淺談高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中的問(wèn)題和對(duì)策

□ 韓婷婷

(湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079)

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校學(xué)生必須完成的實(shí)踐性學(xué)習(xí)任務(wù)，是擴(kuò)充專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、獲取實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)綜合職業(yè)能力、增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)，是學(xué)生走出校園、邁入社會(huì)的關(guān)鍵過(guò)渡階段。

1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的主要問(wèn)題

近幾年來(lái)，各大高職院校都十分重視學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，在頂崗實(shí)習(xí)管理工作的開(kāi)展上取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也遇到了諸多實(shí)際問(wèn)題，阻礙了工作的有效開(kāi)展。

1.1 學(xué)生層面

一是對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)認(rèn)識(shí)不夠到位，片面的認(rèn)為實(shí)習(xí)就是離開(kāi)學(xué)校去企業(yè)打工賺錢(qián)，實(shí)習(xí)之后就不愿再讓家人負(fù)擔(dān)生活費(fèi)用，希望在經(jīng)濟(jì)上完全獨(dú)立，所以，過(guò)于看重企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而忽視實(shí)習(xí)過(guò)程中的其他收獲。一旦發(fā)現(xiàn)到賬的津貼數(shù)目與自己的預(yù)期不符，或者聽(tīng)說(shuō)有待遇更高的企業(yè)，就出現(xiàn)抱怨和不滿的情緒，甚至頻繁的更換實(shí)習(xí)單位。

二是角色轉(zhuǎn)換困難，難以擺脫對(duì)老師、家長(zhǎng)的依賴(lài)，無(wú)法適應(yīng)從課堂到車(chē)間、從學(xué)習(xí)考試到生產(chǎn)實(shí)踐的變化。長(zhǎng)期習(xí)慣了校園中的簡(jiǎn)單、輕松和愉悅，面對(duì)崗位的條件艱苦、程序繁瑣、任務(wù)緊急、管理嚴(yán)格，往往產(chǎn)生抵觸，怕臟怕累、懼寒畏熱，缺乏吃苦耐勞、攻堅(jiān)破難的精神。遇到問(wèn)題不是想辦法解決而是逃避或者推卸，工作中缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性。自我管控能力較弱，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。

三是人際交往能力和溝通技巧不足，沒(méi)有應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)，不能較好的建立和處理與上級(jí)、工友、室友的關(guān)系，不知道如何排解自己的心理困擾，導(dǎo)致心情壓抑煩躁、工作態(tài)度消極、工作效率不佳。

1.2 學(xué)校層面

學(xué)生外出實(shí)習(xí)，前往各個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、地域跨度廣、流動(dòng)性大，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師無(wú)法常駐用人單位進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)、面對(duì)面的直接幫教，對(duì)學(xué)生所遇困難和問(wèn)題的處理滯后，指導(dǎo)手段缺乏創(chuàng)新，指導(dǎo)效果被削弱，學(xué)校統(tǒng)一管理學(xué)生的難度加大。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師大多由教研室任課老師兼任，工作重點(diǎn)以日常教學(xué)和科研為主，缺少一線的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的熟知度不夠，無(wú)法精準(zhǔn)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。

1.3 企業(yè)層面

企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位，自然十分重視經(jīng)濟(jì)效益。從逐利的角度出發(fā)，企業(yè)更愿意接收業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富、能直接上崗為其創(chuàng)造價(jià)值的員工。而實(shí)習(xí)學(xué)生技能生疏、缺乏歷練、狀態(tài)不穩(wěn)定、出錯(cuò)率高，需要耗時(shí)耗力培訓(xùn)，安排專(zhuān)門(mén)的師傅對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和管理，一旦發(fā)生事故還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以，會(huì)被有些企業(yè)拒之門(mén)外。

在實(shí)習(xí)崗位的設(shè)置上，企業(yè)更多考慮的是與勞動(dòng)力需求相適應(yīng)，與生產(chǎn)節(jié)奏相配套。所以，實(shí)習(xí)學(xué)生大多從事的是技術(shù)含量不高、單調(diào)重復(fù)、枯燥繁瑣，或者臨時(shí)性、季節(jié)性的工作，讓學(xué)生有“廉價(jià)勞動(dòng)力”之感。用人單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的招收、培養(yǎng)和考核不夠重視，實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的技能指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)有限，導(dǎo)致學(xué)生心理落差大，對(duì)工作不夠?qū)Ｗ⒑屯度耄绊憣?shí)習(xí)效果和進(jìn)度。

2 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的改進(jìn)對(duì)策

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，需要學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方相互協(xié)調(diào)和配合。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手調(diào)整和改善。

2.1 加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，做好頂崗實(shí)習(xí)前的宣傳動(dòng)員工作

從學(xué)生的思想政治教育著手，把頂崗實(shí)習(xí)的意義和重要性貫穿于在校階段的課堂教學(xué)之中。引導(dǎo)學(xué)生擺正心態(tài)，樹(shù)立正確的實(shí)習(xí)觀和就業(yè)觀，認(rèn)清短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，珍惜頂崗鍛煉的機(jī)會(huì)，將實(shí)習(xí)崗位當(dāng)作練兵場(chǎng)，自覺(jué)提升職業(yè)修養(yǎng)，抵制不良言論的影響。幫助學(xué)生結(jié)合自身興趣和優(yōu)、劣勢(shì)做好職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自身定位，發(fā)掘和理解職業(yè)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的價(jià)值，激發(fā)學(xué)生積極參與校外實(shí)習(xí)實(shí)踐的熱情。

