做好“家門(mén)口的新聞”

茜茜

摘要：美國(guó)新聞網(wǎng)站Patch于2007年由美國(guó)在線CEO蒂姆·阿姆斯特朗創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)調(diào)整市場(chǎng)定位、削減人員、擴(kuò)大服務(wù)范圍等一系列改革舉措后，現(xiàn)在成為美國(guó)在線旗下?tīng)I(yíng)收效益最好的重要業(yè)務(wù)之一。在當(dāng)前各類新聞媒體生存環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)的階段，作為一個(gè)起死回生還能創(chuàng)收的規(guī)模中等的本地新聞網(wǎng)站，其運(yùn)營(yíng)的成功之道有許多可借鑒之處。本文從風(fēng)格地位、內(nèi)容生成、盈利模式等方面進(jìn)行展開(kāi)分析，探究美國(guó)新聞網(wǎng)站Patch的成功之道。

關(guān)鍵詞：新聞網(wǎng)站 Patch 本地化 AI

Patch是美國(guó)最有代表性的本地化新聞網(wǎng)站，該網(wǎng)站于2007年成立，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，不斷拓展城市服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍，現(xiàn)在擁有1277個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)，覆蓋美國(guó)新罕布什爾、愛(ài)荷華、南卡羅來(lái)納等20多個(gè)州以及華盛頓特區(qū)，有110名全職記者和30多位自由撰稿人。Patch立足本地化，以做好“家門(mén)口的新聞”為目標(biāo)，深耕本地新聞，并借助人工智能，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)模式，提高新聞生產(chǎn)效率，以高度黏合本地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)快速獲得了大量廣告業(yè)務(wù)，2015年后逐步實(shí)現(xiàn)了新聞網(wǎng)站的盈利。

一、家門(mén)口的新聞，精準(zhǔn)到位

伴隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，報(bào)紙新聞行業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)嚴(yán)峻。為了更好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的需求，運(yùn)營(yíng)好新聞媒體，必須進(jìn)行融合轉(zhuǎn)型，從自身實(shí)際出發(fā)，立足市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位，才能在激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。新聞網(wǎng)站Patch堅(jiān)持新聞內(nèi)容的垂直深耕，在美國(guó)20多個(gè)州推出共計(jì)837個(gè)本地化新聞網(wǎng)站，專注特定話題和咨詢內(nèi)容，從本地居民的個(gè)性化需求出發(fā)，為其提供便利和服務(wù)，進(jìn)而成為深受本地居民歡迎的“家門(mén)口的新聞”。

1.深耕本地，服務(wù)本地居民。當(dāng)今社會(huì)，媒體領(lǐng)域正在進(jìn)行一場(chǎng)前所未有的變革，全媒體不斷發(fā)展，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，新聞網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)。5G時(shí)代把全媒體傳播推向一個(gè)新的高度，在全新的媒體生態(tài)背景下，新聞網(wǎng)站如何生存下來(lái)，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須深入思考的問(wèn)題。Patch堅(jiān)持內(nèi)容為王，不僅每個(gè)網(wǎng)站有自己的采編團(tuán)隊(duì)，而且每個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容由全職本土編輯和自由撰稿人負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)行本地新聞內(nèi)容的垂直深耕，在滿足本地居民需求方面做到了極致。

登錄Patch網(wǎng)站時(shí)，首頁(yè)的廣告主題是“家門(mén)口的新聞”，出現(xiàn)在讀者眼前的內(nèi)容全都是與本地居民日常生活息息相關(guān)的。不同于一般新聞網(wǎng)站，Patch每個(gè)站點(diǎn)的新聞網(wǎng)站上，幾乎看不到一條全國(guó)性的熱點(diǎn)新聞事件，全部是細(xì)小、瑣碎的本地新聞，諸如學(xué)校報(bào)名、社區(qū)租房、購(gòu)物信息、天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)老服務(wù)等。與此同時(shí)，Patch網(wǎng)站也加入博主和評(píng)論頁(yè)面，增加網(wǎng)站與受眾的互動(dòng)交流，進(jìn)一步拉近與本地市民的距離。有別于一般新聞網(wǎng)站的“面面俱到”，Patch各個(gè)站點(diǎn)的新聞內(nèi)容都具有本地化的特色，獨(dú)特而小眾。數(shù)量不多、短小簡(jiǎn)潔的本地新聞成了Patch的最大特色，既挖掘了本地化需求，又全方位服務(wù)了本地市民，成為當(dāng)時(shí)市民瀏覽信息的第一選擇。

