□ 民航局空管局黨委副書記、工會(huì)主席 范蕓蕓/文
工會(huì)工作是黨的群團(tuán)工作的重要組成部分。工會(huì)工作的質(zhì)量和水平體現(xiàn)著工會(huì)組織、工會(huì)干部的能力和水平,關(guān)系著工會(huì)聯(lián)系黨和群眾的橋梁紐帶作用能否發(fā)揮,關(guān)系著“職工之家”、“職工貼心人”是否名符其實(shí)。要提升工會(huì)工作的質(zhì)量和水平,方法路徑有很多;但實(shí)踐證明,品牌建設(shè)是工會(huì)工作上水平的“牛鼻子”。結(jié)合空管系統(tǒng)工會(huì)品牌建設(shè)的初步實(shí)踐探索,這里淺談對(duì)工會(huì)工作品牌化的一點(diǎn)思考。
品牌最初只是產(chǎn)品的識(shí)別標(biāo)志,經(jīng)過(guò)幾百年發(fā)展到今天,進(jìn)而成為了質(zhì)量和信譽(yù)的保證,成為一種精神象征和價(jià)值理念。但凡被稱作品牌的產(chǎn)品,都是被社會(huì)普遍認(rèn)同,有代表意義和影響力的。
工會(huì)的“產(chǎn)品”是指由工會(huì)組織開展的工作和活動(dòng)??梢苑Q之為“工會(huì)品牌”的,一定是質(zhì)量高、品性優(yōu)、效果好、黨政需求、廣大職工歡迎的工會(huì)工作和活動(dòng)。
工會(huì)品牌必須具備“核心七要素”:一是能夠體現(xiàn)工會(huì)組織屬性,即:“三性”(先進(jìn)性、政治性、群眾性)與“三服務(wù)”(服務(wù)黨建、服務(wù)中心、服務(wù)職工);二是被職工群眾廣泛接受、黨政認(rèn)可度高;三是有獨(dú)到的工作內(nèi)容和機(jī)制;四是有領(lǐng)先的工作成果;五是有廣泛的實(shí)踐、復(fù)制、推廣的可能(或條件);六是在一定的時(shí)間內(nèi)、一定的范圍內(nèi),有廣泛的影響力和吸引力;七是擁有一個(gè)獨(dú)具特質(zhì)的名稱(如:“工人先鋒號(hào)”)。
工會(huì)工作品牌化的過(guò)程,是工會(huì)工作上臺(tái)階、上水平的過(guò)程,是工會(huì)擴(kuò)大影響力、增強(qiáng)凝聚力的過(guò)程,也是工會(huì)轉(zhuǎn)作風(fēng)、育隊(duì)伍的過(guò)程。
打造工會(huì)品牌,有利于提高工會(huì)的工作質(zhì)量。一個(gè)品牌的誕生、發(fā)展、完善,是在不斷地精益求精、追求品質(zhì)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。實(shí)踐表明,凡稱得上空管工會(huì)品牌的,無(wú)一不是在其建設(shè)過(guò)程中,不斷研究空管發(fā)展與職工發(fā)展的需求,不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作機(jī)制,不斷改善工作思維方式和工作方法,不斷提升工作品質(zhì)。
打造工會(huì)品牌,有利于擴(kuò)大工會(huì)的影響力。在空管事業(yè)迅速發(fā)展的今天,在社會(huì)矛盾呈現(xiàn)新特點(diǎn)的今天,迫切需要工會(huì)主動(dòng)融入空管事業(yè)發(fā)展的大局,以“品牌效應(yīng)”把職工吸引到空管事業(yè)的發(fā)展建設(shè)中來(lái),把工會(huì)工作做到職工群眾中去。實(shí)踐表明,空管各級(jí)工會(huì)在品牌建設(shè)過(guò)程中,更加密切了與黨政和業(yè)務(wù)部門、其他群團(tuán)組織的聯(lián)系,更加密切了各級(jí)工會(huì)組織的上下聯(lián)系。同時(shí),借助更多的資源,使工會(huì)在“三服務(wù)”中大有作為,工會(huì)組織的地位和美譽(yù)度得到提升,工會(huì)的影響力得到擴(kuò)大。
打造工會(huì)品牌,有利于增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。受當(dāng)今社會(huì)各種思潮和生活方式變化的影響,人們更追求自我、獨(dú)立與個(gè)性,部分職工與單位和組織的心理距離、行為距離漸行漸遠(yuǎn)??展苁聵I(yè)的發(fā)展迫切需要工會(huì)運(yùn)用多種手段和方式,教育、引領(lǐng)、凝聚、激勵(lì)廣大職工投身其中。實(shí)踐表明,空管局工會(huì)在品牌建設(shè)過(guò)程中,更加注重職工的歡迎度與參與度,更加密切了職工與工會(huì)、職工與單位的情感聯(lián)系,更加注重充分發(fā)揮品牌效應(yīng),擴(kuò)大工會(huì)的追隨者和參與者的隊(duì)伍。