通過(guò)邀請(qǐng)成功企業(yè)家進(jìn)校園辦講座、優(yōu)秀畢業(yè)生代表回母校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、舉辦頂崗實(shí)習(xí)案例分享會(huì)、開(kāi)展主題黨團(tuán)活動(dòng)、櫥窗展示實(shí)習(xí)生風(fēng)采等形式，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)之前對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)關(guān)系、崗位職責(zé)、薪酬待遇、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等建立初步了解，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，對(duì)今后的實(shí)習(xí)工作和生活設(shè)立合理預(yù)期，做好頂崗實(shí)習(xí)前的知識(shí)、技能和素質(zhì)準(zhǔn)備，從而加快從學(xué)生到“準(zhǔn)員工”的角色轉(zhuǎn)變，更好的適應(yīng)實(shí)際工作，服從企業(yè)的安排和管理。

在實(shí)習(xí)前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律要求，叮囑實(shí)習(xí)安全注意事項(xiàng)，指出實(shí)習(xí)過(guò)程中有可能遇到的困難，教授學(xué)生人際溝通的基本方法和應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的基本技巧，幫助學(xué)生做好心理建設(shè)，為學(xué)生提供心理支持。

2.2 搭建信息溝通和網(wǎng)格組織平臺(tái)，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理

建立實(shí)習(xí)管理信息化平臺(tái)，教師通過(guò)平臺(tái)在線點(diǎn)名、發(fā)布通知公告、布置作業(yè)、批閱周記、解答問(wèn)題、登記實(shí)習(xí)異動(dòng)、做出實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)在線簽到、查看消息、完成作業(yè)、撰寫(xiě)周記、提出疑問(wèn)、上報(bào)實(shí)習(xí)異動(dòng)、匯報(bào)實(shí)習(xí)成果。為師生隔空交流提供方便，為實(shí)習(xí)過(guò)程管理提供支撐，為實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)判提供依據(jù)。頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師每周以臺(tái)賬的形式詳細(xì)記錄與每名學(xué)生聯(lián)系的時(shí)間、方式、事項(xiàng)，每月上報(bào)學(xué)生的實(shí)習(xí)異動(dòng)情況，并接受學(xué)校的監(jiān)督和巡視。

在學(xué)生離校前按照所屬專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)崗位、工作區(qū)域做好網(wǎng)格劃分，指定網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。充分發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生干部的模范帶頭作用，完善專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、小組三級(jí)實(shí)習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員各司其職，并與企業(yè)師傅建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和互動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的思想和行為動(dòng)向，定期排查實(shí)習(xí)管理漏洞和安全隱患，及時(shí)處理和上報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

進(jìn)一步重視對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的培養(yǎng)，為老師提供到企業(yè)參與車(chē)間生產(chǎn)的機(jī)會(huì)和參與新設(shè)備培訓(xùn)、新標(biāo)準(zhǔn)制定、新技術(shù)研發(fā)的機(jī)會(huì)，通過(guò)跟崗、頂崗、輪崗、掛職等方式鍛煉實(shí)踐能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提升雙師素質(zhì)，從而更好的解決學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的專(zhuān)業(yè)技能性問(wèn)題。

2.3 深化校企合作，推動(dòng)頂崗實(shí)習(xí)管理朝規(guī)范化方向發(fā)展

校企深入對(duì)接，共同培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)設(shè)訂單班等模式，讓人才培養(yǎng)質(zhì)量更接近企業(yè)的實(shí)際崗位需求，降低企業(yè)對(duì)新員工的招聘、培訓(xùn)、考核成本，提高企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段選人、育人、用人的積極性，為企業(yè)提供長(zhǎng)期的人才資源儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。

對(duì)照專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，認(rèn)真篩選用人單位，通過(guò)實(shí)地調(diào)研的形式全面考察實(shí)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和用工環(huán)境，為學(xué)生提供與專(zhuān)業(yè)對(duì)口或相近的實(shí)習(xí)崗位。與實(shí)習(xí)單位共同制定實(shí)習(xí)計(jì)劃和規(guī)章制度，協(xié)同實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)全過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化和細(xì)節(jié)化管理，并聯(lián)合實(shí)習(xí)單位完成實(shí)習(xí)結(jié)束后的對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的考核和評(píng)價(jià)。

簽訂《實(shí)習(xí)管理三方協(xié)議書(shū)》，明確實(shí)習(xí)期限、工作時(shí)間、實(shí)習(xí)部門(mén)、實(shí)習(xí)崗位、崗位津貼、食宿安排、福利待遇、勞動(dòng)安全、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、考核辦法等具體事項(xiàng)，約定實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)學(xué)生和所屬學(xué)校的權(quán)利和義務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行研究，可以進(jìn)一步提升實(shí)踐教學(xué)管理水平，讓學(xué)校和企業(yè)的資源得以充分利用，讓頂崗實(shí)習(xí)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序，讓學(xué)生的實(shí)習(xí)效果落到實(shí)處，確保學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到提高。