2.發(fā)動(dòng)用戶，豐富本地新聞。新聞網(wǎng)站鼓勵(lì)用戶發(fā)揮主動(dòng)性，自發(fā)生產(chǎn)、上傳新聞內(nèi)容，就是讓網(wǎng)站和用戶形成互惠互利的關(guān)系，這樣有助于讓新聞網(wǎng)站存活、壯大。任何網(wǎng)站有生產(chǎn)意愿的用戶永遠(yuǎn)是少數(shù)的，大部分的人還是作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圍觀者的角色在消費(fèi)內(nèi)容。為此，Patch積極鼓勵(lì)本地居民生產(chǎn)新聞，并從中挖掘具有生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容能力的用戶，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、積極性，在網(wǎng)絡(luò)世界貢獻(xiàn)更多有價(jià)值的內(nèi)容，從而極大地豐富了網(wǎng)站的本地新聞增量。

僅僅依靠網(wǎng)站記者挖掘本地新聞是有限的，為了最大限度地?cái)U(kuò)大網(wǎng)站影響力，Patch鼓勵(lì)本地居民參與新聞網(wǎng)站的內(nèi)容生產(chǎn)，設(shè)置上傳端口。AOL旗下《赫芬頓郵報(bào)》媒體部門(mén)總裁兼總編輯阿里安娜·赫芬頓曾表示：“我們歡迎不同的聲音，只要它們能通過(guò)我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！痹趐atch網(wǎng)站上，社區(qū)成員借由網(wǎng)頁(yè)上醒目的上傳通道，在不觸犯相關(guān)法律的前提下，自由發(fā)布屬于個(gè)人創(chuàng)作的故事、圖像和評(píng)論。為了保證網(wǎng)站的新聞質(zhì)量，進(jìn)而提高新聞網(wǎng)站的權(quán)威性和影響力，Patch設(shè)置了審查環(huán)節(jié)，用戶UGC的投稿內(nèi)容要進(jìn)行AI初步篩查-人工核實(shí)等多環(huán)節(jié)的篩選。隨著時(shí)間的推移，大量用戶將有價(jià)值的內(nèi)容上傳到網(wǎng)上，每天大約增加了850多條最新的新聞，進(jìn)一步豐富了Patch網(wǎng)站的新聞數(shù)量，進(jìn)而吸引更多的人關(guān)注網(wǎng)站，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力和知名度。鼓勵(lì)用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容，讓Patch的UGC內(nèi)容快速增長(zhǎng)，網(wǎng)站的新聞?dòng)嵪⒌玫綐O大豐富，進(jìn)一步增強(qiáng)了Patch的用戶黏度，讓用戶和網(wǎng)站的聯(lián)系更加緊密，形成良性互動(dòng)。

二、借力人工智能，提高生產(chǎn)效率

技術(shù)引領(lǐng)未來(lái)，無(wú)論是國(guó)外媒體還是國(guó)內(nèi)媒體，都十分重視傳媒新技術(shù)新應(yīng)用在傳播中的作用，只有熱情擁抱新技術(shù)，充分運(yùn)用信息革命成果，創(chuàng)新媒體融合傳播手段，才能建設(shè)媒體融合時(shí)代下的新型媒體平臺(tái)。美國(guó)新聞網(wǎng)站Patch積極應(yīng)用新科技，借助人工智能AI進(jìn)行新聞內(nèi)容生產(chǎn)，優(yōu)化人力資源，讓資深的記者編輯投入到深度新聞的挖掘中，生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)深度新聞和原創(chuàng)故事，進(jìn)一步提升了媒體自身的影響力。

