陶國標(biāo) 修身以誠 竭能服務(wù)

王權(quán) 劉志梅

人物簡介

陶國標(biāo)先生，香港永明金融（Sun Life Financial）有限公司經(jīng)理，BMU（Biggest Medical Union）集團(tuán)高級營業(yè)經(jīng)理，香港工商總會元朗分會會員，香港工商總會青年網(wǎng)絡(luò)會員。他修身以誠，秉持嚴(yán)以律己的工作態(tài)度，竭盡所能為客戶服務(wù)，以此精神在保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)出一番天地；他亦將此精神延續(xù)至健康醫(yī)療領(lǐng)域，以真誠譜寫奮斗之歌。

將誠信為人、踏實(shí)做事寫作人生的信條，將生活的苦化作事業(yè)的動(dòng)力，這令陶國標(biāo)先生在保險(xiǎn)行業(yè)闖出一番天地。於他而言，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，竭盡所能為客戶服務(wù)，是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)保險(xiǎn)人的價(jià)值及競爭力所在。而今，他將此精神延續(xù)至健康醫(yī)療事業(yè)，以滿足客戶一站式的醫(yī)療需求為目標(biāo)，助推預(yù)防醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

誠信為人 踏實(shí)做事

黃金萬兩，不如情義千斤，這是陶國標(biāo)先生所踐行的。

幼時(shí)，陶國標(biāo)先生度過了一個(gè)清貧的童年。母親罹患疾病，常年在醫(yī)院度過，父親成為家中的頂樑柱。身為家中的長子，尚未成年的他就知道自己要肩負(fù)起照顧弟弟妹妹的責(zé)任，亦知道要體恤父母。俗話有云，久病床前無孝子，但陶國標(biāo)先生一直照顧母親，並深深地愛著家人，他認(rèn)為陪伴家人是人生最重要的事，無論再難兄妹五人都要相互扶持。

經(jīng)歷過童年的苦，他深知幸福建立是需要靠自己雙手打拼。自16歲中五畢業(yè)後，為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，他開始半工半讀，在工業(yè)學(xué)院進(jìn)修機(jī)械工程的同時(shí)到工廠做木匠學(xué)徒。而一次意外，他不幸被夾傷手指，不得不休息三年。由於只賠付了勞工保險(xiǎn)，不足以抵付藥費(fèi)，他第一次深刻地認(rèn)識到保險(xiǎn)的重要性，也萌發(fā)了用保險(xiǎn)助人的想法。而後他返回學(xué)校，邊上夜校，邊摸索著開始了職業(yè)保險(xiǎn)生涯。

陶國標(biāo)先生於1991年加入保險(xiǎn)行業(yè)，亦成為了1993年發(fā)放牌照後第一批拿到保險(xiǎn)代理牌照的從業(yè)者。他坦言，在九十年代做保險(xiǎn)並非易事。剛開始只能從周圍的同學(xué)、同事起步，“那個(gè)時(shí)候，沒有互聯(lián)網(wǎng)，人們也無保險(xiǎn)的概念，只能通過打電話碰運(yùn)氣?！彼f到。這無異於大海撈針，一百個(gè)客戶中，大部分是接通之後便掛掉，對比他從不氣餒，迅速整理心情再重新?lián)芡娫?。老闆鼓?lì)他，需要用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式復(fù)盤工作狀況，一百個(gè)人中可能只有七八個(gè)人愿意交流，而其中又可能只有二三人成功簽單，只要做成一單就會有可觀的傭金，如此一來，每天的辛苦便算不得什麼，這亦是支撐他每天努力工作的動(dòng)力。

單憑毅力無法鑄就事業(yè)的高度，陶國標(biāo)先生始終踐行誠信為人、踏實(shí)做事的原則，將踏實(shí)做事印刻在服務(wù)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。不同於一般的保險(xiǎn)代理人，他以個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)的形式，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。他專業(yè)從事代理強(qiáng)積金、投資、基金類保險(xiǎn)項(xiàng)目，並達(dá)成讓客戶在計(jì)劃未來時(shí)，竭盡所能為客戶做出最合適的理財(cái)決定的目的。

