阿爾巴德定理和公共管理視角下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育探究

王澤宇 黃良穎 陳 青 顏 平

（[1]海南大學(xué)生態(tài)與環(huán)境學(xué)院 海南·?？?570228；[2]海南大學(xué)學(xué)生工作部 海南·?？?570228；[3]海南大學(xué)黨委組織部 海南·海口 570228；[4]海南大學(xué)熱帶作物學(xué)院 海南·海口 570228）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，人們的日常交流方式及話語習(xí)慣都發(fā)生了極大改變，傳統(tǒng)的大學(xué)生思政教育方式已經(jīng)不再具備內(nèi)生吸引力，不能調(diào)動大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，阻礙了思政教育德育功能的實現(xiàn)。為了充分利用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生思政教育中的積極作用，將以客戶為導(dǎo)向的阿爾巴德定理和以公共性為管理目標(biāo)的公共管理引入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育中，具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

1 阿爾巴德定理和公共管理概念解析

阿爾巴德定理，是全面質(zhì)量管理中的重要內(nèi)容，是由匈牙利全面質(zhì)量管理國際有限公司顧問波爾加.韋雷什.阿爾巴德提出的。阿爾巴德定理主要由四大核心要素構(gòu)成，分別是了解、需求、相信以及滿意，其主要是指在企業(yè)的經(jīng)營過程中要以了解客戶需求為導(dǎo)向，讓客戶相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)，進而達到滿意狀態(tài)，做到上述四點是一個企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵所在。阿爾巴德定理堅持以客戶為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的實際需求，結(jié)合企業(yè)實際情況制定企業(yè)的生產(chǎn)、營銷模式，讓企業(yè)的運營緊貼客戶市場，進而實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而阿爾巴德定理與我國教育領(lǐng)域中的生本理念有著相似之處，將其引入研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，將阿爾巴德定理中的堅持以客戶為導(dǎo)向的核心理念轉(zhuǎn)換為思政教育中堅持以學(xué)生為導(dǎo)向，不僅能夠創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，而且能夠改善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育現(xiàn)狀，有效提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育水平。

公共管理，是一種新型的政府管理理念和管理模式，是針對政府管理缺陷而產(chǎn)生的，其主要強調(diào)的是公共性，公共事務(wù)是其管理對象，也是其管理起點。公共管理包含眾多內(nèi)容，既強調(diào)公共權(quán)力必須履行公共職能，又強調(diào)監(jiān)督、制約和規(guī)范公共權(quán)力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育與公共管理中的教育經(jīng)濟管理內(nèi)容密切相關(guān)，公共管理中所強調(diào)的公共性與網(wǎng)絡(luò)的特性不謀而合，從公共管理視角下研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育不僅能夠提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的有效性，而且能夠進一步豐富公共管理理論內(nèi)容，實現(xiàn)學(xué)科發(fā)展與教育實踐的雙贏。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育現(xiàn)狀分析

隨著信息革命的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)已經(jīng)成為了一種關(guān)鍵性的信息工具，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，大學(xué)生所有的信息需求基本上都能夠得到滿足。隨著網(wǎng)絡(luò)教育平臺的進一步完善，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上的信息交流更加便捷、通暢，并逐步掌握了選擇權(quán)，這在一定程度上加速了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的開展，這是大學(xué)生思政教育在網(wǎng)絡(luò)時代下面臨的機遇。并且，從教育主體的教師角度來看，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)能夠讓大學(xué)生主動接受思政教育課程內(nèi)容，深化學(xué)生的切身感悟，讓大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果達到較佳狀態(tài)。教師在進行教學(xué)時只需要從多樣化的信息中進行篩選，便能夠讓網(wǎng)絡(luò)化信息通過更加科學(xué)的形式滲透到學(xué)生內(nèi)心，進而幫助思政教育工作取得重大進步。

