哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路物流基地?經(jīng)營(yíng)管理策略研究

趙全賞

ZHAO Quanshang

（中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司 貨運(yùn)部，黑龍江 哈爾濱 150006）

(Freight Department， China Railway Harbin Group Co.， Ltd.， Harbin 150006， Heilongjiang， China)

1 哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路物流基地現(xiàn)狀

中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“哈爾濱局集團(tuán)公司”)管轄黑龍江省大部分地區(qū)和內(nèi)蒙古東北部，煤炭、糧食和木材是哈爾濱局集團(tuán)公司的主要貨源。煤炭主要來(lái)自黑龍江東部地區(qū)及內(nèi)蒙古東部地區(qū)，煤炭運(yùn)量大約占哈爾濱局集團(tuán)公司裝車(chē)總量的49%；糧食主要分布在黑龍江齊齊哈爾、綏化、牡丹江等地，以玉米、大豆和大米為主，糧食運(yùn)量約占哈爾濱局集團(tuán)公司裝車(chē)總量的17%；木材主要來(lái)自內(nèi)蒙古滿洲里口岸和黑龍江綏芬河口岸，以俄羅斯進(jìn)口木材為主；化肥主要來(lái)自內(nèi)蒙古海拉爾、黑龍江鶴崗地區(qū)，化肥運(yùn)量約占哈爾濱局集團(tuán)公司裝車(chē)總量的9%，同時(shí)外省市到達(dá)的化肥總量達(dá)500萬(wàn)t以上。由于哈爾濱局集團(tuán)公司通過(guò)鐵路與眾多大中型企業(yè)建立起緊密的合作關(guān)系，可以在較短時(shí)間形成貨源集散效應(yīng)，充分發(fā)揮哈爾濱局集團(tuán)公司的龍頭帶動(dòng)作用。

按照《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃》《關(guān)于交通運(yùn)輸推進(jìn)物流健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列物流相關(guān)政策要求，加快推動(dòng)了哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路貨運(yùn)場(chǎng)站向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型發(fā)展[1]。2014年至今，哈爾濱局集團(tuán)公司大力推進(jìn)物流基地建設(shè)，依據(jù)車(chē)站地理位置、經(jīng)濟(jì)水平、功能配套、貨物品類等因素將鐵路物流基地進(jìn)行等級(jí)劃分，目前已經(jīng)建成一級(jí)鐵路物流基地1個(gè)，二級(jí)鐵路物流基地7個(gè)，三級(jí)鐵路物流基地39個(gè)，共計(jì)47個(gè)物流基地，總面積755萬(wàn)m2，堆貨能力為151 204萬(wàn)t/a。其中，大型綜合物流園的二級(jí)物流節(jié)點(diǎn)充分利用城市內(nèi)閑置的鐵路貨場(chǎng)，針對(duì)周邊的市場(chǎng)業(yè)態(tài)，開(kāi)發(fā)空置倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，延伸服務(wù)鏈條，打通城市“最后一公里”，為客戶提供裝卸、配送服務(wù)[2]。2018年，哈爾濱局集團(tuán)公司新建鐵路物流基地貨物發(fā)送量達(dá)2 966萬(wàn)t，占哈爾濱局集團(tuán)公司貨物發(fā)送量的15.4%，較好地發(fā)揮了鐵路物流基地的稟賦優(yōu)勢(shì)。哈爾濱局集團(tuán)公司物流基地布局示意圖如圖1所示。

圖1 哈爾濱局集團(tuán)公司物流基地布局示意圖Fig.1 Logistics base layout diagram of Harbin Railway Group

