面向跨境電商發(fā)展的高職商務(wù)英語教學(xué)研究

方耀萍

(廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510430)

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響下，跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)已成為對外貿(mào)易進出口發(fā)展的重要增長點，在2015年的時候，我國跨境電子商務(wù)增長速度達到了30%，占據(jù)總體出口貿(mào)易額的15%，且在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，跨境電子商務(wù)將會實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。高職商務(wù)英語教學(xué)致力于培養(yǎng)面向國際的對外貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型人才?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展使社會對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，因此，為了能夠更好地促進高職商務(wù)英語教育發(fā)展，在跨境電商快速發(fā)展的背景下，需要相關(guān)人員積極思考怎樣優(yōu)化基于跨境電商的高職商務(wù)英語教學(xué)。

1 跨境電商背景下對高職商務(wù)英語人才提出的要求

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺而達成的交易和各項支付結(jié)算，并通過跨境物流來送達商品，完成最終交易的國際商業(yè)活動。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展下，以往單純的國際貿(mào)易方向的英語專業(yè)應(yīng)用人才已經(jīng)不再適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，加上我國和國際上其他國家往來的增多，社會對跨境電子商務(wù)英語人才的需求不斷增加，特別是對國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)人才的需求不斷增加。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不同，小企業(yè)對跨境電商的人才需求較多，特別是需要專科人才；中型和大型企業(yè)則是對專業(yè)型人才有著較高的需求。從總體上來看，大多數(shù)的企業(yè)一般要求跨境電商人才是復(fù)合學(xué)科人才，即跨境電商企業(yè)人才崗位需求比例分配為：專業(yè)素質(zhì)占據(jù)61%、技術(shù)崗位占據(jù)23%、管理崗位占據(jù)16%，由此可以證明當前企業(yè)發(fā)展往往需要大量具有實踐操作能力的跨境電商業(yè)務(wù)人員。

2 高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 高職專業(yè)人才不適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展需要

伴隨國內(nèi)外出口貿(mào)易的增加和電子商務(wù)平臺的發(fā)展，高職院校對外貿(mào)易人才培養(yǎng)面臨全新的挑戰(zhàn)，高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)在教育教學(xué)目標的確定、 教學(xué)方法和手段的選擇、 教學(xué)模式的確定等方面還存在一些不適應(yīng)的問題，使得高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)不符合時代發(fā)展的需要。

2.2 電子商務(wù)英語人才培養(yǎng)缺乏雙師型隊伍的支持

雙師型隊伍的打造是新時代背景下高職教師隊伍建設(shè)的關(guān)鍵，對提升高職商務(wù)英語教學(xué)成效有著十分重要的影響。但是從當前商務(wù)英語教學(xué)實際情況來看，商務(wù)英語專業(yè)教師大多由英語專業(yè)教師和商務(wù)專業(yè)教師共同組成，這些教師的商務(wù)知識和專業(yè)英語水平以及實踐經(jīng)驗有待提升。

2.3 高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式不合理

高職院校教育的目標是全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)的這一目標要求，高職院校商務(wù)專業(yè)課程的安排也要以提升學(xué)生商務(wù)英語應(yīng)用能力為主，但是從當前高職商務(wù)英語教學(xué)情況來看，課堂教學(xué)大多注重訓(xùn)練學(xué)生的溝通交流能力，忽視了對學(xué)生商務(wù)處理和英語知識應(yīng)用的培養(yǎng)，使得英語語言教學(xué)和商務(wù)屬性相脫離，最終培養(yǎng)出的人才難以滿足社會和企業(yè)發(fā)展需要。

2.4 校企合作缺乏，產(chǎn)教融合效果不理想

一些高職院校在商務(wù)英語人才培養(yǎng)的過程中雖然能夠積極和跨境電商進行合作，但是受設(shè)備、地域、商業(yè)機密等因素的限制，大多數(shù)的企業(yè)并沒有完全讓學(xué)生參與到和電商的合作，學(xué)校和企業(yè)對校企合作關(guān)注度不夠，使得學(xué)生實際參與跨境電商運營的實踐教學(xué)效果不理想。

3 面向跨境電商發(fā)展的高職商務(wù)英語教學(xué)優(yōu)化對策

3.1 結(jié)合跨境電商發(fā)展要求調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標

根據(jù)對企業(yè)和學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)實際情況的反饋將跨境電商運作的流程調(diào)整為： 企業(yè)在跨境電商平臺上發(fā)布和產(chǎn)品相關(guān)的一系列信息，讓用戶能夠自主瀏覽、選購下單，完成產(chǎn)品支付。在用戶選購?fù)戤a(chǎn)品之后，跨境電商企業(yè)將最終訂購的產(chǎn)品交付給物流企業(yè)進行運輸，最終到達用戶的手中。通過對跨境電商發(fā)展對商務(wù)英語人才需求的分析，將高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標調(diào)整為培養(yǎng)具有扎實商務(wù)英語應(yīng)用能力、 了解電子商務(wù)技能和外貿(mào)進出口知識、 熟練應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺的復(fù)合型人才。