但與此同時，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育也還面臨一定的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的健全為社會上眾多企業(yè)和單位在網(wǎng)絡(luò)教育平臺上宣傳自身文化提供了便捷通道，各種各樣的文化信息迅速席卷網(wǎng)絡(luò)教育平臺，這就導(dǎo)致展現(xiàn)在大學(xué)生眼前的信息是沒有經(jīng)過篩選的。而這些具有多樣性、復(fù)雜性和兼容性特征的文化信息對于大學(xué)生來說具備一定的篩選困難，在缺乏正確的信息選擇原則的指引情況下，大學(xué)生并不能夠有效的拓展自身的信息存儲量。并且在多元化的文化信息沖擊下，大學(xué)生的價值觀念也會受到一定程度的影響，對社會主流價值觀會產(chǎn)生一定的疑惑，不利于思政教育目的的實現(xiàn)。

其次，網(wǎng)絡(luò)教育平臺會將網(wǎng)絡(luò)世界的情況直接放置在大學(xué)生眼前，信息化教學(xué)在插上飛翔翅膀的同時，也在一定程度上影響了大學(xué)生的身心，影響了思政教育工作的效果。信息的自主性是互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征，其具備完全的自由平等屬性，能夠為大學(xué)生打造更加自由的交流環(huán)境，而這會在一定程度上影響到大學(xué)生習(xí)慣的建立，影響大學(xué)生人生觀、價值觀和世界觀的健康發(fā)展。

為了有效減輕網(wǎng)絡(luò)化教育對大學(xué)生思政教育所產(chǎn)生的負(fù)面影響，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育平臺的積極作用，需要在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育中引入阿爾巴德定理和公共管理相關(guān)理論，以規(guī)避網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對現(xiàn)行教育體制的不利影響，推動我國教育工作更好的發(fā)展。

3 阿爾巴德定理和公共管理視角下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育策略

3.1 創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為大學(xué)生思政教育工作的開展帶來了諸多好處，這是不可否認(rèn)的事實，但其引發(fā)的問題也不容忽視。為了進一步強化大學(xué)生的思想，讓大學(xué)生身心都得到健康發(fā)展，需要政府和教育工作者共同出力，將不良信息與大學(xué)生進行隔離，為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)思政教育學(xué)習(xí)環(huán)境。在我國現(xiàn)行的教育體制下，以網(wǎng)絡(luò)教育平臺為代表的互聯(lián)網(wǎng)教育工具不能夠違反社會的主流價值觀，不能夠違反政府的安全觀和發(fā)展觀。為了達到此目的，需要發(fā)揮公共管理的作用，需要政府職能部門及時履行公共職能，嚴(yán)格把控流傳于網(wǎng)絡(luò)教育平臺的文化信息，強化對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管，為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，規(guī)避不良信息對大學(xué)生身心的腐蝕，為大學(xué)生學(xué)習(xí)社會主流價值觀創(chuàng)設(shè)條件，進而提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的有效性。

其次，社會公眾也要發(fā)揮自身力量，加強對公共權(quán)力的監(jiān)管，對網(wǎng)絡(luò)教育平臺進行公共管理，發(fā)揮社會合力為大學(xué)生思政教育創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。尤其是負(fù)責(zé)大學(xué)生思政教育的工作者在開展思政教育工作時，要明白自身也是公共管理中的一份子，有義務(wù)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境。這就要求思政教育工作者在開展網(wǎng)絡(luò)思政教育時不能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)信息化作為唯一參考，要結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀準(zhǔn)確把握思政教育的方向，將網(wǎng)絡(luò)作為輔助教學(xué)工具，遵循教育的主旨，開展科學(xué)的教學(xué)，幫助大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)社會主流價值觀，幫助大學(xué)生順利發(fā)展。

