區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)中的應用淺析

林玉梅

摘 要：在經(jīng)濟飛速發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟突飛猛進的情況下，我國物流快遞行業(yè)快速發(fā)展，取得了令人矚目的驕人成績，但同時也暴露出了不少問題，比如配送效率低，用戶隱私遭泄露，信息孤島與真實性不足，賠償機制不健全等。利用區(qū)塊鏈技術能夠有效改善物流快遞業(yè)現(xiàn)狀，進一步推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，故而該技術的實際應用受到了廣泛關注。本文先分析了物流快遞行業(yè)發(fā)展面臨的問題，然后探討了區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)中的具體應用，以供參考。

關鍵詞：區(qū)塊鏈技術 物流快遞行業(yè) 應用

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-01

區(qū)塊鏈技術是比特幣的底層核心技術，其處于幻滅前期，產(chǎn)業(yè)成熟度較高。其隨著比特幣的快速發(fā)展進入大眾視野并因自身技術特點廣受關注，在各行各業(yè)中得到廣泛嘗試與應用。

一、物流快遞行業(yè)發(fā)展面臨的問題

1.配送效率低

就當前來看，我國物流快遞行業(yè)發(fā)展迅速，用戶收到包裹和貨物的時間較之前有明顯縮短，配送效率似乎得到了顯著提升。但從行業(yè)發(fā)展情況來看，當前物流快遞配送依舊面臨著效率低下的難題。首先是因為行業(yè)快速發(fā)展使得行業(yè)競爭越來越激烈，配送人員、車輛乃至場地成本都在不斷增加，部分企業(yè)為了壓縮成本不得不犧牲配送效率。其次是傳統(tǒng)自建網(wǎng)點模式過于集中，會浪費大量不必要的時間與成本，同時配送人員能以配送完所有快遞。最后則是物流快遞企業(yè)的配送車隊問題，大企業(yè)配備有專業(yè)車隊，但卻容易出現(xiàn)空駛情況;小企業(yè)與貨運代理或運輸公司展開合作，自主性難以保障，靈活性也不高，容易受到合作方影響而導致配送工作難以正常開展。

2.用戶隱私遭泄露

物流快遞行業(yè)從發(fā)展至今都未曾解決的一大問題便在于用戶隱私難以得到有效保護。尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，用戶隱私保護變得越來越重要，然而現(xiàn)有物流快遞模式實現(xiàn)對用戶隱私的完全保護、可靠保障，導致不少用戶的隱私都遭到泄露，給不法分子留下了可乘之機。

3.信息孤島

由于行業(yè)競爭的存在，各個物流快遞企業(yè)之間都存在明顯的信息孤島現(xiàn)象，行業(yè)內信息流通效率極為低下，存在嚴重的信息壁壘。這直接導致了行業(yè)內普遍存在物流資源重復建設的情況，不但浪費了大量資源，還對企業(yè)發(fā)展造成了不小限制，不利于物理快遞企業(yè)及整個行業(yè)的良好發(fā)展。與此同時，信息孤島更容易導致市場陷入不正常的價格競爭，嚴重阻礙物流快遞行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.信息真實性

當前物流快遞的信息真實性無法得到充分檢測和保障，給部分不法分子留下了可乘之機。一方面，物流快遞企業(yè)難以對用戶提供的信息進行有效檢測，難以保障信息真實性與準確性;另一方面，國家郵政局對各物流快遞企業(yè)的監(jiān)管也較為困難，通常只能根據(jù)企業(yè)資源上報的數(shù)據(jù)進行年報。如此一來，不法分子能夠使用虛假信息并利用物流快遞進行犯罪，而且在犯罪活動發(fā)生后難以對相關信息進行有效溯源，造成了不小的社會安全隱患。

5.賠償機制不健全

物流快遞難免出現(xiàn)貨物丟失、破損的情況，此時用戶要想獲得賠償?shù)脑?，需要主動與相關工作人員進行聯(lián)系，并待后者向客服中心反映并上報公司總部，整個流程較為繁瑣，等待賠償周期長，不但會嚴重影響用戶體驗，也很容易出現(xiàn)無法及時賠償、浪費大量資源、賠償程序難落實等問題。

