筑牢質(zhì)量安全生命線 實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)新突破

文/管九蘋(píng)

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)為己任，在工作中查找問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是影響醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的重要因素之一，也是醫(yī)院生存及發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)水平、環(huán)境條件、醫(yī)院文化、費(fèi)用水平的綜合體現(xiàn)。改進(jìn)和提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意度，越來(lái)越受到醫(yī)院管理者們的重視。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院在醫(yī)院管理上不斷嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、精益求精，更在醫(yī)院質(zhì)量安全管理上，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，并在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，始終踐行以患者為中心的服務(wù)理念，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，以持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)為己任，在工作中查找問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心的醫(yī)療服務(wù)。

自2018年開(kāi)始，北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院成立了92個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目組，根據(jù)科室實(shí)際情況，以解決臨床問(wèn)題、提升患者安全、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，院黨委通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、小組討論、知識(shí)競(jìng)賽、項(xiàng)目展示等多種形式，鼓勵(lì)全院職工積極投入到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作中，使全院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平不斷邁上新臺(tái)階，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，提升患者獲得感。

優(yōu)化門(mén)診流程 拓展便民措施

門(mén)診始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)，暖心關(guān)愛(ài)，便捷高效，舒適體驗(yàn)”的服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化就診流程，拓展便民惠民服務(wù)措施，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院門(mén)診始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)，暖心關(guān)愛(ài)，便捷高效，舒適體驗(yàn)”的服務(wù)宗旨，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

為保障患者安全，提高門(mén)診效率，門(mén)診不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。開(kāi)設(shè)腫瘤多學(xué)科門(mén)診，方便復(fù)雜診斷或治療的患者在門(mén)診初步評(píng)估后，及時(shí)獲得外科、內(nèi)科、放療等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的綜合診治，為患者制定最受益的綜合診療方案。乳腺中心開(kāi)展層級(jí)診療模式，設(shè)置專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)業(yè)門(mén)診、早診門(mén)診和便捷門(mén)診等四類(lèi)門(mén)診，患者可根據(jù)就診需求選擇不同門(mén)診就診，提高門(mén)診運(yùn)行效率，縮短就診等候時(shí)間。建立基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)預(yù)約分診，在患者上傳病歷資料后，由信息系統(tǒng)為患者匹配合適的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)家，使疑難重癥患者病情不耽誤，隨訪患者等候時(shí)間少。

針對(duì)門(mén)診就診流程多、患者多奔波的問(wèn)題，門(mén)診積極探索“信息多跑路，患者少奔波”的新模式，優(yōu)化患者的就診流程。拓展自助機(jī)、微信端的患者自助服務(wù)，方便患者隨時(shí)辦理預(yù)約、掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、發(fā)票打印和檢驗(yàn)報(bào)告打印等。線上線下共九種預(yù)約途徑方便患者及時(shí)便捷地預(yù)約到所需專(zhuān)家。門(mén)診先后上線了超聲和CT檢查的診間預(yù)約服務(wù)，在患者就診時(shí)信息系統(tǒng)自動(dòng)為患者預(yù)約最優(yōu)的檢查時(shí)間，省去患者在檢查科室預(yù)約登記的環(huán)節(jié)。醫(yī)院信息部還研發(fā)了“北腫云病歷”APP，作為患者專(zhuān)屬的就醫(yī)管家，實(shí)現(xiàn)一站式查詢(xún)就診記錄、處方用藥指導(dǎo)、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等。門(mén)診智能采血系統(tǒng)有效提高了采血服務(wù)及質(zhì)量控制，通過(guò)全流程管理和優(yōu)化，采血服務(wù)效率提高了35%。