打造工會(huì)品牌,有利于體現(xiàn)工會(huì)的人文關(guān)懷。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),維護(hù)職工權(quán)益是工會(huì)的主要職能。工會(huì)在幫扶困難職工,為職工做實(shí)事、辦好事、解難事上,有自己獨(dú)特的工作優(yōu)勢(shì)和切入點(diǎn)。實(shí)踐表明,空管局工會(huì)在品牌建設(shè)過(guò)程中,讓工作的切入點(diǎn)更精準(zhǔn),讓獨(dú)特的工作優(yōu)勢(shì)更突出。各級(jí)工會(huì)在做實(shí)事、辦好事、解難事的過(guò)程中傳播著溫暖與關(guān)懷,讓職工切實(shí)感受到單位如家、組織如家、同事如親人,讓職工在工會(huì)的關(guān)愛(ài)中找到了歸屬感和依靠感。
打造工會(huì)品牌,有利于改善工會(huì)的地位和形象。工會(huì)工作只有在“三服務(wù)”上有作為、有成效,工會(huì)才有存在的價(jià)值,工會(huì)才可能獲得黨政的認(rèn)可和廣大職工的認(rèn)同。實(shí)踐表明,空管局工會(huì)在品牌建設(shè)過(guò)程中,讓工會(huì)工作活動(dòng)不斷豐富,不斷產(chǎn)生新成效和新的影響力,工會(huì)的地位和形象也在不斷地提升和改善。廣大職工通過(guò)工會(huì)品牌看到:工會(huì)組織是能干事、干成事的;工會(huì)干部是想干事、會(huì)干事、有愛(ài)心、有本事的。
近年來(lái),在中國(guó)民航工會(huì)和民航局空管局黨委的有力領(lǐng)導(dǎo)下,在空管系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)的共同努力下,工會(huì)的很多工作已經(jīng)深入人心、效果顯著、頗具名氣、形成品牌,有一些還形成了品牌體系。一大批工會(huì)品牌做到了叫得響、影響大、立得住、受歡迎。
目前,空管工會(huì)品牌可依不同標(biāo)準(zhǔn)分為三大類(不限于此):一是“時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法”分類,即將品牌以建設(shè)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)劃分為“老字號(hào)”、“新生代”、“待開發(fā)”三類。二是“內(nèi)容分類法”,即將品牌以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)劃分為“服務(wù)黨建”、“服務(wù)中心”、“服務(wù)職工”三類。三是“形態(tài)歸類法”,即將品牌以形態(tài)類別為標(biāo)準(zhǔn)劃分為“榮譽(yù)類”、“活動(dòng)類”、“陣地類”三類。
下面,按“形態(tài)歸類法”梳理空管系統(tǒng)工會(huì)品牌:
榮譽(yù)類品牌:是指在空管事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的職工和單位,由工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)授予的榮譽(yù)稱號(hào)。包括:集體類榮譽(yù),如“工人先鋒號(hào)”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”等;個(gè)人類榮譽(yù),如“五一勞動(dòng)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”等。2018年,空管局工會(huì)出臺(tái)《民航空管系統(tǒng)工會(huì)榮譽(yù)管理辦法》,創(chuàng)新設(shè)立了示范“五好班組”、“德技雙馨”師徒、“最佳職工文體協(xié)會(huì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。所有的榮譽(yù)品牌,凝聚著空管系統(tǒng)最具戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。在榮譽(yù)品牌的感召和吸引下,無(wú)數(shù)的集體和個(gè)人向著這個(gè)光榮的行列努力邁進(jìn)。
活動(dòng)類品牌:是指各級(jí)工會(huì)緊緊圍繞“三服務(wù)”和“三型”工會(huì)建設(shè),根據(jù)不同職工群體特點(diǎn),有針對(duì)性開展的工作和活動(dòng),并且這些工作和活動(dòng)已經(jīng)形成自身的運(yùn)作機(jī)制和規(guī)律,堅(jiān)持不懈,持續(xù)開展。包括:“安康杯”崗位技能大賽、“五好班組”創(chuàng)建、“安康杯”文體比賽、“送溫暖”慰問(wèn)、“工會(huì)主席接待日”、“五小”創(chuàng)新活動(dòng)等。空管局工會(huì)既做好“老字號(hào)”品牌的發(fā)揚(yáng)光大,又關(guān)注改造升級(jí),如:“送溫暖”升級(jí)為“三送”,即“送溫暖、送文化、送健康”。同時(shí),還高度重視創(chuàng)建新品牌。“新生代”中最為亮眼的有:“空管職工合唱節(jié)”、“美麗空管 美麗人生”職工故事會(huì)、“關(guān)愛(ài)職工行動(dòng)計(jì)劃”、“空管援疆 愛(ài)心助學(xué)”義捐。參與到這些活動(dòng)中,職工自然而然地感受到工會(huì)的存在、工會(huì)的力量、工會(huì)的溫度。通過(guò)品牌建設(shè),空管局工會(huì)把這些日常性工作和活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范和提升,其品牌效應(yīng)也擴(kuò)大提升了工會(huì)的形象和影響力。
