游學(xué)市場“亂象”上線

夏春暉

當(dāng)前暑期、寒假的游學(xué)成為不少家長的消費標配，在望子成龍、望女成鳳的傳統(tǒng)教育觀影響下，家長不惜砸重金，以期孩子通過“游學(xué)”開闊眼界、增長知識，“游學(xué)”成為寓教于樂的典型，備受學(xué)生家長歡迎，一度被旅游市場認為是一片“藍?！薄?/p>

不過，關(guān)于游學(xué)的“吐槽”聲也不絕于耳，有人認為游學(xué)市場價格虛高，有人表示游學(xué)只是“掛羊頭賣狗肉”，游學(xué)亂象也逐漸浮出“海面”。

旺季利潤可高達50%

當(dāng)前游學(xué)生態(tài)圈主要由國內(nèi)外學(xué)校、大型教育機構(gòu)、專業(yè)游學(xué)中介公司以及在線旅游企業(yè)（OTA）為主，其中國內(nèi)外學(xué)校直接對接的游學(xué)形式占據(jù)市場第一份額，其次，教育機構(gòu)瓜分游學(xué)市場剩下蛋糕中的最大一塊。

根據(jù)新東方教育機構(gòu)發(fā)布的《中國國際游學(xué)行業(yè)發(fā)展報告》，游學(xué)目的中“開闊視野增長知識”“提高外語語言能力”“鍛煉獨立自主能力”位列前三，游學(xué)被賦予太多期待。

曾在某大型游學(xué)機構(gòu)工作多年的旅游達人黃先生告訴記者，當(dāng)前教育機構(gòu)推出的游學(xué)產(chǎn)品中，最受歡迎的是以學(xué)英語為目的的游學(xué)團，一方面學(xué)英語是教育機構(gòu)學(xué)生的主要訴求，由此該團容易成形;另一方面以學(xué)習(xí)英語為主的游學(xué)團資源成熟，成本較低，旺季時候不少教育機構(gòu)利潤可達50%。

暑期與寒假是游學(xué)市場的旺季，以學(xué)英語為主的游學(xué)產(chǎn)品中，通常周一至周五白天會安排學(xué)生在國外學(xué)校進行英語學(xué)習(xí)，有些游學(xué)產(chǎn)品平時僅有上午會安排學(xué)習(xí)，下午組織半日游，周末是自由時間，也會安排一些短途旅游，整體而言是追求輕松的游學(xué)感。

大部分教育機構(gòu)的產(chǎn)品周期多為兩周至三周。黃先生認為如果出國以學(xué)習(xí)英語為目的的游學(xué)，時間周期為三周的產(chǎn)品比較合適：“三周的時間，學(xué)生可以比較適應(yīng)英語環(huán)境，同時可以較為系統(tǒng)的進行英語學(xué)習(xí)，還有一個現(xiàn)實原因是防止早戀，很多參加游學(xué)的學(xué)生處在青春期，相處時間太長容易產(chǎn)生情愫，三周的相處比較穩(wěn)妥?！?h3>小心游學(xué)寄宿陷阱

游學(xué)產(chǎn)品的住宿主要有三大類：寄宿當(dāng)?shù)丶彝?、學(xué)校宿舍以及賓館酒店。其中寄宿當(dāng)?shù)丶彝ケ还谝院芨叩钠诖?，這類住宿方式被很多家長、學(xué)生認為是可以融入當(dāng)?shù)?、了解?dāng)?shù)匚幕慕輳?。但這個觀點對有多年游學(xué)帶團經(jīng)驗的黃先生而言，不敢茍同。

黃先生告訴記者：“說實話，想通過寄宿當(dāng)?shù)丶彝ト谌氘?dāng)?shù)厝说纳睿私猱?dāng)?shù)匚幕?，很難?！北热缧录悠?，當(dāng)?shù)厝吮容^內(nèi)斂，同時工作忙碌，即使可以接待外來學(xué)生在家住宿，也很難抽出時間與學(xué)生交流。再比如英國，大多數(shù)提供寄宿的多是移民或前往歐洲打工的家庭，他們本身對當(dāng)?shù)厣畹牧私獬潭缺容^有限。此外，寄宿當(dāng)?shù)丶彝ト菀子邪踩[患，萬一發(fā)生糾紛，游學(xué)團組織者很難第一時間趕到現(xiàn)場處理。

為此，黃先生認為教育機構(gòu)組織的游學(xué)產(chǎn)品中，住宿傾向于宿舍類的。通常選擇集體宿舍便于組織者管理，導(dǎo)游與領(lǐng)隊、帶隊老師與學(xué)生住在同一幢宿舍樓，如發(fā)生問題可及時解決。另外集體宿舍通常分為男生宿舍與女生宿舍，在一定程度上防止青春期學(xué)生之間夜晚住宿發(fā)生“越界”行為。

游而難學(xué)成產(chǎn)品痛點

中國經(jīng)濟的發(fā)展促使中產(chǎn)階級規(guī)模擴大，收入可觀的家庭為了更好的培養(yǎng)子女，會選擇利用假期讓孩子“游學(xué)”。一些教育機構(gòu)也不惜在營銷上發(fā)力，花大錢宣傳國外“高大上”的游學(xué)項目，產(chǎn)品“含金量”也存在虛高情況。