關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷完善便民惠民措施，也是門(mén)診服務(wù)的重點(diǎn)。為了讓初診患者更順利地就診，緩解第一次就診的焦慮情緒，在患者等候建卡的過(guò)程中，門(mén)診導(dǎo)醫(yī)會(huì)主動(dòng)向患者介紹預(yù)約流程、就診流程、自助服務(wù)等。一層門(mén)診便民服務(wù)中心提供一站式咨詢(xún)，以及輪椅、老花鏡、針線包、雨傘、紙杯等多項(xiàng)便民服務(wù)。同時(shí)，在門(mén)診有限的空間內(nèi)設(shè)置自助售賣(mài)一體機(jī)，方便患者購(gòu)買(mǎi)口罩、藥品盛裝袋、科普書(shū)籍、病歷本等。

從患者角度出發(fā)，推動(dòng)人文關(guān)懷。定期在門(mén)診大廳面向患者開(kāi)講就診須知、用藥指導(dǎo)、健康科普等患者需要和感興趣的內(nèi)容，方便患者順利就診。每逢腫瘤宣傳周等重大活動(dòng)，季加孚教授、朱軍教授、郭軍教授等專(zhuān)家在門(mén)診舉辦科普講座，為患者提供權(quán)威的疾病診治科普知識(shí)。門(mén)診固定在“5·8世界微笑日”開(kāi)展系列活動(dòng)，設(shè)置“微笑·心愿”墻，傳遞醫(yī)生、患者的美好祝愿，“攜手抗癌，微笑同行”。依托北京市癌癥康復(fù)會(huì)建立志愿者服務(wù)體系，癌癥康復(fù)志愿者在門(mén)診為就診患者提供導(dǎo)診、咨詢(xún)服務(wù)，并通過(guò)自身經(jīng)歷影響患者，幫助他們堅(jiān)定積極抗癌的決心。

圖1 科室“靶心”型管理模式

提高護(hù)理質(zhì)量 保障護(hù)理安全

醫(yī)院安全管理與品質(zhì)的提升是醫(yī)院管理的基石，護(hù)理質(zhì)量好壞直接影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。

醫(yī)院的胸部腫瘤內(nèi)一科始終以“提高護(hù)理質(zhì)量、保障護(hù)理安全”為共同目標(biāo)，在工作中做到團(tuán)隊(duì)管理，各盡其責(zé)、全員參與是關(guān)鍵；合理利用空間，小空間體現(xiàn)大智慧；標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、習(xí)慣化，持續(xù)改進(jìn)是永恒的；主動(dòng)參與，積極配合，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，使科室和醫(yī)院安全管理與品質(zhì)得到提升。

第一，科室實(shí)行“靶心”型科室管理模式（圖1）。為了使整個(gè)團(tuán)隊(duì)了解和熟悉科室各項(xiàng)質(zhì)控管理工作并參與其中，每一位護(hù)士按計(jì)劃參加質(zhì)控組每季度的輪轉(zhuǎn)工作，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步添磚加瓦。

第二，科室將“身份識(shí)別正確率”“智能藥柜取藥環(huán)節(jié)符合率”“護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)問(wèn)題”等質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行討論分析，尋找問(wèn)題的根源，制定出合理的改進(jìn)措施，引導(dǎo)大家正向理解，使每位護(hù)士的能力都能得到不同程度的提高；當(dāng)有不良事件發(fā)生時(shí)，首先從管理的角度進(jìn)行梳理，是否可以通過(guò)流程的改進(jìn)而減少此類(lèi)事件的發(fā)生，遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出改進(jìn)措施并落實(shí)、進(jìn)行效果評(píng)價(jià)的模式，最終達(dá)到“提高護(hù)理質(zhì)量、保障護(hù)理安全”的共同目標(biāo)。

第三，隨著醫(yī)院質(zhì)量管理工作不斷持續(xù)改進(jìn)，作為5S標(biāo)桿科室，在科室核心小組的帶領(lǐng)下，從理論培訓(xùn)、定期討論、步驟實(shí)施、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一到習(xí)慣的養(yǎng)成，無(wú)不傾注了大家的心血，在5S實(shí)施過(guò)程中，科室進(jìn)行了整個(gè)病房的整理，不留死角，醫(yī)院多部門(mén)聯(lián)合到科室進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)助；科室物品擺放發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)微信溝通，做到人人知曉；在物品采買(mǎi)、家具訂購(gòu)過(guò)程中，各部門(mén)及5S領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)溝通，做到無(wú)縫銜接；病房環(huán)境寬敞明亮、布局設(shè)定合理便捷，每個(gè)房間的布局圖簡(jiǎn)單明了、一目了然，不僅督促了保潔工作規(guī)范化管理，大家也養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。

