淺談高職院校移動閱讀現(xiàn)狀及服務創(chuàng)新途徑
——以廈門市五所高職院校為例

陳笑玲

（集美大學誠毅學院圖書館 361021）

在互聯(lián)網和信息技術日新月異的時代，低廉的移動數(shù)據(jù)包、免費的WIFI網絡環(huán)境以及高職院校大學生追求新生事物的好奇心都為移動閱讀提供了充足的條件。筆者通過互聯(lián)網，面向廈門市五所具有代表性的高職院校的學生發(fā)放問卷，就這五所院校學生的移動閱讀情況進行調查，對其移動閱讀狀況分析如下：

1 調查樣本及數(shù)據(jù)處理

調查樣本主要來自廈門市的五所具有代表性的高職院校，通過互聯(lián)網方式發(fā)放調查問卷，五所高職院校共收回有效問卷442份。從抽樣調查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，調查對象中女生313人，占70.81%；男生129人，占29.19%；其中使用過移動閱讀的學生344人，占77.83%。

2 高職院校移動閱讀情況分析

2.1 閱讀方式

隨著互聯(lián)網時代的到來，越來越多的讀者采用方便快捷的移動閱讀。在移動閱讀時選擇快捷、便利的手機的有416人，占總調查人數(shù)的66.03%。在閱讀方式上，采用上網學習268人和在APP中學習225人，分別占總調查人數(shù)的38.67%和32.47%。

2.2 閱讀目的

閱讀目的總體分為：增長知識、提升自我、課業(yè)學習需要和休閑放松。從表一可以看出學生傳統(tǒng)閱讀目的有：休閑放松300人、補充課外知識291人、提高自我修養(yǎng)284人和課業(yè)學習需要219人，而移動閱讀目的有：補充課外知識305人、放松休閑294人、提高自我修養(yǎng)262人和課業(yè)學習需要157人。通過兩種閱讀方式以達到的閱讀目的基本一致。

表一 閱讀目的對比

2.3 閱讀時間

傳統(tǒng)閱讀受環(huán)境因素影響很大，讀者到館閱讀的次數(shù)及時長無疑是至關重要。調查中發(fā)現(xiàn)：采用傳統(tǒng)閱讀，一周閱讀一次以下的學生分別有369人，分別占總調查人數(shù)的83.48%。而采用移動閱讀方式，一周閱讀一次以下的學生僅13名，占總調查人數(shù)的2.94%，對比兩者，移動閱讀的頻率明顯提高。

表二 高職院校學生每次閱讀時間表

表二可看出，移動閱讀時長為1小時以內的學生有310人，占總調查人數(shù)的71.27%，傳統(tǒng)閱讀單次閱讀時長集中在1-2小時之間的學生有290人，占總調查人數(shù)的65.61%，從而可以看出學生在選擇傳統(tǒng)閱讀的頻率不高但單次閱讀時間較長，從而達到深度閱讀的目的。

2.4 移動閱讀情況

2.4.1 移動閱讀的優(yōu)缺點

移動閱讀有其獨特的優(yōu)劣勢，調查中認為移動閱讀方便快捷384人、網絡閱讀信息齊全185人和價格實惠132人，分別占總調查人數(shù)的46.27%、22.29%和15.9%；認為移動閱讀傷眼睛294人、碎片化，難以讀完整本書204人、閱讀環(huán)境差影響閱讀效果197人和碎片化的淺閱讀影響人的思維和分析能力197人，分別占總調查人數(shù)的24.4%、16.93%、16.35%和16.35%。

2.4.2 移動閱讀獲取途徑及閱讀資源的選擇

移動網絡的信息獲取渠道和信息資源多而雜，通過表三發(fā)現(xiàn)高職院校的學生在移動閱讀資料獲取渠道主要來自閱讀APP325人、微信264人、微博242人，而使用學校移動圖書館的人數(shù)僅有123人。

在閱讀資源的選擇上，通過表三可以看出學生在信息選擇方面選擇娛樂休閑類303人，個案百分比高達68.55%；其次是微博、微信、QQ空間、人人等社交信息269人，個案百分比為60.86%；再者，才是專業(yè)學習類和生活類信息216人，個案百分比為48.87%。

表三 高職院校學生移動閱讀信息表

2.4.3 移動閱讀意愿

在442名調查對象中，已開通“移動圖書館”112人，不清楚學校有“移動圖書館”221人，未開通“移動圖書館”109人。經常使用本?！耙苿訄D書館”的僅有32人，占7.24%，從未使用過“本校移動圖書館”的高達66.52%?？梢?，目前“移動圖書館”在高職院校中的普及率非常低。