3.2 了解大學(xué)生實際需求

阿爾巴德定理認(rèn)為充分了解并盡可能滿足客戶需求是企業(yè)實現(xiàn)成功的關(guān)鍵步驟。在阿爾巴德定理的指引下，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作首先要堅持以學(xué)生為中心導(dǎo)向，充分了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)思政教育中的具體需求。在了解大學(xué)生實際需求的過程中，思政教育工作者可以大力借助網(wǎng)絡(luò)信息化工具。比如在微博或者是微信等常用社交軟件上進行微調(diào)研，或者是利用這些網(wǎng)絡(luò)化工具與學(xué)生進行積極的溝通和交流，了解大學(xué)生在思政學(xué)習(xí)中和生活中最為關(guān)心的問題，進而圍繞這些問題開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。為了更加有效的了解大學(xué)生的實際需求，還可以充分運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對學(xué)生最為關(guān)心的問題進行深入分析，以便能夠準(zhǔn)確獲取頗受大學(xué)生歡迎和喜愛的思政教育內(nèi)容，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢作用開展具有針對性的思政教育活動，進一步強化思政教育的影響力。遵循阿爾巴德定理的核心指導(dǎo)，了解大學(xué)生的實際需求，不僅能夠有效創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，而且能夠在一定程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思政內(nèi)容的興趣和主動性，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)化工具主動參與到思政教育活動中，自覺接受思政教育內(nèi)容。

3.3 主動培育并尊重大學(xué)生話語表達領(lǐng)袖地位

相信是阿爾巴德定理的另一大核心要素，企業(yè)要想獲取成功，不僅需要充分掌握客戶的多樣化需求，還要相信企業(yè)能夠有效的滿足客戶的多樣化需求。同理，從阿爾巴德定理視角下探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，高校需要幫助大學(xué)生堅定自身的內(nèi)心信仰和理想信念，讓大學(xué)生相信自己能夠熟練的運用所學(xué)知識和所獲技能來解決學(xué)習(xí)和生活中所面臨的實際問題，并在這一過程中逐步形成正確的思想價值觀。并且，高校自身也需要建立相信大學(xué)生的力量這一觀點，只有實現(xiàn)教學(xué)雙方的互信，才能夠在網(wǎng)絡(luò)思政教育中去更加貼合大學(xué)生的實際需求。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育中主動培育并尊重大學(xué)生話語表達領(lǐng)袖地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀大學(xué)生，并發(fā)揮其模范帶頭作用，讓其他大學(xué)生在共情的作用下，真正參與到網(wǎng)絡(luò)思政教育中，能夠進一步深化大學(xué)生自身的思想教育學(xué)習(xí)體驗。

其次，主動培育并尊重大學(xué)生話語表達領(lǐng)袖地位，還需要高校進一步強化對大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)。指引大學(xué)生利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識建立網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵大學(xué)生在此平臺上表達自己的思政觀念，學(xué)習(xí)思政教育的方法，并合理的在此平臺上引入網(wǎng)絡(luò)輿情，用實際行動表明學(xué)校自身是相信本校大學(xué)生的，相信他們能夠憑借自身力量解決學(xué)習(xí)中和生活中的問題，相信他們能夠有選擇性的瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，能夠把握好網(wǎng)絡(luò)輿情。再者，高校需要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會熱點新聞和國家的政策法規(guī)，讓學(xué)生彼此之間溝通交流，讓其發(fā)表自己的觀點和看法，思政教育工作者要尊重學(xué)生的觀點和看法，讓學(xué)生感受到自己是被尊重和相信的，以此來幫助學(xué)生形成正確的思想價值觀，進而促進學(xué)生的全面發(fā)展。

此外，高校還需要運用阿爾巴德定理中的滿意要素來引導(dǎo)大學(xué)生進行自主創(chuàng)新，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)造出令自己滿意的網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，以提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育水平。

4 結(jié)束語

針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的現(xiàn)狀，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育中引入阿爾巴德定理和公共管理相關(guān)理論，能夠有效規(guī)避大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的弊端。在具體的網(wǎng)絡(luò)思政教育中，要充分發(fā)揮公共管理的作用，創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，并結(jié)合阿爾巴德定理的核心要素，了解大學(xué)生的實際需求，培育并尊重大學(xué)生在話語中的表達領(lǐng)袖地位，引導(dǎo)大學(xué)生進行自主創(chuàng)新。