俄漢跨文化交際中語言交際與非語言交際對比
——以俄語導(dǎo)游與游客間的交際為例

李 艷 萍

(渭南師范學(xué)院 外國語學(xué)院，陜西 渭南 714099 )

一、引言

“跨文化交際指具有不同文化背景的人們之間的交際?！盵1] 7外語學(xué)習(xí)者實(shí)際上經(jīng)常不自覺地進(jìn)行著跨文化交際，比如，課堂上和外籍教師的互動(dòng)，課間和外國留學(xué)生的交流；出國留學(xué)時(shí)，與外國人的交往以及工作中與外國公司代表人員的業(yè)務(wù)談判等等。除了直接與外國人接觸而進(jìn)行跨文化交際之外，實(shí)際上，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們常常不自覺地進(jìn)行著跨文化交際活動(dòng)，比如，品讀外國文學(xué)作品、閱讀外文期刊、收看外國電視節(jié)目、觀看外國影片。可以說，理解外國文學(xué)作品、外文期刊、影視作品是一個(gè)復(fù)雜的跨文化交際過程。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，越來越多的俄羅斯人選擇來中國旅游，親眼目睹這個(gè)歷史悠久、發(fā)展迅速的東方文明古國。具有不同文化背景的俄語導(dǎo)游和來自講俄語國家的游客之間的交往，是一個(gè)跨文化交際的過程?？缥幕浑H的過程不僅包括語言交際，還包括非語言交際。在跨文化交際過程中相輔相成、相互補(bǔ)充，兩者缺一不可。

二、俄漢跨文化交際中語言交際對比

在跨文化交際過程中，語言交際始終占據(jù)重要地位。換句話說，語言交際是跨文化交際的重要組成部分。然而，語言交際的成功離不開對不同國家民族文化之間差異的理解和掌握。因?yàn)檎Z言與文化相互依賴、相互影響，兩者密不可分。語言是文化的重要載體，沒有語言就不可能有文化，文化只有通過語言才能一代代傳承下去，人們需要借助語言保存和傳遞人類文明成果。反之，文化對語言有著制約作用，不存在沒有文化的語言。不同的生活環(huán)境、不同的民族文化甚至不同的思維方式形成了不同的文化模式，最終導(dǎo)致不同語言之間存在巨大差異。因此，只有區(qū)別和掌握了俄漢民族文化之間的差異，才能更準(zhǔn)確地理解俄語語言的實(shí)質(zhì)，并最終成功實(shí)現(xiàn)俄語導(dǎo)游和游客之間的跨文化交際。

下面我們從詞義與文化、語用規(guī)則與文化兩方面來對比分析俄漢跨文化交際中語言交際的文化差異。

(一)詞匯意義與文化

詞匯是語言的重要組成部分，也是語言中最富生命力的存在。詞匯與文化的關(guān)系最為密切，對文化的反映最直接。詞匯意義包括概念意義和文化伴隨意義。俄羅斯著名語言學(xué)家Маслова認(rèn)為：“詞的文化伴隨意義是一種歷史文化聯(lián)想意義，也是一種非概念意義，能引起本民族成員特定的情感聯(lián)想和價(jià)值判斷，具有雙重特性?！币虼丝梢姡~匯的文化伴隨意義是指一個(gè)詞或詞組概念意義以外的具有感情評價(jià)色彩的意義。俄語導(dǎo)游在與俄羅斯游客交流時(shí)，不僅要注意詞的概念意義，還要特別注意詞的文化伴隨意義。俄漢語言中很多詞匯具有文化伴隨意義，可以從以下三方面進(jìn)行簡單的對比分析。