陣地類品牌:是指根據(jù)實(shí)際需要及工會(huì)所能,由各級(jí)工會(huì)建設(shè)的職工活動(dòng)陣地(包括網(wǎng)上陣地),以及工會(huì)工作實(shí)體化或綜合性項(xiàng)目。目前,空管工會(huì)系統(tǒng)已經(jīng)形成的陣地類品牌包括:“職工之家”(文體活動(dòng)中心)109家、“職工書屋(角)”174個(gè)、“勞模工作室”17個(gè)、“愛(ài)心媽媽小屋”73個(gè)、職工文體協(xié)會(huì)359個(gè)等。為了讓這些“老字號(hào)”充滿生機(jī),空管局工會(huì)召開職工文體協(xié)會(huì)建設(shè)推進(jìn)會(huì),出臺(tái)《空管系統(tǒng)文體協(xié)會(huì)管理辦法》,女職委組織開展“愛(ài)心媽媽小屋”示范點(diǎn)建設(shè)評(píng)選工作。與此同時(shí),一批“新生代”品牌緊跟時(shí)代潮流、順應(yīng)職工需求被培育而出。比如:“空管職工網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“職工心理減壓室”“民航空管工會(huì)”微信公眾號(hào)等。這些陣地類的品牌,將工會(huì)的職能有所依托,將“以人為本”的理念具體而物化,將工會(huì)的工作和活動(dòng)固化在可觸摸、可觀賞、可參與的固定陣地上,讓職工看得見、摸得著、參與得進(jìn)去。這些陣地類品牌,直接體現(xiàn)著空管局對(duì)職工最真切的關(guān)愛(ài)和最細(xì)微的體貼,在落實(shí)“感情留人”上發(fā)揮了積極作用。
此外,各基層工會(huì)還有許多自創(chuàng)品牌,如:榮休儀式、流動(dòng)書箱、“和諧雙管家庭”、“職工心理關(guān)愛(ài)大使”、健康訓(xùn)練營(yíng)、職工家屬開放日、寒暑假職工子女托管班等。
以上這些工作和活動(dòng)可以稱之為工會(huì)品牌,是因?yàn)槎季哂腥缦鹿餐卣鳎阂皇欠先藗儗?duì)品牌的一些基本認(rèn)知要求,即:清晰、獨(dú)特、易于識(shí)別和記憶,經(jīng)過(guò)積淀而形成了口碑與信賴度等。二是符合工會(huì)組織的屬性特質(zhì),是工會(huì)組織職能由抽象轉(zhuǎn)化為具體的載體。三是符合管理學(xué)對(duì)于工作進(jìn)行質(zhì)量化管理的要求,有標(biāo)準(zhǔn)、有評(píng)估、有質(zhì)量、有效果、有創(chuàng)新、有品質(zhì)、有口碑、有知名度、有持續(xù)的發(fā)展和傳承。
一個(gè)品牌的形成需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、培育、修正、反饋、沉淀、宣傳等多個(gè)環(huán)節(jié),需要時(shí)間的打磨。下面以“五好班組”這個(gè)品牌為例,具體談?wù)効展芫止?huì)是如何打造品牌的。
抓設(shè)計(jì)。2017年,在總結(jié)前五年“五好班組”建設(shè)成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)空管系統(tǒng)“五好班組”創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見(2017-2021)》,明確提出“五好班組”建設(shè)目標(biāo)和“七到班組”的工作內(nèi)容,明確提出班組文化建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些設(shè)計(jì)明確規(guī)劃出“五好班組”品牌建設(shè)的方向、內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值理念和基本形態(tài)。
抓培育。組織評(píng)選空管系統(tǒng)示范“五好班組”;出資聯(lián)合業(yè)務(wù)部門舉辦6期覆蓋三個(gè)主體專業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,累計(jì)300名班組長(zhǎng)參加;舉辦示范“五好班組”的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班;組織召開班組建設(shè)成果經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