第四，科室的儀器管理采用團(tuán)隊(duì)管理模式，從科主任、護(hù)士長(zhǎng)、儀器管理員、總帶教到主管護(hù)士進(jìn)行分級(jí)管理，大家各負(fù)其責(zé)，把好每一道關(guān)。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量控制及督導(dǎo)，解決工作中的棘手問(wèn)題，制定儀器設(shè)備管理員的職責(zé)；儀器管理員鄭肖靜，負(fù)責(zé)每年儀器管理的總結(jié)，根據(jù)總結(jié)制定下一年度工作計(jì)劃及特殊儀器使用制度，在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行執(zhí)行的督導(dǎo)，對(duì)于每個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及新任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)、分析、改進(jìn)及效果評(píng)價(jià)，并打印在手冊(cè)的粘貼頁(yè)中，便于護(hù)士查看，同時(shí)采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)及演示；總帶教張宏偉負(fù)責(zé)與儀器管理員一起結(jié)合護(hù)理部總培訓(xùn)計(jì)劃制定出科室的年度儀器培訓(xùn)計(jì)劃，按期進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并記錄；每月按要求完成全科護(hù)士的理論及操作的考核，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)；儀器管理的實(shí)施者是科室陽(yáng)光、大氣、團(tuán)結(jié)、包容的護(hù)士們，她們負(fù)責(zé)儀器故障的隨時(shí)報(bào)修，按照分區(qū)對(duì)科室中的儀器進(jìn)行清潔保養(yǎng)。2012年至今，科室針對(duì)儀器設(shè)備管理不斷進(jìn)行PDCA持續(xù)改進(jìn)，并在改進(jìn)中不斷完善，使全體人員都能夠參與其中，其中有效溝通對(duì)良好習(xí)慣的養(yǎng)成起到了重要作用。

此外，科室還不斷開(kāi)展患者教育工作，為了使患者及家屬掌握更多的自我護(hù)理知識(shí)，更好地進(jìn)行居家護(hù)理，科室開(kāi)展每周一次健康講堂，全員參與，受到患者和家屬好評(píng)，護(hù)理人員講課技巧及應(yīng)變能力也得到了提高。

通過(guò)工作改進(jìn)，科室已形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，深化到低年資護(hù)士帶教工作中提升護(hù)士業(yè)務(wù)水平，努力提高人民群眾就醫(yī)獲得感，取得更大的社會(huì)效益。

運(yùn)用管理工具 提升管理水平

醫(yī)院胸部腫瘤內(nèi)二科以患者為中心，遵循問(wèn)題導(dǎo)向和循證為基礎(chǔ)的思維模式，運(yùn)用科學(xué)的管理工具，提高工作質(zhì)量，提升管理水平。

科室成立了8人專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)小組，成員有護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師、靜療專(zhuān)科護(hù)士等業(yè)務(wù)骨干，每人分工明確。運(yùn)用PDCA循環(huán)的管理工具對(duì)質(zhì)改項(xiàng)目擬定詳細(xì)計(jì)劃并高效落實(shí)。首先精心設(shè)計(jì)了查檢表，對(duì)2018年7月留置針穿刺情況進(jìn)行摸底，結(jié)果顯示5年以上高年資護(hù)士留置針穿刺一次成功率為93%，5年以下護(hù)士為82%。差距是客觀存在的，同時(shí)也指明了努力的方向和目標(biāo)，即低年資護(hù)士留置針穿刺業(yè)務(wù)能力提升至93%，與高年資護(hù)士處于同一水平。