1.俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義相同或大致相同

(1)“狐貍(лиса)”在俄漢兩種文化中不僅概念意義相同，文化伴隨意義也基本相同，都包括了“詭詐狡猾、阿諛奉承”的象征意義。漢語中有“狐假虎威”“狐朋狗黨”“狐貍再狡猾也斗不過好獵手”等成語或諺語。俄語中也有類似的俗語諺語，比如：“Лиса семерых волков проведет”(一只狐貍能騙過七只狼)、“У доброй лисы три отнорка”(高明的狐貍有三窟)、“Не волчий зуб, так лисий хвост”(不用狼牙，就用狐貍尾巴，意為不用武力，就用計(jì)謀)等等。

(2)“驢(осел)”在俄漢文化中都有“愚蠢、固執(zhí)”的象征意義。比如，漢語成語“黔驢技窮”；在中國北方方言中，常常聽到“倔驢”“犟驢”等詞語，用來比喻一個(gè)人的“倔強(qiáng)、固執(zhí)”。俄語中也用驢(осел)來比喻“倔強(qiáng)、愚蠢”的人，例如，“Упрямый или глупый, как осел”(倔強(qiáng)或愚蠢得像一頭驢)，“ Глупца знать по речам,осла знать по ушам ”(憑說能知笨蛋，憑耳朵能認(rèn)出驢子)。

(3)“白色(белый цвет)”在俄漢兩種文化中的伴隨意義基本一致，一方面表示高貴和圣潔，另一方面表示反動(dòng)和死亡，比如“белая армия (白軍)”“белый мятеж(白色暴動(dòng))”“белый террор(白色恐怖)”；在俄語中死神(смерть, мор)、瘟疫(чума)、冬神(зима)都是穿白色衣服活動(dòng)的，俄羅斯有在死者身上加蓋“саван (白色殮衣)”的習(xí)俗，在中國辦喪事，要穿白色“孝服”“喪服”。[2]11

2.俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義不同

(1)“熊(медведь)”是俄羅斯的吉祥圖騰。俄羅斯人把“медведь”稱為“Миша”“Мишка”等。第22屆莫斯科奧運(yùn)會的吉祥物就是小熊米什卡，由此可見，俄羅斯人民對熊的喜愛。在俄羅斯人的姓氏中有不少是由медведь構(gòu)成的，比如現(xiàn)任俄羅斯總理的姓“Медведев(梅徳韋杰夫)”就來自于“熊(медведь)”這個(gè)詞?！靶堋边€被看成是俄羅斯的象征?！靶堋边€有“未婚夫”的形象。然而在漢語言文化中，“熊”這個(gè)詞多含貶義，往往讓人們聯(lián)想到“粗獷有力”或者“笨頭笨腦”的文化伴隨意義。例如，“熊瞎子搬苞米”“寧養(yǎng)一條龍，不養(yǎng)十個(gè)熊”“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”等等；總體上講，“熊”在漢文化中的主要象征意義是“愚笨、無能、窩囊”。

(2)“龍(дракон)”是中華民族的象征，它尊貴、威嚴(yán)、吉祥、善良，能騰云駕霧，能興風(fēng)作雨。在封建社會，皇帝是真龍?zhí)熳?。在民間，龍是吉祥的象征，如元宵節(jié)舞龍燈、端午節(jié)賽龍舟。但在俄羅斯文化中，龍(дракон)是生有雙翅、噴吐火焰的蛇形怪物，是“邪惡”的象征。俄語中翻譯亞洲四小龍時(shí)，要譯成亞洲四小虎。

(3)“黃色(жёлтый цвет)”在漢文化中是被崇尚的顏色。黃色是高貴的象征，在中國封建社會，黃色成了皇家的專用顏色，庶民不得用黃色?；实叟鄯辄S色，稱為“黃袍”?；始椅母嬗命S紙書寫稱為“黃榜”。還有成語“飛黃騰達(dá)”“黃道吉日”等。但在俄文化中黃色為禁忌色，黃色多表示不好的意思。舊俄時(shí)妓女所持的身份證用黃紙書寫，稱為“жёлтый билет”,精神病院稱為“жёлтый дом”。