上海某旅行社劉經(jīng)理告訴記者：“游學(xué)機構(gòu)準入門檻過低，導(dǎo)致整個游學(xué)行業(yè)良莠不齊，很多游學(xué)機構(gòu)推出的產(chǎn)品其實只是華而不實的‘皮包貨?！薄巴瑯邮怯螌W(xué)，不同游學(xué)機構(gòu)開辟的類似線路上，游和學(xué)的比例差距也很大，有的干脆是游而不學(xué)?！眲⒔?jīng)理說，“由于游學(xué)行業(yè)起步時間較晚且多是兼職業(yè)務(wù)，行業(yè)內(nèi)部還沒有產(chǎn)生普遍認可的行業(yè)標準?！睘榇?，劉經(jīng)理建議家長應(yīng)選擇信得過的正規(guī)游學(xué)機構(gòu)。

今年8月，央視財經(jīng)《第一時間》曾報道游學(xué)市場亂象，該欄目記者采訪了今年暑期參加為期14天美國“暑期插班營”游學(xué)項目的高中畢業(yè)生小王，小王表示14天的游學(xué)行程中，飛行時間3天，游覽景點（包括大學(xué)校園）占用6天，上課時間僅有5天，她認為：“感覺沒學(xué)到什么東西，練口語的話基本也交流不到多少。”為此，游學(xué)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示：“游學(xué)市場上游而難學(xué)，游多學(xué)少的問題比較突出，由于沒有專門的機構(gòu)進行監(jiān)管，很多學(xué)生與家長只能吃啞巴虧?！?/p>

根據(jù)中國青年報社社會調(diào)查中心的調(diào)查，關(guān)于游學(xué)效果，75%的家長認為“低于預(yù)期”。其中，“游而難學(xué)”“游多學(xué)少”被認為是游學(xué)項目存在的首要問題，其次是“虛假宣傳”。

無資質(zhì)機構(gòu)涌入“藍?！?/h3>

自2016年11月教育部等11部委聯(lián)合印發(fā)文件《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》之后，國內(nèi)游學(xué)行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，在二孩人口紅利、家庭收入提升、國家政策紅利三大利好政策驅(qū)動下，中國游學(xué)市場2016年已達到300億元，未來五年可保持30%至50%的復(fù)合增長，五年后該市場有望突破千億大關(guān)，被業(yè)界認為是“一片藍?！?。

2016年11月30日，教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，其中明文指出：各中小學(xué)要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，把研學(xué)旅行納入學(xué)校教育教學(xué)計劃，與綜合實踐活動課程統(tǒng)籌考慮，促進研學(xué)旅行和學(xué)校課程有機融合。這份“意見”并非鼓勵“出國游學(xué)”，而是側(cè)重于國內(nèi)研學(xué)：“研學(xué)旅行依托自然和文化遺產(chǎn)資源、紅色教育資源和綜合實踐基地等，讓廣大中小學(xué)生在研學(xué)旅行中實地感受祖國大好河山，感受中華傳統(tǒng)美德。”但是此文件一經(jīng)公布，無論國內(nèi)學(xué)校、教育機構(gòu)還是在線旅游企業(yè)都認為這是為游學(xué)開“綠燈”。

由于游學(xué)市場潛力、“錢力”可期，自然吸引眾多競爭者加入該市場分食，但業(yè)內(nèi)人士指出，游學(xué)市場尤其是海外游學(xué)市場還沒有行業(yè)規(guī)范、市場準入等要求，存在監(jiān)管盲區(qū)，“外包”成了游學(xué)市場的常見模式。對于該模式，劉經(jīng)理道出了擔(dān)憂：“游學(xué)團到了國外后，孩子和領(lǐng)隊就交給外包的旅行社負責(zé)當(dāng)?shù)剡\作，國內(nèi)旅行社只能通過電話、微信等方式與領(lǐng)隊保持聯(lián)系。由于這個行業(yè)準入門檻低，很多沒有出境旅游資質(zhì)的旅行社和培訓(xùn)機構(gòu)也在經(jīng)營著出國游學(xué)業(yè)務(wù)。一些旅行社拿到團費后提取其中一部分錢用以轉(zhuǎn)包給其他機構(gòu)執(zhí)行，這些轉(zhuǎn)包后的機構(gòu)在國外可能沒有穩(wěn)定的合作旅行社，或者合作單位不正規(guī)，這些都是外包的弊端。”

明規(guī)則亟待壓制潛規(guī)則

目前并沒有針對游學(xué)項目的行業(yè)監(jiān)督標準，由于游學(xué)機構(gòu)往往不僅從事游學(xué)一項業(yè)務(wù)，教育部門目前還很難對游學(xué)項目進行單獨考核。我國教育部、外交部、公安部、國家旅游局（現(xiàn)為國家文化和旅游部）四部門曾在2012年5月，聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步加強對中小學(xué)生出國參加夏（冬）令營等有關(guān)活動管理的通知》（以下簡稱“通知”）。根據(jù)通知，組織主辦單位應(yīng)是中小學(xué)校、教育行政部門所屬的對外教育交流機構(gòu)或者共青團、少先隊與婦聯(lián)組織。主辦單位可以委托經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社承辦，但旅行社必須具備國家文化和旅游部許可經(jīng)營出境旅游方面的資質(zhì)。主辦單位“不得以營利為目的”。通知中并沒有對游學(xué)項目制定相關(guān)監(jiān)督標準，只要求旅行社應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)資質(zhì)，對教育培訓(xùn)機構(gòu)等開設(shè)的出國游學(xué)方面未涉及，同時如何對境內(nèi)外組團機構(gòu)資質(zhì)考核，通知也未做明確規(guī)定。

游學(xué)市場需要出臺針對性的規(guī)則以嚴懲亂象，攻克“潛規(guī)則”。