從“網(wǎng)紅@saya打孕婦”事件看后真相時(shí)代下的反轉(zhuǎn)新聞

葉藝欣

(華僑大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，福建 廈門 361000)

2018年9月，一位微博用戶@刺yyt曝光自己在懷孕期間被一名擁有300萬粉絲的網(wǎng)紅打罵，這條微博一發(fā)出立刻引起軒然大波。網(wǎng)友一邊倒向孕婦，斥責(zé)網(wǎng)紅的低素質(zhì)，官方媒體也在第一時(shí)間發(fā)表了報(bào)道，對(duì)該行為進(jìn)行批評(píng)。但隨著網(wǎng)紅的發(fā)聲解釋，輿論開始發(fā)生變化，網(wǎng)友開始發(fā)出“路人，覺得她并沒有說謊”的評(píng)論支持網(wǎng)紅。在這次的事件中，網(wǎng)友的態(tài)度隨著新聞報(bào)道的更新而左搖右擺，輿論從開始的“完全一邊倒支持孕婦”到“懷疑孕婦，支持網(wǎng)紅”再到“辯證思考，雙方都有責(zé)任”。從新聞事實(shí)的表現(xiàn)和輿論的反映可以看出這是一條很明顯的反轉(zhuǎn)新聞。

2004年，美國作家凱伊斯提出“后真相時(shí)代”【post-truth era】的概念，他認(rèn)為人類社會(huì)對(duì)于事物的判斷并不是只存在真實(shí)和謊言這種非黑即白的簡單關(guān)系，還存在徘徊于真實(shí)和謊言邊緣的第三種“模糊的陳述”，并且這種模糊的陳述對(duì)于新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性原則會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊力[1]?！昂笳嫦唷笔侵甘聦?shí)居于末位，真相不再重要，情緒在事實(shí)判斷中更能夠影響輿論。

反轉(zhuǎn)新聞?dòng)址Q為“逆新聞”“輿情反轉(zhuǎn)”等，是指同一新聞事件的后續(xù)報(bào)道與初始報(bào)道發(fā)生事實(shí)的偏離，且后續(xù)報(bào)道對(duì)初始報(bào)道進(jìn)行事實(shí)補(bǔ)充，更正的過程[2]。

這類新聞不是指新聞事件在一開始的報(bào)道階段當(dāng)中的某一篇報(bào)道，而是新聞發(fā)生變動(dòng)的整個(gè)流程中伴隨著輿論的大反轉(zhuǎn)。后真相時(shí)代下的反轉(zhuǎn)新聞常常是依據(jù)感情上的聯(lián)系而進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在討論期間，事情的真相一再被推翻和重新改造。它只關(guān)注道德判斷和情緒呈現(xiàn)，甚至期待逆轉(zhuǎn)。等到事實(shí)真相被揭開，公眾卻不在乎甚至遺忘，早已將目光轉(zhuǎn)移到新鮮事物上了。

一、反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因

后真相是反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的時(shí)代背景，正是在這樣一個(gè)“情緒大于事實(shí)”的情況下，新聞才會(huì)出現(xiàn)不斷的反轉(zhuǎn)。本文將從傳播過程中的傳者、渠道和受眾三個(gè)方面著手分析反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因。

(一)傳者：忽視新聞專業(yè)主義

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我們進(jìn)入Web2.0時(shí)代，受眾已經(jīng)搖身一變擁有雙重身份，既是受眾也是傳播者。在“網(wǎng)紅與孕婦的糾紛”中，受眾@yyt擔(dān)任了傳播者的角色，成為一個(gè)獨(dú)立于專業(yè)媒體之外的傳播源。當(dāng)傳播者是普通群眾與未經(jīng)過專業(yè)新聞?dòng)?xùn)練的自媒體時(shí)，他們很難準(zhǔn)確地把握新聞的真實(shí)性和客觀性，要求他們以新聞專業(yè)主義的標(biāo)準(zhǔn)，也就是遵循客觀、公正、全面、真實(shí)的原則去發(fā)布新聞、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、服務(wù)大眾更是難上加難。在該事件中，傳播者@刺yyt自然而然站在自己的立場上對(duì)事件進(jìn)行主觀描述“我老公就正當(dāng)防衛(wèi)把這只狗推了一下，有個(gè)年輕女人就上來推我老公……我站出來和她解釋我是孕婦，這個(gè)女的不依不饒對(duì)我指手畫腳，撕扯我的頭發(fā)推我的肚子踢我的大腿”，并表達(dá)自己憤怒不滿的情感，她只在她的視角下片面的給受眾呈現(xiàn)新聞面貌。

