核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗

王彤華

[摘 要] 核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱EAM）在秦山、福清和海南核電全面應(yīng)用并穩(wěn)定運行，EAM的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、安全性方面取得很大成果。在取得良好應(yīng)用效果的同時，也獲得了很多寶貴經(jīng)驗。文章通過回顧EAM系統(tǒng)的引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新的過程，梳理、分析信息化工作的內(nèi)容，總結(jié)軟件咨詢和實施的規(guī)律，為將來信息化工作的開展提供較強的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 核電生產(chǎn)管理；信息化；消化吸收；再創(chuàng)新

中圖分類號：TM623 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)經(jīng)過了近十年的實施推廣建設(shè)，其中引進(jìn)、消化、吸收兩年，再創(chuàng)新兩年，完善和優(yōu)化三年，標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制推廣三年。目前，已有三個核電廠17臺機組成功上線使用，使用效果良好。

文章旨在通過對十年來EAM相關(guān)工作經(jīng)驗進(jìn)行梳理和總結(jié)，為今后的信息化工作提供借鑒意義，主要有以下五個方面。

一、做好EAM工作需要不斷解放思想、提高認(rèn)識

（一）EAM是動態(tài)發(fā)展的

隨著核電企業(yè)管理的不斷提升、核電生產(chǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)、IT技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，EAM也不斷發(fā)展變化，并會一直持續(xù)下去。核電運營管理者、最終用戶、IT人員逐漸適應(yīng)并正確對待EAM的發(fā)展和變化。這種發(fā)展和變化并不是朝令夕改，也不是信息化倒退，而是一種進(jìn)步和常態(tài)。因此，信息化工作是長期工作，是持久戰(zhàn)，隨著管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷變化而變化，在變化中不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)和技術(shù)。

（二）全球范圍內(nèi)的核電EAM既有規(guī)范性又有多樣性

按照信息化的視角，可以把核電EAM大致分為三類：EAM軟件產(chǎn)品、國外核電同行的EAM、中國特色的EAM（即N1-EAM）。世界各國很多核電同行的EAM都是在EAM基本理論、SNPM標(biāo)準(zhǔn)、EAM軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上結(jié)合自身管理要求和使用習(xí)慣不斷完善得來的，最終適應(yīng)了自身的管理要求和業(yè)務(wù)需要?；贓AM基本理論、SNPM標(biāo)準(zhǔn)和EAM軟件產(chǎn)品，決定了各核電同行的EAM是規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的，而各核電同行的適應(yīng)性改造決定了在規(guī)范性的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出多樣性。因此，各核電同行的EAM系統(tǒng)是同時兼顧規(guī)范性和多樣性的。

（三）EAM的易用性改造是很有價值的

國外使用信息系統(tǒng)較早，在當(dāng)時IT手段有限的技術(shù)條件下，信息系統(tǒng)只能保證系統(tǒng)流程的完整性，而系統(tǒng)的易用性較差，也沒有易用性好的系統(tǒng)可以比較。因此，國外用戶在特殊的情況下適應(yīng)并接受了傳統(tǒng)的人機交互方式。中國的信息化發(fā)展較晚，造成國內(nèi)的信息技術(shù)較新，國內(nèi)IT公司開發(fā)的系統(tǒng)在用戶體驗方面較好，讓互聯(lián)網(wǎng)“慣壞”的用戶很難適應(yīng)易用性較差的國外信息系統(tǒng)。因此，國外信息系統(tǒng)的長處是業(yè)務(wù)規(guī)范性，而國內(nèi)信息系統(tǒng)的長處是易用性，各有所長。

如果使用現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)評定信息系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)的完整性僅僅是及格，只有同時具備簡化快捷的操作方式才是優(yōu)秀的系統(tǒng)。而我們對國外EAM軟件的改造和增強就是在保留原有EAM軟件標(biāo)準(zhǔn)化流程和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做的易用性調(diào)整，并結(jié)合了兩者的優(yōu)勢。因此，這種改造方向并不是簡單的改頭換面，而是真正的再創(chuàng)新。它符合EAM軟件產(chǎn)品的引進(jìn)、消化、吸收原則，符合人機交互的發(fā)展方向，是具有積極意義的。

