非物質(zhì)社會(huì)背景下的手機(jī)人性化設(shè)計(jì)再思考

宋仕鳳?錢筱琳

摘 要：手機(jī)是重要的交流工具，根據(jù)非物質(zhì)社會(huì)的特點(diǎn)，研究手機(jī)人性化設(shè)計(jì)具有現(xiàn)實(shí)意義。本文基于人性化的自然屬性和社會(huì)屬性兩部分內(nèi)容，以3款手機(jī)為例，通過對(duì)手機(jī)形態(tài)和操作方式的非物質(zhì)特征進(jìn)行分析，提出從“物質(zhì)”到“非物質(zhì)”的人性化設(shè)計(jì)新思路，并給出設(shè)計(jì)研究實(shí)例，為手機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì);非物質(zhì)社會(huì);人性化設(shè)計(jì);手機(jī)

人類已從物質(zhì)特征的“工業(yè)時(shí)代”走向非物質(zhì)特征的“信息時(shí)代”，生產(chǎn)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍，產(chǎn)品的信息化、數(shù)據(jù)化特征日趨明顯。手機(jī)設(shè)計(jì)也備受大眾關(guān)注，從滿足用戶的功能需求和審美需求，到逐漸關(guān)注更加人性化和更容易被用戶接受的交互體驗(yàn)，手機(jī)設(shè)計(jì)面臨從物質(zhì)化到非物質(zhì)化的轉(zhuǎn)變。

與物質(zhì)產(chǎn)品不同，信息時(shí)代的產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)既包含有形的顯性要素，又包含了無形的隱性要素。顯性要素表現(xiàn)為物質(zhì)化視覺形式，隱形要素表現(xiàn)為非物質(zhì)化的交互及體驗(yàn)。在非物質(zhì)社會(huì)趨勢(shì)下的信息化、數(shù)據(jù)化時(shí)代，人性化的非物質(zhì)表達(dá)方式將是設(shè)計(jì)師面臨的重要考驗(yàn)。

1 非物質(zhì)社會(huì)趨勢(shì)背景下人性化設(shè)計(jì)觀的界定

19世紀(jì)末開始的工業(yè)時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)積累的社會(huì)形態(tài)，20世紀(jì)末以來的信息時(shí)代標(biāo)志著非物質(zhì)社會(huì)悄然而至。非物質(zhì)社會(huì)的設(shè)計(jì)特征是設(shè)計(jì)對(duì)象的信息化、數(shù)據(jù)化、虛擬化。在這種趨勢(shì)下，產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)以非物質(zhì)化內(nèi)容為主，逐漸從形態(tài)、人機(jī)尺寸等物質(zhì)層面過渡到交互、體驗(yàn)等非物質(zhì)層面。

“人性”一詞在《辭?！分薪忉尩谋举|(zhì)內(nèi)容包含人的自然屬性和社會(huì)屬性。在設(shè)計(jì)中，自然屬性和社會(huì)屬性是詮釋人性化的理論基礎(chǔ)：一是人的自然屬性包含生存和安全、自然界元素、人體尺寸、自然匹配、五官感覺規(guī)律。二是人的社會(huì)屬性包含體驗(yàn)、互動(dòng)、行為習(xí)慣、地域文化。非物質(zhì)趨勢(shì)下的人性化設(shè)計(jì)顯性要素逐漸弱化，人的自然屬性和社會(huì)屬性更多地體現(xiàn)在隱性要素中。如蘋果觸屏手機(jī)弱化形態(tài)復(fù)雜度，虛擬按鍵代替?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)體鍵盤，觸屏更符合人的行為習(xí)慣;界面強(qiáng)調(diào)交互、信息反饋效率。

非物質(zhì)趨勢(shì)下的人性化設(shè)計(jì)是基于物質(zhì)的，物質(zhì)的媒介是創(chuàng)造信息、服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)。非物質(zhì)趨勢(shì)下的人性化設(shè)計(jì)要立足上文中“人性”的本質(zhì)內(nèi)容，才能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不偏離人的需求。本文以手機(jī)為例，通過手機(jī)案例中顯性要素和隱性要素的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，分析非物質(zhì)趨勢(shì)下的人性化設(shè)計(jì)思路。

2 手機(jī)產(chǎn)品的非物質(zhì)特征及人性化設(shè)計(jì)分析

從手機(jī)的外觀形式上分類，主要有20世紀(jì)90年代的直板手機(jī)、21世紀(jì)初的翻蓋手機(jī)以及目前的觸屏手機(jī)3個(gè)階段。如圖1所示，本文選擇Nokia、Motorola和Apple三個(gè)主要品牌，分別以1992年問世的Nokia1011型號(hào)、2002年上市的MotorolaV70型號(hào)和2012年面市的Apple iPhone 4S型號(hào)三款產(chǎn)品為例，透過手機(jī)形態(tài)和操作方式的設(shè)計(jì)演變，分析人性化設(shè)計(jì)的非物質(zhì)趨勢(shì)。

