淺談汽車(chē)雨刮片全過(guò)程管理

邵帥，慕輝

淺談汽車(chē)雨刮片全過(guò)程管理

邵帥1，慕輝2

（1.寧波吉利汽車(chē)研究有限公司長(zhǎng)興分公司，浙江 湖州 313000；2.浙江吉潤(rùn)汽車(chē)有限公司寧波杭州灣分公司，浙江 寧波 315000）

雨刮片與玻璃直接接觸，起到刮刷玻璃上雜物的功能。為有效降低售后客戶抱怨，延長(zhǎng)雨刮片使用壽命，現(xiàn)在從汽車(chē)雨刮片的供應(yīng)商制造/運(yùn)輸、主機(jī)廠監(jiān)控/轉(zhuǎn)運(yùn)、4S店存放以及終端客戶使用等階段，闡述各階段管理的方式。

雨刮片；過(guò)程管理；雨刮

引言

汽車(chē)雨刮器是汽車(chē)上重要部件，用來(lái)清潔玻璃上雨水、灰塵、雪等雜物，保持駕駛員視野清晰。雨刮片是雨刮系統(tǒng)中重要組成部分，但很多情況下容易磨損，引起客戶的抱怨。

近幾年，很多主機(jī)廠只關(guān)注終端客戶使用的方法，這在一定時(shí)間內(nèi)是有效的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不能有效解決問(wèn)題。因此我們不能單純依靠最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

本文從汽車(chē)雨刮片生產(chǎn)、裝配、使用等全過(guò)程，闡述各階段管理的內(nèi)容。

1 全過(guò)程管理

不同主機(jī)廠對(duì)于零部件的管理方式會(huì)有不同。而對(duì)于汽車(chē)雨刮片，大致可分為六個(gè)階段，如表1。

表1 全過(guò)程圖示

2.1 供應(yīng)商制造

供應(yīng)商制造是雨刮片的源頭，也是六個(gè)階段中三個(gè)關(guān)鍵階段之一。產(chǎn)線的管理從人、機(jī)、料、法、測(cè)五個(gè)方面進(jìn)行控制。

2.1.1 人

人就是生產(chǎn)線的員工。員工需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗。生產(chǎn)線關(guān)鍵崗位，如膠條切割和刮水測(cè)試工序，需要具備1年及以上經(jīng)驗(yàn)的員工。

2.1.2 機(jī)

機(jī)就是生產(chǎn)線設(shè)備。刮片生產(chǎn)設(shè)備需在開(kāi)班前進(jìn)行點(diǎn)檢，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，防止非預(yù)期的使用。生產(chǎn)結(jié)束后需進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，尤其是膠條切割設(shè)備。

2.1.3 料

料就是雨刮片原材料膠條。膠條在使用前需要對(duì)材料的生產(chǎn)日期和材質(zhì)報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)。膠條保質(zhì)期一般為十八個(gè)月，因此要求供應(yīng)商生產(chǎn)時(shí)，國(guó)產(chǎn)膠條的日期控制在三個(gè)月內(nèi)，進(jìn)口膠條控制在六個(gè)月內(nèi)。

2.1.4 法

法就是制造使用的方法。正確合理的作業(yè)文件是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。例如：?jiǎn)T工在裝配膠條，拿取位置是膠條背部；裝配完成后，刮片需逐一擺放，不可疊壓，以免使膠條變形。

2.1.5 測(cè)

測(cè)就是產(chǎn)線檢測(cè)要求。膠條和刮片的檢測(cè)要求如表2。當(dāng)不良品比例超過(guò)95%時(shí)，膠條切割后必須進(jìn)行100%檢測(cè)。

表2 檢驗(yàn)要求

2.2 供應(yīng)商運(yùn)輸

供應(yīng)商運(yùn)輸有貨車(chē)運(yùn)輸和三方倉(cāng)庫(kù)管理兩個(gè)環(huán)節(jié)。

2.2.1 貨車(chē)運(yùn)輸環(huán)節(jié)

刮片放置環(huán)境有要求，因此車(chē)廂需保證是恒溫，一般為20℃±5℃。

2.2.2 三方倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)

刮片在三方倉(cāng)庫(kù)存放，除了存放環(huán)境要求以外，還有翻包要求。翻包人員需要經(jīng)過(guò)刮片供應(yīng)商培訓(xùn)，持證上崗。供應(yīng)商需定期對(duì)人員能力進(jìn)行核查，同時(shí)需編制分包作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范員工操作要求。尤其是員工在分包時(shí)，不可以直接接觸膠條的刃口，防止損傷。

2.3 主機(jī)廠監(jiān)控

此階段是六個(gè)階段中三個(gè)關(guān)鍵階段之二。在主機(jī)廠，我們需要監(jiān)控影響刮刷效果的因素，使用表3監(jiān)控。監(jiān)控周期為2次/月，10臺(tái)/次；監(jiān)控地點(diǎn)為主機(jī)廠產(chǎn)線。使用的設(shè)備為攻擊角測(cè)量?jī)x和壓緊力測(cè)量?jī)x。