即使傳者是專業(yè)的媒體從業(yè)者，在面對(duì)新媒體的沖擊，在面對(duì)媒體領(lǐng)域的激烈競爭時(shí)，不少專業(yè)媒體從業(yè)者著眼于眼下利益，為了搶新聞?chuàng)寱r(shí)效和獲得大量的點(diǎn)擊和流量，拋棄了新聞素養(yǎng)。有的記者不去跑現(xiàn)場，就在互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，對(duì)于新聞事件也沒有質(zhì)疑精神和去核實(shí)的想法，當(dāng)初的“羅爾”事件，如果有媒體第一時(shí)間去核實(shí)實(shí)際情況再進(jìn)行報(bào)道，在沒有確定事實(shí)前不隨意發(fā)稿，可能就沒有接下來的反轉(zhuǎn)。遺憾的是，媒體并沒有吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在本次事件中，主流媒體依舊憑著孕婦的一面之詞，發(fā)表了相關(guān)報(bào)道，新京報(bào)在其微信公眾號(hào)發(fā)表文章《無繩遛狗還踢傷孕婦，這個(gè)網(wǎng)紅要“涼”》，閱讀量達(dá)4.7萬，評(píng)論無一例外都是斥責(zé)網(wǎng)紅。不管是自媒體還是專業(yè)媒體都應(yīng)該明白，事實(shí)真相的調(diào)查需要一定的時(shí)間，新聞報(bào)道也需要一定的時(shí)間去等待，搶了時(shí)間自然會(huì)失去全面，少了全面難以客觀。

(二)傳播渠道：社交媒體興起

我國手機(jī)網(wǎng)民高達(dá)8.17億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比高達(dá)98.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%。[3]移動(dòng)端上網(wǎng)人數(shù)的上升，使微博、微信等社交媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展，為其成為微輿論的發(fā)酵點(diǎn)和爆發(fā)地奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，社交媒體的準(zhǔn)入門檻低，只要你有一部智能手機(jī)并且連接網(wǎng)絡(luò)，基本就可以注冊(cè)上網(wǎng)并發(fā)表你的言論。信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)掌握在用戶手中，傳統(tǒng)媒體很難監(jiān)管海量的信息，把關(guān)能力極大地被削弱，各路似真似假的信息噴涌而至，信息海洋魚龍混雜，用戶難以掌握準(zhǔn)確的消息。社交媒體的快速介入，原本處于信息被動(dòng)單向接收的受眾漸漸成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主體，主體的改變帶來了生產(chǎn)模式的改變，ugc模式隨之而來。當(dāng)下熱門的社交媒體平臺(tái)大多是講究“短小精悍”，一篇微博140字，一個(gè)短視頻15秒以內(nèi)，用戶在碎片化的發(fā)布新聞信息，事實(shí)真相支離破碎，每一個(gè)受眾都在茫茫大海中隨機(jī)偶然的拼湊新聞，加大了事實(shí)傳播的難度。用戶在社交媒體的自由度較高，可以隨時(shí)隨地的發(fā)表內(nèi)容，他可能是當(dāng)事人，又或者是目擊者。信息來源多元化，真實(shí)性有待審核，真真假假，難以分辨。在這次的事件當(dāng)中，當(dāng)事人@刺yyt發(fā)出第一篇微博以后立刻引起了廣泛的關(guān)注，不斷有目擊者發(fā)布微博來描述當(dāng)時(shí)的情況，但是視頻都是短短的三五分鐘，文字都是幾十到一百，沒有為用戶完整的展示現(xiàn)場的實(shí)際情況。用戶只能在這些碎片的信息中去揣測，甚至斷章取義，社交媒體的興盛在一定程度上對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)起了推波助瀾的作用。

(三)受眾：主觀心理影響新聞?wù)J識(shí)