(4)俄羅斯人喜歡奇數(shù)，送人鮮花時(shí)都是3、5、7等單數(shù)；中國人喜歡偶數(shù)，送禮或購物都喜歡買成雙成對的。俄羅斯人崇尚數(shù)字3、7，忌諱數(shù)字13；中國人喜歡數(shù)字6、8、9，忌諱數(shù)字4和7。

3.俄漢詞匯概念意義相同，其中一種文化中詞匯有文化伴隨意義

(1)“虎(тигр)”在漢文化中是百獸之王。一方面，虎是威武勇猛的，是人們心目中的保護(hù)神，喜歡用虎來比喻英勇作戰(zhàn)的將士，有“虎將”“將門虎子”之稱。民間流傳的老虎鞋、虎頭帽、布老虎等吉祥物。另一方面，虎是兇狠殘暴的，比如“虎狼成群”“虎視眈眈”“伴君如伴虎”等。而在俄羅斯文化中沒有這一矛盾形象。

(2)“鸛鳥(аист)”在俄文化中是“送子鳥”，可用作孩子的代名詞。在漢文化中送子的是麒麟，沒有鸛鳥送子這一觀念，我們很容易在交際上發(fā)生困難。

(3)俄羅斯人特別看重白樺樹(берёза)。他們認(rèn)為白樺樹可以辟邪、祛病，還可以算命。白樺樹是“祖國”的象征。此外，白樺樹皮泛白色，其姿態(tài)亭亭玉立，故而也是“姑娘”“少女”的象征。而在漢語中沒有這些文化伴隨意義。[3]191

(4)漢文化中稱松、竹、梅為“歲寒三友”，梅、蘭、竹、菊為“四君子”：松為“百木之長”，凌霜傲雪，堅(jiān)貞不屈；竹被視為“賢人君子”，有本固、性直、心空、節(jié)貞四大德行；梅花高潔，有傲骨；蘭花品格高潔，氣質(zhì)清秀，瀟灑出塵，以清逸著稱。

俄語導(dǎo)游在與游客進(jìn)行跨文化交際時(shí)，尤其要注意第二、三種情況下的詞匯，即“俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義不同”以及“俄漢詞匯概念意義相同，其中一種文化中詞匯有文化伴隨意義”的詞匯。因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜藗冞M(jìn)行跨文化交際時(shí)，會因文化背景、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣的不同導(dǎo)致在交際過程中產(chǎn)生相互理解的困難，因此，在與俄羅斯人進(jìn)行交際時(shí)，一定要了解俄語詞匯的文化伴隨意義。作為俄語導(dǎo)游來說，應(yīng)該在實(shí)踐工作中，不斷地觀察總結(jié)，才能更好地與游客進(jìn)行交流，從而成功地進(jìn)行跨文化交際。

(二)語用規(guī)則與文化

人們在實(shí)際交際過程中，不僅需要正確使用一種語言的語音、語法、詞匯，還要注意正確運(yùn)用語用規(guī)則。不同文化下，語用規(guī)則存在差異。在西方文化中，人們在交際過程中普遍遵守的兩個(gè)基本語用規(guī)則是合作原則和禮貌原則。合作原則是20世紀(jì)60年代由著名的語言學(xué)家Grice提出的。根據(jù)他的觀點(diǎn)，人們在交際的過程中，為了使交際能夠順利進(jìn)行，交際雙方都會自覺遵守合作原則。合作原則包括質(zhì)的準(zhǔn)則、量的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則等四個(gè)最為基本的準(zhǔn)則。但是，在實(shí)際的交際過程中，往往會出現(xiàn)違反合作原則的情況，因此，英國語言學(xué)家Leech提出了禮貌原則，即人們之間的交流需要通過禮貌原則來進(jìn)行補(bǔ)救。由此可見，人們交際所要遵循的兩個(gè)基本原則之間是相互聯(lián)系、交叉使用的。我們尤其要重視這種跨文化交際中的言語使用規(guī)則和原則，對它們進(jìn)行仔細(xì)的對比分析和研究，盡量避免語用規(guī)則使用不當(dāng)造成的交際失敗。

