加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理

劉紅

摘 要：中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵力量，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，但因其企業(yè)規(guī)模與可用資源有限，在發(fā)展過(guò)程中還存在許多問(wèn)題。本文分析了中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理的重要意義以及中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理存在的問(wèn)題，重點(diǎn)從強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與管理基礎(chǔ)工作、完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系、合理配置人力資源三個(gè)方面討論了加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理的有效策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 質(zhì)量 監(jiān)督與管理 有效策略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）12-00-01

引言

中小企業(yè)是縣區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力量，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提供就業(yè)渠道、平衡市場(chǎng)供求、減緩經(jīng)濟(jì)壓力的基礎(chǔ)[1]。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，目前中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求還有著不小的差距，其產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)差、層次低等問(wèn)題，不合格的產(chǎn)品數(shù)量較多，造成的惡劣問(wèn)題嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理，提高中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨的主要問(wèn)題。以下就是筆者就此的分析與論述。

一、中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理的重要意義

在社會(huì)飛速發(fā)展的背景下，人們?nèi)粘Ｉ钏街饾u提高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。根據(jù)2019版中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告分析結(jié)果顯示，中小企業(yè)占據(jù)國(guó)家稅收50%以上，國(guó)民生產(chǎn)總值65%以上，國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新70%以上，就業(yè)勞動(dòng)力75%以上，總體企業(yè)數(shù)量97%以上，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵推動(dòng)力量，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、完善高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要前提，是擴(kuò)展就業(yè)市場(chǎng)、提高人民生活水平的重要支柱[2]。因此，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)市場(chǎng)，以及提升國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力都有著深遠(yuǎn)的影響。

從目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況分析，中小企業(yè)要想在市場(chǎng)上占有一定的地位就必須從提升自身產(chǎn)品質(zhì)量做起，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督與管理保障產(chǎn)品的高質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本的同時(shí)也為企業(yè)快速發(fā)展提供最大的動(dòng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理存在的問(wèn)題

1.缺乏正確的質(zhì)量觀念

質(zhì)量監(jiān)督與管理在大多數(shù)企業(yè)中的定位與含義并不明確，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)管理者與企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)薄弱，導(dǎo)致質(zhì)量管理與監(jiān)督不被重視，另一方面是中小企業(yè)自身規(guī)模小，質(zhì)量管理相對(duì)簡(jiǎn)單，沒有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)分工、明確職責(zé)，從而引起產(chǎn)品質(zhì)量低劣、缺乏新意、合格率低等一系列問(wèn)題?！罢_的質(zhì)量觀念對(duì)質(zhì)量工作順利開展以及企業(yè)發(fā)展有重大意義，有什么樣的質(zhì)量觀念就有什么樣的質(zhì)量產(chǎn)品，”企業(yè)管理者如果沒有樹立起正確的質(zhì)量觀念，就會(huì)使企業(yè)員工走上“歧途”，忽略產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，嚴(yán)重影響了企業(yè)效益以及市場(chǎng)產(chǎn)品的水平。當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體與重點(diǎn)，低劣的產(chǎn)品缺少競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)逐漸被市場(chǎng)剔除出去，因此，以高質(zhì)量的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一席之地才是正確的發(fā)展道路?；谡_的質(zhì)量觀念，改革創(chuàng)新出一條適應(yīng)與自身企業(yè)發(fā)展的途徑，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義舉足輕重。

2.缺乏合理的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系

在規(guī)模小、技術(shù)落后、設(shè)備不齊全、人才缺乏等不良因素的制約下，大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏合理的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，質(zhì)量管理模式不標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)的落后和人才的缺乏導(dǎo)致中小企業(yè)缺少資源和力量來(lái)精準(zhǔn)檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，這樣就很難辨別出產(chǎn)品質(zhì)量有沒有達(dá)到質(zhì)量要求。中小企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系還存在著不穩(wěn)定、不健全、持續(xù)性低的問(wèn)題，在這些問(wèn)題影響下的體系會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損，其形成原因一部分是企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量監(jiān)督與管理體系的認(rèn)識(shí)度與重視度不高，另一部分原因是企業(yè)管理能力不足，不能完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，在管理制度的合理化與科學(xué)化方面存在問(wèn)題。

