文創(chuàng)園區(qū)提質(zhì)增效新途徑
——以德必運營模式為例

◎陳瀚波

（上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展〔集團〕股份有限公司 上海 200020）

基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在西方城市的興起，西方學者們分別對文化園區(qū)概念提出了不同見解。他們大多認同文化園區(qū)是一個符合集中文化資源，以文化生產(chǎn)與消費為核心的地理區(qū)位。它是多項使用功能（工作、休閑、居住）的結(jié)合，讓藝術(shù)與社區(qū)發(fā)展更緊密結(jié)合，并且多由文化企業(yè)和一些自己經(jīng)營或自由創(chuàng)作的創(chuàng)意個體組成。

一、文創(chuàng)園區(qū)的概念及經(jīng)營模式

（一）文創(chuàng)園區(qū)的概念

“文創(chuàng)園區(qū)”的概念在中國出現(xiàn)得比較晚，基本是接著舊廠房、舊街區(qū)改建再利用的浪潮一起發(fā)展起來的，實際上業(yè)界對文創(chuàng)園區(qū)概念的還沒有統(tǒng)一界定。文創(chuàng)園區(qū)的文化生產(chǎn)和消費以創(chuàng)意和集聚效應為導向，以活動展覽為圓心向商業(yè)、辦公等領(lǐng)域進行輻射，故而集聚地點選址和區(qū)塊規(guī)模通常也是文創(chuàng)園區(qū)發(fā)展策略考量之一。

（二）國內(nèi)文創(chuàng)園區(qū)常見類型

文創(chuàng)園區(qū)根據(jù)不同的分類依據(jù)有不同的類型劃分，常見的分類依據(jù)包括園區(qū)生成模式、園區(qū)性質(zhì)等。本文謹以國內(nèi)主要的園區(qū)生成模式對園區(qū)進行分類：

舊廠房改造：因舊廠房選址多在市區(qū)、廠房空間格局寬敞、租金低廉，成為國內(nèi)文創(chuàng)園區(qū)的首選之一。國內(nèi)許多成熟的文化園區(qū)均是以舊廠房改造而來，如莫干山路M50、1933老場坊、德必WE國際文化創(chuàng)意中心（老洋行1913）等。

藝術(shù)文化群落：因為藝術(shù)文化人群集聚而自然形成的藝術(shù)文化群落。這樣的群落一般多見于傳統(tǒng)文化底蘊濃厚的地區(qū)、大學城或者是已經(jīng)形成規(guī)模的藝術(shù)家村等。

文化復合空間：文化復合空間是傳統(tǒng)文創(chuàng)園區(qū)的一種衍生形態(tài)，是將商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間的三項以上功能進行組合而形成的多功能、高效率、相互依存的綜合體。文化復合空間可以是一家店鋪經(jīng)營多個項目，或者是由幾家相似氣質(zhì)的店鋪組成的聯(lián)合社區(qū)/商業(yè)綜合體。如臺灣誠品書店、泰康路田子坊、長寧來福士、K11購物藝術(shù)中心等。

（三）文創(chuàng)園區(qū)經(jīng)營模式

目前國內(nèi)文創(chuàng)園區(qū)的經(jīng)營模式基本以場地租賃為主，招商對象包括展覽、演出、辦公、商業(yè)、餐飲和其他配套服務行業(yè)等，最終呈現(xiàn)形態(tài)通常為多種行業(yè)商戶組合配套進駐。組合的目的是對園區(qū)內(nèi)不同行業(yè)內(nèi)容進行有機整合聯(lián)動。通過分析在園區(qū)這個公共空間中目標人群的定位和需求進行招商，讓整個園區(qū)內(nèi)的各個分項區(qū)形成獨立而聯(lián)動的關(guān)系?；诓煌男纬赡Ｊ?，目前園區(qū)基本都設(shè)置了自己的特色主題。一部分園區(qū)如M50、798藝術(shù)區(qū)等園區(qū)順應現(xiàn)有的主客觀條件，以藝術(shù)展覽和藝術(shù)品交易為特色；或者如老場坊1933、田子坊等以原有建筑風格作為園區(qū)主要特色。但對于那些新建成的商業(yè)綜合體型園區(qū)，通常也可以設(shè)定一個主題，如K11的核心理念就是“藝術(shù)·人文·自然三大核心元素融合”，而世博園則是在后世博時代利用世博遺產(chǎn)和世博影響力作為園區(qū)的主要賣點。

二、文創(chuàng)園區(qū)經(jīng)營存在的不足及提質(zhì)增效方法

（一）我國文創(chuàng)園區(qū)經(jīng)營的不足之處

第一，是同質(zhì)化發(fā)展。部分園區(qū)賣點雷同，將特色局限在舊廠房改造，但是沒有從園區(qū)本身挖掘出更大遺產(chǎn)價值。隨著城市發(fā)展逐漸向外延伸，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，越來越多的舊廠房空置，但并非所有廠房背后都具有深厚的歷史底蘊，同時廠房改造已經(jīng)成為園區(qū)常態(tài)，“舊廠房”作為園區(qū)特色的優(yōu)勢日漸式微。