1.稱呼

導(dǎo)游的第一項(xiàng)工作就是在機(jī)場或者火車站迎接游客。學(xué)會正確地稱呼遠(yuǎn)道而來的客人是很重要的，這能給客人留下很好的印象。20世紀(jì)80年代之前，俄語中廣泛使用“товарищ”和 “гражданин”來彼此相稱。后來由于社會意識形態(tài)的改變與社會結(jié)構(gòu)的變革，俄羅斯人已經(jīng)極少使用“товарищ”和 “гражданин”。經(jīng)歷了幾次變動(dòng)，現(xiàn)在較穩(wěn)定下來的稱呼模式是“мужчина/женщина (девушка)”。最好的方式是稱呼 “имя+отчество(名字+父稱)”，這是很標(biāo)準(zhǔn)的稱呼模式，而且表示對人的尊重。還應(yīng)特別注意俄語中代詞稱謂“ты”和“вы”的用法，導(dǎo)游初次和客人打交道應(yīng)該稱“вы”，如果稱對方為“ты”是極為不禮貌的行為，會引起游客的反感。但也有特殊情況，稱小孩子可以為“ты”，如果客人較年輕且熟悉以后，也可以互稱“ты”，表示關(guān)系親密。

漢文化中的稱謂體系也有自己的歷史，中華人民共和國成立以前通用的社交稱謂是“先生”“太太”“小姐”。中華人民共和國成立后，最常用的稱謂是“同志”，適用于男女老少。20世紀(jì)六七十年代，“師傅”又一度十分時(shí)髦。20世紀(jì)90年代以來，“先生”“太太”“小姐”又一度成為一般的社交稱謂?，F(xiàn)在又出現(xiàn)“美女”“帥哥”的時(shí)髦稱謂。

2.問候

見面問候常常是談話活動(dòng)的開端，導(dǎo)游對客人說的第一句話通常是問候語。俄國人見面打招呼一般使用“здраствуй(те)”“добрый день”，也可根據(jù)不同時(shí)間問好，“доброе утро (早上5點(diǎn)到11點(diǎn))”“добрый день (11點(diǎn)到17點(diǎn))”“добрый вечер(17點(diǎn)到23點(diǎn))”。年輕人之間或者在非正式場合下通常使用“привет”。而在一天中再次相遇時(shí)可以說“Мы уже здоровались”，“Ещё раз здравствуйте”。[4]15

我國古時(shí)人們以“無它(蛇)否”“無恙否”作為問候語。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的禮節(jié)和問候語隨之發(fā)生變化。“吃了嗎”“到哪里去”“你好”都是常用問候語。中國人的問候語還可以是就對方正在做的事發(fā)問：“去上班啊”“做飯呢”“打水去”等等。這在外國人看來是明知故問，有侵犯對方隱私之嫌。

3.道歉

正確使用道歉語也是很重要的，因?yàn)樵诼猛局卸喽嗌偕贂l(fā)生摩擦或者誤解。不同的文化對于抱歉也規(guī)定了不同的規(guī)則。相比而言，俄羅斯人比中國人更喜歡說“對不起”，但不見得所有的場合都是表示歉意，這只是他們的習(xí)慣。在俄語中常用的道歉用語是“Извините”和“Простите”，大多數(shù)情況下兩者可以通用，但在表示請求原諒重大的過錯(cuò)時(shí)，只能使用“Простите”。因?yàn)?，“Извините”通常表示請求原諒較小的過失，而“Простите”表示請求原諒的程度要比“Извините”強(qiáng)，其語氣給人感覺更加誠懇，帶有明顯的自責(zé)意味。當(dāng)然表示歉意的形式是多種多樣的，“Винават”也可以。和漢語相似的一點(diǎn)是，俄語中在向人詢問事情或是請求他人做事時(shí)，禮貌的用法是先說“Простите(Извините)”。