給扶持。向分局(站)工會(huì)下?lián)軐m?xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)用于班組建設(shè);編輯出版《民航空管系統(tǒng)班組案例集》、《民航空管系統(tǒng)班組名錄》,提供“五好班組”創(chuàng)建的操作指南。
激發(fā)內(nèi)動(dòng)力。組織開展“班組之歌”創(chuàng)編活動(dòng)、班組健身操(舞)創(chuàng)編活動(dòng)、“美麗空管美麗人生”職工故事會(huì)、“德技雙馨”師徒評(píng)選等。我們讓所有活動(dòng)下沉到班組,調(diào)動(dòng)了基層班組成員的積極性和活力。
做宣傳。利用一切方式大力宣傳示范“五好班組”的經(jīng)驗(yàn),宣傳基層班組活動(dòng),展示班組風(fēng)采,讓“班校家”理念深入人心。
通過(guò)以上工作,規(guī)范并推動(dòng)了班組建設(shè),讓基層班組充滿生機(jī)和活力,促進(jìn)了空管事業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)細(xì)胞和良性基因的形成,在班組、職工、黨政領(lǐng)導(dǎo)中形成良好的反饋,讓“五好班組”真正成為了空管局工會(huì)的優(yōu)質(zhì)品牌。
在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,空管局工會(huì)品牌建設(shè)還存在許多不足,如:
認(rèn)識(shí)模糊,指導(dǎo)不夠有力。相當(dāng)多的工會(huì)干部不知道工會(huì)為什么要抓品牌建設(shè)、怎樣抓品牌建設(shè),不明白工會(huì)品牌建設(shè)對(duì)單位、對(duì)工會(huì)組織、對(duì)具體工作的意義所在。上級(jí)工會(huì)對(duì)品牌建設(shè)指導(dǎo)、引領(lǐng)和推進(jìn)的力度不夠,缺少對(duì)工會(huì)品牌意識(shí)的培養(yǎng)和提升。
建設(shè)薄弱,過(guò)程不夠重視。比如:“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)的授予工作,在基層更多地處于有標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)創(chuàng)建過(guò)程,有授予缺科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)機(jī)制的狀態(tài)中。
名稱相似,身份不鮮明。黨工團(tuán)工作目標(biāo)一致,職能有所不同,工作的對(duì)象群體有所不同,工作與活動(dòng)的方式手段也有不同之處。許多工會(huì)干部還不善于精心設(shè)計(jì)、精心組織活動(dòng);還不屑于為活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的、有特點(diǎn)的、辨識(shí)度高的名稱,突顯工會(huì)的身份,不重視優(yōu)質(zhì)活動(dòng)的持續(xù)堅(jiān)持。
一要處理好品牌建設(shè)與工會(huì)“三服務(wù)”的關(guān)系。工會(huì)品牌建設(shè)必須緊緊圍繞“三服務(wù)”展開。因?yàn)椤叭?wù)”是工會(huì)性質(zhì)和職能的要求,是新形勢(shì)下黨對(duì)群團(tuán)工作的要求,是空管事業(yè)發(fā)展對(duì)工會(huì)組織的要求。所以說(shuō),“三服務(wù)”是工會(huì)品牌建設(shè)的根基。
二要處理好曇花一現(xiàn)與“老字號(hào)”的關(guān)系。工會(huì)的常規(guī)性工作很多,需要年年做、反復(fù)做?!袄献痔?hào)”品牌正是在重復(fù)性的工作中不斷完善、不斷提升質(zhì)量和成效而形成的。任何不切實(shí)際、沒(méi)有質(zhì)量和效果、急功近利的作法都難成品牌。所以說(shuō),持之以恒地提升工作質(zhì)量和成效是工會(huì)品牌建設(shè)的核心。
三要處理好“老字號(hào)”與創(chuàng)新的關(guān)系。工會(huì)品牌建設(shè)必須“傳承”、“創(chuàng)新”兩手抓。既要根據(jù)新時(shí)代的要求,對(duì)“老字號(hào)”進(jìn)行改造升級(jí),讓“老字號(hào)”充滿生機(jī);又要在履行新職能、開展新工作時(shí),自覺(jué)地有意識(shí)地按照品牌規(guī)律去組織實(shí)施,不斷培育出新的品牌。所以說(shuō),“老字號(hào)”不能丟、新品牌不斷涌現(xiàn)是工會(huì)品牌建設(shè)的方向。