由圖1可見(jiàn)，依托1個(gè)路網(wǎng)性物流基地、9個(gè)區(qū)域性物流基地、37個(gè)地區(qū)性物流基地節(jié)點(diǎn)市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，物流網(wǎng)絡(luò)與功能布局基本形成，位于近郊的鐵路貨場(chǎng)可以開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)，初步形成較為完備的物流中心，為積極開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等多式聯(lián)運(yùn)配套服務(wù)創(chuàng)造條件，為加強(qiáng)物流基地經(jīng)營(yíng)管理提供支撐[3]。例如，以哈爾濱國(guó)際集裝箱中心站為節(jié)點(diǎn)，通過(guò)與黑龍江龍運(yùn)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“龍運(yùn)集團(tuán)”)、重慶中集汽車(chē)物流股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中集物流”)的戰(zhàn)略合作，將鐵路與物流園無(wú)縫對(duì)接、打通路網(wǎng)性一級(jí)物流基地與汽車(chē)主機(jī)場(chǎng)及汽車(chē)銷售服務(wù)4S店(以下簡(jiǎn)稱“4S店”)間的服務(wù)鏈條，在哈爾濱局集團(tuán)公司范圍內(nèi)形成了良好的示范效應(yīng)。然而，哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路物流基地仍然存在以下問(wèn)題。

（1）鐵路物流基地利用率不高。目前，哈爾濱局集團(tuán)公司管內(nèi)鐵路物流基地的設(shè)備存在配備不齊全和年久失修的問(wèn)題，如哈爾濱國(guó)際集裝箱中心站風(fēng)雨棚沒(méi)有電源及照明設(shè)備，庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)充電樁，電動(dòng)叉車(chē)使用不便利，夜間作業(yè)十分困難，而且無(wú)法使用電動(dòng)機(jī)械作業(yè)，作業(yè)效率低下，基本設(shè)施還需完善。另外，部分鐵路物流基地尚未開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，無(wú)法滿足物流企業(yè)信息化管理的需求，影響客戶滿意度，最終導(dǎo)致鐵路物流基地利用率不高。

（2）鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)模式單一。目前哈爾濱局集團(tuán)公司在鐵路物流基地的經(jīng)營(yíng)管理還沒(méi)有專門(mén)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷策劃，主要經(jīng)營(yíng)方式還停留在庫(kù)房、場(chǎng)地出租層面上，鐵路物流基地從信息服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等增值服務(wù)中獲利較少，以供應(yīng)鏈和智能服務(wù)提升盈利水平的物流增值服務(wù)還十分薄弱，缺少與地方物流公司建立共享的資源平臺(tái)，最終導(dǎo)致鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)模式單一。

（3）鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效能力不足。哈爾濱局集團(tuán)公司部分鐵路物流基地與物流市場(chǎng)接駁存在差距，如愛(ài)河物流基地以鋼材倉(cāng)儲(chǔ)為主，但與目標(biāo)客戶距離較遠(yuǎn)，增加客戶的短駁費(fèi)用和運(yùn)輸時(shí)限，造成客戶流失。另外，由于鐵路物流基地對(duì)政策把握不靈敏，相應(yīng)考核激勵(lì)政策及薪酬分配制度不健全，部分鐵路物流基地職工責(zé)任感、緊迫感不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的積極性不高，導(dǎo)致物流基地自主創(chuàng)效的能力不足。

2 哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)管理策略分析

2.1 構(gòu)建物流基地經(jīng)營(yíng)管理模式

（1）倉(cāng)儲(chǔ)模式。黑龍江是農(nóng)業(yè)大省，化肥、木材、食品等品類是黑龍江的主要倉(cāng)儲(chǔ)物資。哈爾濱局集團(tuán)公司在新香坊、海拉爾、滿洲里、綏芬河等15個(gè)物流基地開(kāi)辦了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，與綏芬河烏拉爾國(guó)際貿(mào)易公司、滿洲里金秋肥業(yè)有限公司、義烏市萬(wàn)達(dá)運(yùn)輸有限公司、中國(guó)中化集團(tuán)有限公司、龍運(yùn)集團(tuán)等30家客戶合作開(kāi)展化肥、木材、食品等品類的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，有效盤(pán)活倉(cāng)儲(chǔ)資源，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施得到充分利用，實(shí)現(xiàn)物流基地的增值創(chuàng)效。

