(shū)、期刊、論文、專(zhuān)利、視頻、特色資源，以及讀者的相關(guān)信息和館內(nèi)活動(dòng)的一切記錄，這些數(shù)據(jù)被分類(lèi)存放，并打上標(biāo)簽，彼此之間可以聚合，在相關(guān)工具的幫助下能夠靈活管理各類(lèi)數(shù)據(jù)。為后期開(kāi)展讀者分析，各類(lèi)館藏使用，空間分布合理積累數(shù)據(jù)。

（2）全面支持系統(tǒng)集成行為數(shù)據(jù)。智慧圖書(shū)館采用開(kāi)放性通用接口，把云端的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在大數(shù)據(jù)分析工具的幫助下，形成各式各樣的報(bào)表數(shù)據(jù)，便于管理人員隨時(shí)查看圖書(shū)館的運(yùn)行情況，對(duì)未來(lái)需要改進(jìn)的地方提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）提供統(tǒng)一的文獻(xiàn)檢索服務(wù)入口，通過(guò)累積行為描繪個(gè)人使用模型及特征。數(shù)據(jù)查詢技術(shù)是支撐人機(jī)交互的唯一途徑，讀者在統(tǒng)一文獻(xiàn)檢索服務(wù)入口提交請(qǐng)求，后臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)算法篩選出館內(nèi)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的文獻(xiàn)內(nèi)容，再匹配與讀者要求近似的結(jié)果，并反饋給讀者。后臺(tái)持續(xù)關(guān)注讀者的閱讀行為，篩選出有效成分，并為該讀者建立興趣模型，推送圖書(shū)館的個(gè)性服務(wù)內(nèi)容。

（4）為學(xué)校提供智慧化服務(wù)。智慧圖書(shū)館基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，5G 網(wǎng)絡(luò)和虛擬現(xiàn)實(shí)的作用下，可以為參觀圖書(shū)館的人員提供虛擬場(chǎng)景，讓他們身臨其境，感受與圖書(shū)館的物體，進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)不會(huì)干擾他人。

圖書(shū)數(shù)據(jù)有了空間和時(shí)間標(biāo)簽后，可以提供實(shí)時(shí)查詢，讓讀者以最快的速度找到它，并且可以從容安排借閱進(jìn)度。館藏資源以多樣化格式存放在云端，讀者可以通過(guò)各種終端瀏覽資源，以最快的速度下載到客戶端。

4 智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型策略研究

4.1 充實(shí)智慧圖書(shū)館理論創(chuàng)新研究基礎(chǔ)

智慧圖書(shū)館融合了物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，擴(kuò)大了知識(shí)的傳播范圍，突破了信息資源利用時(shí)間限制，真正做到了時(shí)間和空間上的利用效率最大化。[5]

從圖書(shū)館學(xué)的研究對(duì)象、學(xué)科體系、服務(wù)理念著手，開(kāi)展基礎(chǔ)理論創(chuàng)新研究，把新穎的研究成果轉(zhuǎn)化為理論和總結(jié)，對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館學(xué)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，去除不合時(shí)宜的陳舊理論，做到與時(shí)俱進(jìn)，為新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展提供理論支撐，更好的推動(dòng)圖書(shū)館行業(yè)向更高層次發(fā)展。

在各種技術(shù)加持下的智慧圖書(shū)館，融合了教育學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)等學(xué)科，如何進(jìn)行服務(wù)理念和內(nèi)容模式的創(chuàng)新。讀者的行為特點(diǎn)、心理特征、體驗(yàn)效果，如何更好的適配館藏資源的組織結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)的傳播模式。相應(yīng)的圖書(shū)館發(fā)展模式和管理方式，能否更好的匹配智慧圖書(shū)館，圖書(shū)館員的服務(wù)理念和能力素質(zhì)也要相應(yīng)的提高。這些方面需要通過(guò)基礎(chǔ)理論研究來(lái)提高。