漢語中的道歉語有兩種與俄語不同的方式。一是用道歉的方式表示感謝，例如在請求別人幫忙時(shí)說“給您添麻煩了”；二是在自謙時(shí)用道歉語，比如在做完報(bào)告時(shí)說“對不起，浪費(fèi)大家時(shí)間了”。

4.恭維與謙虛

在交際中，人們?yōu)榱藸I造融洽的氣氛、拉近雙方的距離，使得交際更為順暢，常常使用必要的夸贊或相互恭維的行為。比如，俄國來的客人經(jīng)?？滟澪覀兾靼彩械拿谰?，這時(shí)按照中國人的傳統(tǒng)思維模式，一定是說“哪里哪里，一般一般”，這樣就達(dá)不到預(yù)期的交際效果。這時(shí)，應(yīng)該大方地回答對方“Спасибо(謝謝夸贊)”。這是因?yàn)橹袊嗽谑艿剿说目洫?jiǎng)時(shí)，總是習(xí)慣性地否定、貶低自己，以此來表示謙虛有禮。而俄羅斯則沒有這樣的文化習(xí)慣，俄羅斯人在受到稱贊時(shí)會說“Спасибо”等禮貌用語欣然接受。

5.告別

告別語在交際中的使用率也是很高的，在導(dǎo)游每天將客人送回賓館和旅游結(jié)束送機(jī)或送站時(shí)，要說告別語?！哀ェ?свидания/До встречи” 是最常使用的，可用于一天游玩結(jié)束時(shí)講，也可在送客人離開時(shí)說?！哀抱唰堙选笔呛芸谡Z化的，也表示再見，但通常是很短暫的分別，馬上又會見面時(shí)說或多用于熟人之間。睡前可用“Спокойной ночи”或“Доброй ночи”互道晚安。 “Прощай”指的是不再見面或?qū)㈤L時(shí)間分別。在送行時(shí)，對即將踏上旅途的對象使用“Счастливого пути”，可以理解為漢語中的“一路順風(fēng)”。在朋友家里做客后，準(zhǔn)備離開時(shí)，可說“Всего доброго”。

告別語中，俄漢兩種語言中都有“常來玩兒”(Приходите чаще)這種以邀請代告別的表達(dá)方式。然而實(shí)際的意義卻有很大的區(qū)別，漢語的意思是真誠邀請對方“常來玩兒”，而俄語中的“Приходите чаще”卻是一種客套的禮貌用語，并不是真的邀請對方，所以不必當(dāng)真。這是因?yàn)槎砹_斯人正式邀請客人時(shí)，一定會提前預(yù)約，并且指出確切的時(shí)間、地點(diǎn)。

在跨文化交際的過程中，語言作為交際工具發(fā)揮著重要作用，我們不僅要注意語言交際的正確性、合理性和可接受性，而且還要意識到，在很多情況下，非語言交際比語言交際發(fā)揮的作用更大，尤其是在語言交際不順暢的情況下，非語言交際代替、維持甚至挽救交際的作用就更加凸顯。因此，為了更好地適應(yīng)多元文化下的工作環(huán)境，俄語導(dǎo)游應(yīng)該更加重視在跨文化交際中結(jié)合運(yùn)用語言交際和非語言交際的必要性和迫切性。

三、俄漢跨文化交際中非語言交際對比

美國著名學(xué)者Samovar指出:“絕大多數(shù)研究專家認(rèn)為，在面對面交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%是語言行為，其他都是通過非語言交際行為傳遞的?！?可以說，在人們的交際中，語言交際之外的所有交際，都可以作為非語言交際。非語言交際是跨文化交際中不可或缺的重要組成部分。他還指出：“非語言交際涉及交際過程中對話雙方所構(gòu)建的一切非語言環(huán)境，該環(huán)境對雙方具有潛在的信息價(jià)值。”由此看來，非語言交際指的是未使用任何語言方式情況下的信息的傳遞或交流方式，即信息的傳遞或交流不借助口頭語言，眼神、手勢、身勢、面部表情、服飾、體觸行為、時(shí)間觀念及對空間的使用都屬于非語言交際，它們在跨文化交際過程中成為信息傳遞的一種媒介。