首先，刻板印象決定受眾認(rèn)識(shí)新聞事件的立場?？贪逵∠袷侨藗兏鶕?jù)自己內(nèi)心原有的根深蒂固的認(rèn)識(shí)對(duì)某一個(gè)群體的評(píng)價(jià)，這種認(rèn)識(shí)是長期積累形成的，一時(shí)之間難以改變，這種評(píng)價(jià)包含著情感上的判斷。據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究室對(duì)2010-2014年社會(huì)熱點(diǎn)事件的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)輿論背后的社會(huì)心態(tài)主要有仇官，仇富，仇警的“三仇”情節(jié)，對(duì)弱者一邊倒的同情心，對(duì)他人隱私尤其是情色之事的窺私心理和激情澎湃的愛國心理。[4]這些心理都是刻板印象的具體體現(xiàn)。在“孕婦和網(wǎng)紅的糾紛”中，一開始就存在著網(wǎng)民明顯的刻板印象，一是天生對(duì)孕婦這一弱者泛濫的同情心，孕婦需要被保護(hù)，孕婦是脆弱的；二是對(duì)網(wǎng)紅的標(biāo)簽化認(rèn)識(shí)，包括知識(shí)淺薄沒文化，道德素質(zhì)良莠不齊，拜金主義等。目前我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場活躍，社會(huì)各種矛盾尖銳，例如醫(yī)患矛盾，官民沖突，城鄉(xiāng)問題等。在面對(duì)這樣的雙方地位差距懸殊的新聞事件，受眾很容易被刻板印象影響，站在弱者一方，用原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)去解讀信息，評(píng)判事實(shí)，批判強(qiáng)者，支持弱者。

其次，從眾心理使受眾立場隨波逐流。勒龐指出獨(dú)立的個(gè)體可以保持自己的鮮明的觀點(diǎn)，但當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)群體以后，不可避免地會(huì)被群體規(guī)范，思想會(huì)發(fā)生變化，難以堅(jiān)持自己思想的獨(dú)立性，這叫“從眾心理”。在社交媒體盛行的時(shí)代，從眾心理在一定程度上是被加強(qiáng)了。在微博上，當(dāng)一個(gè)新聞事件爆發(fā)，網(wǎng)民會(huì)在下面評(píng)論發(fā)表觀點(diǎn)，而被大多數(shù)人贊同的觀點(diǎn)，也就是點(diǎn)贊數(shù)多的熱門評(píng)論會(huì)被置頂，當(dāng)一個(gè)沒有自己想法的網(wǎng)民接觸到這個(gè)事件時(shí)，會(huì)第一時(shí)間看見熱門評(píng)論，這個(gè)評(píng)論就代表了大多數(shù)人的意見，一開始接觸觀點(diǎn)的不平衡在很大程度上會(huì)影響個(gè)人觀點(diǎn)的形成，加入主流意見。在“網(wǎng)紅打孕婦”事件傳播初期，輿論呈現(xiàn)出一邊倒向孕婦的態(tài)勢，這對(duì)剛剛接觸這條新聞的用戶會(huì)產(chǎn)生很大的影響，難免出現(xiàn)跟風(fēng)的趨勢。

最后，犬儒主義阻礙真相傳播。古代犬儒主義一是隨遇而安、去欲望的生活方式；二是絕對(duì)懷疑和不相信一切現(xiàn)有價(jià)值；三是戲劇性的冷嘲熱諷、夸張玩笑。古代犬儒主義不相信普遍意義上的價(jià)值和原則，而堅(jiān)持以自己的價(jià)值和原則蔑視世俗的道德觀念，并且追求隨遇而安、簡單簡樸的自然生活方式，來追求純粹的價(jià)值信念?，F(xiàn)代的犬儒主義依舊蔑視世俗的觀念，但是卻喪失了內(nèi)心堅(jiān)持的道德原則。這一理念在后真相時(shí)代尤為明顯，在“紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”中，警方宣布官方結(jié)果后，相信的人還是寥寥無幾，大部分的網(wǎng)友還是持有原有的看法。反轉(zhuǎn)新聞的最終結(jié)果沒有人相信，這種偏執(zhí)漸漸演變成為一種趨勢：只要是官方和主流的聲音，“不管你說什么，我都不信”，我只相信我想相信的內(nèi)容。借著討論事件結(jié)果的理由宣泄自己對(duì)公權(quán)力的不滿，這造成了后真相時(shí)代中的受眾對(duì)事實(shí)和真相的虛無主義。[5]

二、反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的影響

(一)積極影響

1.滿足公眾的知情權(quán)