4.2 豐富和拓展智慧圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容

圖書(shū)館的核心職能是服務(wù),傳播知識(shí)是圖書(shū)館在社會(huì)上延續(xù)至今的價(jià)值體現(xiàn)。目前我們的數(shù)字圖書(shū)館能夠提供各種各樣的館藏資源，在流程上做到了自動(dòng)化，減少了人力低效重復(fù)勞動(dòng)，但對(duì)用戶的反饋不能及時(shí)收集。即使收集了海量的讀者數(shù)據(jù)，沒(méi)有大數(shù)據(jù)處理支撐，很難把讀者的行為模型模式描述出來(lái)，只能簡(jiǎn)單的做個(gè)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

豐富和拓展智慧圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容，讓圖書(shū)館共建共享知識(shí)資源，目前需要從兩方面著手：一是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源做到實(shí)時(shí)感知，高效地呈現(xiàn)在管理者面前，提高資源的利用效率。例如，南大圖書(shū)館在試驗(yàn)的機(jī)器人對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行倒架和整理；服務(wù)引導(dǎo)機(jī)器人可以和讀者交流互動(dòng)，回答讀者的各種問(wèn)題。二是通過(guò)對(duì)讀者數(shù)據(jù)的收集，加工，多維度進(jìn)行描述，匹配讀者喜歡的內(nèi)容，精確進(jìn)行推送；把有相同或相近愛(ài)好的讀者進(jìn)行分組歸類(lèi)，促成他們相互交流，引導(dǎo)用戶分享知識(shí)資源, 從而更好地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的外化。在各個(gè)圖書(shū)館之間，用戶和圖書(shū)館交互中完成知識(shí)資源共建共享,從而達(dá)到逐步積累智慧圖書(shū)館的應(yīng)用數(shù)據(jù)，充實(shí)研究?jī)?nèi)容，拓展了智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵的目標(biāo)。

4.3 重視智慧圖書(shū)館的應(yīng)用，積極探索實(shí)證研究

智慧圖書(shū)館的核心環(huán)節(jié)就是技術(shù)支持。在研究和吃透現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則下, 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館遵守上述規(guī)則，依托良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用現(xiàn)有的成熟數(shù)據(jù)處理技術(shù), 為圖書(shū)館用戶提供智慧服務(wù)。在目前沒(méi)有比較成熟的模式下，建設(shè)智慧圖書(shū)館需要一些探索的勇氣和財(cái)力支持，在建設(shè)中可能會(huì)走一些彎路。智慧圖書(shū)館建設(shè)可以采用小步快進(jìn)的方式，逐步迭代，觀察讀者使用效果，以便改進(jìn)服務(wù)。

再者，對(duì)智慧圖書(shū)館研究所選取實(shí)證案例要有所選擇，對(duì)實(shí)踐范圍做好規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，樣本既要具有代表性也要具有普遍性，在此基礎(chǔ)上籌劃調(diào)查的廣度與深度，充分考慮技術(shù)智慧的實(shí)現(xiàn)程度，確保研究目標(biāo)和有效性。以實(shí)踐檢驗(yàn)理論，推動(dòng)智慧圖書(shū)館實(shí)證研究更快地得出成果，服務(wù)模式經(jīng)過(guò)迭代逐步成熟。

5 結(jié)論與展望

圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型離不開(kāi)技術(shù)的推動(dòng)，每一次轉(zhuǎn)型都是痛苦的，但是轉(zhuǎn)型后服務(wù)的內(nèi)容和執(zhí)行的效率都會(huì)有大的提高，這是值得圖書(shū)館人付出的。智慧圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)有實(shí)力和財(cái)力的高校已經(jīng)開(kāi)始建成落地，并成為示范模式。不久的將來(lái)，以讀者為中心的服務(wù)體系，適應(yīng)多元化的高校需求，能夠高效的采集和配置資源，提供更好更快的服務(wù)響應(yīng)，將使智慧圖書(shū)館業(yè)務(wù)逐漸得以實(shí)踐。