1.AI生產(chǎn)新聞，既快速又省力。隨著人工智能的快速發(fā)展，它一步步影響著新聞生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)收集、信息篩選以及新聞成文等環(huán)節(jié)?？萍技铀倭诵侣勆a(chǎn)的速度，也擴(kuò)大了新聞的來(lái)源，當(dāng)人工智能應(yīng)用于新聞生產(chǎn)領(lǐng)域，新聞素材的來(lái)源更加廣泛、新聞傳播的速度更快。同時(shí)，人工智能還可以跟蹤用戶的瀏覽行為，探究其興趣愛(ài)好偏向，有針對(duì)性地進(jìn)行信息的收集、整合與加工，進(jìn)而滿足用戶的多樣化需求。Patch新聞網(wǎng)站采用人工智能來(lái)生產(chǎn)新聞，借由算法的選擇，擯棄了冗余信息的干擾，對(duì)受眾群體進(jìn)行有目標(biāo)性的投放，達(dá)到新聞傳播的準(zhǔn)確、清晰、快速、高效，讓用戶能夠第一時(shí)間接收到最想要看到的內(nèi)容。

Patch的原創(chuàng)新聞主要由110名記者和30多名自由撰稿人承擔(dān)，但是對(duì)于1277個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)，采編人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)，生產(chǎn)翻倍甚至十倍以上的新聞，無(wú)法滿足龐大用戶的閱讀需求，于是依靠人工智能加快新聞內(nèi)容生產(chǎn)就成了Patch的一大特色。從2018年12月開(kāi)始，Patch便開(kāi)始將人工智能納入其工作流程和內(nèi)容管理流程，以便快速創(chuàng)作那些不需要外部分析的文章。例如，利用人工智能可以成十倍地生產(chǎn)天氣預(yù)報(bào)、比賽、演出告知等機(jī)器擅長(zhǎng)的格式化新聞，既可以提高新聞生產(chǎn)效率，又能大大地節(jié)約人力成本。當(dāng)前，借助人工智能，Patch每周可以創(chuàng)作出3000篇文章。此外，人工智能還能跟蹤用戶的瀏覽蹤跡，再輔助準(zhǔn)確、深度地分析，就能實(shí)現(xiàn)新聞的快速生產(chǎn)與分發(fā)，進(jìn)行內(nèi)容信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。

2.采用PGC模式，挖掘深度咨詢。除了采用人工智能生產(chǎn)擴(kuò)大網(wǎng)站的新聞量，Patch還采用PGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，極大地減輕了記者的工作強(qiáng)度，進(jìn)一步優(yōu)化了新聞采編工作流程，幫助記者將更多的精力用于深度新聞的報(bào)道，挖掘出更有社會(huì)價(jià)值和意義的新聞價(jià)值。因?yàn)殡S著信息獲取渠道的逐漸增多，海量的碎片化信息讓用戶目不暇接，用戶不自覺(jué)地陷入了信息的汪洋大海中。為了更加精準(zhǔn)地抓取有效信息，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的受眾開(kāi)始了深層次的思考和選擇性地閱讀，這對(duì)信息生產(chǎn)和信息采集提出了更高的要求，不但要告訴人們“是什么”，更要剖析“為什么”“怎么辦”。PGC是指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，主要是指有專業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)，在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷的用戶出于“愛(ài)好”，義務(wù)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，分析社會(huì)現(xiàn)象，剖析熱點(diǎn)問(wèn)題，提出有借鑒性的觀點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)站上傳并分享給更多的人。新聞媒體Patch平臺(tái)采用PGC模式，好處在于有專業(yè)的編輯人員可以篩選出優(yōu)質(zhì)或者重大的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，保證用戶不錯(cuò)過(guò)重要的新聞或者資訊。

