全媒體視角下高校工會(huì)工作模式的構(gòu)建

蔣 舟

(義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江義烏 322000)

近幾年，新媒體資源的表現(xiàn)方式不斷涌現(xiàn)，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、實(shí)時(shí)通訊等，對(duì)人們的影響越來(lái)越深。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，全媒體環(huán)境下媒介融合的傳播方式給傳統(tǒng)工會(huì)工作帶來(lái)了沖擊，同時(shí)對(duì)工會(huì)組織提供了新視角、新理念和新思路。

高校工會(huì)作為一個(gè)學(xué)校黨委聯(lián)系教職工的紐帶，它在全面推進(jìn)教職工思想文化建設(shè)，提高教職工綜合素質(zhì)，激發(fā)教職工育人熱情，促進(jìn)和諧高校建設(shè)等過(guò)程中起著重要作用。然而，隨著教育事業(yè)的深入發(fā)展，面對(duì)高校教職工這一高層次人才集聚的群體，高校工會(huì)卻長(zhǎng)期處于較為傳統(tǒng)的工作狀態(tài)。這在一定程度上影響著高校內(nèi)部員工間的滿意程度乃至對(duì)于培養(yǎng)優(yōu)秀人才的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)用全媒體平臺(tái)創(chuàng)新高校工會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的跨越式發(fā)展，這已經(jīng)成為高校工會(huì)組織的重要關(guān)注點(diǎn)。

一、全媒體特征

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸進(jìn)入到每個(gè)人的工作和生活中。作為一種新的社會(huì)形態(tài)，它充分發(fā)揮著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用?！叭襟w”是人類現(xiàn)在掌握的信息流手段最大化的集成者，具有傳播互動(dòng)性強(qiáng)、傳播主體多元、無(wú)時(shí)空限制、海量信息承載以及傳播信息碎片化等特征。

二、當(dāng)前高校工會(huì)工作面臨的主要問(wèn)題

(一)高校工會(huì)自身作用發(fā)揮不夠

高校作為高層次人才匯聚的場(chǎng)所，廣大教職工的身心狀況卻一直沒(méi)有被廣泛重視。有的高校工會(huì)工作方式重“形”而不重“質(zhì)”，缺乏針對(duì)性和吸引力。實(shí)際上，高校具有自身的一些特點(diǎn)，如教職工上課時(shí)間不統(tǒng)一，居住較為分散，“自由度”相對(duì)較大等。而有的高校工會(huì)仍遵循過(guò)去較多偏重教職員工生活福利的思路，并未充分了解當(dāng)代高校教職工的特點(diǎn)，尤其是年輕一代教職工的興趣愛(ài)好。這使得工會(huì)往往變成發(fā)發(fā)福利、組織一些簡(jiǎn)單文體活動(dòng)的代名詞。這樣的工會(huì)實(shí)際上對(duì)學(xué)校的參事議事能力不強(qiáng)，對(duì)教職工的知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)較弱，不利于達(dá)到服務(wù)廣大教職工的目的。這也導(dǎo)致了教職工對(duì)工會(huì)的依托感較弱，使教職工對(duì)各類工會(huì)活動(dòng)的參與度較低，最終使得工會(huì)的核心職能越來(lái)越被淡化。

(二)信息化水平不夠高

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各類媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上互相融合，尤其是其跨越時(shí)間和空間的便利特征，受眾者多。但目前，一些高校工會(huì)工作卻并未能很好地借助這一技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效結(jié)合。一方面，高校工會(huì)缺乏專業(yè)的信息化技術(shù)工作人員。因?yàn)楣?huì)事務(wù)較為清閑，高校工會(huì)多為部分教師養(yǎng)老的工作部門(mén)。因此，相關(guān)人員的信息化水平不夠。有的工作人員盡管具有互聯(lián)網(wǎng)思想，建立了一些現(xiàn)代化的媒介平臺(tái)，但在信息獲取、分析與整理等方面的技能相對(duì)較弱，運(yùn)用全媒體平臺(tái)的能力亟待提高。另一方面，盡管各大高校工會(huì)都建有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及公眾號(hào)等媒介平臺(tái)，但其功能普遍較為單一。這些平臺(tái)信息公開(kāi)度不高、信息量小，內(nèi)容的更新、信息的發(fā)布都不夠及時(shí)，致使教職工參與度不高。同時(shí)，這些平臺(tái)在涉及到廣大教職工自身利益的重要事件上，未能起到有效溝通的作用；對(duì)一些重要議題的回復(fù)和討論結(jié)果也未能及時(shí)、有效地公開(kāi)，無(wú)法使教職工學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的政策法規(guī)。相應(yīng)地，廣大教職工也缺乏反映實(shí)際需求的暢通渠道。