第二，交通不便。園區(qū)選址良莠不齊，部分園區(qū)的交通流轉(zhuǎn)難度仍舊較大，在不具備亮眼特色的前提下，不便的交通大大削減了人群的參觀消費意愿和商戶進駐的積極性，進而陷入無客流招不到商，招不到商更無法吸引客流的惡性循環(huán)。

第三，前期規(guī)劃理念不合理。有的文創(chuàng)園區(qū)由于前期規(guī)劃理念的失誤，導致招商資源和現(xiàn)金流準備不充裕，最后引進的商戶為了維持生計變成了“二房東”。配套設(shè)施不到位，服務職責不明晰，一些園區(qū)內(nèi)的入駐企業(yè)和商戶遇到實際問題和困難求助無門，小微企業(yè)得不到孵化資源無法起步。

（二）文創(chuàng)園區(qū)提質(zhì)增效的宗旨及方向

文創(chuàng)園區(qū)因其獨特的環(huán)境區(qū)位優(yōu)勢，對建筑設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、時尚設(shè)計、多媒體設(shè)計等對辦公環(huán)境有特殊審美偏好的設(shè)計類企業(yè)和創(chuàng)意企業(yè)有較高的吸引力，非常容易成為當?shù)禺a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要空間載體。因而園區(qū)如何面對和解決現(xiàn)有的不足和亂象，如何在經(jīng)營和服務上提質(zhì)增效，成為首要課題。提質(zhì)的前提是在全球化的視野下，通過對中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論和實踐的研究，預測和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務的發(fā)展規(guī)律、方向以及機會。要堅持對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的中國與全球各國產(chǎn)業(yè)政策進行追蹤解讀，就國內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟走勢、城市規(guī)劃、文化市場分析等方面進行深入研究。

文創(chuàng)園區(qū)的運營核心始終是創(chuàng)新，則園區(qū)的演化升級順應科技的發(fā)展趨勢。產(chǎn)業(yè)園區(qū)在治理、投資環(huán)境和公共服務方面更應融入信息技術(shù)、綠色經(jīng)濟、清潔能源、生命健康等科技革命成果。同時園區(qū)在發(fā)展過程中，需要不斷適應政府的治理模式，園區(qū)始終符合地區(qū)需要，能夠促進當前區(qū)域經(jīng)濟增長。

（三）文創(chuàng)園區(qū)提質(zhì)增效的方法

園區(qū)提質(zhì)增效的前提是對文化消費者及其消費需求的準確定位，從而根據(jù)目標人群的消費需求對園區(qū)進行轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合產(chǎn)業(yè)研究與具體案例分析，可以為園區(qū)整體經(jīng)濟和內(nèi)部企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新發(fā)展提供有效可行解決方案。由于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展是一種動態(tài)演化過程，當外部資本和生產(chǎn)勞動力投入的增長率與總產(chǎn)出增長率之比大于50%時，該園區(qū)的經(jīng)濟增長依賴于外部投資、企業(yè)勞動者數(shù)量等“硬要素”投入。若生產(chǎn)技術(shù)水平導致的增長率與總產(chǎn)出增長率之比大于50%，說明產(chǎn)業(yè)園區(qū)的增長依賴于知識增長成本、管委會治理機制等無形資本，也可稱之為“軟要素”。

文創(chuàng)園區(qū)的提質(zhì)增效可以從產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)部企業(yè)人員的勞動者質(zhì)量和整體生產(chǎn)效率兩個方面著手。園區(qū)的內(nèi)部管理應該趨向標準化管理，如同樓宇物業(yè)那般以更高標準、更專業(yè)的態(tài)度服務客戶；單體或小型園區(qū)的經(jīng)營在成本核算和平臺建設(shè)方面將越來越處于劣勢，集團化、團體化、規(guī)?；?jīng)營將成為大勢；坐落于內(nèi)城的園區(qū)因地租級差高，只能對園區(qū)整體定位進行升級，走精品化、品牌化運作路線，包括但不僅限于后臺服務的精品化、規(guī)則化，也包括入駐企業(yè)的精品化、高檔化。

三、德必模式

德必通過在政策導向和內(nèi)容服務方面的持續(xù)創(chuàng)新，各類人才、媒體等資源的累積，打造線上線下聯(lián)通的平臺，構(gòu)建全球領(lǐng)先的輕公司生態(tài)圈，助力文化創(chuàng)意與科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展。