此外，Patch還充分挖掘自由撰稿人，不斷增加深度報(bào)道內(nèi)容，提高網(wǎng)站的新聞質(zhì)量和水平。在做好信息深度采集的同時(shí)，Patch還對(duì)上傳到網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，采取“審核+推薦”或者專題集合的形式進(jìn)行內(nèi)容展示，力爭(zhēng)做到新聞信息盡力滿足大部分用戶群的需求。借助新科技的應(yīng)用和新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的融合，Patch網(wǎng)站進(jìn)行了生產(chǎn)力的優(yōu)化，進(jìn)一步擴(kuò)大了自身的影響力。

三、開(kāi)源節(jié)流，優(yōu)化盈利模式

2009年，美國(guó)在線收購(gòu)Patch后，大力增加采編人員，以實(shí)現(xiàn)每個(gè)站點(diǎn)都配備一名記者的目標(biāo)，但是這沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大新聞網(wǎng)站的瀏覽量和閱讀量，隨后就出現(xiàn)了2013年的大裁員事件。后來(lái)，Patch吸取盲目擴(kuò)大編輯團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流，以極致化的信息服務(wù)吸引本地廣告主的投放，并不斷實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，成為當(dāng)前美國(guó)在線旗下創(chuàng)收良好的重要業(yè)務(wù)。2018年總收入約為2000萬(wàn)美元，Patch網(wǎng)站月訪客數(shù)量在2300萬(wàn)至2500萬(wàn)之間；2018年底，Patch的App月活躍用戶數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)。App用戶參與度高于網(wǎng)站訪客，App用戶訪問(wèn)頻率及停留時(shí)間分別是網(wǎng)站訪客的5倍和3倍。2019年，Patch的APP年月活躍數(shù)量上升到13萬(wàn)人次，到2020年第一節(jié)度，APP的月活躍數(shù)量上升到15萬(wàn)，網(wǎng)站的月度訪客數(shù)量在3000萬(wàn)至3200萬(wàn)之間。

回顧從虧損到盈利的發(fā)展過(guò)程，Patch堅(jiān)持高度本地化的定位，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)本地用戶的精準(zhǔn)服務(wù)，快速獲得了大批網(wǎng)站流量，從而成為本地廣告客戶投放廣告的最優(yōu)選擇。同時(shí)，借助人工智能，精簡(jiǎn)記者編輯人員，降低管理成本，大大降低網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，Patch實(shí)現(xiàn)了盈利模式的優(yōu)化。

1.吸引本地廣告投放，增加收入。對(duì)于新聞網(wǎng)站的盈利，廣告投放是一種必不可少的方式。當(dāng)前，新聞網(wǎng)站或者新聞APP中，廣告投放主要是開(kāi)屏廣告和信息流廣告。更重要的是，網(wǎng)站新聞內(nèi)容越是貼近本地，用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴度就越高。精準(zhǔn)的用戶定位增加了本地廣告主對(duì)新聞網(wǎng)站的認(rèn)可，認(rèn)為其具有較大的廣告投放價(jià)值，可以實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。

Patch主要面向人口在1.5萬(wàn)至7.5萬(wàn)之間的社區(qū)，個(gè)性化定制生產(chǎn)內(nèi)廣告投放內(nèi)容。雖然面對(duì)著本土化博客、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等的激烈競(jìng)爭(zhēng)，Patch以其精準(zhǔn)的服務(wù)、本地化的運(yùn)營(yíng)模式獲得了大量的廣告收入?？v觀Patch的廣告投放模式，都是圍繞本地客戶，實(shí)施廣告代理制度，將美國(guó)分成9個(gè)較大的區(qū)域進(jìn)行區(qū)域廣告代理運(yùn)營(yíng)，每個(gè)項(xiàng)目5萬(wàn)美元的收入。同時(shí)，還有商業(yè)軟廣、程序式廣告、本地直投廣告和個(gè)人分類廣告。房產(chǎn)、旅游、購(gòu)物等商業(yè)軟廣每年有100多萬(wàn)美元收入；大型廣告商在Patch上投放廣告，為網(wǎng)站全年收入的30%；學(xué)校招生廣告、餐飲廣告、企業(yè)招聘等本地直投廣告也是一筆重要的收入來(lái)源，每個(gè)策劃可以獲取4000美金，每個(gè)月大概有40筆業(yè)務(wù)；個(gè)人分類廣告方面，一般一條廣告投放7個(gè)社區(qū)7天需要49美金。種類繁多、針對(duì)性強(qiáng)的本地廣告業(yè)務(wù)，為Patch創(chuàng)造了豐碩的營(yíng)業(yè)收入，2019年P(guān)atch的廣告收入超過(guò)3000萬(wàn)元。