之后大家針對(duì)存在問(wèn)題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，對(duì)得出的真因制定出針對(duì)性的改進(jìn)措施，具體措施包括低年資護(hù)士靜療知識(shí)與操作考核，疑難穿刺情況的技巧講解，靜療專(zhuān)科護(hù)士操作經(jīng)驗(yàn)分享，高/低年資護(hù)士日常操作一對(duì)一幫扶，護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)等。在這個(gè)過(guò)程中大家都全身心投入，高年資護(hù)士們傾囊相授，低年資護(hù)士們努力學(xué)習(xí)。同年8月至12月的數(shù)據(jù)顯示，低年資護(hù)士留置針穿刺一次成功率從85%穩(wěn)步提高到92%，科室已經(jīng)見(jiàn)不到患者拒絕年輕護(hù)士穿刺的情況了，正所謂梅花香自苦寒來(lái)，同志們努力的成果在冬日里為患者又帶來(lái)了一抹亮色。

本次工作改進(jìn)成果豐碩，科室已形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，深化到低年資護(hù)士帶教工作中提升護(hù)士業(yè)務(wù)水平，努力提高人民群眾就醫(yī)獲得感，取得更大的社會(huì)效益。

個(gè)案管理模式 患者全程管理

由于惡性腫瘤患者發(fā)病隱匿、治療方案復(fù)雜、治療周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，患者通常要經(jīng)歷長(zhǎng)期、復(fù)雜的治療過(guò)程。目前，臨床上對(duì)患者的管理較為分散，缺乏對(duì)患者支持的連續(xù)性，尤其是院前診斷期的診療安排、治療期的多學(xué)科間的協(xié)調(diào)及出院后的隨訪管理，這種片段式管理加重了患者對(duì)疾病和治療的不確定感，從而導(dǎo)致明顯的心理精神壓力，對(duì)治療方案的不理解導(dǎo)致患者出現(xiàn)治療不遵從、延誤復(fù)診等現(xiàn)象。

為整合患者的片段式管理，促進(jìn)醫(yī)療無(wú)縫隙連接，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，2016年1月起北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理崗位探索，增設(shè)個(gè)案管理師崗位，在胃腸腫瘤中心四個(gè)病區(qū)、胸外二科先行試點(diǎn)，明確崗位職責(zé)、工作流程以及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)構(gòu)建并使用個(gè)案管理信息系統(tǒng)助力個(gè)案管理工作全程、有序、高效地進(jìn)行。個(gè)案管理模式針對(duì)患者的疾病特點(diǎn)、個(gè)體化需求，通過(guò)個(gè)案管理師的溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域整合片段式治療護(hù)理，為患者提供了從門(mén)診診斷到住院治療以及出院后隨訪的全程醫(yī)療照護(hù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)腫瘤患者的全流程管理。自個(gè)案管理崗位設(shè)置以來(lái)，個(gè)案管理師主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，全面評(píng)估患者的需求，及時(shí)解答患者關(guān)心的問(wèn)題，搭建醫(yī)護(hù)患醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁，有效緩解了患者心理壓力，提高了患者的遵醫(yī)行為，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院中心供應(yīng)室全體人員一直緊密?chē)@臨床打造滅菌安全保障平臺(tái)，降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)療安全。

實(shí)施人本管理 保障醫(yī)療安全

成立于1995年的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院中心供應(yīng)室屬于醫(yī)技科室，隸屬于護(hù)理部直接管理。自建科以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)打造國(guó)際一流消毒供應(yīng)中心的工作目標(biāo)，科室全體人員一直秉承專(zhuān)注、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、奉獻(xiàn)的精神，實(shí)施人本管理，踐行匠心精神的管理理念，緊密?chē)@臨床打造滅菌安全保障平臺(tái)，降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)療安全，承擔(dān)著向全院各個(gè)臨床科室提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的無(wú)菌物品和供應(yīng)保障工作。