（2）儲(chǔ)運(yùn)模式。儲(chǔ)運(yùn)模式是“倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸”的經(jīng)營(yíng)管理模式，化肥、汽車(chē)、礦粉、食品等品類均適用于儲(chǔ)運(yùn)模式[4]。目前，哈爾濱局集團(tuán)公司與中鐵特貨運(yùn)輸有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中鐵特貨”)、滿洲里晉西龍貨運(yùn)代理有限公司、龍運(yùn)集團(tuán)、中集物流等9家企業(yè)合作，在新香坊、滿洲里、海拉爾等12個(gè)物流基地開(kāi)辦儲(chǔ)運(yùn)模式，主要發(fā)運(yùn)的品類為化肥、汽車(chē)、礦粉、食品等，年發(fā)送汽車(chē)約3.5臺(tái)次，化肥、礦粉等約為185萬(wàn)t，實(shí)現(xiàn)年收入的不斷增長(zhǎng)。

（3）港前倉(cāng)模式。港前倉(cāng)模式是將相關(guān)物資先運(yùn)到港口附近租用倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)，待確定買(mǎi)家后再裝船發(fā)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，可以減少因產(chǎn)生二次倒運(yùn)、短途運(yùn)輸、裝卸和人員管理等產(chǎn)生的費(fèi)用[5]。以廈門(mén)象嶼集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“象嶼集團(tuán)”)為例，象嶼集團(tuán)在黑龍江省有富錦和北安2處玉米深加工型企業(yè)，日均產(chǎn)量超過(guò)1 600 t，哈爾濱局集團(tuán)公司利用哈爾濱國(guó)際集裝箱中心站的倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)與象嶼集團(tuán)洽談，推出“港前倉(cāng)”服務(wù)，給予相關(guān)優(yōu)惠政策，解決象嶼集團(tuán)的倉(cāng)儲(chǔ)難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)物流基地增運(yùn)增收目標(biāo)。

（4）綜合商貿(mào)。綜合商貿(mào)提供衣、食、住、行等生活服務(wù)，其繁榮程度與企業(yè)客戶入駐鐵路物流基地的意愿息息相關(guān)[6]。目前，哈爾濱局集團(tuán)公司深度開(kāi)發(fā)濱江、牡丹江、海拉爾、愛(ài)河等7個(gè)鐵路物流基地，沿街商鋪用于餐飲、住宿、超市等項(xiàng)目，打造農(nóng)資、糧食、建材、汽車(chē)零配件等大型交易市場(chǎng)，為入駐客企業(yè)戶提供配套服務(wù)。為鼓勵(lì)企業(yè)客戶入駐鐵路物流基地，哈爾濱局集團(tuán)公司先后與哈爾濱路友物流有限責(zé)任公司、長(zhǎng)沙佳馳物流有限公司、中通快遞股份有限公司、中集物流等180家企業(yè)達(dá)成合作，在滿足企業(yè)客戶需求的同時(shí)，帶動(dòng)鐵路物流基地沿線地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（5）區(qū)域分撥。根據(jù)大力發(fā)展綠色物流政策要求，哈爾濱局集團(tuán)公司參與城市綠色貨運(yùn)配送示范工程建設(shè)，突出哈爾濱東、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、海拉爾等10個(gè)地區(qū)中心城市物流基地優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)城市生產(chǎn)生活物資公鐵聯(lián)運(yùn)，打造“商貿(mào)+軌道+倉(cāng)配”的鐵路城市物流配送新模式，積極與地方政府城市規(guī)劃緊密銜接，將鐵路物流基地及其周邊商貿(mào)運(yùn)輸及道路資源進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)施“公轉(zhuǎn)鐵”項(xiàng)目，吸引快速消費(fèi)品、糧油、果蔬等品類貨物的區(qū)域分撥和快速輸送，從而推動(dòng)鐵路物流向綠色物流發(fā)展。