四要處理好一般性工作與品牌建設(shè)的關(guān)系。工會(huì)工作內(nèi)容繁多,形式多樣。那些臨時(shí)性、一般性的工作常常不能形成品牌。但是,我們?nèi)砸詣?chuàng)建品牌的態(tài)度去做好每一項(xiàng)工作,用以推動(dòng)工會(huì)工作質(zhì)量的全面提升。所以說(shuō),用創(chuàng)建品牌的態(tài)度和理念去做好每一項(xiàng)工作,是工會(huì)品牌建設(shè)的連帶效應(yīng)所在。
重視研究,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要做好工會(huì)品牌建設(shè)工作,必須學(xué)習(xí)品牌學(xué)的基本知識(shí)、管理學(xué)的基本知識(shí),要研究品牌建設(shè)的一般規(guī)律;要正確認(rèn)識(shí)工會(huì)職能、工會(huì)工作特點(diǎn),要了解職工所需、黨政所需、安全運(yùn)行所需。這些是創(chuàng)建工會(huì)品牌自覺(jué)意識(shí)、自覺(jué)行動(dòng)的源泉。空管局工會(huì)將出臺(tái)《民航空管系統(tǒng)工會(huì)品牌發(fā)展計(jì)劃》。
重視培育,加強(qiáng)指導(dǎo)。要打造出更多的工會(huì)品牌,就必須認(rèn)真抓好培育過(guò)程,抓好設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)整、完善、反饋、改進(jìn)、定型、提升等環(huán)節(jié)。要深入基層,善于發(fā)現(xiàn)工會(huì)品牌的雛形和工作亮點(diǎn),努力創(chuàng)造條件,幫助這些雛形和亮點(diǎn)趨于成熟,形成工會(huì)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。要加?qiáng)指導(dǎo),定期召開品牌建設(shè)推進(jìn)會(huì),促進(jìn)交流研討,確??展芄?huì)品牌建設(shè)良性發(fā)展、積極發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
重視管理,加強(qiáng)規(guī)范。品牌建設(shè)必須通過(guò)管理之手,使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化。要以品牌層次理論為指導(dǎo),構(gòu)建較完整的空管工會(huì)品牌體系,實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)職能、每項(xiàng)工作、每個(gè)工會(huì)組織都有自己獨(dú)特的品牌。各級(jí)工會(huì)要把品牌建設(shè)納入年度工作綜合量化考核之中??展芫止?huì)將編輯《空管系統(tǒng)工會(huì)品牌名錄》,作為操作指南和參考標(biāo)尺。
重視推廣,加強(qiáng)宣傳。要高度重視工會(huì)品牌宣傳推廣工作,讓品牌的引領(lǐng)作用、導(dǎo)向作用發(fā)揮到極致。通過(guò)宣傳推廣,為實(shí)現(xiàn)工作“對(duì)標(biāo)”、“升級(jí)”奠定思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)宣傳推廣,增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力和吸引力,增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)的信任感。我們必須利用一切可用的手段、技術(shù)、平臺(tái),有組織、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地宣傳工會(huì)品牌。
總之,我們要把習(xí)近平總書記接見民航英雄機(jī)組時(shí)的講話精神落實(shí)到工作中,把每一件平凡的工作做到極致,把每一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)做出精彩。我們要用工匠精神打造更多的工會(huì)品牌,持續(xù)提升空管工會(huì)工作品質(zhì)。我們要通過(guò)打造工會(huì)品牌的行動(dòng),亮出我們的責(zé)任和竭誠(chéng)“服務(wù)黨建、服務(wù)中心、服務(wù)職工”的堅(jiān)定決心;通過(guò)打造工會(huì)品牌的成效,實(shí)現(xiàn)凝聚職工“聽黨話、跟黨走”,夯實(shí)橋梁和紐帶作用;通過(guò)打造工會(huì)品牌的過(guò)程,提升工會(huì)的工作品質(zhì),建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”工會(huì),為民航空管事業(yè)的發(fā)展助力!