“文化是與非語言交際有關(guān)的”，文化與非語言交際的關(guān)系密不可分。非語言交際行為的構(gòu)成和產(chǎn)生的結(jié)果往往由特定的某種文化結(jié)果所決定。[5]48

在跨文化交際中，非語言交際并非孤立存在，它通常與語言交際結(jié)合進(jìn)行、共同作用，產(chǎn)生交際意義。非語言交際具有多種交際功能，它在不同情況下發(fā)揮著補(bǔ)充、否定、重復(fù)、調(diào)節(jié)、替代或強(qiáng)調(diào)的作用。

1.眼神

人們常說眼睛是心靈的窗戶，眼能說話，亦能傳神。眼神與語言緊密相連，但是不同的民族眼神使用情況不同。

俄羅斯人的行為準(zhǔn)則要求交談?wù)咭嗷ブ币晫Ψ窖劬ΑＫ麄冋J(rèn)為直視對方眼睛，表示談話是真誠的。中國人為了表示禮貌、尊重或服從而避免一直直視對方。在導(dǎo)游和游客交際中，俄羅斯游客會為中國導(dǎo)游回看時(shí)間過短而反感，會認(rèn)為導(dǎo)游是心不在焉、不誠實(shí)、羞怯或有罪過感。中國導(dǎo)游會因俄羅斯人在交談過程中“死盯”著自己感到反感，尤其是女導(dǎo)游，對于俄羅斯男游客這種盯視就極為反感。

2.手勢

有學(xué)者認(rèn)為，手部動(dòng)作是身勢語的核心。因?yàn)槭植縿?dòng)作最多，也最細(xì)膩生動(dòng)，運(yùn)用起來更加自如。俄漢民族都有很豐富的手勢，用于表達(dá)一定的意義，有時(shí)同一手勢在俄漢文化中卻表達(dá)不同的意義。導(dǎo)游工作中手勢運(yùn)用相對而言也是比較多的。比如，當(dāng)導(dǎo)游問客人對飯菜感覺如何，吃得怎么樣時(shí)，俄羅斯客人會用這樣一個(gè)手勢：把右手食指抬到脖子邊靠近喉嚨部位，從左往右畫一橫線，緊接著左右來回動(dòng)了動(dòng)。俄羅斯人的這個(gè)手勢表示“超過了限度”，表示“吃下去的東西已到了嗓子眼了”。按照中國人的習(xí)慣，這一動(dòng)作多表示“自殺”。

帶著俄羅斯游客在游覽我國名勝古跡時(shí)，經(jīng)常會有中國游客請求老外和他們拍照留念，尤其是美麗的俄羅斯姑娘更受歡迎。有一次，一位客人莉莉婭被邀請去一起拍照，但拍完以后她很疑惑，甚至有些生氣，為什么中國人用食指和中指做成“V”字，伸到她的頭上。按照俄羅斯人的習(xí)慣，用一只手的食指和中指做成“V”字在頭后方豎起，或用兩只手的食指分別在太陽穴豎起，作出動(dòng)物犄角的樣子，“Рог на голове (頭上長角)”表示某人對妻子或丈夫不忠。但是，中國人尤其是年輕人拍照時(shí)候，喜歡說“茄子”、擺出“V”的手勢，這是受英語影響，因?yàn)椤癡ictory”表示“勝利”。這個(gè)手勢在中國人看來，是美好的寓意，而俄羅斯人的理解則完全相反。因此，俄語導(dǎo)游們一定注意，在和俄羅斯客人一起照相時(shí)，一定不要用手指做出動(dòng)物犄角的樣子，即“V”形圖案放在他們頭上，這是對他們進(jìn)行中傷和侮辱。