在高職院校移動閱讀需求方面，從表四可看到其中希望提供免費WIFI382人、增加閱讀指導351人、增加移動閱讀活動形式276人和提供圖書閱讀器232人。

表四 高職院校學生移動閱讀需求表

3 高職院校移動閱讀服務的創(chuàng)新途徑

通過調查分析，針對高職院校學生移動閱讀需求高，移動圖書館使用率低的情況，根據(jù)學生移動閱讀需求、目標和喜好，結合高職院校圖書館特點，從以下方面著手，為廣大師生讀者提供優(yōu)質的移動閱讀服務。

3.1 加強資源建設

移動閱讀的前提條件是數(shù)字資源建設。沒有強大的數(shù)字資源儲備做保障，移動閱讀就無從談起。目前市面上各種各樣的閱讀軟件百花齊放，資源質量也參差不齊，大多是娛樂性的信息資源，高職院校學生想要在茫茫信息大海中準確找到想要的信息資源簡直就是大海撈針。并且能滿足高職院校大學生們的專業(yè)性資源更是難以查詢。那么打造一款適合高職院校師生的專屬移動閱讀軟件為本校讀者提供公開、優(yōu)質、免費的移動閱讀資源就顯得尤為必要，并且是有效可行的。如南京大學圖書館的掌上匯文。

3.2 加大宣傳力度

通過表五可以看出高職院校學生的移動圖書館使用率非常低，其重要原因之一是宣傳力度不夠導致的。要提高移動圖書館的使用率，就必須加大移動圖書館的宣傳力度。宣傳的過程就是營銷過程，這就要求圖書館員根據(jù)學生的閱讀需求、閱讀喜好和閱讀目標來制定相關措施?？梢詮脑搭^上著手，開展新生入館培訓。培訓內容應從原來簡單的館藏圖書分布、借還系統(tǒng)介紹、借還書規(guī)定等傳統(tǒng)圖書館閱讀培訓擴大到專用移動閱讀軟件、圖書館公眾號、超星移動圖書館等資源的閱讀培訓。讓學生一入學就能系統(tǒng)了解圖書館的圖書館藏資源和數(shù)字館藏資源的情況，另外還可以舉辦電子資源的使用培訓、講座等活動教會學生查閱、利用館藏數(shù)字資源，為讀者提供更高質量的電子書籍、報刊資源。

3.3 提升服務理念

無論是傳統(tǒng)閱讀還是移動閱讀，安靜舒適、窗明幾亮的環(huán)境總是更能讓讀者免受干擾、聚精會神走進圖書世界，從而達到深度閱讀的目的。高職院校圖書館進行讀者創(chuàng)新服務時，除了順應讀者對環(huán)境的外部需求，還需順應時代發(fā)展，提升圖書館員服務理念。館員應化被動為主動，提高服務質量重要前提就是要提高館員的專業(yè)素質，提升自身知識儲備；在科學技術飛速發(fā)展的新時代，熟練運用現(xiàn)代化設備也是圖書館員的必備技能。運用合理的設備提高工作速度，提升服務。此外，在移動閱讀模式下，學生對圖書館的利用已經不受時間和空間的限制，圖書館員的服務意識也應超越傳統(tǒng)模式，為讀者提供超越時間空間的閱讀服務，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務與數(shù)字服務的有機結合。提高服務讀者水平館員應優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務理念、增加服務內容，使圖書館于硬件設施與服務雙方面順應時代發(fā)展的需求。

3.4 提高讀者參與度

讀者作為圖書館服務的主體，除了資源使用之外，還應主動參與到圖書館的服務建設中，訴說各自的需求，使圖書館員能夠實時掌握讀者的閱讀需求、閱讀喜好和閱讀目標，以便為讀者提供更為精準的服務，做到服務人性化、貼心化，提高讀者閱讀興趣。圖書館可以利用新媒體創(chuàng)建專門的閱讀打卡群，聚集更多閱讀愛好者，定期推送書單和圖書館咨詢，以此擴大自身讀者服務規(guī)模?！百Y源優(yōu)化、服務創(chuàng)新”是新時代高職院校圖書館的必然發(fā)展趨勢，讀者希望從圖書館中得到更為精準化、多元化、人性化的服務，體驗到更為輕松、舒適的閱讀環(huán)境。