公眾擁有獲得信息的權(quán)利，反轉(zhuǎn)新聞并不是在新媒體時(shí)期特有的產(chǎn)物，在報(bào)業(yè)盛行、電視節(jié)目盛行的傳統(tǒng)媒體時(shí)期，也是存在反轉(zhuǎn)新聞的，新聞事件的真相不是輕而易舉就可以獲得的，是需要新聞?dòng)浾卟粩喽喾饺∽C才有可能獲得，有時(shí)候記者自認(rèn)為已經(jīng)取得的真相其實(shí)并不是真相，但也發(fā)表在報(bào)紙上，之后就不再去追蹤報(bào)道，真相便石沉大海，無從考證。或許有人看到報(bào)道想提供信息，也可能因?yàn)槁闊┗蛘咂渌蚍艞壛耍部赡芟嚓P(guān)人士提供了信息，但是新聞機(jī)構(gòu)出于各種原因沒有繼續(xù)報(bào)道，這樣嚴(yán)重?fù)p害了公民的知情權(quán)。但是在反轉(zhuǎn)新聞當(dāng)中，很少出現(xiàn)上述的問題，人人擁有麥克風(fēng)，大家知道什么消息都可以直接發(fā)表，減少了接觸信息的屏障。信息在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上可以得到快速廣泛的傳播，公眾可以與有關(guān)信息直接接觸，而不是像傳統(tǒng)媒體時(shí)期那樣，公眾和信息之間夾著一個(gè)新聞工作者，這樣看，反轉(zhuǎn)新聞其實(shí)進(jìn)一步滿足了公眾的知情權(quán)。在該事件中，出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的原因是網(wǎng)紅本人自己發(fā)表了微博解釋這個(gè)事件并且發(fā)布相關(guān)視頻，然而各大媒體只是在孕婦發(fā)布微博后就報(bào)道并對(duì)該事件作出了評(píng)論，但是在網(wǎng)紅發(fā)布微博后，就少有媒體繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道了，如果單單依靠媒體的信息，用戶的知情權(quán)在一定程度上被削減了。

2.促進(jìn)新聞生產(chǎn)透明化

在過去傳統(tǒng)媒體時(shí)期，新聞生產(chǎn)是基本不公開的或者有選擇性地公開。但是在新媒體時(shí)代，特別是在引起廣泛關(guān)注的新聞事件中，新聞生產(chǎn)不再如以往那樣以最終的報(bào)道形式，如一條消息，一篇通訊呈現(xiàn)在公眾的面前，而是將新聞采訪、取證的各個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)在公眾的視野中，在公眾的監(jiān)督下進(jìn)行。造成這個(gè)變化的原因主要有以下兩個(gè)方面，一方面是因?yàn)楣妼?duì)于反轉(zhuǎn)新聞的強(qiáng)烈關(guān)注給媒體工作者帶來了壓力，公眾需要盡快地了解事情的細(xì)節(jié)，時(shí)間上不允許新聞工作者制作出完整的新聞報(bào)道；另一方面，在新媒體平臺(tái)上，有傳統(tǒng)媒體有自媒體，無數(shù)的新聞媒體都在關(guān)注這個(gè)新聞事件，大家都希望通過這個(gè)事件的報(bào)道吸引到公眾，增加自己的曝光度，于是便一有進(jìn)展就搶時(shí)間的公布。這些原因都促進(jìn)了新聞生產(chǎn)的透明化，讓新聞媒體將自己新聞生產(chǎn)流程曝光在公眾的視野當(dāng)中。

3.打破刻板印象

刻板印象是反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因之一，在“網(wǎng)紅與孕婦的糾紛”事件中，有兩個(gè)鮮明的形象，一個(gè)是“網(wǎng)紅”形象，一個(gè)是“孕婦”形象。在2018年9月11日人民日?qǐng)?bào)官方微博對(duì)此事評(píng)論的博文下，許多網(wǎng)友留言表達(dá)了對(duì)此事的看法，其中熱評(píng)第一條被點(diǎn)贊了8 728次，網(wǎng)友是這樣評(píng)價(jià)網(wǎng)紅的：“所謂的網(wǎng)紅都是一臉玻尿酸，想著掙快錢的人”，這條熱評(píng)下還有許多附和的，諸如“說白了就是社會(huì)上的渣渣”等更過分的人身攻擊?；蛟S與網(wǎng)友情緒化的原因有關(guān)，但是還是可以表明“網(wǎng)紅”這個(gè)形象在公眾心目中并不是褒義，公眾對(duì)“網(wǎng)紅”是帶有許多負(fù)面情緒的。反之“孕婦”這個(gè)形象帶來的情緒更溫和，并且公眾認(rèn)為“孕婦”是弱者，天生的同情。所以回到這個(gè)事件當(dāng)中，當(dāng)孕婦首先發(fā)聲以后，大家便開始斥責(zé)網(wǎng)紅，同情孕婦。但當(dāng)后續(xù)的視頻曝光，公眾開始冷靜思考了，有的網(wǎng)友評(píng)論道“怎么說呢，不管事情的緣由，人們肯定會(huì)把同情心傾向孕婦，況且在孕婦示弱以及對(duì)方是‘網(wǎng)紅’的標(biāo)簽下”。這個(gè)現(xiàn)象表明公眾自己開始意識(shí)到自己受刻板印象的影響，反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生很大一部分原因就是情緒先導(dǎo)，情緒先導(dǎo)的原因就是公眾總以自己之前的是非判斷為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)公眾一次次被反轉(zhuǎn)新聞給沖擊時(shí)，這些沖擊將改變公眾之前的認(rèn)知框架，打破刻板印象。

