新媒體環(huán)境下碎片化閱讀對(duì)圖書館信息服務(wù)的影響研究

王靜宇

摘 要：隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展以及新媒體平臺(tái)構(gòu)建的日益完善，數(shù)字閱讀逐漸成為人們最常見的一種閱讀方式。在這一環(huán)境下，讀者的閱讀模式向碎片化閱讀轉(zhuǎn)變。本文主要從圖書館利用現(xiàn)狀出發(fā)，分析了碎片化閱讀的成因和利弊，并思考如何利用這一轉(zhuǎn)變提高圖書館信息服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：新媒體 碎片化閱讀 圖書館 信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）12-00-02

引言

“新媒體”是新技術(shù)支撐體系下衍生出的媒體形態(tài)，例如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影、數(shù)字報(bào)紙、觸摸媒體等，又可稱為“第五媒體”[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體技術(shù)日趨成熟，微信、微博、微電影、微小說等“微”服務(wù)越來越被人們所關(guān)注，數(shù)字閱讀方式逐漸成為人們主流的閱讀方式[2]。數(shù)字閱讀方式是指一種以網(wǎng)絡(luò)小說、博客、網(wǎng)頁(yè)等數(shù)字化閱讀內(nèi)容為對(duì)象，以手機(jī)、電腦、kindle、ipad等數(shù)字化閱讀工具為載體的閱讀方式。這種閱讀方式使得閱讀更為便捷和輕松，海量信息資源經(jīng)過數(shù)字化后儲(chǔ)存進(jìn)數(shù)字閱讀載體里，隨身攜帶，是名副其實(shí)的“移動(dòng)圖書館”[3]。讀者可以隨時(shí)隨地利用自身的碎片時(shí)間獲取信息，在當(dāng)今快節(jié)奏的生活環(huán)境下，碎片化閱讀逐漸成為人們常態(tài)化的閱讀方式。碎片化閱讀指的是讀者以手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為載體，利用零碎的時(shí)間進(jìn)行微博、微信等短篇幅信息內(nèi)容的閱讀，或不完整的、斷斷續(xù)續(xù)的閱讀被拆散的長(zhǎng)內(nèi)容，是一種以簡(jiǎn)單輕松、實(shí)用甚至娛樂為追求的淺層次的閱讀形式。圖書館作為存儲(chǔ)和傳播人類知識(shí)和信息的機(jī)構(gòu)，一直以來為人們閱讀的重要場(chǎng)所。在新媒體時(shí)代，為用戶提供個(gè)性化、碎片化、多元化的信息成為當(dāng)今圖書館信息服務(wù)的新趨勢(shì)。本文旨在通過分析圖書館信息服務(wù)利用現(xiàn)狀，并結(jié)合碎片化閱讀方式發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，來探討碎片化閱讀方式對(duì)當(dāng)前圖書館用戶服務(wù)所帶來的影響。

一、圖書館服務(wù)利用現(xiàn)狀

文獻(xiàn)信息資源的保存、借閱與傳遞是長(zhǎng)久以來圖書館的主要職能。近年來，受數(shù)字閱讀等新型閱讀方式的沖擊，部分高校以及公共圖書館的到館圖書借閱率均有不同程度的下降，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱率較低。為此，圖書館界不斷完善數(shù)字化建設(shè)，不斷擴(kuò)充和豐富海量的電子資源，如購(gòu)買中國(guó)知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商的知識(shí)資源服務(wù)，豐富讀者的閱讀內(nèi)容和形式，開展系列閱讀推廣活動(dòng)等，取得了一定的活動(dòng)效果，但是，資源利用率仍有待提高，由此引發(fā)了圖書館界專家學(xué)者以及研究管理人員對(duì)高校及公共圖書館如何突破資源利用瓶頸的極大關(guān)注。

二、用戶閱讀行為的新特征

新媒體時(shí)代為用戶帶來了多元化的閱讀方式和內(nèi)容，促使用戶閱讀行為出現(xiàn)了一些新特征。

1.用戶的知識(shí)需求趨向碎片化?？旃?jié)奏的生活方式下，利用碎片化的時(shí)間獲取關(guān)鍵核心的知識(shí)碎片成為新媒體時(shí)代用戶閱讀行為的重要特征。

2.用戶的知識(shí)獲取渠道趨于多元化。新媒體時(shí)代，用戶獲取信息和知識(shí)的渠道更加廣泛，通過各種社交媒體及時(shí)獲取各種信息和知識(shí)是當(dāng)前人們普遍采用的獲取渠道，傳統(tǒng)的通過圖書館、信息中心等信息獲取方式已逐漸被人們選擇邊緣化。

3.用戶的知識(shí)應(yīng)用方式趨向社交化。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得人們之間的聯(lián)系更為密切，注重知識(shí)的社會(huì)化應(yīng)用，如社會(huì)化搜索、社會(huì)化推薦、社會(huì)化討論、社會(huì)化分享成為當(dāng)前人們閱讀行為的一個(gè)重要特征。