二、區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)中的具體應用

1.全面促進配送效率提升

區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)中的應用能夠有效提高配送效率。區(qū)塊鏈是由多方共同參與，各個快遞企業(yè)都需要參與其中，協(xié)同合作，發(fā)展聯(lián)合配送模式，在有效控制成本的同時提高配送效率。尤其是大企業(yè)與小企業(yè)間的深度合作，既能減少前者配送車隊空駛率，也能為后者配送工作的開展提供有力保障，促進行業(yè)整體配送效率提升。而且基于區(qū)塊鏈技術進行協(xié)同規(guī)劃與管理，可以解決高峰期配送困難的問題。

2.保護用戶信息安全

區(qū)塊鏈技術有利于保護用戶信息安全，防止用戶隱私泄露。這是因為區(qū)塊鏈技術本身是一種去中心化的技術，區(qū)塊鏈中包含有大量節(jié)點，通過分布式系統(tǒng)存儲信息，而數(shù)據(jù)節(jié)點則是獲取信息的關鍵所在。將區(qū)塊鏈技術應用于物流快遞行業(yè)中，能夠將信息分為公共信息與加密信息兩種，所有人都能直接獲取公共信息，但要想獲得加密信息就需要應用特殊算法。當前尚不存在能破解區(qū)塊鏈加密信息的方法，能夠有效保護用戶信息安全。

3.打破行業(yè)信息壁壘

物流快遞企業(yè)之間不愿意進行合作的一大原因就在于互相之間不夠信任，無法圍繞某一企業(yè)形成中心并協(xié)同合作，否則自身很容易陷入劣勢。與此同時，合作意味著信息的廣泛交流，企業(yè)害怕泄露自身關鍵信息而影響自身市場競爭力。正是在這種情況下，物流快遞行業(yè)的信息壁壘難以打破，限制了企業(yè)及行業(yè)發(fā)展。區(qū)塊鏈具有去中心化的特點，同時能夠有效保護數(shù)據(jù)安全，因此將其應用于物流快遞行業(yè)能夠基于去中心化解決行業(yè)內部互相信任的問題，同時保護企業(yè)關鍵信息安全，打破行業(yè)信息壁壘。

4.追溯真實信息

區(qū)塊鏈具有可追溯性和信息不可篡改性，故而其能夠幫助物流快遞企業(yè)及相關監(jiān)管單位追溯真實信息，能夠在很大程度上減少因信息不真實而導致的相關違法犯罪活動。與此同時，可追溯性還有利于建立行業(yè)黑名單，對從業(yè)人員的誠信信息加以記錄，共享從業(yè)人員不誠信信息，進一步優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，防止因行業(yè)內人員而導致的誠信問題。

5.優(yōu)化保價賠償服務

區(qū)塊鏈技術的合理應用能夠有效優(yōu)化和完善賠償機制，為用戶提供更加良好的報價賠償服務，減少賠償糾紛。在應用區(qū)塊鏈技術后，物流快遞企業(yè)能夠對保價貨物進行數(shù)字化記錄，并且給予區(qū)塊鏈和政府監(jiān)管部門、保險公司等展開合作，對貨物信息進行記錄和分享。一旦出現(xiàn)貨物丟失、損壞等情況，將會出發(fā)相應的理賠智能合約，直接為用戶進行理賠服務，無需再讓用戶等待長時間的繁瑣處理流程，帶給用戶更加高效、準確的保價賠償服務。

結束語

區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)具有巨大應用潛力，能夠有效解決當前行業(yè)發(fā)展面臨的不少問題，推動行業(yè)創(chuàng)新進步。其中，區(qū)塊鏈技術有助于全面促進配送效率提升、保護用戶信息安全、打破行業(yè)信息壁壘、追隨真實信息、優(yōu)化保價賠償服務，改善行業(yè)現(xiàn)狀，為行業(yè)的良好、長效發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

參考文獻

[1]王妙娟.區(qū)塊鏈技術及在物流快遞業(yè)務中的應用設想[J].物流技術，2017（3）：36-39.

[2]沈慶瓊，歐偉強.區(qū)塊鏈技術在物流快遞行業(yè)中的應用場景探討[J].物流科技，2019，42（4）：42-44，49.