(二)消極影響

1.危害主流公信力

媒體公信力與受眾的信任程度息息相關(guān)，受眾對(duì)其信任越高，媒體的公信力就越高，它是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會(huì)影響力的標(biāo)尺，也是媒體贏得受眾信賴的能力。媒體公信力有五條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：(1)新聞?wù)鎸?shí)，及時(shí)；(2)新聞?dòng)形?，滿足受眾的需求；(3)說真話，反映公眾的需求，愿望；(4)敢擔(dān)當(dāng)，勇于揭露不良行為，不法之徒；(5)有責(zé)任心，對(duì)受眾服務(wù)到位。反轉(zhuǎn)新聞在一開始就違背了新聞?wù)鎸?shí)性，新聞?wù)鎸?shí)是指新聞報(bào)道中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、原因和經(jīng)過都經(jīng)得起核對(duì)，每一個(gè)具體事實(shí)都符合客觀事件。在“網(wǎng)紅與孕婦的糾紛”事件中，一開始的媒體報(bào)道顯然沒有遵循新聞事實(shí)，事情的經(jīng)過僅僅聽從了孕婦的一面之詞就進(jìn)行廣泛傳播，夸大了網(wǎng)紅的過錯(cuò)，隱瞞了孕婦對(duì)網(wǎng)紅的無理。真實(shí)是新聞的生命，一個(gè)在事實(shí)上發(fā)生偏差的新聞產(chǎn)品就不是一個(gè)合格的新聞產(chǎn)品，一個(gè)不重視真實(shí)的新聞機(jī)構(gòu)，是得不到公眾的信任的，其公信力又從何而談。 若主流媒體都沒有公信力了，公眾從此沒有可靠的消息來源，便會(huì)形成一個(gè)不穩(wěn)定、充滿懷疑的社會(huì)氛圍，激化社會(huì)矛盾。

2.引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的事件，對(duì)事件中的人物進(jìn)行道德審判的行為，當(dāng)中包括了語言上的侮辱，更有甚者，會(huì)突破互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)而在現(xiàn)實(shí)世界對(duì)其進(jìn)行處罰。反轉(zhuǎn)新聞極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，當(dāng)輿論一邊倒時(shí)，群體容易失去理智，越來越激動(dòng)，當(dāng)有一個(gè)人開始網(wǎng)絡(luò)暴力當(dāng)事人，就容易一石激起千層浪。在“江歌案”中，網(wǎng)上轟轟烈烈地掀起了一場對(duì)劉鑫的道德審判，有人扒出劉鑫的個(gè)人信息，家庭成員信息，還有人借用那些信息開始線下騷擾劉鑫本人，還有網(wǎng)友號(hào)召大家往劉鑫家寄花圈。無獨(dú)有偶，在“網(wǎng)紅與孕婦的糾紛”事件中，網(wǎng)友也網(wǎng)絡(luò)暴力saya，先是語言攻擊她，接著就開始往她家寄花圈，saya的爺爺年事已高，受不了這樣的打擊，遺憾離世。這場網(wǎng)絡(luò)暴力導(dǎo)致了如此慘案。

網(wǎng)絡(luò)暴力不管從哪個(gè)方面來看都是不道德的行為，即使事件當(dāng)中有一方有明顯過錯(cuò)，這個(gè)懲罰也應(yīng)該交給法律來制裁，而不是網(wǎng)民隨隨便便就可以下結(jié)論并且懲罰的。

