電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)趨勢(shì)

李芬

[摘 要] 隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的步步推進(jìn)，再加上零售市場(chǎng)的新變革，我國(guó)的電子商務(wù)，也出現(xiàn)了前所未有的改變。因此，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)還有非常大的上升空間，在這種形勢(shì)下，電子商務(wù)行業(yè)會(huì)需要大量的服務(wù)型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務(wù)的人才。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；零售；人工智能

電子商務(wù)，從2012年鄭州申報(bào)第一批綜試區(qū)開始，就已經(jīng)從傳統(tǒng)電商跨進(jìn)了全球，走出了如今的跨境電商。

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

從去年的全國(guó)電子商務(wù)年報(bào)上可以得知，各省和直轄市的電商發(fā)展情況極其不均衡，電商發(fā)展最好的七個(gè)省市（粵、浙、滬、蘇、京、閩、魯）占據(jù)了國(guó)內(nèi)電商35%以上的銷售額。對(duì)于大部分中西部城市而言，由于本地經(jīng)濟(jì)規(guī)模的限制，電商銷售額無(wú)法和上述城市相比。在電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展方面，東部發(fā)達(dá)城市大都有一兩個(gè)優(yōu)勢(shì)行業(yè)能夠貢獻(xiàn)當(dāng)?shù)仉娚啼N售額的30%以上，這在一定程度上指出了中西部的電商區(qū)域發(fā)展方向，就是打造當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。從電商總體數(shù)據(jù)來(lái)看，天貓銷售額的增長(zhǎng)速度明顯高于淘寶，這說(shuō)明消費(fèi)者更愿意到品牌店鋪購(gòu)物。國(guó)際國(guó)內(nèi)的大品牌都已經(jīng)聚集在一線城市，中西部城市的機(jī)會(huì)點(diǎn)就在于打造當(dāng)?shù)靥厣钠放啤Ｔ谄放浦ο?，?dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)才能快速發(fā)展，拉動(dòng)電商整體發(fā)展。

隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的步步推進(jìn)，再加上零售市場(chǎng)的新變革，我國(guó)的電子商務(wù)，也出現(xiàn)了前所未有的改變。

人們開始對(duì)電商、零售賦予新的定義，對(duì)于人、貨和場(chǎng)都在進(jìn)行價(jià)值的重塑。曾經(jīng)極盛一時(shí)的電商在目前來(lái)看已經(jīng)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂的200%增長(zhǎng)之后，也開始遇到了天花板，增速已經(jīng)大大放慢，去年增長(zhǎng)率已經(jīng)下降到29.6%，用戶增長(zhǎng)速度也正在逐步下降，電商購(gòu)物人口的紅利也基本耗盡。但是可喜的是，跨境電商的貿(mào)易額卻在不斷增長(zhǎng)。因?yàn)榱闶墼诓粩嗟剡M(jìn)化，而市場(chǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有適者才能夠生存。所以，零售變?yōu)樾铝闶?，電商變?yōu)樾码娚?，?guó)內(nèi)電商走出了一個(gè)跨境電商。

隨著銷售模式的不斷進(jìn)化，我們通過(guò)對(duì)零售中的人、貨、場(chǎng)不斷進(jìn)行重構(gòu)，從認(rèn)知升級(jí)到思維升級(jí)、再到創(chuàng)新升級(jí)，打破舊的零售要素，以效率為核心重構(gòu)人貨場(chǎng)，架構(gòu)新商業(yè)，使效率極致化，進(jìn)而創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值。雖然說(shuō)是馬云提出了新零售，但是新零售變革的發(fā)動(dòng)者將不再是一個(gè)企業(yè)家。表面是馬云，而實(shí)際上可能是任何一位消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者都將可能成為新零售革命的推手，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)成為世界的中心，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，全天候、全渠道和個(gè)性化顧客群誕生了，他們跨越時(shí)間和空間，可以瞬間連接起來(lái)，實(shí)時(shí)連接起來(lái)，掀起新一輪的零售革命。

所以說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)還有非常大的上升空間，在這種形勢(shì)下，電子商務(wù)行業(yè)會(huì)需要大量的服務(wù)型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務(wù)的人才。

二、電子商務(wù)專業(yè)的中職畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)在不斷進(jìn)化變革，社會(huì)對(duì)于人才的要求也需要與時(shí)俱進(jìn)。據(jù)企業(yè)回應(yīng)，目前，中職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，在企業(yè)從事的崗位方向有以下幾大類，運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、美工、攝影和銷售崗位。就中職畢業(yè)生的水平而言，企業(yè)很少有讓他們直接從事電商的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，更別說(shuō)是跨境電子商務(wù)。我們的畢業(yè)生，幾乎都是從客戶服務(wù)開始做起。這同時(shí)也給我們學(xué)校和任課老師一個(gè)警醒，是我們的教學(xué)出了問(wèn)題？還是我們對(duì)于人才的培養(yǎng)定位出了問(wèn)題呢？那么，學(xué)校在設(shè)置人才培養(yǎng)方案、相關(guān)的課程、實(shí)習(xí)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施以及教師的課堂授課一定要結(jié)合社會(huì)實(shí)際需求和崗位素養(yǎng)進(jìn)行綜合教學(xué)。

三、河南省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有數(shù)以萬(wàn)計(jì)人員來(lái)自全球各地，來(lái)到中國(guó)了解跨境電商，從這個(gè)角度來(lái)講，其實(shí)，全球已經(jīng)在逐漸地把跨境電商作為自己經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，鄭州從2012年成為國(guó)家首批綜保區(qū)試點(diǎn)，歷經(jīng)到現(xiàn)在2019年，我們鄭州模式也受到了WCO海關(guān)組織、WTO貿(mào)易組織的高度認(rèn)可，在日內(nèi)瓦世界舞臺(tái)上，鄭州模式奏響了全球跨境電商最強(qiáng)聲。