（一）十大增值服務

德必針對中小創(chuàng)意企業(yè)全方位的需求推出了十大增值服務。第一，社群活動：德必針對企業(yè)發(fā)展需要，定期舉辦培訓、沙龍、休閑娛樂等各類社群活動。另組建“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)CEO俱樂部”為企業(yè)搭建商務交流溝通平臺，打通產(chǎn)業(yè)上下游。第二，人才服務：除舉辦校園招聘會和社會招聘會外，德必聯(lián)合匯總園區(qū)內(nèi)各企業(yè)招聘要求，每年定期開展至少兩次文創(chuàng)+科創(chuàng)的聯(lián)合招聘會。為園區(qū)企業(yè)員工提供各式交流交友活動，擴大文化創(chuàng)意企業(yè)員工交友娛樂渠道和機會。在上海市促進中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室的指導下，為中小企業(yè)新進員工進行多維度職前培訓。第三，創(chuàng)業(yè)服務：德必與創(chuàng)業(yè)組織和機構(gòu)進行戰(zhàn)略合作搭建平臺，作用于企業(yè)積累資源、獲取資訊、展示交流。并與國內(nèi)頂尖的企業(yè)管理咨詢公司接洽，為有需要的中小型文化創(chuàng)意企業(yè)針對性定制管理課程，傳授企業(yè)解決管理經(jīng)驗問題之道。第四，品牌推廣服務：德必與《人民日報文創(chuàng)》《第一財經(jīng)》《東方網(wǎng)》、Artting365等多家門戶及垂直媒體合作形成媒體矩陣，整合資源，完成O2O多渠道聯(lián)動，為園區(qū)企業(yè)提供整合品牌推廣服務。第五，Wehome線上服務：凡加入德必Wehome線上平臺會員的企業(yè)可與園區(qū)內(nèi)5000家企業(yè)、10萬白領(lǐng)自由交易合作，享受Wehome優(yōu)選集成采購、供應商體系等會員服務。第六，法律和政策服務：攜手業(yè)內(nèi)知名律師事務所合作為中小型文化創(chuàng)意企業(yè)提供免費的基礎(chǔ)法律服務，包括合規(guī)經(jīng)營、完善企業(yè)職能架構(gòu)，以及知識產(chǎn)權(quán)保護等。此外，德必為企業(yè)提供政府基金申報及資格認定服務，第一時間獲取申報信息，并輔助企業(yè)提高申請通過率。第七，財務顧問服務：聘請專業(yè)的財務咨詢公司定期開展財務講座，為小微企業(yè)提供財務管理規(guī)范化提升服務。第八，工商注冊服務：代辦工商執(zhí)照注冊，提供相關(guān)材料代交及注冊指導服務。第九，資本對接服務：為園區(qū)企業(yè)提供國內(nèi)（含新三板、創(chuàng)業(yè)板、中小板、主板）以及國外資本市場上市的對接顧問服務，以及優(yōu)質(zhì)可靠的合作伙伴推薦。第十，國際社群節(jié)：國際社群節(jié)面向科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)意企業(yè)和白領(lǐng)精英。德必每年舉辦國際社群節(jié)，對優(yōu)秀企業(yè)進行嘉獎，鼓勵和表彰突出的文創(chuàng)、科創(chuàng)企業(yè)。

（二）德必模式的優(yōu)勢

德必推出的這十大增值服務，在助力文創(chuàng)園區(qū)內(nèi)企業(yè)孵化提升、對園區(qū)內(nèi)服務提質(zhì)增效方面起到了比較突出的作用。

首先，德必的十大增值服務兼顧了園區(qū)經(jīng)濟增長依賴硬要素和依賴軟要素的兩種情況，加強了園區(qū)和入駐企業(yè)商戶之間的聯(lián)系。打破了原本園區(qū)和企業(yè)之間單純的場地租賃關(guān)系，將園區(qū)經(jīng)營轉(zhuǎn)化為園區(qū)服務，以入駐企業(yè)需求為導向，提供堪稱能夠契合企業(yè)發(fā)展的服務，為小微企業(yè)搭建了孵化平臺，“量身定制”成為了德必模式的核心競爭力。其次，在這些增值服務中，與優(yōu)勢媒體資源強強合作，整合多渠道幫助入駐企業(yè)打開推廣營銷窗口，是德必模式又一項重要“武器”。德必的模式具備可復制性，當這個模式成熟后，可以在同樣量化規(guī)則的大框架下根據(jù)不同園區(qū)實際情況進行落地微調(diào)。

四、結(jié)語

從20 世紀90 年代末的上海田子坊文創(chuàng)街區(qū)、北京798 文創(chuàng)園區(qū)的自發(fā)形成，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，其含義和價值已逐漸開始從原始的工業(yè)地塊、商業(yè)地塊，邁向了綜合產(chǎn)業(yè)服務體。根據(jù)影響園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的硬要素，如外部投資或園區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動生產(chǎn)力，抑或是軟要素如創(chuàng)意創(chuàng)新能力、政策管理等，園區(qū)通過整合資源、打通渠道等方式集大數(shù)據(jù)、共享、智能化、互聯(lián)網(wǎng)、云平臺、企業(yè)服務為一體，來完成園區(qū)的提質(zhì)增效。

在德必模式中，園區(qū)通過為輕資產(chǎn)、輕體量、高智力的“輕公司”搭建企業(yè)服務體系，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)外部資源多種層面和形式上的對接和跨界合作。德必輕公司生態(tài)圈，從空間到人，聯(lián)結(jié)共創(chuàng)了未來以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務為基礎(chǔ)、以文創(chuàng)企業(yè)為服務核心的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)提質(zhì)增效的創(chuàng)意模式。