用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

彭曉敏 孫科教 韓童

摘 要：隨著國家綜合國力的增強(qiáng)，各行各業(yè)也都進(jìn)入高速增長時(shí)期，人們也開始注重自己的客觀體驗(yàn)，這對產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的要求也更高。融入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)作品的層次，更加人性化。因此，用戶也更偏愛融合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作品。本文就從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和優(yōu)勢為切入點(diǎn)，分析用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀中的問題和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);設(shè)計(jì)要素;產(chǎn)品設(shè)計(jì);應(yīng)用

引言

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞已經(jīng)成為了衡量一件產(chǎn)品的的核心競爭力的強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也更容易贏得人們的偏愛。因此，不少企業(yè)不少公司開始要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)融入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和優(yōu)點(diǎn)

（一）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是以用戶最佳的體驗(yàn)效果為目標(biāo)，以用戶的需求為設(shè)計(jì)方向，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方式來設(shè)計(jì)符合用戶需求的產(chǎn)品。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心在于用戶。

（二）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。首先，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場上的用戶的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這就保證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來會(huì)有一批龐大的市場，企業(yè)并不需要考慮如何開拓獲取新的市場，只需要建立相應(yīng)的渠道，使更多的潛在客戶知曉產(chǎn)品即可。其次，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)注重用戶的體驗(yàn)，它更容易獲得用戶的好感，留住使用過產(chǎn)品的用戶，提高用戶的留存率。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

（一）以產(chǎn)品設(shè)計(jì)者自認(rèn)為的用戶體驗(yàn)為初＼始的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方向

產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，企業(yè)對市場調(diào)研不夠深入或者根本沒有市場調(diào)研這個(gè)環(huán)節(jié)。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者只能根據(jù)較少的數(shù)據(jù)樣本或者依靠自身的想象來具化最初始的用戶體驗(yàn)。因?yàn)楫a(chǎn)品面向的用戶數(shù)據(jù)是龐大的，這種相對的用戶體驗(yàn)與實(shí)際的用戶體驗(yàn)差距很大。

（二）設(shè)計(jì)出不符合大眾審美的產(chǎn)品

在注重實(shí)用性能的時(shí)候不注重外表設(shè)計(jì)，往往設(shè)計(jì)出不符合大眾審美的產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品在用戶實(shí)際的需求中投入較大的精力和成本，產(chǎn)品的外表的設(shè)計(jì)的成本只能被壓縮。因此，它的設(shè)計(jì)較為簡陋，無法符合大眾的審美口味。

其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者注重設(shè)計(jì)的高雅和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品外表的審美只有藝術(shù)家才能欣賞得來，這無法滿足部分注重外表的普通用戶的審美需求。

（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不能夠兼顧用戶的情感需求

隨著時(shí)代節(jié)奏的加快，人們在日常生活中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情感需求。情感需求是較為復(fù)雜且難以捉摸的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者無法使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)的符合每一位客戶的需求。

三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（一）更加注重用戶的實(shí)際使用需要

以用戶的實(shí)際使用的需要來設(shè)計(jì)產(chǎn)品是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最佳方法。例如，小米新出的3G運(yùn)行的手機(jī)和8G運(yùn)行的手機(jī)。由于時(shí)代的變遷，年輕人對運(yùn)行內(nèi)存的需求越來越大了，而8G可以滿足大部分年輕用戶的使用需求。而3G運(yùn)行內(nèi)存以其較低的價(jià)格和入門的配置滿足大部分老年用戶的實(shí)際需求，老年用戶的社交圈小，他們對手機(jī)的要求除了能夠接打電話也就只有微信等潮流軟件。小米推出的3G運(yùn)行內(nèi)存則恰好滿足老年用戶的需求的同時(shí)極大節(jié)省了用戶的購機(jī)預(yù)算。

（二）注重用戶的視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)

以小米手機(jī)為例，現(xiàn)在的小米手機(jī)開始注重產(chǎn)品不同的外表設(shè)計(jì)。其中，被人們吐槽最多的“投幣口”式的攝像頭也是小米手機(jī)進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一次創(chuàng)新，小米在探尋用戶外表上需求的道路上不斷深入。

（三）開始重視用戶的情感需求

重視用戶的情感體驗(yàn)的產(chǎn)品在市場上越來越多，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者結(jié)合當(dāng)下單身男女的情感需要設(shè)計(jì)出陪伴型的產(chǎn)品。其中，騰訊的設(shè)置頁面的二維人物和戀與制作人的情節(jié)式的游戲設(shè)置都體驗(yàn)了這一點(diǎn)。騰訊QQ的小人物的設(shè)計(jì)是跟隨人們使用QQ的全過程，這相當(dāng)于軟件內(nèi)部的長久陪伴。而戀與制作人這款軟件則滿足了女性的戀愛需求。豐富的情節(jié)設(shè)計(jì)和優(yōu)秀的視覺繪制以及悅耳的聲音系統(tǒng)則讓女性在與紙片人情節(jié)的解鎖中獲得戀愛的體驗(yàn)。這兩款軟件高度注重用戶體驗(yàn)，也由市場反饋出令人意想不到的效果。

結(jié)束語

綜上所述，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用不僅和設(shè)計(jì)者息息相關(guān)，更是與用戶、與市場息息相關(guān)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者想設(shè)計(jì)出符合用戶需求的產(chǎn)品則必須要深入了解用戶的實(shí)際需要，根據(jù)用戶體驗(yàn)的反饋有選擇的更改產(chǎn)品。

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