（四）中國特色的EAM包括引進(jìn)的EAM和增強改造的EAM

核電EAM在實施和改造過程中，我們發(fā)現(xiàn)EAM軟件產(chǎn)品與用戶實際的管理方式存在著很多差異項，有些差異項在系統(tǒng)的能力范圍內(nèi)難以實現(xiàn)增強或彌補。我們逐漸意識到簡單的引進(jìn)和復(fù)制并不能完全滿足自身需要，希望原封不動使用基線信息系統(tǒng)的信息化思路是不現(xiàn)實的，還會給系統(tǒng)上線帶來風(fēng)險，甚至可能會給信息化發(fā)展帶來挫折。因此，在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和適應(yīng)性改造是必然的。

正是有了上述認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變，一些關(guān)鍵用戶率先提出了改造需求。在IT人員的支持進(jìn)行系統(tǒng)增強，有效地將現(xiàn)有管理和EAM軟件之間的差異進(jìn)行了彌補并且還增加了新的功能。這種功能彌補和增強很快得到了好的效果，用戶很快地接受了改造后的EAM系統(tǒng)。用戶由一個單純的用戶變成一個信息化業(yè)務(wù)人員，由一個被動的使用者變成主動的推進(jìn)者。

我們在建設(shè)EAM的過程中，經(jīng)過了引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新，在原有EAM軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合了中國核電用戶的管理思路和使用習(xí)慣，形成了中國特色的EAM。因此，中國核電的EAM系統(tǒng)在概念和范圍上是由引進(jìn)的EAM軟件和增強改造的EAM兩部分融合而成，是廣義上的核電EAM系統(tǒng)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作是項目推進(jìn)中必須遵循的原則

（一）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

在EAM建設(shè)的早期，各核電用戶為了能夠形成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)付出了巨大努力，但是由于各核電之間在管理、流程等方面的差異，出現(xiàn)了各方在使用EAM軟件時，流程和數(shù)據(jù)上略有差異，外圍改造也有區(qū)別。這個階段，更多的信息化工作是滿足了用戶的個性需求，因此用戶的滿意度較高，標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了讓步，給后續(xù)EAM系統(tǒng)的實施、運維帶來了一些困擾。

在EAM建設(shè)的后期，EAM的實施目標(biāo)不完全是為了滿足用戶的需求，而是把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為實施的目標(biāo)之一，在實施過程中統(tǒng)籌考慮各家用戶的個性需求和共性需求。目前，標(biāo)準(zhǔn)化工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，一方面讓用戶接受標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，一方面標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)也在不斷演進(jìn)。

（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

在EAM改造的早期，工作的重心在于滿足用戶提出的各類業(yè)務(wù)功能，并沒有很好地建立起相應(yīng)的規(guī)范，如技術(shù)規(guī)范、代碼規(guī)范、接口規(guī)范、SQL規(guī)范、界面樣式規(guī)范、版本管理規(guī)范等，給系統(tǒng)的性能、架構(gòu)埋下了一些困擾。

隨著用戶量、訪問量的增加，原有增強改造的代碼和架構(gòu)逐漸暴露出一些性能問題，經(jīng)過分析、審查發(fā)現(xiàn)代碼的規(guī)范性不高，效率不高。因此，針對出現(xiàn)的問題，出臺了若干技術(shù)規(guī)范，分別進(jìn)行了各類技術(shù)問題的查找、分析和整改，在性能方面有了較大提高。

