網(wǎng)店操作失誤屬重大誤解可維權

【案例】最近，一位淘寶店主因操作失誤，誤將“26元/4500克”臍橙標價寫成“26元/4500斤”。某些“薅羊毛”網(wǎng)友針對這一失誤，大量下單，店家損失慘重。淘寶隨后將這家店“保護”起來，經(jīng)協(xié)商，該店鋪最終恢復運營。律師表示，商家可通過訴訟或仲裁的方式行使撤銷權，維護自身權益。

【說法】標錯價屬“重大誤解”賣家可申請撤銷合同。

因商家標錯價格而產(chǎn)生的糾紛，在互聯(lián)網(wǎng)時代時常發(fā)生。律師表示，此類事件中，若商家對標價存在重大誤解，可通過訴訟或仲裁的方式行使撤銷權，維護自身權益。

北京浩云律師事務所特邀顧問王艷芳律師表示，買賣關系雙方適用于合同法，按照合同法現(xiàn)行規(guī)定，合同可撤銷具有幾個情形：1）重大誤解；2）顯失公平；3）欺詐、脅迫；4）乘人之危等意思表示不真實或不自由的事由。

王艷芳認為，從已公示的信息看，顯然是店家對橙子售賣單價有重大誤解，可以按照《合同法》第54條規(guī)定的重大誤解、顯失公平情形申請撤銷。

被“薅羊毛”誤傷應當如何自救？北京朝陽法院民二庭副庭長趙鑫表示，商家在發(fā)現(xiàn)自己被“薅羊毛”誤傷后，首先可以向買家說明情況，由買家自行撤回訂單，商家將貨款退還。如果買家不同意撤單，商家因此難以承受巨大損失的，可以向法院或者仲裁機構申請撤銷合同（向仲裁機構申請需要買賣雙方達成明確的仲裁協(xié)議）。

《民法總則》規(guī)定，重大誤解的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起三個月內(nèi)沒有行使撤銷權，撤銷權消滅。所以，趙鑫建議，商家務必在訂單形成后的3個月內(nèi)到法院起訴或者申請仲裁，否則合同將不能被撤銷。需要注意的是，如果是因為店家標錯價格或數(shù)量導致合同被撤銷，店家可能被認定為有過錯的一方，需要賠償買家的實際損失。買家如果系明知合同無法實際履行而下單訂立合同，其因合同履行可獲得的收益預期實際為零，在網(wǎng)絡購物的成本幾乎為零的情況下，可能會被法院或者仲裁機構認定為不具有實際損失。