隨著出生率持續(xù)走低，人們壽命越來越長的趨勢，香港正面臨著人口急劇老化的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著人口不斷老化，未來的就業(yè)人口須為更多退休人士承擔(dān)生活開支。為解決此社會問題引發(fā)的擔(dān)憂，香港特區(qū)政府推行“強(qiáng)積金制度”以應(yīng)對。他介紹到，強(qiáng)積金制度能幫助就業(yè)人口為退休生活做安排，有保障。

細(xì)節(jié)決定成敗 態(tài)度決定高度

陶國標(biāo)先生在事業(yè)上略有所成，離不開他一貫的努力拼搏精神。草根家庭出身的他，在無任何背景奮鬥至今時(shí)今日的成就，背後的汗水、艱辛可想而知。浸淫行業(yè)近三十年，他已成長為行業(yè)資深人士，在總結(jié)了一套工作方法的同時(shí)，亦洞察到了行業(yè)內(nèi)種種問題。

“我最大的心愿是扭轉(zhuǎn)大眾對保險(xiǎn)行業(yè)的偏見。”眾所周知，人們對保險(xiǎn)行業(yè)偏頗的印象，是“由來已久”。首先，過去人們由於主觀因素，對保險(xiǎn)知識了解缺失，認(rèn)為自身遭遇意外是小概率事件而忽視風(fēng)險(xiǎn)，拒絕購買保險(xiǎn)。在陶國標(biāo)先生看來，正確的認(rèn)識保險(xiǎn)是他與客戶溝通的第一步?！拔遗c客戶交流時(shí)，首先會與他們溝通，建立一個(gè)良好的信任基礎(chǔ)?！彼f道。

第二，由於部分從業(yè)人員在宣傳時(shí)，用語、營銷手段“噱頭”十足，讓顧客留下負(fù)面印象。他表示，做事，誠信永遠(yuǎn)是第一位的，他會將保險(xiǎn)種類、參保要求、賠付條件等內(nèi)容介紹得清清楚楚，力求讓客戶清晰自己的權(quán)益。

第三，從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)亦是另一個(gè)影響大眾產(chǎn)生“偏見”的原因之一。這要求從業(yè)者需要對客戶情況有所了解，再進(jìn)行配置，並在協(xié)助理賠時(shí)應(yīng)付出努力。只有“用心服務(wù)”才能收獲客戶好評，才能建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)係，這也是一個(gè)職業(yè)保險(xiǎn)人的價(jià)值及競爭力所在。

在努力扭轉(zhuǎn)大眾對保險(xiǎn)行業(yè)認(rèn)識偏頗的同時(shí)，陶國標(biāo)先生在此過程中收獲了幫助他人的喜悅，亦收獲了客戶的理解、善意。曾有客戶在猶豫要不要參加健康醫(yī)療保險(xiǎn)，經(jīng)他專業(yè)的介紹後，下決心購買了保險(xiǎn)。而在過後幾年，在體檢時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己已患重疾中期，治療費(fèi)對家庭是極大的負(fù)擔(dān)，所幸保費(fèi)能讓他緩解很大的壓力；也曾有客戶考慮自身經(jīng)濟(jì)條件而未有投保，當(dāng)檢查出重疾時(shí)無力承擔(dān)時(shí)，陶國標(biāo)先生得知後感到非常難過。

事業(yè)發(fā)展的路上雖有遺憾，亦會有喜悅。他曾偶然結(jié)識一名客戶，經(jīng)過交談，客戶非常欣賞、信任他，當(dāng)即投保，而後更是幫全家投保照顧他的生意，陶國標(biāo)先生對此十分感激，亦對每一位曾幫助他的客戶、朋友十分感恩。

以誠待人者，人亦誠而應(yīng)，他正是能做到此點(diǎn)，他收獲了客戶的信任、事業(yè)的碩果。

健康醫(yī)療 續(xù)寫事業(yè)新篇章

關(guān)注到人們對於健康生活的需求，以及對健康市場蓬勃發(fā)展的預(yù)測，陶國標(biāo)先生近年來選擇加入健康平臺，為客戶的醫(yī)療需求提供完善的服務(wù)。