三、碎片化閱讀對(duì)圖書館服務(wù)的影響

1.碎片化閱讀為圖書館服務(wù)帶來的機(jī)遇

1.1降低讀者閱讀門檻，方便讀者閱讀。書籍等讀物的內(nèi)容一般較長(zhǎng)，大多數(shù)讀者不愿意或者沒有條件進(jìn)行完整的閱讀，因此，傳統(tǒng)的閱讀方式成為部分讀者進(jìn)行閱讀的障礙。而碎片化閱讀方式對(duì)閱讀的條件要求較低，具有及時(shí)、快速等優(yōu)點(diǎn)，這種閱讀方式明顯地為人們提供了閱讀便利，讀者只要有移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行碎片化閱讀，使得人們能夠及時(shí)閱讀關(guān)鍵信息，促進(jìn)人們獲取知識(shí)和信息的效率不斷提高，拉近了讀者與閱讀之間的關(guān)系。

1.2順應(yīng)時(shí)代了發(fā)展的潮流?？旃?jié)奏生活方式下，人們很難抽出大量的時(shí)間進(jìn)行完整的閱讀，連續(xù)完整的閱讀時(shí)間成為一件奢侈品。碎片化閱讀方式的出現(xiàn)在一定程度上緩解了這個(gè)問題。在這種方式下，讀者即使在繁忙的工作中也可以抽出時(shí)間進(jìn)行碎片閱讀，促進(jìn)人們不斷提高自己的閱讀能力和閱讀水平。

1.3推動(dòng)圖書館不斷拓展和完善信息服務(wù)領(lǐng)域。讀者的碎片化閱讀需求促使圖書館不斷改進(jìn)和完善自身的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生拓展服務(wù)領(lǐng)域的可能性。圖書館除了應(yīng)為讀者提供傳統(tǒng)的系統(tǒng)化知識(shí)服務(wù)以外，還應(yīng)引導(dǎo)讀者通過淺顯愉悅的碎片化閱讀而喜歡上閱讀，愛上閱讀，使對(duì)讀者產(chǎn)生深層知識(shí)挖掘需求。

2.碎片化閱讀對(duì)圖書館信息服務(wù)帶來的沖擊

碎片化閱讀在一定程度上促進(jìn)了信息資源閱讀量的提高，但是，碎片化閱讀仍具有以下缺點(diǎn)：

2.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放性的網(wǎng)絡(luò)、不斷擴(kuò)展的終端技術(shù)以及低門檻的技術(shù)要求為網(wǎng)民提供了方便、快捷、低成本的信息發(fā)表渠道，不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的信息和知識(shí)，海量真假難辨的信息碎片充斥在網(wǎng)絡(luò)中，使得讀者需要花費(fèi)大量寶貴的時(shí)間和精力來甄別和使用這些信息碎片。

2.2網(wǎng)絡(luò)信息大多是淺層次的、表面化的內(nèi)容以及非系統(tǒng)、非線性的結(jié)構(gòu)形式。信息內(nèi)容以短篇為主，最長(zhǎng)不超過千字，且前后兩次呈現(xiàn)內(nèi)容之間不需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬯P(guān)系。因此，碎片化的閱讀在表面來看能夠讓人們?cè)谳p松愉悅的閱讀氛圍中迅速的傳播和接收到信息，但是，調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，碎片化閱讀在不知不覺中會(huì)占據(jù)閱讀者大量的時(shí)間和精力，且難以從內(nèi)心深處對(duì)讀者有所觸動(dòng)，更難以激發(fā)讀者對(duì)閱讀內(nèi)容進(jìn)行深度思考。

2.3讀者如果習(xí)慣于碎片化閱讀，容易使其在思想上形成惰性，不愿意進(jìn)行系統(tǒng)、深度的閱讀思考研究，逐步使讀者的思考判斷能力減弱，使讀者難以產(chǎn)生系統(tǒng)全面的閱讀思考和研究，進(jìn)而可能導(dǎo)致知識(shí)與思想難以系統(tǒng)的呈現(xiàn)，面臨碎片化的危機(jī)。這種閱讀方式雖然充分利用起了讀者的碎片時(shí)間，但同時(shí)也降低了讀者閱讀原著、原文的積極性，可能造成讀者創(chuàng)新思維能力不斷下降。

2.4碎片化閱讀習(xí)慣的形成以及新媒體的流行，進(jìn)一步強(qiáng)化了圖書館的固有形象。讀者具有趨新心理和從眾心理，大部分讀者選擇利用方便、高效的碎片化閱讀方式而放棄了傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)，造成圖書館部分原有的讀者群流失。部分對(duì)新鮮事物接收程度較低的中老年用戶群體仍然選擇傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)，是圖書館的忠實(shí)讀者，但這一現(xiàn)象也表明圖書館用戶結(jié)構(gòu)趨于老化，服務(wù)方式亟需改進(jìn)升級(jí)。