（6）冷鏈物流。目前，黑龍江省冷鏈產(chǎn)業(yè)存在氣調(diào)庫(kù)比例不高，冷庫(kù)規(guī)模相對(duì)較小、冷庫(kù)結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。為大力發(fā)展哈爾濱局集團(tuán)公司冷鏈物流，選取夏家冷鏈基地作為冷鏈運(yùn)輸業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)，打造區(qū)域冷鏈貨物核心倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、集散交易市場(chǎng)，填補(bǔ)哈爾濱局集團(tuán)公司冷鏈運(yùn)輸業(yè)務(wù)的空白，豐富冷鏈物流品類，帶動(dòng)冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)冷鏈物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)冷鏈基地核心業(yè)務(wù)的整體增值創(chuàng)效。

2.2 鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)管理策略分析

2.2.1 打造專業(yè)化物流園區(qū)

哈爾濱局集團(tuán)公司為打造富有地域特色的鐵路物流基地，依托1個(gè)路網(wǎng)性、9個(gè)區(qū)域性、37個(gè)地區(qū)性鐵路物流基地節(jié)點(diǎn)打造專業(yè)化的物流園。例如，哈爾濱國(guó)際集裝箱中心站與中鐵特貨、中集物流達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“物流基地+汽車(chē)主機(jī)場(chǎng)+ 4S店”的汽車(chē)物流園模式；夏家物流基地突出“冷藏+保鮮”模式，與哈達(dá)果菜批發(fā)市場(chǎng)深度融合，構(gòu)建冷鏈物流運(yùn)輸平臺(tái)；滿洲里、綏芬河緊緊圍繞木材園區(qū)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)口岸大通關(guān)，形成專業(yè)的木材交易大市場(chǎng)；峻德物流基地、海拉爾物流基地以化肥儲(chǔ)運(yùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)與云天化集團(tuán)有限責(zé)任公司、中海石油華鶴煤化有限公司對(duì)接，共同打造化肥交易市場(chǎng)。因此，結(jié)合專業(yè)物流園區(qū)發(fā)展，建立“1+2+10+47+N”儲(chǔ)運(yùn)貿(mào)體系，加快促進(jìn)物流基地的發(fā)展。①“1”是以哈爾濱國(guó)際集裝箱中心站為平臺(tái)，與龍運(yùn)集團(tuán)合作打造“貨場(chǎng)+物流園”模式，與中集物流合作打造“貨場(chǎng)+主機(jī)廠+4S店”模式。②“2”是在綏芬河、滿洲里站開(kāi)發(fā)集加工、倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易、運(yùn)輸一體的木材綜合物流園。③“10”是利用哈爾濱東站、濱江站、伊春站、金山屯站、南岔站、佳木斯站、齊齊哈爾站、牡丹江站、海拉爾站、新香坊站10個(gè)零散快運(yùn)辦理站資源，從單一品類、原包裝等貨源入手，用零散快運(yùn)上量帶動(dòng)貨場(chǎng)利用。④“47”是利用47個(gè)(1個(gè)路網(wǎng)性、9個(gè)區(qū)域性、37個(gè)地區(qū)性)新建物流基地，推進(jìn)融合發(fā)展。⑤“N”是17個(gè)糧食主產(chǎn)區(qū)車(chē)站、7個(gè)煤炭發(fā)到站、34個(gè)集裝箱辦理站開(kāi)展化肥倉(cāng)儲(chǔ)、冬煤夏儲(chǔ)、集裝箱堆存業(yè)務(wù)。

2.2.2 打造城市綠色物流配送服務(wù)

一是融入城市綠色配送行動(dòng)。落實(shí)《推進(jìn)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)方案計(jì)劃(2018—2020年)》關(guān)于實(shí)施城市綠色配送行動(dòng)的要求，突出黑龍江哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯，內(nèi)蒙古海拉爾等地區(qū)中心城市物流基地優(yōu)勢(shì)，參與城市綠色運(yùn)輸配送示范工程建設(shè)，融入綠色運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)城市“鐵路+倉(cāng)配”生產(chǎn)生活物資的公鐵聯(lián)運(yùn)，打造城市綠色物流配送模式[7]。二是提供綠色物流配套服務(wù)。在物流基地沿街設(shè)置餐飲、住宿、超市、汽配汽修、加油站，以及銀行、保險(xiǎn)、通信、網(wǎng)絡(luò)、信息、工商、稅務(wù)、運(yùn)管等服務(wù)。三是積極實(shí)施“港前倉(cāng)”業(yè)務(wù)新模式。針對(duì)港口集裝箱堆存費(fèi)用調(diào)整變化，將客戶原前置在港口的重箱吸引至鐵路集裝箱場(chǎng)站堆存，即：降低客戶堆存成本；盤(pán)活鐵路集裝箱場(chǎng)站閑置資源，提高設(shè)備設(shè)施利用率，增加鐵路其他收入；將客戶重箱吸引到鐵路貨場(chǎng)堆存，拓展貨源結(jié)構(gòu)，增加鐵路集裝箱發(fā)送量。