香港擁有世界領(lǐng)先的醫(yī)療條件及教育，多個(gè)醫(yī)學(xué)院的醫(yī)療研究和治療方法在國際屢獲殊榮，高度發(fā)達(dá)的醫(yī)療配套服務(wù)，特別在外科及輔助生育上，香港人的平均預(yù)期壽命全世界最長，重疾存活及肺移植存活率等都是冠絕全球。這亦是香港健康醫(yī)療平臺眾多的原因之一，而BMU（Biggest Medical Union）則是其中之一。

加入BMU，是陶國標(biāo)先生的一個(gè)“必然選擇”。他介紹到：“在做保險(xiǎn)的時(shí)候，常常會有高端客戶向我諮詢，能否介紹一些醫(yī)療結(jié)構(gòu)，一是因?yàn)橄愀鄣尼t(yī)療事業(yè)發(fā)達(dá)，二是由我推薦的機(jī)構(gòu)他們放心?！边x擇BMU，是因作為香港健康管理平臺，打造了高端健康醫(yī)療生態(tài)圈，並且BMU與TBM、雪纖瘦、Mason Supreme Healthcare、茂宸晉康、Perfece Code Medical等機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作夥伴關(guān)係，構(gòu)建起一個(gè)專業(yè)醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，該機(jī)構(gòu)提供包括：精準(zhǔn)體檢、基因檢測、?？漆t(yī)生、兒科、牙科、輔助生殖（IVF）、海外醫(yī)療、醫(yī)美保養(yǎng)、保健食品在內(nèi)的服務(wù)，旨在憑借強(qiáng)大的醫(yī)學(xué)美容集團(tuán)及預(yù)防醫(yī)學(xué)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶一站式的醫(yī)療需求，並宣傳、推動(dòng)“預(yù)防醫(yī)學(xué)”的發(fā)展。

其中，越來越多的高端人士認(rèn)識到“預(yù)防醫(yī)學(xué)”的重要性，他們希望透過定期精準(zhǔn)體檢來幫助他們達(dá)到“防病於未然”的目的?！昂芏喔叨巳耸窟x擇BMU的精準(zhǔn)項(xiàng)目，看中的是平臺提供‘私人訂制，可選擇高達(dá)數(shù)十項(xiàng)的體檢服務(wù)；真正做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。”他介紹道。

此外，作為亞太區(qū)最大的輔助生殖醫(yī)療平臺，BMU已幫助許多夫妻實(shí)現(xiàn)“育兒夢”?！霸锌蛻粽业轿?，他與太太的年歲漸高，但還是希望能再生一個(gè)孩子，關(guān)注到香港在這一領(lǐng)域領(lǐng)先於世界水平，於是他們選擇了BMU，也成功以高齡孕育了孩子?！?/p>

回首人生，能在保險(xiǎn)及健康醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)造佳績，他認(rèn)為是過往經(jīng)歷化作了成長的養(yǎng)分。他將人生過往總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，也希望能以此經(jīng)驗(yàn)幫助年青人，“年青人需要獨(dú)立。很多年青人依賴父母，一部分年青人在步入社會之後，希望父母能幫助購置房產(chǎn)，而不是通過自己的努力攢錢獲得，但這並不可取。”其次，他強(qiáng)調(diào)年青人應(yīng)該保持思想的獨(dú)立性，看待事情要分兩面性。近來爆發(fā)的香港社會問題使每一個(gè)人心痛，網(wǎng)上流傳的影象可能只是一面之詞，而並非事實(shí)的真相。影象為證的所謂“真相”，也有可能是經(jīng)過人為“增減”、修改的。

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，以真誠態(tài)度竭盡所能為客戶服務(wù)，是陶國標(biāo)先生嚴(yán)以律己的工作態(tài)度，並期望以此精神能在保險(xiǎn)行業(yè)再續(xù)事業(yè)華章。他亦希望在健康醫(yī)療領(lǐng)域以誠摯譜寫奮鬥之歌，為滿足客戶一站式的醫(yī)療需求而奮鬥，助推預(yù)防醫(yī)學(xué)的發(fā)展。