2.壓縮人力成本投入，降低支出。移動(dòng)端的智能化、超清的屏顯、流暢的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，助力新聞網(wǎng)站不斷發(fā)展，當(dāng)前內(nèi)容生產(chǎn)方式逐步從以人力傳播為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐訮GC第三方專業(yè)化新聞采訪團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容生產(chǎn)方式和UGC用戶自制新聞的內(nèi)容傳播方式為主。在新一輪的技術(shù)浪潮下，新聞生產(chǎn)形式、傳播模式、產(chǎn)業(yè)生態(tài)都有了新的變化，例如，機(jī)器人新聞就開(kāi)啟了新聞生產(chǎn)模式的新樣態(tài)。Patch順應(yīng)發(fā)展潮流，削減記者、編輯數(shù)量，將人工智能應(yīng)用于新聞生產(chǎn)中，進(jìn)而促進(jìn)新聞行業(yè)傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)化、采編流程的優(yōu)化以及內(nèi)容結(jié)構(gòu)的深化，大幅度減少運(yùn)營(yíng)支出，降低網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本。降低成本的另一個(gè)辦法就是優(yōu)化路徑、鼓勵(lì)用戶主動(dòng)生產(chǎn)新聞內(nèi)容。Patch在每個(gè)站點(diǎn)都開(kāi)通了用戶上傳新聞的“綠色通道”，位置鮮明、上傳流程簡(jiǎn)單，這有助于用戶隨時(shí)隨地將看到的新聞事件通過(guò)文字、圖片、視頻等形式上傳，既滿足了網(wǎng)站與日俱增的新聞閱讀訴求，也提高了網(wǎng)站的活躍度，增加了網(wǎng)站的人氣。此外，Patch采取了UGC、PGC、AI等多種內(nèi)容生產(chǎn)模式，借助現(xiàn)代科技手段、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成新聞采編流程，極大地提高了新聞生產(chǎn)效率。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能與其他新興技術(shù)的飛速發(fā)展，5G將所有終端智能化接入到互聯(lián)網(wǎng)，搭乘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人工智能不斷發(fā)力，在眾多領(lǐng)域構(gòu)建起智慧創(chuàng)新生態(tài)。順應(yīng)5G迅速發(fā)展的潮流，媒體平臺(tái)應(yīng)努力從明晰定位、內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)新盈利模式等方面進(jìn)行改進(jìn)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)分析美國(guó)新聞網(wǎng)站Patch發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站立足本地，堅(jiān)持做“家門(mén)口的新聞”，將本地居民的新聞訴求作為首要目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘛Ｍ瑫r(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代新媒體技術(shù)，優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式、加強(qiáng)內(nèi)容智能審核，并形成內(nèi)容聚合分發(fā)，大大提高了該網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)的速度和質(zhì)量。Patch順勢(shì)而為，以高效的傳播手段實(shí)現(xiàn)了海量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)、聚合與分發(fā)，吸引大量本地廣告投放，進(jìn)而增強(qiáng)用戶黏性，完成了新聞網(wǎng)站的盈利創(chuàng)收工作，創(chuàng)新了新聞媒體的運(yùn)營(yíng)模式，成為以提供新聞服務(wù)為主的多元化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的融合性平臺(tái)。

作者單位 中國(guó)人民公安大學(xué)國(guó)家安全與反恐怖學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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