表3 監(jiān)控表

2.3.1 膠條保質(zhì)期

上文也提到，膠條保質(zhì)期為十八個(gè)月，所以到達(dá)主機(jī)廠生產(chǎn)線的刮片，國(guó)內(nèi)膠條日期控制在六個(gè)月內(nèi)，進(jìn)口膠條控制在十二個(gè)月內(nèi)。

圖1 攻擊角示意圖

2.3.2 雨刮臂參數(shù)

影響刮刷質(zhì)量的雨刮臂參數(shù)有攻擊角和壓緊力。攻擊角是雨刮片的中心線和與玻璃法線的夾角,壓緊力是指雨刮臂在雨刮片上施加的壓力。

監(jiān)控在出現(xiàn)異常時(shí)，要和供應(yīng)商取得聯(lián)系，找到問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。同時(shí)要求供應(yīng)商在出廠時(shí)，刮臂的參數(shù)進(jìn)行100%檢測(cè)。對(duì)于刮臂的壓緊力和攻擊角需進(jìn)行過(guò)程能力研究，滿足CPK≥1.33。

2.4 主機(jī)廠轉(zhuǎn)運(yùn)

整車(chē)下線后存放在整車(chē)庫(kù)區(qū)，庫(kù)區(qū)一般為露天的。這對(duì)于膠條來(lái)講，環(huán)境是不好的。許多主機(jī)廠的做法是將雨刮臂豎起使刮片與玻璃不接觸，從而起到不擠壓膠條的效果。但強(qiáng)光（夏季）條件下，膠條依然容易老化。因此我們需要將庫(kù)存車(chē)的雨刮片取下，放置在后備箱內(nèi)，這能有效規(guī)避老化的風(fēng)險(xiǎn)。刮片取下時(shí)，需要在刮臂下面放置支撐物。

2.5 4S店存放

整車(chē)到達(dá)4S店后，重新將雨刮片裝配進(jìn)行刮刷質(zhì)量檢測(cè)。檢測(cè)完畢后，仍需將雨刮片取下，放置在后備箱內(nèi)，待客戶提車(chē)時(shí)將雨刮片裝回。

2.6 終端客戶使用

此階段是六個(gè)階段中三個(gè)關(guān)鍵階段之三。終端客戶使用，不能全憑自覺(jué)性。對(duì)于主機(jī)廠來(lái)說(shuō)，在用戶使用說(shuō)明書(shū)中體現(xiàn)雨刮片使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)是必要的?？蛻粼谑褂煤捅ｐB(yǎng)中，分別要注意以下內(nèi)容。

2.6.1 使用方法

（1）使用雨刮器前要先檢查擋風(fēng)玻璃及雨刮片膠條的清潔度，當(dāng)有塵沙、鳥(niǎo)糞、樹(shù)漿等不潔現(xiàn)象時(shí)務(wù)必在清潔擋風(fēng)玻璃及雨刮片膠條后再刮刷；

（2）根據(jù)雨量大小，用戶可使用高低速連續(xù)刮刷，但毛毛細(xì)雨時(shí)應(yīng)采用間歇刮刷（當(dāng)然在不影響視線下）；

（3）應(yīng)避免連續(xù)地干刮；

（4）長(zhǎng)期存放室外時(shí)，應(yīng)將雨刮片拆下放置后備箱內(nèi)。

2.6.2 保養(yǎng)方法

（1）車(chē)輛遠(yuǎn)離樹(shù)蔭下，避免樹(shù)漿及鳥(niǎo)糞的侵襲；

（2）當(dāng)擋風(fēng)玻璃及雨刮片上附有塵沙、鳥(niǎo)糞、樹(shù)漿等，要及時(shí)清潔以避免損傷膠條；

（3）車(chē)輛清洗時(shí)同時(shí)清潔擋風(fēng)玻璃和雨刮片；

（4）當(dāng)雨刮片刮刷過(guò)程出現(xiàn)水線時(shí)，要及時(shí)清潔雨刮片。若癥狀仍未清除，則是膠條刃口發(fā)生磨損或損傷。當(dāng)水線影響行車(chē)視線時(shí)，要及時(shí)到4S店更換雨刮片。

3 結(jié)束語(yǔ)

全過(guò)程管理的六個(gè)階段，每一個(gè)階段的管控都不可缺少。只要我們做好每個(gè)階段的工作，才會(huì)解決客戶抱怨，而這始終是主機(jī)廠堅(jiān)持的目標(biāo)。

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Introduction to Automobile Wiper Blade Whole Process Management

Shao Shuai1, Mu Hui2

( 1.Ningbo Geely Automobile Research and Development Co., Ltd. Changxing Branch, Zhejiang Huzhou 313000;2.Zhejiang JiRun Automobile Co., LTD. Ningbo hangzhou bay Branch, Zhejiang Ningbo 315000 )

Wiper blade direct contact with the glass as wiping the glass of other functions. To effectively reduce the wiper after-sales customer complain, extending the service life of the wiper. Now from the auto wiper blade supplier manufactu -ring, such as monitoring /transportation, 4S shop store and customers to use phase, to explain the management style.

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10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.24.082

邵帥，就職于寧波吉利汽車(chē)研究有限公司長(zhǎng)興分公司。