四、新媒體時(shí)代圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型方式

1.優(yōu)化信息服務(wù)方式

圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)探索創(chuàng)建各種“微服務(wù)”途徑，建立官方公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，及時(shí)為讀者推薦各類書目、資源消息，并提供便捷入口，方便讀者快速進(jìn)入查看。此外，圖書館應(yīng)主動(dòng)針對(duì)用戶開展個(gè)性化定制服務(wù)，根據(jù)用戶的需求及愛好，推送其潛在需要的信息和知識(shí)，不斷推動(dòng)圖書館信息服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。此外，圖書館應(yīng)建立碎片化知識(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)，組成社交媒體關(guān)聯(lián)機(jī)制，便于對(duì)碎片化知識(shí)進(jìn)行分類、重組以及針對(duì)性推送。

2.完善圖書館硬件設(shè)施

一些市縣級(jí)公共圖書館以及部分高校圖書館大多存在電子設(shè)備設(shè)施老舊等問題，造成讀者檢索信息不方便，降低了讀者利用圖書館的積極性。因此，圖書館應(yīng)加大硬件設(shè)施的投入，引進(jìn)先進(jìn)的借還書設(shè)備、檢索設(shè)備等，建設(shè)覆蓋面廣與運(yùn)行穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)，完善讀者閱讀環(huán)境，營(yíng)造科學(xué)合理、環(huán)境舒適的閱讀氛圍，吸引更多的讀者進(jìn)入到圖書館、利用起圖書館。

3.創(chuàng)新擴(kuò)展圖書館的信息服務(wù)方式

3.1開展移動(dòng)圖書館服務(wù)

在新媒體時(shí)代讀者閱讀行為發(fā)生改變的形勢(shì)下，當(dāng)前全國(guó)許多圖書館紛紛開始了移動(dòng)圖書館建設(shè)服務(wù)，方便讀者能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書館數(shù)字資源的查詢、閱讀和下載等，方便讀者隨時(shí)隨地獲取需要的數(shù)字信息資源服務(wù)，從而真正的實(shí)現(xiàn)書籍與讀者如影隨形，使閱讀無處不在。

3.2建立新媒體互動(dòng)平臺(tái)

圖書館可通過建立本單位的微信公眾號(hào)或官方微博，將館內(nèi)重要資訊進(jìn)行及時(shí)的發(fā)布推送，讓讀者能夠在第一時(shí)間知曉圖書館的動(dòng)態(tài)和最新問題。同時(shí)，圖書館可以通過新媒體平臺(tái)開展和組織部分活動(dòng)，提高讀者參與圖書館的積極性。此外，可及時(shí)發(fā)布新書推送、好書推薦等最指導(dǎo)內(nèi)容，引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀活動(dòng)。借助微閱讀平臺(tái)，也可以將讀者的意見進(jìn)行反饋，營(yíng)造良好的讀者互動(dòng)氛圍。通過新媒體平臺(tái)的建立可以迎合讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，滿足讀者的閱讀需求，方便讀者利用和獲取信息。

3.3深入信息推送導(dǎo)讀服務(wù)

圖書館擁有的文獻(xiàn)信息資源數(shù)量巨大，讀者需自行從海量的資源中搜索和挖掘所需要的內(nèi)容。部分讀者由于時(shí)間、信息素養(yǎng)能力的限制，難以迅速、準(zhǔn)確的找到自身所需的資源。因此，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)為讀者推送系統(tǒng)、全面、優(yōu)質(zhì)的信息和知識(shí)資源，促進(jìn)讀者在碎片化閱讀環(huán)境中系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)知識(shí)，逐漸培養(yǎng)和提高自身深度閱讀能力;同時(shí)，圖書館要充分利用和發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢(shì)及館藏資源優(yōu)勢(shì)，深度挖掘文獻(xiàn)、電子出版物以及網(wǎng)絡(luò)信息中的信息重點(diǎn)，進(jìn)行二次開發(fā)、整合和推送，從而逐步帶領(lǐng)讀者充分利用圖書館資源，形成以圖書館為主要閱讀平臺(tái)的閱讀方式。

結(jié)語(yǔ)

碎片化閱讀當(dāng)前已經(jīng)成為閱讀的一種常態(tài)形式，受到了人們廣泛的認(rèn)可與接受。面對(duì)碎片化閱讀方式帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，圖書館界應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)期時(shí)代的重任，不斷完善和優(yōu)化信息服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，不斷對(duì)信息資源進(jìn)行深層次的研究和挖掘，引導(dǎo)更多的讀者不再止步于碎片化閱讀等淺閱讀需求，主動(dòng)深入探究信息，進(jìn)行知識(shí)再創(chuàng)造，為讀者提供更加完善的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]成愛萍.新媒體時(shí)代高校圖書館數(shù)字閱讀微媒體推廣研究[J].圖書與情報(bào)，2015（2）.