打造透明供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)尤為重要

文/謝 偉

瑞仕格中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官

面對(duì)疫情，迅速響應(yīng)疫情爆發(fā)初期，瑞仕格中國(guó)與所有公司一樣，正處于春節(jié)假期期間。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，我們秉承一貫以來(lái)對(duì)員工健康與工作安全的重視，第一時(shí)間成立了疫情防控小組，迅速做出系列響應(yīng)措施：積極與公司員工取得聯(lián)系，建立個(gè)人健康與安全反饋機(jī)制，及時(shí)掌握各員工的健康狀況及面臨的困難等信息；年前/過(guò)年期間及時(shí)采購(gòu)了相關(guān)防疫用品；組織應(yīng)急小組，分析公司內(nèi)部及外部面臨與可能面臨的各類(lèi)困境，并研究應(yīng)對(duì)舉措；發(fā)布了疫情防控指引文件，為員工在返程、開(kāi)工、日常消毒、日常防護(hù)、個(gè)人居家、辦公、就餐等多方面全方位地進(jìn)行正確指引，對(duì)出差及外訪(fǎng)等情況也做出了明確要求。

一、積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確?？蛻?hù)服務(wù)

依照國(guó)家及當(dāng)?shù)卣咭?，我們積極地準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)行防疫的同時(shí)盡可能地保證公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，其中包括：全體員工每天使用企業(yè)APP及微信打卡，持續(xù)跟蹤每位員工健康狀態(tài)；根據(jù)崗位職責(zé)，辦公室員工暫時(shí)居家遠(yuǎn)程辦公，依靠線(xiàn)上通訊，高效高質(zhì)地保證客戶(hù)服務(wù)及工作進(jìn)度；對(duì)于客戶(hù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)健康狀態(tài)跟蹤，同時(shí)配合客戶(hù)做好測(cè)溫、消殺等防疫工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作安全有序進(jìn)行，保障項(xiàng)目進(jìn)度；瑞仕格上海及順德園區(qū)工廠，經(jīng)專(zhuān)家組審核，確保防疫工作到位，均已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

值得一提的是，我們的24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)在這次疫情期間發(fā)揮了重要作用，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可，尤其是遠(yuǎn)程培訓(xùn)十分受歡迎。

二、新冠疫情帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響

1.對(duì)物流技術(shù)與裝備行業(yè)發(fā)展影響

新冠疫情對(duì)各行各業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次考驗(yàn)，生產(chǎn)節(jié)奏和生產(chǎn)周期被打亂，人為干預(yù)條件嚴(yán)重受限（人工無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與生產(chǎn)或者解決相關(guān)問(wèn)題）。在我們看來(lái)，自動(dòng)化將會(huì)更加得到市場(chǎng)的認(rèn)可，物流技術(shù)與裝備市場(chǎng)需求會(huì)進(jìn)一步提升，物流系統(tǒng)柔性化的要求也會(huì)愈加凸顯。因此，如何將自動(dòng)化與柔性化更好地平衡是物流裝備行業(yè)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的方向。

同時(shí)，我們也注意到，物流系統(tǒng)的柔性化需要有強(qiáng)大的“大腦”來(lái)指揮硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，軟件在整個(gè)物流系統(tǒng)中的重要性進(jìn)一步凸顯，相信未來(lái)有更多的行業(yè)企業(yè)會(huì)在軟件方面下更多功夫。

2.打造透明供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要

疫情期間，公司第一時(shí)間成立了風(fēng)險(xiǎn)管控小組，并對(duì)于特殊時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)并非來(lái)源于公司內(nèi)部，而是外部供應(yīng)鏈。我們作為一家物流系統(tǒng)集成商，部分子系統(tǒng)或設(shè)備來(lái)自供應(yīng)商伙伴。疫情期間，我國(guó)不同省份的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別不同，我們各供應(yīng)商伙伴的運(yùn)作狀態(tài)也各不相同，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，想要迅速掌握各供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)狀態(tài)，使整個(gè)供應(yīng)鏈及時(shí)響應(yīng)就顯得尤為困難，掌握信息的時(shí)間成本增大。這讓我們意識(shí)到，與上下游企業(yè)之間建立透明供應(yīng)鏈尤為重要。目前，我們與供應(yīng)商就打造透明供應(yīng)鏈的相關(guān)工作已經(jīng)進(jìn)行了溝通，大家都有意愿參與進(jìn)來(lái)。加上，目前市場(chǎng)上打造透明供應(yīng)鏈所需的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，我認(rèn)為，未來(lái)物流裝備企業(yè)自身的供應(yīng)鏈將會(huì)更透明。