2014年搬至位于醫(yī)院內(nèi)科樓負(fù)二層，現(xiàn)消毒供應(yīng)中心擁有獨(dú)立的科室區(qū)域，建筑面積1100平方米，符合《WS310.1—2016醫(yī)院消毒供應(yīng)中心 第1部分：管理規(guī)范》要求，建筑布局科學(xué)合理、輔助區(qū)域與工作區(qū)域劃分明確，各工作區(qū)域設(shè)有實(shí)際屏障，實(shí)現(xiàn)物品由污到潔，不交叉、不逆流；空氣由潔到污的建筑流程，同時(shí)，遵循規(guī)范要求，完善規(guī)章制度、各區(qū)域工作、設(shè)備操作流程及突發(fā)應(yīng)急預(yù)案與處理流程。

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2009年已實(shí)現(xiàn)信息化管理。通過(guò)HIS系統(tǒng)與全院聯(lián)網(wǎng)，電腦申請(qǐng)領(lǐng)物，準(zhǔn)確、方便、快捷。2014年搭建消毒供應(yīng)中心質(zhì)量追溯和信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)菌物品再處理各環(huán)節(jié)關(guān)鍵參數(shù)的質(zhì)量追溯，包括回收、分類(lèi)、清洗、消毒、干燥、包裝、滅菌、儲(chǔ)存、發(fā)放，與清洗消毒、滅菌等設(shè)備對(duì)接，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行參數(shù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

以回收環(huán)節(jié)為例，使用后的器械包由臨床人員電腦申請(qǐng)更換需求，消毒供應(yīng)中心人員提供主動(dòng)式下收、下送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)使用后器械包從臨床科室使用后儲(chǔ)存到消毒供應(yīng)中心人員轉(zhuǎn)運(yùn)，全流程實(shí)現(xiàn)密閉式回收，既保護(hù)診療環(huán)境，又減少反復(fù)交接環(huán)節(jié)節(jié)省時(shí)間、避免銳器傷發(fā)生。

創(chuàng)新信息化建設(shè) 提升患者獲得感

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院高度重視遠(yuǎn)程醫(yī)療工作，醫(yī)院于2017年開(kāi)始探索遠(yuǎn)程醫(yī)療的北腫模式，增設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療管理辦公室，并設(shè)置了獨(dú)立的遠(yuǎn)程醫(yī)療中心。在全國(guó)范圍內(nèi)搭接以患者為中心，以提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)腫瘤防治能力、規(guī)范治療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)。從與特需共用會(huì)診室到設(shè)置獨(dú)立的遠(yuǎn)程會(huì)診中心，從普通的遠(yuǎn)程會(huì)診到開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程病理診斷，從單純面向患者的遠(yuǎn)程醫(yī)療到現(xiàn)在針對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員實(shí)施的遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程查房，以及面向醫(yī)院管理人員的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、交互式講座，從零星的會(huì)診病例到搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，醫(yī)院一直不斷探索、豐富著遠(yuǎn)程醫(yī)療模式與內(nèi)容。

目前,遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程病理、院際間遠(yuǎn)程MDT、遠(yuǎn)程教學(xué)等豐富的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，覆蓋全國(guó)20個(gè)省份的50余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)，緩解患者異地就醫(yī)難問(wèn)題，降低患者非醫(yī)療支出，通過(guò)規(guī)范化的治療方案減少患者重復(fù)檢查，降低患者直接醫(yī)療費(fèi)用。2019年第三季度,北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心接診會(huì)診病例已達(dá)到402例，較2018年同期達(dá)到了2倍的增長(zhǎng)。2018年新增遠(yuǎn)程教學(xué)模塊，定期開(kāi)展精品系列講座、遠(yuǎn)程MDT疑難病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)查房、遠(yuǎn)程手術(shù)視頻示教等線上課程，截止至目前已完成遠(yuǎn)程教學(xué)52次，培訓(xùn)9800余人次，并對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同單位優(yōu)先開(kāi)放進(jìn)修培訓(xùn)。醫(yī)院將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式，以平臺(tái)思維模式、賦能協(xié)同理念，切實(shí)提升醫(yī)療資源的整體效率，提高人民群眾的獲得感。