(三)思想引領(lǐng)較為薄弱

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一方面給人們提供了大量的信息，但另一方面也容易加速各種信息的傳播，在傳遞正能量的同時(shí)也不可避免地會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面信息。這在一定程度上加大了輿情監(jiān)控的難度。高校教職工相對(duì)于其他群體，其思想活躍程度較高。如何利用工會(huì)組織，通過(guò)豐富多彩的校園活動(dòng)，讓教職工的注意力從虛擬世界、網(wǎng)絡(luò)朋友圈中轉(zhuǎn)移出來(lái)，這也是高校工會(huì)所面臨的一個(gè)難題。而目前高校工會(huì)工作在應(yīng)對(duì)這方面問(wèn)題時(shí)受傳統(tǒng)形式和手段的制約，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很難及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和化解。因此，作為群團(tuán)組織的代表，高校工會(huì)組織要加強(qiáng)對(duì)教職工思想價(jià)值觀念的引領(lǐng)，占領(lǐng)輿論陣地，通過(guò)各類活動(dòng)的組織安排，豐富廣大教職工的業(yè)余生活，及時(shí)掌握和了解教職工思想動(dòng)態(tài)，把對(duì)教職工價(jià)值觀的塑造融入到工會(huì)工作中來(lái)。

(四)工作內(nèi)容較為單一

相對(duì)于高校內(nèi)的其他職能部門(mén)，高校工會(huì)工作較為單一。目前的高校工會(huì)工作僅僅是組織一些身心健康活動(dòng)和職工福利的分發(fā)，并沒(méi)有很好地發(fā)揮出工會(huì)的優(yōu)勢(shì)。高校工會(huì)作為學(xué)校黨委和教職工的樞紐，需要做的事情是很多的。但從現(xiàn)實(shí)看，工會(huì)對(duì)學(xué)校的主要工作實(shí)際參與度不夠，對(duì)于自身應(yīng)做的工作也落實(shí)不到位。

三、探索運(yùn)用“融媒體”平臺(tái)構(gòu)建工會(huì)工作新模式

高校工會(huì)作為聯(lián)系教職工和黨組織的重要平臺(tái)，如何利用其優(yōu)勢(shì)和作用，尋找工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，為學(xué)校教職工營(yíng)造良好的工作氛圍呢？

(一)立足“實(shí)用實(shí)效”的原則，為教職工提供個(gè)性化服務(wù)

創(chuàng)新是工會(huì)發(fā)展的不竭源泉。在全媒體背景下，高校工會(huì)想要更好地為全體教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有必要依托手機(jī)app等新興全媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳和溝通，生動(dòng)、形象地傳達(dá)出工會(huì)工作的信息，尤其要針對(duì)青年教職工這一群體的心理特點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)。例如，開(kāi)通工會(huì)服務(wù)微信公眾賬號(hào)，把各類視頻及網(wǎng)站集成到一起，根據(jù)工會(huì)工作特點(diǎn)定制平臺(tái)架構(gòu)和用戶界面，并將其融入到工會(huì)服務(wù)微信公眾平臺(tái)中。一是可以收集并統(tǒng)計(jì)廣大教職員工的興趣愛(ài)好，有目的地進(jìn)行各類活動(dòng)和項(xiàng)目的推送并提供具有針對(duì)性的服務(wù)；二是可以直接在線上進(jìn)行一些事務(wù)的處理。相比于傳統(tǒng)的窗口和部門(mén)辦理事務(wù)，這樣能省去人們大量的時(shí)間和人力成本；三是全媒體平臺(tái)的互動(dòng)性，能夠?qū)Ω黜?xiàng)工作的宣傳起到助推作用。這樣可以提高教職員工參與活動(dòng)的積極性，并拉近工會(huì)與教職工之間的距離。另外，在校際的溝通和交流中，高校工會(huì)也可以通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化跨校合作與交流。

高校工會(huì)通過(guò)這一全媒體平臺(tái)的建設(shè)，可以使工會(huì)工作更為精準(zhǔn)、效率更高、輻射面更廣、影響力更大；也可以扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)組織工作和工會(huì)服務(wù)工作“兩個(gè)覆蓋”。