3.阻礙新聞事實(shí)的傳播

反轉(zhuǎn)新聞具有持續(xù)時(shí)間長的特點(diǎn)，“網(wǎng)紅打孕婦”事件整整持續(xù)了一個(gè)多月。公眾關(guān)注這樣長時(shí)間的新聞事件需要花費(fèi)很多精力，反轉(zhuǎn)新聞不僅僅是在時(shí)間上消耗公眾的精力，隨著反轉(zhuǎn)新聞的真相不斷變化發(fā)展，公眾對(duì)于當(dāng)事人的情感態(tài)度也在不斷變化，在情感上也過于消耗精力。這樣高消耗的新聞產(chǎn)品有時(shí)候會(huì)被公眾中途拋棄，對(duì)于這個(gè)新聞事實(shí)也就不得而知，在公眾心理留下對(duì)這個(gè)事件錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，形成錯(cuò)誤的看法，這種結(jié)果違背了新聞傳播的意義和價(jià)值。另外，公眾在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間有限，公眾基本是用碎片化的時(shí)間在上網(wǎng)，若將時(shí)間過多放在一個(gè)新聞事件上，必然會(huì)忽視了其他有價(jià)值的新聞，阻礙其他新聞事實(shí)的傳播。

三、反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避措施

(一)傳統(tǒng)媒體堅(jiān)守新聞專業(yè)主義

新聞專業(yè)主義對(duì)新聞工作具有一定的指導(dǎo)意義。它要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道新聞，挖掘事實(shí)的真相，并將新聞事實(shí)展現(xiàn)在公眾面前。不論是早年在“榆林產(chǎn)婦案”還是今天的話題“網(wǎng)紅與孕婦的糾紛”事件，新聞一開始的曝光都是一面之詞，沒有遵循新聞專業(yè)主義的客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。雖然這個(gè)事件是微博用戶自發(fā)爆出的，新聞媒體難以把關(guān)，但是少數(shù)媒體沒有去采訪網(wǎng)紅當(dāng)事人具體情況，將兩者的證詞結(jié)合分析，單單就根據(jù)孕婦的微博就草率發(fā)表新聞評(píng)論，發(fā)表新聞報(bào)道，這顯然是違背了新聞專業(yè)主義操守的。

在新媒體時(shí)代，海量的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，信息質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)民很容易被五花八門的信息干擾，造成事件的輿論失焦。這時(shí)需要強(qiáng)而有力的傳統(tǒng)媒體作為意見領(lǐng)袖，發(fā)表相關(guān)評(píng)論文章客觀分析事件，將輿論轉(zhuǎn)向正軌，而傳統(tǒng)媒體的公信力往往就來源于平時(shí)日積月累的專業(yè)的新聞報(bào)道，新聞專業(yè)主義對(duì)于媒體工作者有著重要的指導(dǎo)意義。

(二)自媒體提高社會(huì)責(zé)任感

當(dāng)今的自媒體處于發(fā)展階段，各方面都不成熟，在市場的誘導(dǎo)下，自媒體普遍追求流量，追求制造一篇又一篇的10萬+爆文。在眾多反轉(zhuǎn)新聞中，我們都可以發(fā)現(xiàn)自媒體在當(dāng)中煽風(fēng)點(diǎn)火，煽動(dòng)公眾情緒。例如“江歌案”中，咪蒙的文章《法律可以制裁兇手，誰來制裁人性》，這篇文章情緒化嚴(yán)重，煽動(dòng)性極強(qiáng)。這種文章對(duì)于事件本身起不到一點(diǎn)積極作用，既沒有給事件找出新的證據(jù)，也沒有反映新聞事件背后需要驚醒公眾的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，帶來的只有網(wǎng)絡(luò)暴力和加劇社會(huì)的不安感和不信任感。在這個(gè)文本討論的事件中，許多自媒體轉(zhuǎn)發(fā)議論網(wǎng)紅的行為，在微博時(shí)代，這些自媒體就是意見領(lǐng)袖，他們主觀的猜測和評(píng)價(jià)極易煽動(dòng)網(wǎng)民的情緒，這樣的自媒體是沒有社會(huì)責(zé)任感的，沒有給社會(huì)帶來良性效果，只是一味追求自己的經(jīng)濟(jì)利益。