3.缺乏專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督與管理人才

中小企業(yè)大多都是以盈利為目的，只側(cè)重于產(chǎn)量以及生產(chǎn)效益，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，缺少對(duì)質(zhì)量監(jiān)督與管理的重視[3]。大部分企業(yè)把培養(yǎng)人才的重點(diǎn)放在提高其專業(yè)技術(shù)能力，花費(fèi)了大量的精力和資本，但卻忽略了質(zhì)量監(jiān)督與管理人才培養(yǎng)的重要性，缺乏長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，因此質(zhì)量監(jiān)督與管理水平一直處在低層階段。由于專業(yè)人才的稀少，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的把握能力以及分析能力降低，生產(chǎn)質(zhì)量和效率隨之降低。高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅需要合理的質(zhì)量體系和科技化的檢測(cè)設(shè)備，而且需要專業(yè)的人才使用這些設(shè)備來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理的有效策略

1.強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與管理基礎(chǔ)工作

在社會(huì)發(fā)展的時(shí)代背景下，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求下企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，建立有效的、多元的、開放的管理系統(tǒng)已經(jīng)成為各個(gè)中小企業(yè)的基本追求目標(biāo)。質(zhì)量監(jiān)督與管理基礎(chǔ)工作包括合理化工作、信息化管理、質(zhì)量分工與職責(zé)、企業(yè)活動(dòng)等多方面，它是企業(yè)管理系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基本依據(jù)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有著積極的促進(jìn)作用。值得注意的是，質(zhì)量監(jiān)督與管理基礎(chǔ)工作需要打破傳統(tǒng)管理手段的束縛，避免流于形式，引起企業(yè)員工的排斥，要從企業(yè)的基礎(chǔ)情況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)出發(fā)，在基礎(chǔ)上加強(qiáng)質(zhì)量管理，推進(jìn)企業(yè)文明得高質(zhì)量生產(chǎn)。

2.完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系

中小企業(yè)可依據(jù)ISO9000管理體系，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展需求來(lái)完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系。根據(jù)ISO9000管理體系的八大原則，以可持續(xù)發(fā)展的管理理念，推進(jìn)實(shí)行分層評(píng)審，即管理評(píng)審、內(nèi)部評(píng)審、外部評(píng)審面對(duì)企業(yè)質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的管理與審查。以企業(yè)每一個(gè)各部門的生產(chǎn)特點(diǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)體系進(jìn)行修改，查漏補(bǔ)缺，形成適用于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的監(jiān)督與管理體系[4]。此外，在此基礎(chǔ)上要進(jìn)一步將質(zhì)量管理與監(jiān)督體系實(shí)踐到日常工作中，在實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行不斷修正，完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)階段都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，避免不合格的低劣產(chǎn)品流動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且處理，減少質(zhì)量不合格造成一系列售后問(wèn)題。

3.合理配置人力資源

企業(yè)發(fā)展與管理最需要的就是專業(yè)性的人才，人才經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后如何分配就成了企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的主要問(wèn)題，因此必須重視人力資源的合理分配。企業(yè)管理者主要是對(duì)大型管理事宜進(jìn)行監(jiān)督與決策，對(duì)生產(chǎn)的小環(huán)節(jié)了解不夠細(xì)致，因此在中小企業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)賦予部分優(yōu)秀員工一定的權(quán)限和資源，提升員工對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感與責(zé)任感，促使他們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理。這樣下來(lái)，一方面可以強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與管理工作在生產(chǎn)中的有效應(yīng)用，另一方面為企業(yè)增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了企業(yè)的發(fā)展水平。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必要前提就是加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與管理。企業(yè)管理者必須意識(shí)到質(zhì)量監(jiān)督與管理對(duì)壯大企業(yè)團(tuán)隊(duì)、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量管理與監(jiān)督意識(shí)，完善質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)與篩選。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量監(jiān)督與管理方面投資大量的財(cái)力、物力以及人力，培養(yǎng)出更加優(yōu)秀、更加專業(yè)、更加有管理能力的人才，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久地穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李禹.要大力加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量工作：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量工作的意見》[J].中國(guó)質(zhì)量，2001（5）：5.

[2]王黎明.加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量管理 增強(qiáng)中小企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力[J].中國(guó)質(zhì)量，2001（5）：9-11.

[3]中小企業(yè)建立質(zhì)量管理體系應(yīng)注意什么[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2001（4）：48-50.

[4]陳軍周.淺議質(zhì)量管理與中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（20）：23-24，30.