在今后的優(yōu)化過程中，不但需要分析業(yè)務(wù)必要性和可行性，也需要進(jìn)行技術(shù)可行性和技術(shù)規(guī)范性的評估。實現(xiàn)業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是IT人員的唯一目標(biāo)，而要統(tǒng)籌考慮功能和性能等多重因素，甚至功能還會給性能讓步。

三、完善的項目組織機構(gòu)是項目成功的重要保障

（一）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化隊伍、IT保障隊伍是信息化項目成敗的關(guān)鍵因素

信息化項目不僅僅是IT技術(shù)工作，還需要統(tǒng)籌各方面的資源，對資源進(jìn)行培養(yǎng)并形成隊伍。需要形成業(yè)務(wù)隊伍，包括：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)隊伍、關(guān)鍵用戶隊伍。需要形成IT保障隊伍，包括：實施隊伍、開發(fā)隊伍、運維隊伍。

業(yè)務(wù)隊伍和IT保障隊伍的能力水平和服務(wù)質(zhì)量決定了信息化水平以及信息化成敗。

（二）EAM等統(tǒng)建系統(tǒng)的信息化隊伍終究要依靠自身力量

信息化工作在引進(jìn)、消化時期，一般需要高端的咨詢商和實施商的支持，在借鑒業(yè)務(wù)經(jīng)驗、實施經(jīng)驗和系統(tǒng)平臺后，信息系統(tǒng)基本處于可用狀態(tài)，但想要達(dá)到完全融合和標(biāo)準(zhǔn)化推廣的目標(biāo)，還需要花費較長的時間和精力。

企業(yè)自身的信息化力量有能力和條件能夠避免上述問題，有責(zé)任和義務(wù)完成上述工作，尤其是在信息化建設(shè)過程中艱難的時期仍然可以與用戶共同克服困難，共度時艱。因此，要想建立起適應(yīng)中國核電用戶自身的信息化系統(tǒng)，只有依靠自身的管理和信息化隊伍。

四、信息化建設(shè)中需要營造文化

文化層面的提煉總結(jié)對信息化工作者有一定的指導(dǎo)和幫助，能夠作為一劑良藥幫助項目組渡過難關(guān)。

（一）信息化本身就意味著改變

信息化過程必然有管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，反過來說，如果不求變是沒有必要開展信息化工作的。當(dāng)一個企業(yè)和組織適應(yīng)了變化之后，效率是必然提升的。不愿意變革、不配合變革、甚至阻礙信息化工作的觀念和做法都將會被時代淘汰。

（二）直面問題

對于適應(yīng)了原有業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)人員來說，改變是痛苦的，心里是排斥的。多重困難之下，業(yè)務(wù)人員和IT人員開展工作是很艱難的。大家需要正確理解信息化工作的本質(zhì)，正視信息化工作中的矛盾和問題，清楚這種情況是必然會發(fā)生和經(jīng)歷的。只有直面每一個具體的問題并逐個去解決，就能夠把信息化工作做好。

（三）只要堅持就能做好

信息化工作是長期而持久的，短期內(nèi)難以見效，項目推進(jìn)中的大多數(shù)時間會在困難和糾結(jié)中度過，隨著項目的進(jìn)展和時間的推移，剛開始高歌猛進(jìn)的勁頭逐漸被消磨，心中堅定的戰(zhàn)略方向逐漸在動搖，甚至?xí)岩晒ぷ鞣绞?、咨詢商能力、平臺健壯性等，這是非常普遍的。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)需要大力支持，整個信息化團(tuán)隊需要堅定平臺選擇，堅定項目計劃，排除一切干擾，就能最終走過信息化的困難期。

五、結(jié)語

綜上所述，信息化工作有著自身的發(fā)展規(guī)律，在進(jìn)行信息化工作中必須遵循這些規(guī)律才能讓信息化工作順利開展，才能保證在長周期的信息化建設(shè)中保持正確的方向、堅定的信心、清醒的頭腦，才能在遇到困難和阻力的情況下渡過難關(guān)，迎來一個又一個項目的圓滿完成。