自媒體發(fā)布的信息數(shù)量龐大，是網(wǎng)絡(luò)信息來源的重要途徑之一。自媒體發(fā)布信息的質(zhì)量一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量，進(jìn)而影響網(wǎng)民接收的信息質(zhì)量和作出的判斷。自媒體提高社會(huì)責(zé)任感不僅對(duì)于凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有重要意義，并且對(duì)于自媒體自身的生存發(fā)展有重要意義。今年，咪蒙因?yàn)槠煜鹿娞?hào)發(fā)表虛假文章《一個(gè)寒門狀元之死》而引火燒身，導(dǎo)致公眾號(hào)被關(guān)。究其深層原因還是因?yàn)槠溟L期販賣焦慮，沒有社會(huì)責(zé)任感，各大自媒體都應(yīng)該引以為戒。

(三)受眾提高媒介素養(yǎng)

我國的網(wǎng)民基數(shù)大，素質(zhì)參差不齊，加上互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)民低齡化也越來越明顯，總而言之，我國網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不高，需要引導(dǎo)。該事件初期，網(wǎng)民因?yàn)樾畔⑺槠瘜?duì)網(wǎng)紅產(chǎn)生憤怒之情可以理解，但是在評(píng)論中對(duì)網(wǎng)紅辱罵臟話，甚至人肉地址寄花圈的行為就已經(jīng)超過了社會(huì)的道德底線。提高媒介素養(yǎng)單單依靠新聞機(jī)構(gòu)的努力去減少反轉(zhuǎn)新聞的數(shù)量是很困難的并且不切實(shí)際的。根本來看還是需要網(wǎng)民自己提高素質(zhì)，當(dāng)新聞事件爆出以后，如果網(wǎng)民擁有質(zhì)疑消息真實(shí)的能力，會(huì)考慮消息來源的可靠性；擁有判斷事件過于片面的能力，會(huì)多方取證；擁有挖掘真相的能力，不被片面信息牽著鼻子走，那么反轉(zhuǎn)新聞就不會(huì)帶來那么多的負(fù)面效果。

(四)政府完善相關(guān)的法律法規(guī)

反轉(zhuǎn)新聞帶來的負(fù)面效應(yīng)有一些嚴(yán)重危害了社會(huì)安定，特別是網(wǎng)絡(luò)暴力這一塊需要政府和平臺(tái)專門進(jìn)行強(qiáng)而有力的管制，對(duì)于惡意曝光他人隱私的用戶進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。這次事件當(dāng)中向當(dāng)事人寄花圈和慫恿他人對(duì)其進(jìn)行騷擾的行為就需要受到相應(yīng)的處罰，才能警示網(wǎng)友。政府一是要制定有效的法律法規(guī)，完善現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例，做到有法可依。二是要落實(shí)法律法規(guī)的實(shí)施，組織專門的人員實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況，并對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行相關(guān)處罰，做到有法必依。

各大平臺(tái)要配合政府共同處理網(wǎng)絡(luò)問題，完善平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，做到具體量化，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制。例如微信平臺(tái)對(duì)于一些惡意煽動(dòng)網(wǎng)民情緒的自媒體公眾號(hào)可以采取警告，嚴(yán)重者封號(hào)等處理辦法，同時(shí)社會(huì)也要加強(qiáng)宣傳，反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力。

四、結(jié)語

在情緒先導(dǎo)的后真相時(shí)代下，反轉(zhuǎn)新聞層出不窮，對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞要究其原因，知其影響，想好對(duì)策。一方面，馬克思的“報(bào)刊有機(jī)運(yùn)動(dòng)”中就闡釋了新聞事實(shí)真相的浮現(xiàn)需要一定的時(shí)間，我們不可能違背這一客觀性，杜絕反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)。另一方面，新聞的反轉(zhuǎn)也并非新媒體時(shí)代特有的產(chǎn)物，在以前、在之后都會(huì)存在。針對(duì)反轉(zhuǎn)新聞這一不可忽視又不可完全杜絕的新聞現(xiàn)象，新聞媒體要主動(dòng)扛起新聞專業(yè)主義的大旗，堅(jiān)持客觀中立，追求真實(shí)；網(wǎng)民要努力提高自身的媒介素養(yǎng)，不被網(wǎng)絡(luò)牽著鼻子走，做一個(gè)獨(dú)立思考理智的個(gè)體；加上政府的監(jiān)管和平臺(tái)的共同努力，減小反轉(zhuǎn)新聞的負(fù)面效應(yīng)。