(二)注重工作定位，建立符合教職工特點(diǎn)的高校工會(huì)工作模式

目前，教職工參與學(xué)校的民主管理基本形式是由學(xué)校工會(huì)組織召開(kāi)的教職工代表大會(huì)，通過(guò)聽(tīng)取報(bào)告、審議提案、投票選舉、提案通過(guò)等環(huán)節(jié)來(lái)體現(xiàn)主人翁的地位。然而，教職工代表會(huì)由于耗時(shí)較長(zhǎng)、程序較為繁瑣，使得教職工參與的積極性在一定程度上受到影響。作為一個(gè)服務(wù)型的組織，工會(huì)必須抓住全媒體賦予的變革機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)地建立起符合教職工特點(diǎn)的工作模式。首先，工會(huì)可以通過(guò)全媒體平臺(tái)，開(kāi)發(fā)符合教職工特點(diǎn)、實(shí)用性強(qiáng)的移動(dòng)客戶端，利用教職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的微信微博等方式做好價(jià)值觀的教育引導(dǎo)、學(xué)校主要政策解讀以及教職工密切相關(guān)的工作生活問(wèn)題解答。其次，工會(huì)可以發(fā)揮多渠道的優(yōu)勢(shì)，拉近與教職工的距離，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全天候地對(duì)教職工進(jìn)行服務(wù)，讓不同空間的教職工找到歸屬感。這樣也有利于緩解教職工生活、工作壓力，保持健康的身心，進(jìn)而促進(jìn)高校的良性發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。最后，在意見(jiàn)收集及信息反饋的問(wèn)題上，全媒體平臺(tái)具有實(shí)時(shí)性、可追蹤性及透明性等特征。全媒體對(duì)于任何信息都可以在第一時(shí)間進(jìn)行傳播，同時(shí)也使各項(xiàng)工作進(jìn)展及相關(guān)部門(mén)的回復(fù)變得有跡可循，從而推動(dòng)工作效率的提升。

此外，高校工會(huì)組織還要主動(dòng)維護(hù)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并在各類事件中提供一些人文關(guān)懷，排除各種非理性情緒，弘揚(yáng)正能量。這樣，工會(huì)既能讓網(wǎng)絡(luò)空間成為廣大教職工疏導(dǎo)情緒的通道，又能為創(chuàng)造文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

(三)緊跟全媒體節(jié)拍，創(chuàng)新工作手段

全媒體平臺(tái)覆蓋下，工會(huì)組織可以獲得海量的數(shù)據(jù)。那么，如何從各種各樣的數(shù)據(jù)中快速獲取有價(jià)值的信息呢？這成為了考核工會(huì)干部工作能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。工會(huì)組織想要立足廣大教職工的需要，開(kāi)展更為精準(zhǔn)的定制化服務(wù)，就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制定方案，獲得開(kāi)展工作的數(shù)據(jù)支持。例如，如何根據(jù)教職工的體育鍛煉情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工會(huì)體育活動(dòng)。傳統(tǒng)的做法只能通過(guò)調(diào)研、問(wèn)卷的方式評(píng)估，這存在效率低下且收集的信息不完整的問(wèn)題。我們?nèi)绻萌襟w平臺(tái)，就可以根據(jù)體育館的人流量、校園門(mén)禁卡的刷卡記錄、校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)分析教職工的體育運(yùn)動(dòng)時(shí)間段、參與運(yùn)動(dòng)的人數(shù)、年齡段、鍛煉頻率等信息，真正做到打破時(shí)間、空間的界限，提高工會(huì)的工作效率。

為此，工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)著力培養(yǎng)工會(huì)干部的新媒體信息思維，提高他們的信息處理能力；加強(qiáng)工會(huì)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、保密意識(shí)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高工會(huì)干部的信息素質(zhì)，進(jìn)而全面、有效地提高工會(huì)工作的效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了新一輪的產(chǎn)業(yè)和社會(huì)變革，這一變革已經(jīng)深刻影響到高校教職工的思想觀念、價(jià)值取向以及生活方式，同時(shí)也對(duì)高校的教學(xué)科研和行政管理等工作產(chǎn)生了巨大的影響。面對(duì)這些新情況，高校工會(huì)必須適時(shí)地進(jìn)行改革，要將線上服務(wù)與線下服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有效地應(yīng)對(duì)全媒體的種種挑戰(zhàn)，否則將無(wú)法應(yīng)對(duì)新背景下的工作任務(wù)，難以達(dá)到為教職工服務(wù)的目標(biāo)。