2.2.3 推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)融合發(fā)展

黑龍江地區(qū)物產(chǎn)豐足，部分物資具有廣泛影響。鐵路物流基地可以結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，依托物產(chǎn)知名度，以全程物流服務(wù)為核心開(kāi)展發(fā)端、到端合作，利用公路運(yùn)輸靈活性強(qiáng)。港口貨物大宗化、集中化的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)公鐵水等多種運(yùn)輸方式的融合發(fā)展，發(fā)揮鐵路的骨干和引領(lǐng)作用，強(qiáng)化鐵路物流基地與產(chǎn)業(yè)、空間、貿(mào)易、金融、信息、口岸等深度融合聯(lián)動(dòng)發(fā)展，打造“一站式”、“一單制”、“一體化”多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)，加快提升鐵路物流基地經(jīng)營(yíng)管理水平，如哈爾濱局集團(tuán)公司與龍運(yùn)集團(tuán)經(jīng)過(guò)合作會(huì)談及實(shí)地調(diào)研后，共同攜手打造跨境公鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目。

2.2.4 打造物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

鐵路物流基地應(yīng)建立以互聯(lián)網(wǎng)為核心，以倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)、運(yùn)輸調(diào)度平臺(tái)為基礎(chǔ)、以物流基地綜合管理平臺(tái)為延伸，打造物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[8]。一是依托95306鐵路電子商務(wù)平臺(tái)及物流公共信息網(wǎng)，彌補(bǔ)倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流交易信息管理功能上的不足，實(shí)現(xiàn)“車(chē)找貨、貨找車(chē)”的智能交易匹配。二是為客戶提供入庫(kù)、分揀、包裝、配載、運(yùn)輸、跟蹤、回單、結(jié)算等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程物流管理。三是通過(guò)95306鐵路門(mén)戶網(wǎng)站、物流公共信息平臺(tái)、手機(jī)客戶端(APP)等網(wǎng)絡(luò)資源，隨時(shí)在交易大廳、受理窗口發(fā)布“求車(chē)、求貨”信息，形成線下窗口咨詢、查詢、接單業(yè)務(wù)，線上物流交易及配套運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)貨流、車(chē)流、信息流、資金流實(shí)時(shí)對(duì)接。

3 結(jié)束語(yǔ)

為充分發(fā)揮哈爾濱局集團(tuán)公司鐵路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、貨運(yùn)場(chǎng)站多、客戶資源廣、節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，站在融入社會(huì)物流體系的角度，結(jié)合鐵路物流基地特點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)、信息技術(shù)應(yīng)用等方面深入探索和實(shí)踐，將車(chē)站打造為當(dāng)?shù)匚锪骷⒅行?，?shí)現(xiàn)“貨場(chǎng)變市場(chǎng)、市場(chǎng)引貨源、貨源生運(yùn)量”有序發(fā)展，突出貨場(chǎng)硬件配套優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建現(xiàn)代物流基地，推動(dòng)鐵路物流基地建設(shè)、管理、運(yùn)用三位一體發(fā)展，盤(pán)活物流基地資產(chǎn)資源，運(yùn)用物流基地經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造鐵路物流品牌特色，提升物流基地經(jīng)營(yíng)管理能力，不斷提高鐵路物流基地的綜合服務(wù)效益，實(shí)現(xiàn)鐵路物流基地向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的發(fā)展。