3.身勢

身勢是涉及全身的短暫動(dòng)作的標(biāo)記。文化不同，身勢動(dòng)作也會有差異。

俄羅斯人最具特色的肩部動(dòng)作大概要數(shù)“пожать плечами (聳肩)”了，用聳肩表示莫名其妙、驚奇、困惑不解、無可奈何、不知道等。中國人取而代之的是搖頭來表示這些意思。

4.面部表情

我們常說西方人面部表情多，西方人認(rèn)為亞洲人喜怒哀樂不形于色，不易琢磨。在面部表情上存在民族種族區(qū)別，不同民族表達(dá)感情的方式和程度存在差異。以“微笑(улыбка)”為例，中國人屬于喜歡微笑的民族，而俄羅斯人屬于不太喜歡微笑的民族。在俄羅斯人生活的環(huán)境中，由于其特有的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，他們在成長中沒有接受微笑作為禮貌謙虛的準(zhǔn)則，因而大多數(shù)俄羅斯人會認(rèn)為對陌生人微笑是“西方虛偽的微笑”，他們大多只會在親朋好友之間真誠地微笑。不對陌生人微笑，這并不意味著俄羅斯人不好客、不禮貌、待人冷淡，甚至懷有敵意。反之，如果取得俄羅斯朋友的信任，與之成為朋友，特別是在被邀請去家里做客的時(shí)候，就能感受到俄羅斯人真正的熱情，他們會準(zhǔn)備豐盛的美食，不斷勸客人進(jìn)食，待客熱情、周到禮貌。

其實(shí)，對微笑俄羅斯人有自己獨(dú)特的行為準(zhǔn)則。首先，俄羅斯人的習(xí)慣是不向陌生人微笑；其次，對俄羅斯人來說，微笑并不是禮貌的必備要素；最后，俄羅斯人還認(rèn)為，在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，態(tài)度應(yīng)該嚴(yán)肅，不應(yīng)微笑。

5.服飾

服飾有三大功能：蔽體、御寒和展示。在跨文化交際中需要注意的是第三種功能：文化展示。服飾的文化展示功能是指通過服飾可以反映出一個(gè)人的年齡、性別、民族、職業(yè)、個(gè)性、愛好、社會經(jīng)濟(jì)地位、價(jià)值觀念等信息。通常情況下，服飾不僅可以美化自己，還可以表達(dá)自己內(nèi)心世界或者達(dá)到某種特定的交際目的，甚至可以體現(xiàn)一個(gè)人對自己周圍環(huán)境、社會角色的態(tài)度。場合與衣服有著密切的聯(lián)系。導(dǎo)游作為旅行社的代表，要保持與其行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)形象相一致的儀表。衣服要整潔、干凈，得體大方，方便旅行。

俄羅斯游客在西安旅游時(shí)，晚上導(dǎo)游常常推薦他們在劇院觀看一場唐樂舞，了解中國古代帝王的宮廷生活以及古代中國的民俗風(fēng)情。出發(fā)去劇院之前，客人都會問導(dǎo)游，要不要穿晚禮服，這是因?yàn)樵诙砹_斯去劇院時(shí)，一定是正裝出行，通常男士穿西服套裝、女士穿晚禮服。然而在中國，去劇院看戲的著裝不需這么講究，因?yàn)樵谥袊丝磥?，去劇院觀看演出是一種休閑娛樂活動(dòng)，因此在中國劇院隨處可見穿著休閑服飾的觀眾。

6.體觸行為

體觸是借身體間的接觸來傳達(dá)或交流信息的一種重要的非語言交際行為。在實(shí)際交際中，體觸使用頻繁且形式多樣，它具有強(qiáng)烈的感情色彩和極強(qiáng)的文化特色。此外，由于體觸行為表示進(jìn)入了交際雙方最敏感的近體交際的親密距離，因此最容易產(chǎn)生敏感的反應(yīng)。