3.2 優(yōu)化商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程

基于跨境電商發(fā)展要求的商務(wù)英語課程設(shè)置要以實用性、專業(yè)性和應(yīng)用性為主，具體包含以下幾個方面的內(nèi)容：第一，跨境電商英語課程。在高職學(xué)生英語聽說讀寫能力達到一定標準之后，將英語教學(xué)和電子商務(wù)結(jié)合在一起，即將英語語言知識、文化知識、交流技能等和計算機網(wǎng)絡(luò)知識、 電子商務(wù)平臺運作等結(jié)合在一起。第二，跨境電子商務(wù)課程?？缇畴娮由虅?wù)課程是一門實踐類課程，一般在校內(nèi)實踐基地開展，教學(xué)目標是讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的政策、規(guī)定和基本操作等。第三，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程?？缇尘W(wǎng)絡(luò)營銷課程包含網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容概述、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體營銷、視覺營銷等，目的是能夠提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷操作能力。第四，《跨文化交際》課程的開設(shè)?！犊缥幕浑H》課程的開設(shè)主要是向?qū)W生介紹各個跨境電商平臺消費者所在國家的消費習(xí)慣、 文化傳統(tǒng)和宗教習(xí)俗等內(nèi)容，從而幫助賣家能夠精準定位市場營銷。通過《跨文化交際》課程的開設(shè)能夠幫助商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生更好地了解跨境電商平臺消費者所在國家的文化、消費習(xí)慣、飲食習(xí)慣等。

3.3 創(chuàng)新教學(xué)方法，加強校企合作實訓(xùn)教學(xué)

跨境電子商務(wù)是一門實踐性很強的專業(yè)，想要提升該專業(yè)的教學(xué)成效需要強化實訓(xùn)教學(xué)。校企合作是職業(yè)院校和社會主義經(jīng)濟市場接軌，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量以及為社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用人才的重要方式，目的是能夠讓學(xué)生將學(xué)校所學(xué)的商務(wù)英語知識和市場營銷結(jié)合在一起，懂得利用所學(xué)英語知識開展一系列跨境電商服務(wù)交流。一方面，學(xué)校要以現(xiàn)有教師、學(xué)生和實訓(xùn)基地為基本載體，積極引進外貿(mào)企業(yè)，打造校內(nèi)生產(chǎn)性跨境電商實訓(xùn)基地，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)校場地、設(shè)備優(yōu)勢，通過校中廠的建設(shè)強化學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)系，在校企合作的過程中不斷豐富學(xué)生跨境電商平臺的運營操作能力，提升學(xué)生和客戶交流的技巧。另一個方面，要調(diào)動一切積極因素打造校外實訓(xùn)基地。學(xué)校在進行多方面考察的基礎(chǔ)上實施訂單人才培養(yǎng)，并和企業(yè)簽訂實習(xí)協(xié)議，學(xué)生在學(xué)校完成兩年基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)之后，在第三年可以直接進入到企業(yè)中進行頂崗實習(xí)，同時，企業(yè)還需要安排高素質(zhì)的技術(shù)人員來指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)，在學(xué)生實習(xí)結(jié)束之后，學(xué)生和實習(xí)企業(yè)進行雙向選擇，實現(xiàn)學(xué)校教育和企業(yè)發(fā)展的無縫對接。

3.4 開展面向職場的能力本位項目化教學(xué)設(shè)計

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用的跨境電商平臺包含阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)等，這些平臺運行操作的基本方式是注冊、登陸、會員費用繳納、產(chǎn)品發(fā)布等。其中，從事小額貿(mào)易的主要平臺是B2C平臺，為此，教師可以根據(jù)跨境電商企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求，將教學(xué)內(nèi)容分為B2C 以及C2C 項目，通過項目化教學(xué)提升學(xué)生的實踐操作能力。

3.5 加快培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)英語復(fù)合型師資隊伍

面向跨境電商發(fā)展的高職商務(wù)英語教學(xué)對教師的個人素質(zhì)提出了更高的要求，即不僅要求他們擁有超強的英語教學(xué)能力，而且還要求這些教師能夠以更好的精神狀態(tài)投入到實踐學(xué)習(xí)中。為此，在廣泛凝聚多方力量的情況下，高職院校商務(wù)英語專業(yè)在學(xué)院的支持下成立了專門指導(dǎo)委員會，聘請專家協(xié)助學(xué)院開展高職商務(wù)英語教師隊伍建設(shè)，不斷提升商務(wù)英語教師教學(xué)水平。另外，校內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)教師還可以在假期期間和企業(yè)業(yè)務(wù)人員開展互動交流，到各個企業(yè)進行定崗實習(xí)，以商務(wù)英語教師和指導(dǎo)教師的雙重身份參與到頂崗實習(xí)中，提升自己勝任跨境電商和其他綜合課程教學(xué)工作的能力。

4 結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展促使跨境電商行業(yè)迎來了新的發(fā)展空間，但是從發(fā)展實際情況來看，跨境電商人才缺乏、 社會對跨境電商人才要求的提升在某種程度上制約著該行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合跨境電商運營人才的培養(yǎng)要求，商務(wù)英語專業(yè)教育需要對原有的教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法進行革新，通過教材創(chuàng)新、教學(xué)模式革新、校企合作、教師隊伍優(yōu)化等方面思考怎樣進一步優(yōu)化面向跨境電商發(fā)展的高職商務(wù)英語教學(xué)，從而為社會發(fā)展培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。