數(shù)據(jù)顯示，去年的電商貿(mào)易額有35%左右都來(lái)源于東南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這也是由區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)層級(jí)決定的。中西部城市需要加強(qiáng)本地電商品牌建設(shè)，就會(huì)需要大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。

隨著河南省扶持電子商務(wù)行業(yè)的眾多優(yōu)惠措施的施行，我們看到了越來(lái)越多的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目，政策優(yōu)惠、資金支持以及項(xiàng)目合作，眾多院校開設(shè)起了電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的專業(yè)，那么，誰(shuí)能在發(fā)展迅速的行業(yè)模式中首先探索出一條適合行業(yè)需求的人才培養(yǎng)模式，誰(shuí)就能在電子商務(wù)專業(yè)教育中占據(jù)一席重要之位。

四、電子商務(wù)企業(yè)需要什么樣的人才

隨著電子商務(wù)發(fā)展的廣度和深度，我們可以看到，在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)之上，電商企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中向E貿(mào)易+農(nóng)業(yè)、E貿(mào)易+物流、E貿(mào)易+金融、E貿(mào)易+跨境消費(fèi)和旅游發(fā)展。我們可以看到，在服務(wù)方面，企業(yè)需要大量的電商基礎(chǔ)人才和跨境電商人才。

一是復(fù)合型人才占65%，要具備外語(yǔ)知識(shí)、物流知識(shí)、電商知識(shí)，同時(shí)具備信息化相關(guān)操作技能，這也就是復(fù)合度。

二是我們還需要35%的專業(yè)人員。在跨境電商領(lǐng)域，具有跨境電商相關(guān)知識(shí)法務(wù)人員、風(fēng)控人員，包括越來(lái)越具像化、越來(lái)越細(xì)的專業(yè)人員，比如一系列跨境電商出口退稅，就需要更多專業(yè)性人員。

而在65%的復(fù)合型人才里，61%是業(yè)務(wù)崗位，從人才成長(zhǎng)角度來(lái)講，只有在業(yè)務(wù)崗位上掌握一線業(yè)務(wù)實(shí)操，未來(lái)才能夠升級(jí)為那4%的管理崗位。

而對(duì)于中職畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講，很顯然，他們大多數(shù)是屬于61%的業(yè)務(wù)崗，那么，這就在一定程度上提醒學(xué)校在人才培養(yǎng)定位模式上要根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行課程規(guī)劃和培養(yǎng)方式設(shè)定。重在基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，但也要了解將來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。

五、適合中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)課程

據(jù)我調(diào)查，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課包括基本層次和較高層次，一般以基本層次為主、跨境電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)為輔。比方說(shuō)，基本層次的專業(yè)核心課一般包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、中英文打字、網(wǎng)頁(yè)制作、PS、電子商務(wù)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷心理、廣告、統(tǒng)計(jì)等。較高層面的專業(yè)課課程，就包含了網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、企業(yè)管理、外貿(mào)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)營(yíng)分析方法等。而基礎(chǔ)課程的設(shè)置主要是考慮全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，并為專業(yè)課打下基礎(chǔ)。一般電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)政治、美學(xué)、職業(yè)道德與法律、演講與口才等。

六、對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）軟硬件

電子商務(wù)要發(fā)展，就要有一個(gè)牢固的基礎(chǔ)作為支撐，這個(gè)基礎(chǔ)就包括電子商務(wù)專業(yè)的軟硬件設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、通聯(lián)設(shè)備、軟件配套方面等。

（二）師資

一個(gè)強(qiáng)大的專業(yè)，必須要有雄厚的師資力量作為支撐。現(xiàn)在已經(jīng)不是“要給學(xué)生一碗水，教師必須有一桶水”的時(shí)候了，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)都飛速發(fā)展的時(shí)代，拼的不是知識(shí)量，而是積累知識(shí)的渠道和能力，也就是學(xué)習(xí)的能力。所以我們教師應(yīng)該走出去，把自己置于大環(huán)境之下，看看這個(gè)時(shí)代之下，在教育方面有哪些先進(jìn)的理念和技術(shù)手段。只有教師具有了先進(jìn)的思維方式和學(xué)習(xí)的能力，我們才能夠有能力去教給我們的學(xué)生，去適應(yīng)時(shí)代的生活和思維方式。所以，不管是不是科班出身，都要不遺余力地讓相關(guān)教師接受最前沿的知識(shí)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，不然，只屈從于課本教材，那只能是落后的知識(shí)體系。

（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

關(guān)于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有一些是學(xué)校和企業(yè)直接進(jìn)行校企合作，有一些是通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，以協(xié)會(huì)為中介獲得企業(yè)支持和政府支持。所以，我希望我們的學(xué)校是不是可以考慮多渠道增加自己的專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這樣才能讓學(xué)生最大限度地獲得專業(yè)能力。

（四）教材

我們要有配套的有針對(duì)性的專業(yè)教材，或者進(jìn)行校本教材的研發(fā)，不僅將知識(shí)實(shí)用化，更有利于本校師資的專業(yè)發(fā)展。

（五）生源

招生，要從生源上保證我們的專業(yè)人數(shù)。生源，這是我們電子商務(wù)專業(yè)宏圖大展的基礎(chǔ)。

最后，面對(duì)發(fā)展快速的電子商務(wù)，作為老師，我們更應(yīng)該努力發(fā)展自己的綜合業(yè)務(wù)能力。不僅本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)要學(xué)扎實(shí)，而且更要用跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的眼光來(lái)看待教學(xué)。

[作者單位]

洛陽(yáng)鐵路信息工程學(xué)校，河南 洛陽(yáng) 471900