碰觸動(dòng)作多見于熟人、友人進(jìn)行無拘無束的友好交談時(shí)。俄羅斯人的碰觸動(dòng)作比歐洲很多其他民族還要多，更比中國人多。在交際中，最常見的體觸行為就是握手、擁抱和親吻。漢文化中，異性之間碰觸動(dòng)作非常少見，但在俄羅斯男女搭肩挽臂而行是常事。擁抱親吻是一種傳統(tǒng)的俄羅斯見面問候動(dòng)作。親朋久別重逢、告別、祝賀時(shí)，不論性別、輩分，總要擁抱親吻。這對于俄語導(dǎo)游來說也是很難適應(yīng)的，因?yàn)楫吘故窃谥袊?/p>

7.時(shí)間觀念

美國著名人類學(xué)家霍爾認(rèn)為：“時(shí)間不但會說話，而且比有聲語言更為直截了當(dāng)，所傳達(dá)的信息也更為響亮和清晰，因?yàn)樗炔幌窨陬^語言那樣受到意識的控制，也不會像口頭語言那樣容易為人所曲解，它還能揭穿人們的謊言?！本邆洳煌幕尘暗娜藗儗r(shí)間的期求和處理的規(guī)則也不同。

比如，“準(zhǔn)時(shí)”是一個(gè)普遍適用的概念，但在不同的文化中，對于“準(zhǔn)時(shí)”的理解不同。以應(yīng)邀做客舉例，在俄文化中，應(yīng)邀做客或拜訪朋友，都要事先約好時(shí)間，切記不要過早去赴約，但也不可過遲。但在漢文化中，我們一般都是會提前赴約，以便幫主人準(zhǔn)備飯菜。俄羅斯客人在旅行時(shí)也有比約定見面時(shí)間稍微遲到幾分鐘的習(xí)慣，這時(shí)導(dǎo)游根據(jù)他們概念中的“準(zhǔn)時(shí)”應(yīng)給予理解。

8.對空間的使用

霍爾認(rèn)為，空間的變化會對交際產(chǎn)生影響，可以加強(qiáng)交際的效果，有時(shí)還會超過言語的作用。不同的文化群體對于空間使用具有不同的看法，這包括個(gè)人的領(lǐng)域、體距、對于擁抱的態(tài)度、位置的意義等。我們這里以交際距離為例，俄羅斯人的交際距離小于中國、日本等東方民族文化的人。俄羅斯人的公務(wù)交際距離約兩只伸出握手的胳膊的距離，而友好交際距離約兩個(gè)肘部彎曲的距離。

非語言交際行為與文化的關(guān)系及其密切，是跨文化交際的重要組成部分。本文主要就俄語導(dǎo)游和俄羅斯游客之間跨文化交際時(shí)較為頻繁的非語言交際行為進(jìn)行比較對比，這些非言語交際行為的文化差異必須引起導(dǎo)游，等相關(guān)人員的注意，如果操作不好，會引起文化沖突和交際障礙。除此之外，非言語交際還包括許多方面，有待繼續(xù)研究比較。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交流，越來越多的俄羅斯人來中國旅游，俄語導(dǎo)游的需求量也在不斷增加。導(dǎo)游是民間大使，導(dǎo)游不僅代表公司形象還代表國家形象。給國外游客講解好我國的風(fēng)景名勝，傳播好中國文化是導(dǎo)游的職責(zé)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，對于俄語導(dǎo)游來說，僅僅掌握語音、語法、詞匯等語言要素是不夠的，在實(shí)際交往中還是會發(fā)生交流障礙和文化沖突。有著不同文化背景的俄語導(dǎo)游和游客之間的交往本身就是一個(gè)復(fù)雜的跨文化交際過程。本文利用跨文化交際學(xué)中語言交際和非語言交際的理論，從詞義與文化、語用規(guī)則與文化以及眼神、手勢、身勢、面部表情、服飾、體觸行為、時(shí)間觀念、對空間的使用等方面分析俄漢跨文化交際的文化差異，以期能指導(dǎo)俄語導(dǎo)游的實(shí)際工作。