2.1 外觀形態(tài)趨向非物質(zhì)特征

如圖1中（a）（b）（c）三款手機(jī)，主要從按鍵群、天線、屏幕3個(gè)形態(tài)部分，分析它們從顯性要素到隱性要素的非物質(zhì)趨勢(shì)變化。Nokia1011可以說是諾基亞移動(dòng)電話的鼻祖，作為直板手機(jī)，它的按鍵形態(tài)突出，天線明顯，形態(tài)復(fù)雜度高。MotorolaV70是直板手機(jī)和觸屏手機(jī)的過渡產(chǎn)品，也是翻蓋手機(jī)的成熟之作，按鍵隱藏到蓋子內(nèi)部，手機(jī)形態(tài)更有層次性和條理性。Apple iPhone 4S形態(tài)以home鍵和大屏幕為主要特點(diǎn)，按鍵虛擬化于系統(tǒng)界面中，非物質(zhì)的隱性要素設(shè)計(jì)顯著。由此可見，這3款手機(jī)的外觀形態(tài)是趨向非物質(zhì)特征的。

2.2 操作方式趨向非物質(zhì)特征

手機(jī)操作方式是人性化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分。如表2所示，從按鍵的操作靈活性、屏幕可視效率、操作體驗(yàn)性3個(gè)方面，分析3款手機(jī)操作方式的人性化及非物質(zhì)演化趨勢(shì)。Nokia1011屏幕和按鍵分開，使用者在操作時(shí)要從按鍵輸入兼顧到屏幕顯示，物質(zhì)性約束明顯，導(dǎo)致操作靈活性和效率低。Motorola V70的360°旋轉(zhuǎn)翻蓋設(shè)計(jì)及按鍵分區(qū)，提高了操作靈活性和效率，旋轉(zhuǎn)打開的過程讓使用者體驗(yàn)到無限樂趣，強(qiáng)調(diào)人的互動(dòng)需求，是人類社會(huì)屬性的人性體現(xiàn)。Apple iPhone 4S把手指觸摸引入人機(jī)交互，目標(biāo)放大縮小和手指的動(dòng)作特征匹配，操作靈活性和效率增強(qiáng)。3款手機(jī)操作方式的人性化體現(xiàn)在物質(zhì)性約束逐漸減少，非物質(zhì)的體驗(yàn)性增強(qiáng)，這是人性化設(shè)計(jì)的優(yōu)化現(xiàn)象。

2.3 人性化設(shè)計(jì)策略

手機(jī)的人性化設(shè)計(jì)逐漸從“手機(jī)造型”轉(zhuǎn)移到“如何與手機(jī)交流”。如表3，結(jié)合自然屬性和社會(huì)屬性的人性本質(zhì)，分析3款手機(jī)人性化設(shè)計(jì)的非物質(zhì)趨勢(shì)。概括為3個(gè)設(shè)計(jì)策略：一是人性化設(shè)計(jì)從物質(zhì)層面的造型轉(zhuǎn)向非物質(zhì)層面的產(chǎn)品互動(dòng)性。二是人性化設(shè)計(jì)從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，甚至是從“物”的層面提升到“事”的層面，人性化內(nèi)容更為完善。如在Apple iPhone 4S中，靜態(tài)的造型部分設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，而突出強(qiáng)調(diào)交互體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)部分。三是立足自然屬性和社會(huì)屬性的人性本質(zhì)。首先，設(shè)計(jì)中減少“密碼”層，回歸人的自然屬性。比如手機(jī)觸屏式和傳統(tǒng)按鍵式相比較，觸屏式更接近人的自然用戶界面。其次，互動(dòng)是人類社會(huì)屬性的核心內(nèi)容，圖1中3款手機(jī)的互動(dòng)性要素呈遞增趨勢(shì)。四是非物質(zhì)趨勢(shì)下的人性化設(shè)計(jì)是基于物質(zhì)平臺(tái)的。Apple iPhone 4S的觸摸屏裝置是人性化互動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，非物質(zhì)不是物質(zhì)的消失，而是物質(zhì)形態(tài)的系統(tǒng)化整合，這種非物質(zhì)系統(tǒng)整合離不開人性化本質(zhì)內(nèi)容的約束。

3 結(jié)語(yǔ)

在非物質(zhì)社會(huì)趨勢(shì)背景下，手機(jī)設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)從“物”的人性化轉(zhuǎn)向“事”的人性化，強(qiáng)化體驗(yàn)及服務(wù)層面的設(shè)計(jì)內(nèi)容，其中產(chǎn)品和人的交互從物理邏輯性轉(zhuǎn)向行為邏輯性，手機(jī)人性化設(shè)計(jì)將呈現(xiàn)非物質(zhì)特征。人的自然屬性和社會(huì)屬性是規(guī)范人性化的本質(zhì)內(nèi)容，也是開拓未來手機(jī)設(shè)計(jì)思路的線索，同時(shí)可為其他產(chǎn)品的非物質(zhì)設(shè)計(jì)及服務(wù)設(shè)計(jì)提供參考。

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作者簡(jiǎn)介：宋仕鳳（1979—），女，碩士，講師，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。